【文章內(nèi)容簡介】 ________抽樣、整群抽樣和多階段抽樣等五種方法 三、 名詞解釋題 (本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分 ) 21..非正式組織 四、 簡答題 (本大題共 5 小題，每小題 5 分，共 25 分 ) 理論的主要內(nèi)容。 。 。 。 。 五、 論述題 (本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分 ) 。 。 六、 案例分析題 (本大題 10 分 ) ： ABC 集團東北分公司最近從華南分公司調(diào)來一位廣東籍總經(jīng)理陳某，陳某在廣東一帶是很有名的經(jīng)理人， 他有個特點：講話從來不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言，廣東話風趣幽默，常常博得滿堂喝彩，但他講不好普通話。到東北分公司就任后，他召開全體員工大會闡述經(jīng)營理念和戰(zhàn)略，與下屬積極溝通，了解情況。開始下屬很愿意找他匯報工作，但他經(jīng)常打斷下屬的匯報，提出評價意見。員工漸漸地不愿意向他匯報工作了；同時陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會上的即席講話也沒有得到員工們的響應，不能引起共鳴。 試幫陳某分析出現(xiàn)溝通障礙的原因并提出相應的對策建議。 全國 2020 年 4 月高等教育自學考試現(xiàn)代管理學試題 一、單項選擇題 (本大題共 25 小題，每小題 1 分，共 25 分 ) 1． 首開管理定義先河的法約爾認為，管理就是實行 ( ) A． 決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 B．計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 C．領導、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 D．激勵、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 2． 與公共管理相比較，私人管理的重要特點是 ( ) A．受制于周密的政治安排 B．管理過程充滿政治氣氛 C．強調(diào)開放性與透明性 D．享有較充分的自主權利 3． 以制針業(yè)為例說明勞動分工給制造業(yè)帶來變化的近代西方管理理論的先驅是 ( ) A．當斯密 B．亨利普爾 C．羅伯 特歐文 D．安德魯尤爾 4． 甲廠長認為，要提高企業(yè)勞動生產(chǎn)效率，必須用科學的方法對工人的生產(chǎn)操作、工具使用、勞動與休息時間的搭配，以及設備的安置、作業(yè)環(huán)境的布置進行分析，盡可能消除客觀存在的不合理因素。其理論依據(jù)是 ( ） A．科學管理理論 B．一般管理理論 C．科學組織理論 D．行為科學理論 5．為保持決策的連續(xù)性，某組織決定在原有決策方案的基礎上做些修改，以出臺新的決策方案。這種決策是 ( ) A．理性決策模式 B．有限理性決策模式 C．漸進決策模式 D．集團決策模式 6．某組織對決策方案投票表決時，該方案因一票反對沒有通過。這說明該組織采用的決策規(guī)則是 ( ) A．全體一致規(guī)則 B．隨機決策規(guī)則 C．精英決策規(guī)則 D．過半數(shù)規(guī)則 7．三國時，劉備死后，他的兒子劉禪雖然無能，但仍然繼承了帝位。依據(jù)科層組織理論，劉禪繼位的權威基礎是 ( ) A．傳統(tǒng)權威 B．超凡權威 C．理性權威 D．自然權威 8． 某科研單位的組織機構分為兩類，一類是傳統(tǒng)的職能管理機構，一類是為完成特定研究任務而設置的專門任務小組。其中，職能 管理機構為常設機構，專門任務小組為非常設機構。這兩種機構同時存在的管理形態(tài)是 ( ) A． 職能制 B．直線制 C．多維制 D．矩陣制 9．因考評對象的某一特征、品質(zhì)或行為表現(xiàn)異常鮮明、突出，從而淡化以至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，由此形成的考評偏差稱為 ( ) A．暈輪效應偏差 B．刻板印象偏差 C．主觀好惡偏差 D．集中趨勢偏差 10． 按照領導生命周期理論，組織成員的平均成熟程度處于不成熟階段，領導者應采取的領導方式為 ( ) A．高工作低關系 B．高工作高關系 C．低工作高關系 D．低工作低關系 11． 某單位領導不是把目光局限在完成任務上，而是注重給下屬更多的關心，愛護和尊重，注重非正式組織的存在，鼓勵上下級之間溝通。這說明該領導在管理中運用的是 ( ) A．經(jīng)濟人假設 B．社會人假設 C． X 理論 D．科學管理理論 12．小趙一貫表現(xiàn)良好，最近又完成了一項技術發(fā)明，李主任及時在車間大會上給予表揚和獎勵。這一強化手段屬于 ( ) A．懲罰 B．消退 C．消極強化 D．積極強化 13． 依據(jù)雙因素理論，下列屬于保健因素的是 ( ) A．管理方式與管理政策 B．工作具有挑戰(zhàn)性 C．職業(yè)發(fā)展與成就 D．行為表現(xiàn)受表彰 14．某公司為了讓組織成員了解組織總體目標和具體措施，將各項管理政策、組織目標、工作程序和規(guī)章制度逐級向下傳遞。這種溝通方式叫 ( ) A．單向溝通 B．反饋溝通 C．相向溝通 D．輪式溝通 15．為減少交通事故，保障司機安全，我國相關法律 規(guī)定，司機駕車必須佩戴安全帶。這種控制方式是 ( ) A．反饋控制 B．現(xiàn)場控制 C．隨機控制 D．前饋控制 16． 1986 年沈陽防爆器械廠宣告破產(chǎn)，這是新中國成立后第一家正式宣告破產(chǎn)的國有企業(yè)。破產(chǎn)是企業(yè)的悲劇，但卻有利于國家整體利益。這種思路反映的系統(tǒng)分析原則是 ( ) A．層次性原則 B．優(yōu)化原則 C．模型化原則 D．滿意原則 17． 20 世紀 50 年代以前曾經(jīng)廣泛應用的橫道圖的發(fā)明者是 ( ) A． 甘特 B．韋伯 C．蒙特卡羅 D．泰勒 18．權限必須事先授予而不是行動之后才由上級臨時確認。這里體現(xiàn)的授權原則是 ( ) A．權力有效原則 B．責任明確原則 C．統(tǒng)一梯次原則 D．方向正確原則 19． 為了避免循環(huán)現(xiàn)象造成永遠達不到終點的結果，網(wǎng)絡圖中不能．．出現(xiàn)的是 ( ) A．暗橋 B．子系統(tǒng) C．代號 D．回路 20． 某單位重要問題決定權屬于最高層，次要 問題可由中下層做出決定，上下級之間信息溝通較多，雙方有較高信任度。這種領導方式是 ( ) A．專制 — 權威式 B．開明 — 權威式 C．協(xié)調(diào)式 D．群體參與式 21． 某單位準備在 7 月份上馬一個重大項目，該項目易受天氣狀況的影響，已知在天氣好的狀況下上馬該項目將獲益 70％，在天氣不好的情況下上馬該項目將損失 60％。根據(jù)以往氣象資料，可知天氣好與壞的概率各是 50％。這種決策屬于 ( ) A．風險型決策 B．不確定型決策 C．危機決策 D．確定型決策 22． 對組織中操作或事務處理流程的一種描述、計劃與規(guī)定，被稱為 ( ) A．權力 B．習慣 C．程序 D．目標 23．針對組織或部門的固定資產(chǎn)購置、改造、更新、新建等活動，在可行性分析的基礎上編 制的預算是 ( ) A．經(jīng)營預算 B．投資預算 C．財務預算 D．零基預算 24．在調(diào)查研究中，關于一個或更多概念與變量的陳述被稱為 ( ) A．問題性指標 B．診斷性指標 C．命題 D．假說 25． 一份社會調(diào)查證明，“沉迷于網(wǎng)絡游戲”與“暴力傾向”之間的相關系數(shù)為 。這一結論說明以上兩個變量之間的關系是 ) A．高度正相關 B．高度負相關 C．低度正相關 D．低度負相關 二、多項選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分 ) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。 26． 王局長特別欣賞古典管理理論，并應用于管理實踐，其管理行為特征應該是 ( ) A． 以工作為中心 B．重視紀律的功能 C．注重滿足人的精神需要 D．強調(diào)集中行使權力 E．實行嚴格的監(jiān)督與控制 27． 威廉大內(nèi)概括的美國企業(yè)管理模式的特點有 ( ) A． 短期雇傭制 B．迅速地評價與升級 C．個人決策與個人負責 D．職業(yè)發(fā)展途徑的高度專業(yè)化 E．形式化的控制方式 28． 按照領導權變模型理論，影響領導效果好壞的因素主要有 ( ) A．領導者與被領導者的關系 B．領導者個性 C．領導者身體 素質(zhì) D．工作任務結構 E．職位的權力 29．在應用目標管理理論的組織里，對管理者進行能力分析所使用的 SWOT 分析表主要包括 ( ) A．優(yōu)勢 B．弱點 C．機會 D．威脅 E．目標 30． 抽樣調(diào)查方法中常見的非概率抽樣包括 ( ) A． 等距抽樣 B．方便抽樣 C．主觀抽樣 D．定額抽樣 E．滾雪球抽樣 三、判斷說明題 (本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分 ) 31．麥克利蘭的研究證明，高度社交需要對管理人 員最為重要 判斷： 說明： 32． 環(huán)式溝通速度慢，準確性低，但組織成員滿意度較高。 判斷： 說明： 33． 匿名性是德爾菲法最重要的特點。 判斷： 說明： 34．因為定量分析方法更客觀、更準確、更嚴密，所以將完全取代定性分析方法。 判斷： 說明： 35．在建立管理信息系統(tǒng)的過程中應當注意到，基層管理者對信息的需求主要集中在面向未來的信息。 判斷： 說明： 四、 簡答題 (本大題共 5 小題，每小題 6 分，共 30 分 ) 36． 簡述危機決策的構成需要具備的要素 37．簡述法約爾一般管理理論的內(nèi)容。 38． 簡述現(xiàn)代人力 資源開發(fā)的新理念。 ，質(zhì)量改進過程的步驟。 五、論述題 (本題 10 分 ) 41．試述溝通在協(xié)調(diào)中的作用。 六、案例分析題 (本題 10 分 ) 42．案例 某公司承包了一座橋梁的建造工程。為此制定了施工中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量保證計劃，但卻沒考慮到外購件的質(zhì)量問題。施工過程中，工人為方便常有偷工減料現(xiàn)象。監(jiān)理公司的人員，由于得到某些人的好處，經(jīng)常不在現(xiàn)場，基本沒提出過什么意見和要求。即使提出，也往往是口頭說說就過去了。因此大橋在建造 過程中垮塌，造成了重大人員傷亡事故。 分析要求： 從全面質(zhì)量管理工作程序 (即戴明環(huán) )角度分析，四個環(huán)節(jié)各存在哪些問題。 2020 年 7 月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試 第一部分選擇題 一、 單項選擇題 (本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分 1． 專門研究管理活動及其基本規(guī)律和一般方法的科學是（ ） A．管理 B．管理學 C．現(xiàn)代管理學 D．管理思想 2．原始社會是管理思想的萌芽階段，其間出現(xiàn)了按人的自然屬性和各成員的特殊興趣與 能力進行分工的即（ ） A．樸素的勞動協(xié)作思想 B．原始的組織思想 C．簡單的自然勞動分工思想 D．原始的科學管理思想 3． 在組織決策中，注重回溯分析的是（ ） A．戰(zhàn)略決策 B．危機決策 C．追蹤決策 D．風險型決策 4．首次提出“非正式組織”概念的是（ ） A．梅奧 B．巴納德 C．歐文 D．德魯克 5．現(xiàn)代管理系統(tǒng)的第一資源是（ ） A．物力資源 B．財力資源 C．人力資源 D．信息資源 6．以“人”為中心的是（ ） A．職級 B．