【正文】 2020 年 4 月全國自考現(xiàn)代管理學(xué)真題 一、單項選擇題 1. 泰勒的《科學(xué)管理原理》是管理學(xué)的奠基之作，它誕生于 ( ) A. 工商企業(yè)管理領(lǐng)域 B. 國家行政管理領(lǐng)域 C. 公共事務(wù)管理領(lǐng)域 D. 社會事務(wù)管理領(lǐng)域 2. 《孫子兵法》在闡述用兵策略時提出： 知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負 ；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆 。這反映出中國古代 ( ) A. 自發(fā)的社會管理思想 B. 原始的人事管理思想 C. 樸素的系統(tǒng)管理思 想 D. 機械的唯物主義思想 3. 甲工廠近期采取了一系列的改革措施，比如改善作業(yè)環(huán)境與工作條件、大幅縮短工作時間 、為職工提供午休場所、改造廠區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施等，試圖在企業(yè)內(nèi)部建立起一種全新的人際關(guān)系。這 種改革的思想淵源可追溯到 ( ) A. 安德魯尤爾 B. 羅伯特歐文 C. 查爾斯巴貝奇 D. 亞當(dāng)斯密 4. 某公共組織就某一公共事務(wù)進行決策，各利益方向公共組織施壓，最終決策方案有利于壓 力較大的一方。這說明該公共組織采用的是 ( ) A. 理性決策模式 B. 有限理性決策模式 C. 漸進決策模式 D. 集團決策模式 5. 某單位開發(fā)一種產(chǎn)品，準(zhǔn)備投入市場。決策者根據(jù)市場調(diào)查，可以知道各種方案在不同條 件下所獲得的結(jié)果，但無法估計未來各種環(huán)境條件出現(xiàn)的概率。這種決策是 ( ) A. 確定型決策 B. 非確定型決策 C. 風(fēng)險型決策 6. B 公司的管理模式如下：總經(jīng)理作為最高管理者，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)各職能部門的工作 ；職能部門在 各自的職權(quán)范圍內(nèi)分別對業(yè)務(wù)部門行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。該公司的行政體制形態(tài)是 ( ) A. 多維制 B. 矩陣制 C. 直線制 D. 職能制 7. 科層組織理論認(rèn)為，除了某些必須按規(guī)定選舉產(chǎn)生的公職人員外，其他人員均應(yīng) ( ) A. 聘任產(chǎn)生 B. 推薦產(chǎn)生 C. 委任產(chǎn)生 D. 競爭產(chǎn)生 8. 從總體看，中國共產(chǎn)黨及各民主黨派、各級人民政府、各類企業(yè)及各類事業(yè) 單位都屬于 ( ) A. 正式組織 B. 公共組織 C. 自治組織 D. 民間組織 9. 某單位領(lǐng)導(dǎo)對人和生產(chǎn)都不關(guān)心，只以最小的努力來完成必須做的工作。這種管理方式被 稱為 ( ) A. 貧乏型領(lǐng)導(dǎo) B. 中間型領(lǐng)導(dǎo) C. 俱樂部型領(lǐng)導(dǎo) D. 任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo) 10. 按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)下屬的成熟程度已初步進入到成熟階段，應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式為 ( ) A. 命令式領(lǐng)導(dǎo)方式 B. 說服式領(lǐng)導(dǎo)方式 C. 參與式領(lǐng)導(dǎo)方式 D. 授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式 11. 沙因認(rèn)為，在管理中按照不同人的不同情況采取不同的管理方式，這屬于 ( ) A. 經(jīng)濟人假設(shè) B. 社會人假設(shè) C. 自我實現(xiàn)人假設(shè) D. 復(fù)雜人假設(shè) 12. 依據(jù)馬斯洛需求層次理論，人們普遍喜歡熟悉的事與物，而不喜歡陌生或未知的事與物 ，這反映出人類 ( ) A. 維持體內(nèi)平衡的需求 B. 謀求安全的動機 C. 渴望與人建立情感聯(lián)系 D. 追求自尊的需要 13. 一切直接社會的共同的規(guī)模較大的勞動，都或多或少地需要有一種指揮，以便協(xié)調(diào)個人的活動??提琴獨奏演員可以獨展所長，一個樂隊要有樂隊的指揮 。馬克思的這段論述強調(diào)的 是 ( ) A. 管理是一門藝術(shù) B. 管理具有科學(xué)性 C. 管理起源于人類的共同勞動 D. 管理就是對個人活動的控制 14. 在溝通方式中，溝通速度快但會發(fā)生信息逐級篩選現(xiàn)象，以致影響信息真實性的是 ( ) A. 鏈?zhǔn)綔贤? B. 輪式溝通 C. 全通道溝通 D. 環(huán)式溝通 15. 下列關(guān)于控制與計劃關(guān)系的表述，正確的是 ( ) A. 控制為計劃提供標(biāo)準(zhǔn) B. 控制是計劃的繼續(xù) C. 控制是計劃的前提 D. 計劃的科學(xué)性取決于控制 16. 20 世紀(jì) 70 年代，率先在系統(tǒng)分析中提出層次性原則的是 ( ) A. 西蒙 B. 德魯克 C. 薩蒂 D. 甘特 17. 下列定量分析方法中屬于確定型分析的是 ( ) A. 排隊論 B. 動態(tài)規(guī)劃 C. 計算機模擬 D. 隨機庫存論 18. 2020 年世界博覽會在中國上海舉行，在網(wǎng)絡(luò)計劃方法中，世博會整個公共管理任務(wù)被稱為 ( ) A. 工程 B. 工序 C. 事項 D. 路線 19. 在戴明環(huán)四個步驟中，被 稱為全面質(zhì)量管理的重點與核心的是 ( ) A. 計劃環(huán)節(jié) B. 實施環(huán)節(jié) C. 檢查環(huán)節(jié) D. 處理環(huán)節(jié) 20. 構(gòu)成傳統(tǒng)管理與全面質(zhì)量管理相同溝通方式是 ( ) A. 平行溝通 B. 下行溝通 C. 斜向溝通 D. 多項溝通 21. 在公共管理中，重視回溯分析的決策屬于 ( ) A. 初始決策 B. 追蹤決策 C. 危機決策 D. 非程序化決策 22. 某公司準(zhǔn)備上馬一個重大項目，決策時將有關(guān)專家召集到一起開會，依靠專家的創(chuàng)造性思 維，進行開放式討論，最后做出決策。這種決策方法是 ( ) A. 頭腦風(fēng)暴法 B. 決策樹法 C. 德爾菲法 D. 方案前提分析法 23. 在企業(yè)的經(jīng)營預(yù)算中，作為預(yù)算控制基礎(chǔ)的是 ( ) A. 生產(chǎn) .預(yù)算 B. 采購預(yù) 算 C. 銷售預(yù)算 D. 成本預(yù)算 、完善素質(zhì)結(jié)構(gòu)，許多管理者利用業(yè)余時間自學(xué)管理學(xué)相關(guān)理論。 這種現(xiàn)象在 .制方法中體現(xiàn)的是 ( ) A. 信息控制 B. 預(yù)防性控制 C. 全面控制 D. 反饋控制 25. 某牙膏生產(chǎn)企業(yè)在近期的一項調(diào)查中重點了解城市中成年居民每天刷牙的次數(shù)，這一指標(biāo) 屬于 ( ) A. 評價 性指標(biāo) B. 問題性指標(biāo) C. 主觀性指標(biāo) D. 描述性指標(biāo) 二、多項選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2 分，共 10分 )在每小題列出的五個備選項中至 少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未 選均無分。 1. 李處長特別欣賞早期行為科學(xué)理論的人性假設(shè)理念，并運用于管理實踐。其管理行為特征 應(yīng)該是 ( ) A. 以人為中心 B. 關(guān)注職工的工作態(tài)度 C. 注意改善人際關(guān)系狀況 D. 實行參與式管理 E. 重視人的需要的滿足 2. 決策樹法是用樹型圖的形式進行決策的方法。決策樹的構(gòu)成要素包括 ( ) A. 決策結(jié)點 B. 方案枝 C. 狀態(tài)結(jié)點 D. 概率枝 E. 結(jié)果點 3. 按照主管人員與控制對象的關(guān)系來劃分，控制可分為 ( ) A. 間接控制 B. 直接控制 C. 集中控制 D. 分散控制 E. 動態(tài)控制 4. 全面質(zhì)量管理理論中質(zhì)量的改進過程包括 ( ) A. 制定計劃 B. 標(biāo)準(zhǔn)的選擇 C. 過程評估 D. 過程標(biāo)準(zhǔn)化 E. 過程改進 5. 常見的概率抽樣方法有 ( ) A. 偶遇抽樣 B. 簡單隨機抽樣 C. 等距抽樣 D. 分層抽樣 E. 整群抽樣 三、 判斷說明題（本大 題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分） 1. 管理學(xué)是一門定性和定量相統(tǒng)一的學(xué)科。 判斷： 說明： 2. 理性決策模式提出的決策準(zhǔn)則是“滿意決策準(zhǔn)則”。 判斷： 說明： 3. 領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論認(rèn)為，采取低組織高關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)方式，其工作效率和領(lǐng)導(dǎo)效能就高。 判斷： 說明： ，在實際應(yīng)用中應(yīng)將二者截然 分開。 判斷： 說明： 5. 系統(tǒng)分析作為一種科學(xué)的決策輔助技術(shù)，離不開定性與定量分析技術(shù)的支撐。 判斷： 說明： 四、 簡答題（本大題共 5 小題，每小題 6 分，共 30 分） 1. 簡述管理在社會發(fā)展中的作用。 2. 簡述方案前提分析法的步驟。 3. 簡述人事激勵中的強化原則。 4. 簡要回答問卷法的優(yōu)點和缺陷。 5. 簡述全面質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。 五、論述題（本大題共 10 分） 1. 試述人事選聘中從外部招聘人員的優(yōu)勢與局限性。 六、案例分析題（本大題共 10 分） 1. 案例 市醫(yī)院人事管理上比較混亂，歷來只有簡單的科主任、主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師、主治醫(yī)師、護士 長、護士的職務(wù)要求。去年暑假 ，來了一批醫(yī)學(xué)院實習(xí)學(xué)生，分到各科實習(xí)。在 8 月10 日夜班時 ，兒科的主治醫(yī)師臨時有朋友宴請，簡單囑咐了實習(xí)學(xué)生幾句就走了。結(jié)果，某患兒出現(xiàn)意外癥 狀，由于較急，實習(xí)學(xué)生馬上開了藥，卻造成了患兒死亡事故。此事引起了社會廣泛的討論。 (1). 分析要求： 按照人事管理中職位分類的要求，分析此事主要存在哪幾個方面的問題。 全國 2020 年 7 月自學(xué)考試現(xiàn)代管理學(xué)試題 一、 單項選擇題 (本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分 ) ，不屬于．．．管理職能范疇的是（ ） 組織 ，用于解決總經(jīng)理職責(zé)權(quán)限問題的是（ ） ,成為管理過程學(xué)派理論基礎(chǔ)的是（ ） 斯密的《國富論》 （ ） “管理理論叢林”的管理學(xué)家是（ ） （ ） 、方向性，以及影響深遠的決策屬于（ ） ，基于興趣、愛好、情感等因素自發(fā)形成的組織是（ ） ．．．（ ） （ ） ，管理層次少 ，管理層次多 ，管理層次少 ，管理層次多 ．．．（ ） “外來優(yōu)勢” ，調(diào)動其積極性 （ ） （ ） 、肯定、獎賞，使之更加頻繁發(fā)生的強化方式是（ ） 、人與組織以及 組織與組織間關(guān)系的工作是（ ） ．．．口頭溝通方式優(yōu)點的是（ ） 、地點具有靈活性 ，規(guī)范性 ．．．（ ） （ ）