freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

酒店后勤部年工作總結(jié)及工作計(jì)劃(編輯修改稿)

2025-05-22 11:34 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 在省委的直接關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持正確的政治方向不動搖,在思想上和行動上堅(jiān)定不移地與委保持高度一致。積極開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆四中全會精神,堅(jiān)持以人為本可持續(xù)發(fā)展、與時(shí)俱進(jìn)構(gòu)建和諧飯店。特別是 08 年歲末以來,全球范圍內(nèi)爆發(fā)了突如其來的金融危機(jī),在此情形下我們深感責(zé)任重大。飯店領(lǐng)導(dǎo)能以高度的政治責(zé)任感和飽滿的工作熱情,帶領(lǐng)全體員工在困境中求生存、在競爭中求發(fā)展,發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、高效、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神,外拓市場內(nèi)練技能,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。通過提高服務(wù)質(zhì)量留住老客戶,通過開拓營銷市場發(fā)展新客戶;通過開源節(jié)流、節(jié)能降耗維持飯店運(yùn)轉(zhuǎn),取得了良好的效果,穩(wěn)定了員工隊(duì)伍,使飯店在困難中生存下來并不斷向前發(fā)展。通過一年的努力基本度過了 經(jīng)濟(jì)危機(jī)的難關(guān),圓滿地完成了 xx 委機(jī)關(guān)的各項(xiàng)接待任務(wù),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和良好的社會效益。 一、完成了系統(tǒng)和中央國家機(jī)關(guān)的賓客接待任務(wù) xx 飯店隸屬于省 xx 委,是國家旅游局旅游星級飯店評定委員會批準(zhǔn)的四星級旅游飯店,也是省財(cái)政廳、省級政府采購中心核準(zhǔn)的中央國家機(jī)關(guān)出差定點(diǎn)飯店。其宗旨是以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的完成對內(nèi)對外接待服務(wù)任務(wù),以取得良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。 2021年(截至 2021 年 12 月 14 日),完成紀(jì)委系統(tǒng)接待 618 間天,完成中央國家機(jī)關(guān)出差人員接待 118 間天。 飯店始終把 xxxx 系統(tǒng)和中央國家機(jī)關(guān)的客人,當(dāng)作最重要的VIP 客人接待,每次接到重要客人入住或會議通知后,飯店領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理都必需親臨現(xiàn)場檢查督導(dǎo),并在客人抵達(dá)前 30 分鐘到門前迎候,并將此作為接待制度長期堅(jiān)持執(zhí)行。飯店各部都能以大局為重,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,推動了飯店整體管理水平的提高。飯店完善可靠的服務(wù)設(shè)施,溫馨、整潔、安靜、安全的服務(wù)環(huán)境,以及員工熱情、周到、超值、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),得到了客人的普遍認(rèn)可和贊許。我們經(jīng)常聽到客人講: xx 飯店干凈、安全、安靜,大廳溫馨高雅、地面保養(yǎng)如鏡面一般光亮,員 工彬彬有禮、飯店管理有方等溢美之詞,這是對我們服務(wù)工作的肯定,也為我們把今后的接待工作做得更好,增添了無窮的動力。 二、整理規(guī)范各部門運(yùn)轉(zhuǎn)政策和操作程序完善飯店管理機(jī)制 2021 年初,為了提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平,飯店決定進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)管理政策和各崗位工作操作流程,由各部門在 2021 年整理工作的基礎(chǔ)上,健全完善本部門《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》。要求各部門服從飯店大局并結(jié)合各自工作實(shí)際,從定編定員、崗位職責(zé)到崗位工作流程、運(yùn)轉(zhuǎn)制度,逐條逐項(xiàng)進(jìn)行整理完善,飯店批準(zhǔn)后開始執(zhí)行。從而使飯店經(jīng)營管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)更加順暢,各部門之間相互協(xié)調(diào)有機(jī)配合,員工增強(qiáng)了責(zé)任心和自信心,賓客滿意度得到了大幅度提高。 在日常工作中我們樹立了三個(gè)理念,①顧客理念:“一切以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”(這是 ISO9000 國際質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)管理原則的第一項(xiàng),也是核心的一項(xiàng)原則),也就是以服務(wù)好顧客為最終目的。②細(xì)節(jié)理念:細(xì)節(jié)決定成敗,酒店服務(wù)說到底就是細(xì)節(jié)服務(wù),做好每一個(gè)工作細(xì)節(jié),酒店管理系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)就會順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。③文化理念:讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨(dú)特的、終身難忘的消費(fèi)(住店、用餐)體驗(yàn),讓員工在和諧、健康的企業(yè)氛圍中工作和學(xué)習(xí)。 2021 年我們堅(jiān)持多年來形成的每日晨會、每周店務(wù)會、每月質(zhì)量分析會會議制度,堅(jiān)持做好每日飯店總監(jiān)以上領(lǐng)導(dǎo)早巡查、晚巡查工作,堅(jiān)持做好每周五綜合檢查工作。堅(jiān)持巡視檢查“走動式”管理 ,對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場培訓(xùn)整改。重大服務(wù)質(zhì)量問題,由大堂經(jīng)理下達(dá)質(zhì)量整改通知單,要求責(zé)任部門限期整改。從而保證了飯店員工儀容儀表整潔、禮節(jié)禮貌到位、行為舉止規(guī)范,保證了飯店環(huán)境溫馨優(yōu)美、服務(wù)質(zhì)量良好,使客人有賓至如歸的切身感受。 “六項(xiàng)檢查工作”是我們確保服務(wù)質(zhì)量不降低的法寶,經(jīng)過十年的實(shí)踐證明,是行之有效的和十分必要的管理手段。六項(xiàng)檢查工作即:星評項(xiàng)目三設(shè)施設(shè)備的堅(jiān)持;星評項(xiàng)目四清潔衛(wèi)生的堅(jiān)持;星評項(xiàng)目五服務(wù)質(zhì)量的檢查;培訓(xùn)管理工作的檢查;資產(chǎn)管理工作的檢查;安全管理工作的檢查。各項(xiàng)目均制定了詳細(xì)的檢 查內(nèi)容和周密的檢查計(jì)劃,以保證六項(xiàng)檢查工作覆蓋飯店所有區(qū)域所有崗點(diǎn),沒有盲區(qū)盲點(diǎn)。各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每月對全店各部門進(jìn)行合格率測評,飯店以此對各部門進(jìn)行獎(jiǎng)懲考核。 2021 年新年伊始飯店與各部門簽訂了《經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書》,內(nèi)容包括經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、成本費(fèi)用指標(biāo)。每個(gè)月完成情況與部門績效工資掛鉤,由計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)考核。飯店培訓(xùn)工作卓有成效,重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《中國飯店行業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范》和《中國旅游飯店業(yè)行業(yè)規(guī)范》2021 年 8 月修訂版。后臺保障部門總經(jīng)辦、計(jì)財(cái)部、后勤部,確立了“后臺為前臺服務(wù)、前臺為客人服務(wù)”的理念 ,處處為前臺著想,工作先行一步,得到了前臺部門的一致好評。工程維修部積極開展計(jì)劃維護(hù)、修舊利廢、節(jié)能降耗工作,保證了飯店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。安全部不斷提高安
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
環(huán)評公示相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖片鄂ICP備17016276號-1