【文章內(nèi)容簡介】 問卷設(shè)計 （一）針對消費者的問卷設(shè)計，格式上我們將所有問題分別歸類 為五個部分 1 甄別部分，甄別出對娃哈哈乳酸菌飲品有所了解 （至少知道這 個品牌）的消費者。 2 消費者的個人信息，包括年齡、性別、職業(yè)等。 3 消費者了解娃哈哈乳酸菌飲品的渠道。 4 消費者購買娃哈哈乳酸菌飲品的影響因素和傾向，包括產(chǎn)品自身和產(chǎn)品外因素。 5 娃哈哈乳酸菌飲品飲用者對娃哈哈乳酸菌飲品的評價及建議。 2 觀察法 通過觀察不同超市娃哈哈乳酸菌飲品柜架的顧客量以及顧客態(tài)度，輔助我們了解分析娃哈哈乳酸菌飲品的真實銷售情況。 問卷設(shè)計我們始終遵循先難后易、先一般后細節(jié)、開放性問題置后，同性同類問題集中排列的設(shè)計原則進行設(shè)計。 第二部分 調(diào)研結(jié)果詳細分析 影響娃哈哈乳酸菌飲品在中國大陸銷售額的因素的分析 調(diào)查對象基 本情況 本次調(diào)查選擇了 100 位對娃哈哈乳酸菌飲品有所了解的消費者，消費 者中 1828 歲的消費者占所有消費者的 %，學(xué)生和上班族占 %，男性占調(diào)查總?cè)藬?shù)的 51%，女性占調(diào)查總?cè)藬?shù)的 49%。 消費者購買娃哈哈乳酸菌飲品的影響因素 飲品自身第一從消費者最看重的飲品自身因素來看。 第二從飲品包裝對消費者影響大小來看。 第三從消費者能接受的價格和娃哈哈乳酸菌飲品的價格比較上看。 飲品外因素促銷手段的不同。宣傳手段的不同。銷售渠道的不同。競爭對手。 第三部分 調(diào)查結(jié)論與建議結(jié)論重慶宣傳營銷力度影響銷售額 調(diào)查小組通過二手資料收集和實地考證，發(fā)現(xiàn)娃哈哈廣告投入相當(dāng)?shù)停沟猛薰鹊陀谝晾?、蒙牛等品牌? 重慶激烈的市場競爭影響銷售額乳酸菌飲品已成為飲品界的新寵，而近幾年開始，除了伊利與蒙 牛外，超市貨架上，三元、養(yǎng)樂多、達能等諸多品牌的乳酸菌飲品在價格上有很大的優(yōu)勢，可謂競爭力十足。 在這樣的情況下娃哈哈乳酸菌飲品的銷售業(yè)績必然收到?jīng)_擊。 飲品包裝影響銷售額調(diào)查顯示只有 %的消費者認為飲品包裝對自己選購飲品有影響。 而娃哈哈乳酸菌飲品雖然在營養(yǎng)上不輸任何其它乳酸菌飲品， 可是其 外型單一，包裝上不是很能吸引消費者的眼球。不免影響其銷售額 價格影響銷售額 在我們的調(diào)查中 %消費者能接受的價格為元到元，而娃哈哈乳酸菌 飲品的價格一般高于這個價格，其價格也不比其它乳酸菌品牌價格 低。 促銷方式影響銷售額 在調(diào)查的 100 名調(diào)查者中，有接近 60%的消費者認為非常愿意 通過打折促銷的方式來購買娃哈哈乳酸菌飲品， 但是飲品質(zhì)量必須保 證。 水貨泛濫影響銷售額雖然乳酸菌飲品在年輕人群中有一定影響力， 但其山寨貨泛濫是個不小的問題，淘寶上的山寨價居然比超市貨便宜十到二十元以上。 我們在調(diào)查過程中也發(fā)現(xiàn)消費者上當(dāng)過的現(xiàn)象。建議 提高滲透力。加強營銷宣傳力度我們認為要打開中國市場首先必須打通營銷渠道，同時加強宣 傳力度，通過加拍廣告等打響更大的知名度。加強技術(shù)攻關(guān)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。 這一舉動除了關(guān)乎價格品質(zhì)以外，更可以一定程上抑制山寨貨的泛濫，拉大山寨貨和超市貨的差距。 促銷方式多樣化，加強與經(jīng)銷商的合作。 根據(jù)中國消費者所喜愛的促銷方式，可以評估進行大型打折促銷的可行性，針對娃哈哈乳酸菌飲品目前的消費群體，建議與經(jīng)銷商合作。達到促銷目的同時也有宣傳的作用。 飲品的外形和附加產(chǎn)品的設(shè)計生產(chǎn)外形上的推陳出新身份必要，色彩上的豐富也是十分有潛力的， 加上袋裝紙巾等小贈品。 我們認為從這個方面入手也不失為一個好的措施。 第四部分 局限性 作為市場調(diào)查的初學(xué)者，調(diào)查人員在知識、能力，技巧和經(jīng)驗 等方面都有很多的不組。所不論是項目的選定、大綱的擬定、 問卷設(shè)計等，都顯得不足。 時間的限制和采訪所選取的樣本單位太少，從而不能很好地確 保調(diào)查的質(zhì)量，調(diào)查結(jié)果可能與實際結(jié)果有很大的偏差 ,但是在 數(shù)據(jù)方面有很大的偏差，經(jīng)我們分析可能的原因有：各因素都 在發(fā)生變化，還有就是時效性的問題。 抽樣方法本身的局限性，我們采用便利抽樣的組織方法，雖然 簡單易行，容易獲得信息，但不能很好的保證樣本的代表性。 4 受問題設(shè)計和訪問技巧，以及被掉調(diào)查者心理因素的影響，調(diào) 查的結(jié)果的真實性得不好很好的保障。 第五部分五參考文獻： 1 景奉杰主編 .市場營銷調(diào)研 .北京：高等教育出版社， 2021（第二版） 2 張庚森 市場營銷調(diào)研 大連 東北財經(jīng)大學(xué)出版社 2021 第三篇：場營銷學(xué)試卷及參考答案 市場營銷學(xué)試卷 第一部分 選擇題 一、單項選擇題（本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分）在每小題列出的四個備選項中只有一 個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。 ，通過提升客戶占有率、客戶忠誠度和客戶終生價值，以確保企業(yè)的利潤增長，這種市場營銷管理哲學(xué)屬于（ ） ，企業(yè)的營銷組合除了傳統(tǒng)的“ 4P”組合外，還包括下列“ 2P”，即（ ） ，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)，實行供產(chǎn)一體化。這種新業(yè)務(wù)方法屬于（ ） ，一般是營銷戰(zhàn)略支配營銷戰(zhàn)術(shù)，而逆向市場營銷則是（ ） ，然后戰(zhàn)略推動戰(zhàn)術(shù) ，業(yè)務(wù)力量強的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在多因素投資組合矩陣中 處于（ ） ，以記錄顧客目光的運動過程，借以搞清顧客如何瀏覽各種品牌。這種收集原始信息數(shù)據(jù)的方法被稱為（ ） ，當(dāng)營銷者所關(guān)注的因變量是分類型變量而不是數(shù)值型變量時，如某電動自行車生產(chǎn)商希望解釋顧客對三種品牌的偏好程度時，營銷者應(yīng)采用的多變量統(tǒng)計技術(shù)為（ ） ，以直線斜率表示增長趨勢的外推預(yù)測方法是（ ） ，推銷產(chǎn)品，但對所經(jīng)營的產(chǎn)品沒有所有權(quán)的營銷中介是（ ） 任何團體。銀行、保險、證券、信托屬于（ ） 、取得利潤而購買的個人和企業(yè)所構(gòu)成的市場，稱為（ ） ，其中家庭屬于（ ） （ ） 它社會組織，叫做（ ） （ ） （ ） （ ） 、品牌忠誠度等變量對消費者進行分類，屬于（ ） ，以便能以比較低的成本和價格去滿足這一市場需求的市場戰(zhàn)略稱為（ ） 人，這種把產(chǎn)品引導(dǎo)給某一特定顧客群體的市場定位，屬于（ ） ，正常情況下能多次使用的有形物品，叫做（ ） ，叫做（ ） ，這種做法屬于（ ） 的相應(yīng)變動率。高檔產(chǎn)品、耐用消費品、娛樂支出的需求收入彈性一般表現(xiàn)為（ ） （銷售額）和統(tǒng)計的產(chǎn)量（銷售量） 來確定價格，這種定價方法是（ ） 的、最合適的中間商來推銷其產(chǎn)品，這種分銷方法是（ ） （ ） （ ） （ ） （ ）