【正文】 的維修使用，經(jīng)常給有關(guān)科室有關(guān)人員提出使用中的操作程序與注意事項，并對機(jī)器維修的數(shù)量登記，做詳細(xì)的記錄，還做到對臨床科室進(jìn)行巡查，是否器械在使用中正常，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。為滿足臨床工作需要，今年購置了國產(chǎn)全新螺旋 CT 機(jī)一臺，全身大型彩色 B 超機(jī)一臺， 24 小時動態(tài)心電圖機(jī)一臺，協(xié)助廠家調(diào)試安裝較快正常運(yùn)行應(yīng)用于臨床，方便了病人，為臨床提供了可靠的依據(jù)，提高了 我院的診療水平。做到每半年庫存盤點一次，帳目清楚帳物相符，物品購置中能做到多家聯(lián)系比較，力爭物美價廉，特別是對一次性用品的購置，做到把好質(zhì)量關(guān)，并按照有關(guān)規(guī)定向經(jīng)銷商與廠家索取有關(guān)證件，是否齊全等，在上半年衛(wèi)生局組織的質(zhì)量檢查中符合要求。 八、保健工作：組織成立了公傷管理委員會，規(guī)范了公傷審批程序，確定為公傷后相關(guān)專家討論，明確診斷，擬定治療方案，決定休息時間。實踐證明，成立公傷管理組織是非常正確和必要的。為確保職工的身體健康， 67 月份時全院職工進(jìn)行了健康查體，深受職工的歡迎。 1～ 11 月份職工保健 工作順利， 12 月 1 日起納入城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險，由菏澤市勞保局統(tǒng)一管理。 九、醫(yī)保工作： （一）、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件、制度，積極籌備醫(yī)院醫(yī)療保險辦公室。今年年初，我市勞動和社會保障局即發(fā)出通知，將于３月１日正式啟動城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度。為積極配合這一制度的啟動和運(yùn)行，作為該制度的定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)，我們也進(jìn)行了積極的籌備，１－２月份我們曾多次去市勞動和社會保障局開會、領(lǐng)會文件精神，探討相關(guān)制度，反饋我們的意見，爭取我們的權(quán)利并簽署相關(guān)協(xié)議，同時我還多次去市勞動和社會保障局接受了醫(yī)保微機(jī)操作系統(tǒng)的 技術(shù)培訓(xùn)。在院內(nèi)我們完成了辦公室改造、微機(jī)電話傳輸線安裝等工作并在市勞動和社會保障局的協(xié)調(diào)下與工商銀行積極聯(lián)系，讓他們免費(fèi)為我們安裝了參保病人門診就診消費(fèi)刷卡機(jī)。確保了我院醫(yī)療保險辦公室在３月１日正式啟動和運(yùn)行，并順利通過了市勞動和社會保障局的驗收。 （二）、積極宣傳、耐心解釋，努力爭取廣大參保病人對醫(yī)院的信任和支持，進(jìn)一步維護(hù)醫(yī)院良好的社會形象。由于城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度是一個新生事物，前期啟動的廣大黨政事業(yè)單位及大型企業(yè)單位的參保職工對該制度都還沒有一個根本的了解，因此來院就診的參保病人對醫(yī)院 的收費(fèi)、報銷比例、服務(wù)項目、報銷范圍等，常常會產(chǎn)生這樣或那樣的疑問，很多人甚至對醫(yī)保政策導(dǎo)致的個人負(fù)擔(dān)比例過高不理解，認(rèn)為是醫(yī)院收費(fèi)不合理導(dǎo)致的因此常常對醫(yī)院產(chǎn)生這樣或那樣的誤解，為了消除這些誤解，提高醫(yī)院在他們心中的信譽(yù)度，維護(hù)我院良好的社會形象，爭取更多的參保病人來院就診，對于已來院就診的參保病人，我們除親自到病床前為其講解相關(guān)的醫(yī)保政策外，在其出院時，還針對其出院結(jié)算單中的每一筆費(fèi)用的產(chǎn)生向其作耐心的解釋，讓其真正明白，導(dǎo)致其參保后住院報銷比例低于其參保前的報銷比例的原因是這一制度導(dǎo)致的，并結(jié)合制度向 其解釋，這是目前我國的現(xiàn)實國情決定的而決不是醫(yī)院導(dǎo)致的。相反我們醫(yī)院在努力讓其早日康復(fù)的同時不在積極的幫助其提高報銷比例，以此贏得這些參保病人的信任和支持。對于未來院就診的參保病人，我們醫(yī)保辦結(jié)合醫(yī)保政策，總結(jié)實際工作中取得的絕對化經(jīng)驗，利用我院簡報及網(wǎng)站這兩個強(qiáng)大的宣傳方式，先后向他們發(fā)出了《努力為廣大參保病人撐起一把綠傘，營造一片綠蔭》和《致廣大參保病人一封公開信》兩篇文章已被市勞動保障信息報轉(zhuǎn)載并分送到了各個參保單位，從一定程度上提高了我院在全市廣大參保職工心目中的社會形象，為將來我院綜合定點放開后爭 取更多的參保病人來院就診打下了良好的社會基礎(chǔ)。 （三）、積極工作、加強(qiáng)管理，努力為醫(yī)院創(chuàng)造的更好的經(jīng)濟(jì)效益。由于廣大參保病人來院就診時，發(fā)生的每一筆費(fèi)用實行的都是微機(jī)化聯(lián)網(wǎng)管理且該管理系統(tǒng)是在Ｗ indows 環(huán)境下開發(fā)設(shè)計的而我院目前運(yùn)行的微機(jī)管理收費(fèi)系統(tǒng)是中ＤＯＳ環(huán)境下開發(fā)設(shè)計的，由于基礎(chǔ)運(yùn)行軟件不匹配，所以兩大管理收費(fèi)系統(tǒng)無法進(jìn)行對接，只能靠人工做二次錄入，即每天將住院參保病人發(fā)生的每一筆費(fèi)用都從住院處微機(jī)上調(diào)取打印出來后再從新錄入到醫(yī)保粉的微機(jī)上，這個工作即重復(fù)又繁瑣，同時更需要細(xì)心，否則稍一馬 虎就會導(dǎo)致最后病人出院時兩處費(fèi)用總賬不一致面引起而引起不必要的糾紛。為此我們每隔２－３天就要核查一欠總帳，發(fā)現(xiàn)問題及時查找，及時糾正，從根本上杜絕了差錯事故的發(fā)生。另外我院作為中國人壽保險公司定點體檢醫(yī)院，我們科還擔(dān)負(fù)著體檢結(jié)果審核和體檢意見的確定工作，上半年由于我們出色的工作，不僅贏得了中國人壽保險公司的認(rèn)可，目前在我市剛上市的太平洋人壽保險公司也來我院要求與我們簽署定點體檢和定點住院醫(yī)療協(xié)議，他們的要求即是對我院業(yè)務(wù)工作的信任，也是對我院業(yè)務(wù)工作的支持。在業(yè)務(wù)管理方面，由于醫(yī)療保險制度是一個新生事物，在 實際工作中深沉?xí)霈F(xiàn)這樣或那樣的問題，因此為了減少和杜絕問題的出現(xiàn)，市勞動和社會保障局醫(yī)保處成立了稽查小組，除在局聯(lián)網(wǎng)微機(jī)上進(jìn)行監(jiān)督、檢查外每周還分三次對有住院參保病人的定點醫(yī)院進(jìn)行檢查，重點查收費(fèi)合理性，核實住院參保病人的身份，核實住院參保病人的病情等。對發(fā)現(xiàn)問題情節(jié)嚴(yán)重的除進(jìn)行全市通報外，還要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。因此為了進(jìn)一步維護(hù)醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，自我院醫(yī)保辦開展工作以來，我們注重加強(qiáng)管理，對來院就診病人我們除核查其身份外，還依照疾病目錄及住院標(biāo)準(zhǔn)核查其是否符合住院條件，對于已住院病人，我們每天還要參 照《藥品目錄》及《診療目錄》核查其用藥及診療收費(fèi)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給相關(guān)科室科主任，而后與他們共同探討解決辦法，對目錄內(nèi)沒有的藥品和診療項目而依據(jù)病人病情又必須得用的，我們再及時反饋給病人及其家屬，征得他們同意并簽字后，我們再執(zhí)行。通過我們認(rèn)真細(xì)致的管理，我們即贏得了病人的理解又取得了病人的信任。 (四 )、積極籌備、認(rèn)真組織，確保我院職工基本醫(yī)療保險的順利啟動。今年是我市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險改革年，依據(jù)市政府及市勞動和社會保障局的統(tǒng)一要求， 12 月份我院職工基本醫(yī)療保險也正式啟動了，為了保障這一工作順利實施 ，我們科先后完成了職工人員清對、參保手冊照片張貼、加蓋印章、領(lǐng)取分發(fā)及具體管理文件制定、繳納費(fèi)用等一系列工作，由于時間緊、任務(wù)重加之科室人員少，因此我常常是加班、加點來完成各項籌備工作，最終由于我們緊張有序的工作，確保了我院職工基本醫(yī)療保險于12 月 1 日順利啟動。 (五 )、醫(yī)保開展工作以來，我們已配合醫(yī)院各臨床科室收治了 55 位參保病人，業(yè)務(wù)收入達(dá) 20 萬余元，門診刷卡收入達(dá) 萬余元。在我們積極的工作、熱心的服務(wù)、嚴(yán)格細(xì)致的管理下，伴隨著我院基本醫(yī)療保險綜合定點資格的放開，我們一定還會與臨床科室一起為醫(yī)院創(chuàng)造更 好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。 十、其他：除認(rèn)真做好全院醫(yī)療、科教、醫(yī)技、門診、設(shè)備、醫(yī)保、社區(qū)服務(wù)、醫(yī)院感染控制和預(yù)防保健管理工作外，還圓滿完成專家門診值班，病區(qū)業(yè)務(wù)查房和精神疾病司法鑒定工作。為了搞好菏澤市精神疾病司法鑒定工作，擴(kuò)大醫(yī)院知名度，做到嚴(yán)格程序，嚴(yán)格檢查，認(rèn)真討論，細(xì)心確定診斷，嚴(yán)格鑒定書的書寫和制作，故對每份鑒定書我均做到審核，做到萬無一失，為我市公檢法司部門提供了辦案依據(jù)，深受公檢法司部門的歡迎?？傊?***工作中，我雖做一定工作，取得一定成績，但離黨和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。展望未 來，任重道遠(yuǎn)，在今后的工作中，我一定會積極工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，再創(chuàng)輝煌。 第五篇：業(yè)務(wù)工作總結(jié)（醫(yī)院） 年來，在市衛(wèi)生局、院長的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持下，做了一些工作，取得了一定成績，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、政治思想工作：堅持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學(xué)習(xí)和實踐“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)十六大文件精神，堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，認(rèn)真貫徹省衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局文件精神，積極開展醫(yī)療質(zhì)量效益年活動，工作中堅持原則，敢于管理，科學(xué)管理，齊 心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，廉潔行醫(yī)，遵守職業(yè)道德，恪守醫(yī)德規(guī)范。 二、醫(yī)療工作： （一）、認(rèn)真貫徹落實省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動的精神，起草了關(guān)于開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動的實施意見，并狠抓落實，起草下發(fā)《關(guān)于病歷保管、借閱的若干規(guī)定》加強(qiáng)了病歷的管理。便函下發(fā)《關(guān)于嚴(yán)禁跨科收治病人的規(guī)定》，減少了亂收治病人，為依法執(zhí)業(yè)奠定了基礎(chǔ)。 （二）、進(jìn)一步狠抓“三基三嚴(yán)”，為確保醫(yī)療質(zhì)量，提高整體醫(yī)療人員的素質(zhì)。我們對全院醫(yī)療、醫(yī)技、檢驗人員，加強(qiáng)了基本理論、基本知識、基本技能 的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全年共開展了學(xué)術(shù)講座 50 個學(xué)時，達(dá)到了預(yù)期的目的，取得了較好的效果；樹立“嚴(yán)格管理、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度”的管理理念，對事不對人，每周一我和醫(yī)務(wù)科油才坤科長、質(zhì)檢科劉紹梅科長深入科室業(yè)務(wù)行政查房一次，主要解決科內(nèi)現(xiàn)存問題；征求科內(nèi)意見；檢查病歷書寫、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況；檢查跨科收治病人情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，使醫(yī)院的醫(yī)療工作逐步形成制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。 （三）、狠抓各項規(guī)章制度的落實。為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)療安全。我們首先狠抓了各項規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責(zé)的落實，加強(qiáng) 了病例討論，會診，差錯事故登記，三級查房及病歷書寫等管理。據(jù)質(zhì)檢科的統(tǒng)計，我院出院病歷甲級病歷率達(dá) ％，病歷返修率〈 2％，杜絕了丙級病歷，收到較好的效果。 （四）、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)能力。為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，讓年輕一代脫穎而出，鼓勵年輕人努力學(xué)習(xí)，我們選派 8 人到北京和濟(jì)南進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時派出 30 人次參加省內(nèi)外的各類學(xué)術(shù)活動，提高了相關(guān)學(xué)科的學(xué)識水平，為科室的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。精神科做為我院的“拳頭”科室，為進(jìn)一步加強(qiáng)其技術(shù)力量，提高診療水平，我們特聘請了山東省精神衛(wèi)生中心趙 貴芳教授每月來院一次，給予專題講座、查房、會診、疑難病歷分析等，同時把國內(nèi)、外的精神科領(lǐng)域的新理論、新進(jìn)展帶給我們，進(jìn)一步規(guī)范了會診、三級查房和病例討論，提高了精神科的整體技術(shù)水平。劉紹梅、鄭玉英、劉蔚等同志，不顧工作繁忙，毅然擔(dān)當(dāng)起菏澤醫(yī)專精神病學(xué)的教學(xué)任務(wù)，授課 150 學(xué)時，效果良好，受到了同學(xué)們的好評，臨床一線的同志們在繁忙的工作中，認(rèn)真帶教，誨人不倦，帶見習(xí)學(xué)生一千多人，帶實習(xí)學(xué)生 30 人，由于帶教效果好，受到了醫(yī)專和衛(wèi)校領(lǐng)導(dǎo)的好評。為進(jìn)一步提高我院醫(yī)療醫(yī)技人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，提高我院的知名度，全年共安 排講座 20 個課題，授課 50 個學(xué)時，授課內(nèi)容新穎，引發(fā)了同志們的學(xué)習(xí)興趣，取得了較好的效果。為滿足我市心理障礙患者的需求，我們和醫(yī)學(xué)會一起組織舉辦了菏澤市醫(yī)學(xué)心理學(xué)與臨床學(xué)習(xí)班。聘請了北京大學(xué)精神衛(wèi)生研究所、北京大學(xué)臨床心理主任、中國心理治療或咨詢專業(yè)委員會理事叢中教授 (博士 )作了專題報告。提高了我院醫(yī)務(wù)工作者對醫(yī)學(xué)心理學(xué)的認(rèn)識，提高了心理咨詢、心理治療水平。對 20 年以下的醫(yī)療醫(yī)技人員，每半年考試一次， 20 年以上的，每年考試一次，考試內(nèi)容既有臨床基礎(chǔ)又有學(xué)科的新進(jìn)展，通過考試切實提高了專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)水平。 今年在省級以上雜志發(fā)表論文 43 篇，完成科研 5 項。 （五）、加強(qiáng)醫(yī)療管理，做好病房醫(yī)療工作。為進(jìn)一步提高我院的整體醫(yī)療服務(wù)水平，我們多次召開科主任會議，嚴(yán)格要求：①病房嚴(yán)格執(zhí)行三級醫(yī)師負(fù)責(zé)制，主任（副主任）醫(yī)師每周至少查房 2 次，同時做好查房記錄（規(guī)定查房形式）②手術(shù)病人都要做好術(shù)前討論，對術(shù)前的診斷，手術(shù)適應(yīng)癥，術(shù)中可能發(fā)生的問題，術(shù)后并發(fā)癥以及采取的防治措施等都要和病人家屬講清楚，并做好記錄。近親屬完全同意手術(shù)并同時在手術(shù)協(xié)議書上簽字后醫(yī)院方可安排手術(shù)（知情權(quán)）。③對疑難危重病人要及時組織科內(nèi)病例討論或院內(nèi)外會診。④住院病人的病情由主治醫(yī)師以上的主 管人員負(fù)責(zé)解釋，其他人員不得隨意解釋病情和討論結(jié)果。⑤不允許出具假證明或假病情材料，不允許跨科收治病人等。⑥為了更好的服務(wù)病人，不斷開展新項目，引進(jìn)新藥物，應(yīng)用于臨床，服務(wù)于病人。如神經(jīng)內(nèi)科：為了更好的為全市腦血管病人解除痛苦，于 2021 年 8 月份建立了全市第一家卒中單元。國外最新研究結(jié)果已經(jīng)表明，卒中單元是目前治療腦血管病的最有效的方法，卒中單元也必將是我國腦血管病治療的發(fā)展趨勢。所謂卒中單元就是管理腦血管病人的一種模式，它為腦血 管病人提供藥物治療、肢體康復(fù)、語言訓(xùn)練、心理康復(fù)和健康教育等多方位的 立體服務(wù)?，F(xiàn)運(yùn)行已 4 個月，效果明顯，得到了廣大病員的好評。我院神經(jīng)內(nèi)科卒中單元的成立，使我院神經(jīng)內(nèi)科再上了一個新臺階，也填補(bǔ)了我市的空白，也必將奠定我市腦血管病研究的依靠地位，是我市腦血管病人的一大福音。⑦全院醫(yī)療、醫(yī)技人員，努力工作，無私奉獻(xiàn)，努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，進(jìn)一步提高了醫(yī)療人員的技術(shù)水平，提高了我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。入院診斷與出院診斷符合率為 ％；重大手術(shù)，術(shù)前診斷與術(shù)后診斷符合率為 ％；主要疾病臨床診斷與病理診斷符合率為 ％；無菌手術(shù)甲級愈合率為100％；刀口感染率為 0；重危病 人搶救成功率 %；成份輸血率%；大型儀器檢查陽性率 %；病歷書寫及時率 %；處方合格率為 ％。 （六）、加強(qiáng)門診工作：①要求實行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，決不允許各級、各類醫(yī)療衛(wèi)生人員借任何理由推諉病人；②病人到科室門診就診，非本專業(yè)疾病，應(yīng)轉(zhuǎn)入相關(guān)科室就診，不許超范圍執(zhí)業(yè)；③門診實行病人選醫(yī)生，為便于病人選醫(yī)生。我們將專家像片、當(dāng)日值班專家、專家詳細(xì)情況及各科情況在門診大廳公布。④門診病歷書寫要規(guī)范，應(yīng)包括主訴、現(xiàn)病史