ibm培訓(xùn)體系管理(編輯修改稿)
2025-10-11 11:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 “培養(yǎng) IBM 的未來(lái)之星”為目標(biāo)的“個(gè)人發(fā)展鏈 (EDC)”將伴隨著新員工在 IBM 成長(zhǎng)、成熟乃至擔(dān)當(dāng)大任。 —— 首先 ，每一個(gè)新員工接受技能評(píng)估 (PSU)，制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 (IDP)； —— 其次，在得到充分的培訓(xùn)和指導(dǎo)的情況下實(shí)施個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，人力資源部會(huì)跟蹤計(jì)劃的實(shí)施，并考評(píng)這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況； —— 最后，在部門(mén)經(jīng)理和人力資源部的幫助下，每一名員工都會(huì)在 IBM 建立新的個(gè)人目標(biāo)計(jì)劃，以充分發(fā)揮個(gè)人的才能和智慧。 阿姆斯特朗案例練習(xí) 特別應(yīng)提出的是 IBM 公司為銷售為尋所發(fā)展的具有代表性、最復(fù)雜的技巧之一就是阿姆斯特朗案例練習(xí)，它集中考慮一種假設(shè)的、由飯店網(wǎng)絡(luò)、海洋運(yùn)輸、零售批發(fā)、制造業(yè)和體育用品等部門(mén)組成的，具 有復(fù)雜的國(guó)家間業(yè)務(wù)聯(lián)系。 通過(guò)這種練習(xí)可以對(duì)工程師、財(cái)務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)營(yíng)銷人員、主要的經(jīng)營(yíng)管理人員、總部執(zhí)行人等的形象進(jìn)行詳盡的分析。這種分析使個(gè)人特點(diǎn)、工作態(tài)度，甚至決策能力等都清楚地表現(xiàn)出來(lái)。 由教員扮演阿姆斯特朗案例人員，從而創(chuàng)造出了一個(gè)非常逼真的環(huán)境。在這個(gè)組織中，學(xué)員們需要對(duì)各種人員完成一系列錯(cuò)綜復(fù)雜的拜訪。面對(duì)眾多的問(wèn)題，他們必須接觸這個(gè)組織中幾乎所有的人員，從普通接待人員到董事會(huì)成員。 IBM 的自助餐式培訓(xùn) 新員工進(jìn)入 IBM 后，要先進(jìn)行四個(gè)月的入門(mén)培訓(xùn)，再經(jīng)過(guò)一年的實(shí)習(xí)，通過(guò)師徒幫 學(xué)，培養(yǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)新技能、接受新觀念、適應(yīng)新環(huán)境的能力。實(shí)習(xí)結(jié)束后，到了選擇什么路的時(shí)候了， IBM 提供的是“自助餐式培訓(xùn)”，由員工自選培訓(xùn)項(xiàng)目。年初，員工要做工作計(jì)劃和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，提出繼續(xù)深入做現(xiàn)有崗位工作或是變換崗位的計(jì)劃和職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃。如果決定繼續(xù)做現(xiàn)有崗位，員工可以提出自己還需要參加哪些內(nèi)容的培訓(xùn)，想?yún)⒓幽膫€(gè)項(xiàng)目，也可以要求繼續(xù)有一個(gè)師傅帶自己。如果提出變換崗位，要說(shuō)明現(xiàn)有素質(zhì)能力及如何適應(yīng)新的崗位。 IBM 向員工提供管理和專業(yè)兩種成長(zhǎng)渠道，讓員工有多種機(jī)會(huì)和。 “長(zhǎng)板凳計(jì)劃” IBM 負(fù)責(zé)人力資源的副總裁麥云迪先生認(rèn)為：“只有出色的領(lǐng)導(dǎo)者才能使公司成為一家偉大的公司?！贝笾腥A區(qū)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行總裁周偉火昆則從實(shí)際操作的層面強(qiáng)調(diào)：“找不到接班人的經(jīng)理將得不到升遷，而他也不是一位合格的經(jīng)理人”。 被評(píng)為全球最具領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展才能的 IBM 公司顯然比大多數(shù)企業(yè)先行。 IBM 通過(guò)接班人計(jì)劃 —— “長(zhǎng)板凳計(jì)劃”使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人有備無(wú)患。從基層到高層， IBM優(yōu)秀的接班人連綿不斷。 IBM為每個(gè)重要的管理職位都準(zhǔn)備了“替補(bǔ)隊(duì)員”。 “長(zhǎng)板凳”思路 每個(gè)主管級(jí)以上員工在上任伊始，都有一個(gè)硬性目標(biāo)：確定自 己的位置在一兩年內(nèi)由誰(shuí)接任；三四年內(nèi)誰(shuí)來(lái)接；甚至你突然離開(kāi)了，誰(shuí)可以接替你，以此發(fā)掘出一批有才能的人。 ＩＢＭ的每個(gè)重要管理職位，都有兩個(gè)以上的替補(bǔ)人員，“ＩＢＭ任何一個(gè)重要職位都不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)人員的突然離開(kāi)出現(xiàn)空缺，如果今天郭希文突然跳槽到別的公司或是不干了，明天大中華地區(qū)人力資源部總監(jiān)的位置一定會(huì)有熟悉業(yè)務(wù)的人接替，自然過(guò)渡，不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生任何影響?！? 這種管理思路被ＩＢＭ員工形象的比喻為“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”。 “Ｂｅｎｃｈ計(jì)劃”一詞，起源于美國(guó)棒球比賽：在舉行棒球比賽時(shí)，棒球場(chǎng)旁邊往往放著一條長(zhǎng)板凳，上面坐著很多替補(bǔ)球員。每當(dāng)比賽要換人時(shí)，長(zhǎng)板凳上的第一個(gè)人就上場(chǎng)，而長(zhǎng)板凳上原來(lái)的第二個(gè)人則坐到第一個(gè)位置上去，剛剛換下來(lái)的人則坐到最后一個(gè)位置上去。 “長(zhǎng)板凳計(jì)劃”的貫徹和積極執(zhí)行得益于兩個(gè)方面，一是機(jī)制的保證，一是藍(lán)色文化的引導(dǎo)。從ＩＢＭ一名普通技術(shù)員工到如今華南區(qū)銷售總監(jiān)，馬加寧在ＩＢＭ的職業(yè)生涯發(fā)展中一直有兩個(gè)角色，一個(gè)是發(fā)掘、培養(yǎng)自己的接班人，另一個(gè)是被發(fā)掘、培養(yǎng)為新職位的接班人。他告訴記者：“長(zhǎng)板凳計(jì)劃 ”是一個(gè)完整的管理系統(tǒng)。由于接班人的成長(zhǎng)關(guān)系到自己的位置和未來(lái)，所以經(jīng)理層員工會(huì)盡力培養(yǎng)他們的接班人?！保桑拢鸵笾鞴芗?jí)以上員工將培養(yǎng)手下員工作為自己業(yè)績(jī)的一部分。每個(gè)主管級(jí)以上員工在上任伊始，都有一個(gè)硬性目標(biāo)：確定自己的位置在一兩年內(nèi)由誰(shuí)接任；三四年內(nèi)誰(shuí)來(lái)接；甚至你突然離開(kāi)了，誰(shuí)可以接替你，以此發(fā)掘出一批有才能的人。大中華區(qū)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行總裁周偉焜甚至一再?gòu)?qiáng)調(diào)：“找不到接班人的經(jīng)理將得不到升遷，而他也不是一位合格的經(jīng)理人”。而他自己的經(jīng)歷也是“接班人計(jì)劃”的縮影，開(kāi)始是做技術(shù)，然后做經(jīng)理、做銷售、做市場(chǎng) ，然后去日本、中國(guó)臺(tái)灣、澳大利亞，然后回中國(guó)內(nèi)地?！斑@是一個(gè)水漲船高的過(guò)程，你手下的人好，你才會(huì)更好?！惫Ｎ膶?duì)記者笑言。 在ＩＢＭ呆了８年的ＩＢＭ大中華區(qū)競(jìng)爭(zhēng)銷售總監(jiān)侯淼先生認(rèn)為，接班人計(jì)劃能夠在ＩＢＭ健康的發(fā)展，而不是形成壁壘森嚴(yán)的辦公室政治內(nèi)耗，得益于ＩＢＭ的企業(yè)文化，在職位和經(jīng)驗(yàn)上“傳幫帶”思想已經(jīng)深入ＩＢＭ每個(gè)員工的骨髓，“其實(shí)回歸到本源，就是公司鼓勵(lì)員工做什么，反對(duì)員工做什么，最終目的是什么?！边@點(diǎn)說(shuō)起來(lái)每個(gè)公司都知道，但是關(guān)鍵的是在操作時(shí)ＩＢＭ堅(jiān)持住了明確的是非價(jià)值觀。”侯淼說(shuō)。 發(fā) 掘新星“ DNA” “長(zhǎng)板凳”計(jì)劃執(zhí)行的基礎(chǔ)是找出具有接班人潛質(zhì)的優(yōu)秀員工，這個(gè)流程在ＩＢＭ有一個(gè)名字叫“發(fā)掘新星‘ＤＮＡ’”。 直屬領(lǐng)導(dǎo)對(duì)優(yōu)秀員工“ＤＮＡ”的發(fā)掘鑒定有很大的義務(wù)和責(zé)任，但頂頭上司的評(píng)價(jià)并不起決定作用。直屬領(lǐng)導(dǎo)像礦工一樣把自己管轄領(lǐng)域內(nèi)的金屬挑選出來(lái)，能否成為金子，還要通過(guò)辨別和鑒定。在ＩＢＭ這個(gè)辨別、鑒定的過(guò)程是３６０度透明的。３６０度的鑒定來(lái)源于“上下左右”的同事和領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)，即自己部門(mén)的同事、領(lǐng)導(dǎo)以及接觸合作過(guò)的別的部門(mén)的同事、領(lǐng)導(dǎo)橫向、縱向的綜合評(píng)價(jià)。當(dāng)然業(yè)績(jī)表現(xiàn)和客戶的滿意 度反饋是非常重要的評(píng)價(jià)參考，因?yàn)樵冢桑拢鸵磺械脑搭^是業(yè)務(wù)表現(xiàn)，客戶是第一位的。 ＩＢＭ大中華區(qū)
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