【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ________抽樣、整群抽樣和多階段抽樣等五種方法 三、 名詞解釋題 (本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分 ) 21..非正式組織 四、 簡(jiǎn)答題 (本大題共 5 小題，每小題 5 分，共 25 分 ) 理論的主要內(nèi)容。 。 。 。 。 五、 論述題 (本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分 ) 。 。 六、 案例分析題 (本大題 10 分 ) ： ABC 集團(tuán)東北分公司最近從華南分公司調(diào)來(lái)一位廣東籍總經(jīng)理陳某，陳某在廣東一帶是很有名的經(jīng)理人， 他有個(gè)特點(diǎn)：講話從來(lái)不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言，廣東話風(fēng)趣幽默，常常博得滿堂喝彩，但他講不好普通話。到東北分公司就任后，他召開全體員工大會(huì)闡述經(jīng)營(yíng)理念和戰(zhàn)略，與下屬積極溝通，了解情況。開始下屬很愿意找他匯報(bào)工作，但他經(jīng)常打斷下屬的匯報(bào)，提出評(píng)價(jià)意見。員工漸漸地不愿意向他匯報(bào)工作了；同時(shí)陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會(huì)上的即席講話也沒有得到員工們的響應(yīng)，不能引起共鳴。 試幫陳某分析出現(xiàn)溝通障礙的原因并提出相應(yīng)的對(duì)策建議。 全國(guó) 2020 年 4 月高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代管理學(xué)試題 一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 25 小題，每小題 1 分，共 25 分 ) 1． 首開管理定義先河的法約爾認(rèn)為，管理就是實(shí)行 ( ) A． 決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 B．計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 C．領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 D．激勵(lì)、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 2． 與公共管理相比較，私人管理的重要特點(diǎn)是 ( ) A．受制于周密的政治安排 B．管理過(guò)程充滿政治氣氛 C．強(qiáng)調(diào)開放性與透明性 D．享有較充分的自主權(quán)利 3． 以制針業(yè)為例說(shuō)明勞動(dòng)分工給制造業(yè)帶來(lái)變化的近代西方管理理論的先驅(qū)是 ( ) A．當(dāng)斯密 B．亨利普爾 C．羅伯 特歐文 D．安德魯尤爾 4． 甲廠長(zhǎng)認(rèn)為，要提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)效率，必須用科學(xué)的方法對(duì)工人的生產(chǎn)操作、工具使用、勞動(dòng)與休息時(shí)間的搭配，以及設(shè)備的安置、作業(yè)環(huán)境的布置進(jìn)行分析，盡可能消除客觀存在的不合理因素。其理論依據(jù)是 ( ） A．科學(xué)管理理論 B．一般管理理論 C．科學(xué)組織理論 D．行為科學(xué)理論 5．為保持決策的連續(xù)性，某組織決定在原有決策方案的基礎(chǔ)上做些修改，以出臺(tái)新的決策方案。這種決策是 ( ) A．理性決策模式 B．有限理性決策模式 C．漸進(jìn)決策模式 D．集團(tuán)決策模式 6．某組織對(duì)決策方案投票表決時(shí)，該方案因一票反對(duì)沒有通過(guò)。這說(shuō)明該組織采用的決策規(guī)則是 ( ) A．全體一致規(guī)則 B．隨機(jī)決策規(guī)則 C．精英決策規(guī)則 D．過(guò)半數(shù)規(guī)則 7．三國(guó)時(shí)，劉備死后，他的兒子劉禪雖然無(wú)能，但仍然繼承了帝位。依據(jù)科層組織理論，劉禪繼位的權(quán)威基礎(chǔ)是 ( ) A．傳統(tǒng)權(quán)威 B．超凡權(quán)威 C．理性權(quán)威 D．自然權(quán)威 8． 某科研單位的組織機(jī)構(gòu)分為兩類，一類是傳統(tǒng)的職能管理機(jī)構(gòu)，一類是為完成特定研究任務(wù)而設(shè)置的專門任務(wù)小組。其中，職能 管理機(jī)構(gòu)為常設(shè)機(jī)構(gòu)，專門任務(wù)小組為非常設(shè)機(jī)構(gòu)。這兩種機(jī)構(gòu)同時(shí)存在的管理形態(tài)是 ( ) A． 職能制 B．直線制 C．多維制 D．矩陣制 9．因考評(píng)對(duì)象的某一特征、品質(zhì)或行為表現(xiàn)異常鮮明、突出，從而淡化以至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，由此形成的考評(píng)偏差稱為 ( ) A．暈輪效應(yīng)偏差 B．刻板印象偏差 C．主觀好惡偏差 D．集中趨勢(shì)偏差 10． 按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，組織成員的平均成熟程度處于不成熟階段，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式為 ( ) A．高工作低關(guān)系 B．高工作高關(guān)系 C．低工作高關(guān)系 D．低工作低關(guān)系 11． 某單位領(lǐng)導(dǎo)不是把目光局限在完成任務(wù)上，而是注重給下屬更多的關(guān)心，愛護(hù)和尊重，注重非正式組織的存在，鼓勵(lì)上下級(jí)之間溝通。這說(shuō)明該領(lǐng)導(dǎo)在管理中運(yùn)用的是 ( ) A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B．社會(huì)人假設(shè) C． X 理論 D．科學(xué)管理理論 12．小趙一貫表現(xiàn)良好，最近又完成了一項(xiàng)技術(shù)發(fā)明，李主任及時(shí)在車間大會(huì)上給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。這一強(qiáng)化手段屬于 ( ) A．懲罰 B．消退 C．消極強(qiáng)化 D．積極強(qiáng)化 13． 依據(jù)雙因素理論，下列屬于保健因素的是 ( ) A．管理方式與管理政策 B．工作具有挑戰(zhàn)性 C．職業(yè)發(fā)展與成就 D．行為表現(xiàn)受表彰 14．某公司為了讓組織成員了解組織總體目標(biāo)和具體措施，將各項(xiàng)管理政策、組織目標(biāo)、工作程序和規(guī)章制度逐級(jí)向下傳遞。這種溝通方式叫 ( ) A．單向溝通 B．反饋溝通 C．相向溝通 D．輪式溝通 15．為減少交通事故，保障司機(jī)安全，我國(guó)相關(guān)法律 規(guī)定，司機(jī)駕車必須佩戴安全帶。這種控制方式是 ( ) A．反饋控制 B．現(xiàn)場(chǎng)控制 C．隨機(jī)控制 D．前饋控制 16． 1986 年沈陽(yáng)防爆器械廠宣告破產(chǎn)，這是新中國(guó)成立后第一家正式宣告破產(chǎn)的國(guó)有企業(yè)。破產(chǎn)是企業(yè)的悲劇，但卻有利于國(guó)家整體利益。這種思路反映的系統(tǒng)分析原則是 ( ) A．層次性原則 B．優(yōu)化原則 C．模型化原則 D．滿意原則 17． 20 世紀(jì) 50 年代以前曾經(jīng)廣泛應(yīng)用的橫道圖的發(fā)明者是 ( ) A． 甘特 B．韋伯 C．蒙特卡羅 D．泰勒 18．權(quán)限必須事先授予而不是行動(dòng)之后才由上級(jí)臨時(shí)確認(rèn)。這里體現(xiàn)的授權(quán)原則是 ( ) A．權(quán)力有效原則 B．責(zé)任明確原則 C．統(tǒng)一梯次原則 D．方向正確原則 19． 為了避免循環(huán)現(xiàn)象造成永遠(yuǎn)達(dá)不到終點(diǎn)的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)圖中不能．．出現(xiàn)的是 ( ) A．暗橋 B．子系統(tǒng) C．代號(hào) D．回路 20． 某單位重要問(wèn)題決定權(quán)屬于最高層，次要 問(wèn)題可由中下層做出決定，上下級(jí)之間信息溝通較多，雙方有較高信任度。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是 ( ) A．專制 — 權(quán)威式 B．開明 — 權(quán)威式 C．協(xié)調(diào)式 D．群體參與式 21． 某單位準(zhǔn)備在 7 月份上馬一個(gè)重大項(xiàng)目，該項(xiàng)目易受天氣狀況的影響，已知在天氣好的狀況下上馬該項(xiàng)目將獲益 70％，在天氣不好的情況下上馬該項(xiàng)目將損失 60％。根據(jù)以往氣象資料，可知天氣好與壞的概率各是 50％。這種決策屬于 ( ) A．風(fēng)險(xiǎn)型決策 B．不確定型決策 C．危機(jī)決策 D．確定型決策 22． 對(duì)組織中操作或事務(wù)處理流程的一種描述、計(jì)劃與規(guī)定，被稱為 ( ) A．權(quán)力 B．習(xí)慣 C．程序 D．目標(biāo) 23．針對(duì)組織或部門的固定資產(chǎn)購(gòu)置、改造、更新、新建等活動(dòng)，在可行性分析的基礎(chǔ)上編 制的預(yù)算是 ( ) A．經(jīng)營(yíng)預(yù)算 B．投資預(yù)算 C．財(cái)務(wù)預(yù)算 D．零基預(yù)算 24．在調(diào)查研究中，關(guān)于一個(gè)或更多概念與變量的陳述被稱為 ( ) A．問(wèn)題性指標(biāo) B．診斷性指標(biāo) C．命題 D．假說(shuō) 25． 一份社會(huì)調(diào)查證明，“沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲”與“暴力傾向”之間的相關(guān)系數(shù)為 。這一結(jié)論說(shuō)明以上兩個(gè)變量之間的關(guān)系是 ) A．高度正相關(guān) B．高度負(fù)相關(guān) C．低度正相關(guān) D．低度負(fù)相關(guān) 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分 ) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。 26． 王局長(zhǎng)特別欣賞古典管理理論，并應(yīng)用于管理實(shí)踐，其管理行為特征應(yīng)該是 ( ) A． 以工作為中心 B．重視紀(jì)律的功能 C．注重滿足人的精神需要 D．強(qiáng)調(diào)集中行使權(quán)力 E．實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督與控制 27． 威廉大內(nèi)概括的美國(guó)企業(yè)管理模式的特點(diǎn)有 ( ) A． 短期雇傭制 B．迅速地評(píng)價(jià)與升級(jí) C．個(gè)人決策與個(gè)人負(fù)責(zé) D．職業(yè)發(fā)展途徑的高度專業(yè)化 E．形式化的控制方式 28． 按照領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型理論，影響領(lǐng)導(dǎo)效果好壞的因素主要有 ( ) A．領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 B．領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性 C．領(lǐng)導(dǎo)者身體 素質(zhì) D．工作任務(wù)結(jié)構(gòu) E．職位的權(quán)力 29．在應(yīng)用目標(biāo)管理理論的組織里，對(duì)管理者進(jìn)行能力分析所使用的 SWOT 分析表主要包括 ( ) A．優(yōu)勢(shì) B．弱點(diǎn) C．機(jī)會(huì) D．威脅 E．目標(biāo) 30． 抽樣調(diào)查方法中常見的非概率抽樣包括 ( ) A． 等距抽樣 B．方便抽樣 C．主觀抽樣 D．定額抽樣 E．滾雪球抽樣 三、判斷說(shuō)明題 (本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分 ) 31．麥克利蘭的研究證明，高度社交需要對(duì)管理人 員最為重要 判斷： 說(shuō)明： 32． 環(huán)式溝通速度慢，準(zhǔn)確性低，但組織成員滿意度較高。 判斷： 說(shuō)明： 33． 匿名性是德爾菲法最重要的特點(diǎn)。 判斷： 說(shuō)明： 34．因?yàn)槎糠治龇椒ǜ陀^、更準(zhǔn)確、更嚴(yán)密，所以將完全取代定性分析方法。 判斷： 說(shuō)明： 35．在建立管理信息系統(tǒng)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意到，基層管理者對(duì)信息的需求主要集中在面向未來(lái)的信息。 判斷： 說(shuō)明： 四、 簡(jiǎn)答題 (本大題共 5 小題，每小題 6 分，共 30 分 ) 36． 簡(jiǎn)述危機(jī)決策的構(gòu)成需要具備的要素 37．簡(jiǎn)述法約爾一般管理理論的內(nèi)容。 38． 簡(jiǎn)述現(xiàn)代人力 資源開發(fā)的新理念。 ，質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程的步驟。 五、論述題 (本題 10 分 ) 41．試述溝通在協(xié)調(diào)中的作用。 六、案例分析題 (本題 10 分 ) 42．案例 某公司承包了一座橋梁的建造工程。為此制定了施工中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量保證計(jì)劃，但卻沒考慮到外購(gòu)件的質(zhì)量問(wèn)題。施工過(guò)程中，工人為方便常有偷工減料現(xiàn)象。監(jiān)理公司的人員，由于得到某些人的好處，經(jīng)常不在現(xiàn)場(chǎng)，基本沒提出過(guò)什么意見和要求。即使提出，也往往是口頭說(shuō)說(shuō)就過(guò)去了。因此大橋在建造 過(guò)程中垮塌，造成了重大人員傷亡事故。 分析要求： 從全面質(zhì)量管理工作程序 (即戴明環(huán) )角度分析，四個(gè)環(huán)節(jié)各存在哪些問(wèn)題。 2020 年 7 月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試 第一部分選擇題 一、 單項(xiàng)選擇題 (本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分 1． 專門研究管理活動(dòng)及其基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)是（ ） A．管理 B．管理學(xué) C．現(xiàn)代管理學(xué) D．管理思想 2．原始社會(huì)是管理思想的萌芽階段，其間出現(xiàn)了按人的自然屬性和各成員的特殊興趣與 能力進(jìn)行分工的即（ ） A．樸素的勞動(dòng)協(xié)作思想 B．原始的組織思想 C．簡(jiǎn)單的自然勞動(dòng)分工思想 D．原始的科學(xué)管理思想 3． 在組織決策中，注重回溯分析的是（ ） A．戰(zhàn)略決策 B．危機(jī)決策 C．追蹤決策 D．風(fēng)險(xiǎn)型決策 4．首次提出“非正式組織”概念的是（ ） A．梅奧 B．巴納德 C．歐文 D．德魯克 5．現(xiàn)代管理系統(tǒng)的第一資源是（ ） A．物力資源 B．財(cái)力資源 C．人力資源 D．信息資源 6．以“人”為中心的是（ ） A．職級(jí) B．