【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對(duì)客戶(hù)服務(wù)熱忱、對(duì)同事關(guān)心友愛(ài)、和同事關(guān)系融洽，能夠精誠(chéng)合作、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。在不斷提高工作技能的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí)，并積極參加相關(guān)的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)來(lái)努力充實(shí)自己。 總結(jié)過(guò)去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。來(lái)展望未來(lái)。感謝這一年多來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同 事的關(guān)心和幫助，我將會(huì)更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，再接再厲，與銀行共同成長(zhǎng)，謝謝！ 王艷峰 第五篇：銀行對(duì)公業(yè)務(wù)工作總結(jié) 銀行對(duì)公業(yè)務(wù)工作總結(jié)上半年轉(zhuǎn)瞬即逝 ,回顧這半年來(lái) ,我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事啲支持與幫助下 ,嚴(yán)格要求自己 ,按照總行啲要求 ,認(rèn)真做好自己?jiǎn)韭毠ぷ鳌，F(xiàn)將半年來(lái)啲工作情況總結(jié)如下：一：作為一名對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理 ,不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好 08年啲信貸政策 ,重點(diǎn)掌握招行總體信貸策落 ,客戶(hù)與業(yè)務(wù)信貸政策 ,行業(yè)聚焦等信貸政策部分 ,更要在此基 礎(chǔ)之上 ,做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)等工作 ,充分發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)盡啲職責(zé)。 努力提升業(yè)務(wù)技能水平 ,強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今 ,遇見(jiàn)如國(guó)內(nèi)保理、開(kāi)發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)啲業(yè)務(wù) ,為了能夠更好啲拓展客戶(hù) ,在分行收信部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)啲支持幫助下 ,自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)啲操作模式 ,風(fēng)險(xiǎn)啲把握也進(jìn)一步得到了提升 。另外 ,為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能 ,半年內(nèi)先后 4 次參加了分行舉辦啲技能培訓(xùn)。2﹑加強(qiáng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo) ,做好客戶(hù)考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于 08 年總體從緊啲銀行政策 ,在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧啲基 礎(chǔ)支行 ,深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) ,有針對(duì)性啲做好目標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。半年期間 ,曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)啲開(kāi)展工作。 二：加強(qiáng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo) ,增加客戶(hù)群體。自己?jiǎn)瑩?dān)子很重 ,而自己?jiǎn)寄堋I(yíng)銷(xiāo)能力和閱歷與其客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定啲距離 ,所以總不敢掉以輕心轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)，請(qǐng)保留此標(biāo)記 ,總在學(xué)習(xí)總結(jié) ,怎樣才可以更好啲做好銀行工作 ,不斷學(xué)習(xí)、不斷積累 ,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)啲各類(lèi)問(wèn)題 ,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面 ,經(jīng)過(guò)半年啲鍛 煉有了一定啲提高 ,保證了本崗位各項(xiàng)工作啲正常運(yùn)行 ,能夠以正確啲態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù) ,熱愛(ài)本職工作 ,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì) ,爭(zhēng)取工作啲主動(dòng)性 ,具備較強(qiáng)啲專(zhuān)業(yè)心 ,責(zé)任心 ,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。三：存在啲問(wèn)題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、積極地開(kāi)展工作 ,取得了一些成績(jī) ,但也存在一些問(wèn)題和不足 ,主要表現(xiàn)在：第一 ,業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練 ,有些很好啲客戶(hù)資源 ,原本能夠很好啲合作 ,但自己卻不能很好啲有針對(duì)性啲為客戶(hù)制定業(yè)務(wù)方案。第二 ,現(xiàn)有啲客戶(hù)資源 ,沒(méi)有能夠很好啲深挖細(xì)刨 ,針對(duì)客戶(hù) 貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作 。對(duì)于自己有目標(biāo)啲客戶(hù)群體也一直沒(méi)有找到合適啲介入機(jī)會(huì)。第三 ,有些工作做啲不夠過(guò)細(xì) ,一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。下半年已經(jīng)步入 ,針對(duì)以上突出啲問(wèn)題 ,我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一 ,加強(qiáng)學(xué)習(xí) ,提升技能 ,只有具備完善啲業(yè)務(wù)技能水平 ,開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手 ,游刃有余。第二 ,在做好本職工作啲同時(shí) ,積極營(yíng)銷(xiāo) ,更新觀念 ,爭(zhēng)取以良好啲心態(tài)和責(zé)任心 ,做出較好啲業(yè)績(jī)回報(bào)招行。第三 ,細(xì)節(jié)決定成敗 ,今后我將努力完善工作細(xì)節(jié) ,增強(qiáng)部門(mén)﹑同事﹑銀企之間等合作意識(shí) ,加強(qiáng)團(tuán)結(jié) ,不斷改進(jìn) ,力爭(zhēng)做好銀行工作。篇二： 銀行公司業(yè)務(wù)部 2021 年上半年工作總結(jié) xx 支行公司業(yè)務(wù)部 2021 年上半年工作總結(jié) 2021 年上半年，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我部認(rèn)真貫徹落實(shí)省行、總行下達(dá)的各項(xiàng)方針政策，努力踐行省行全年工作會(huì)議精神和各項(xiàng)工作部署，緊緊圍繞三年再造一個(gè) xx 支行的發(fā)展戰(zhàn)略，搶抓 xx 建設(shè)上升為國(guó)家戰(zhàn)略的重大歷史機(jī)遇，并取得了一定的成效，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下： 一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況 （一）存款業(yè)務(wù) 截至 2021 年 x 月 x 日，我行企業(yè)存款余額為 x 萬(wàn)元，較去年新增x 萬(wàn)元，完成年計(jì)劃任務(wù)的 x%；外幣企業(yè)存款余額 x 萬(wàn)元，超額完成全年計(jì)劃。 （二）貸款業(yè)務(wù) 截至 x 月 x 日，我部累計(jì)貸款投放 x 筆，合計(jì)金額 x 億元，分別為： xx 糖業(yè) 億元， xx 置業(yè) 1 億元， xx 控股和 xx 水產(chǎn)均為 50 萬(wàn)元，比上年新增 x 萬(wàn)元，完成下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的 x%。 （三）票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù) 截至 x 月 x 日，我部票據(jù)貼現(xiàn)余額為 x 萬(wàn)元。 (四 )國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù) 截止至 2021 年 5 月 31 日， x 支行全轄國(guó)際結(jié)算量合計(jì) x 萬(wàn)美元。 （五）企業(yè)年金業(yè)務(wù) 成功營(yíng)銷(xiāo) x 有限公司員工薪酬福利計(jì)劃，參保戶(hù)數(shù)為 x 戶(hù)，提前 完成全年任務(wù)指標(biāo)。 二、主要工作舉措及亮點(diǎn) （一）崗位職責(zé)分工明確，業(yè)務(wù)發(fā)展隊(duì)伍適時(shí)調(diào)整 今年年初，公司部注重崗位職責(zé)落實(shí)，把工作任務(wù)分解到每個(gè)崗位，建立相應(yīng)的任務(wù)方案，將工作任務(wù)落實(shí)到位，確保了部門(mén)各項(xiàng)任務(wù)的順利開(kāi)展，為今年工作任務(wù)的順利完成打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，公司部部對(duì)人員進(jìn)行了合理的調(diào)整，一方面，增加兩名新員工，為我部輸入新鮮血液；另一方面，注重培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型人才，上半年，我部分別向省行風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線(xiàn)和公司業(yè)務(wù)條線(xiàn)輸送人才各一名。體現(xiàn)了我行對(duì)對(duì)公授信業(yè)務(wù)及人才培養(yǎng) 的充分重視。 （二）業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，對(duì)公業(yè)務(wù)取得較好成績(jī) 隨著我部隊(duì)伍建設(shè)的不斷完善、工作任務(wù)的逐項(xiàng)落實(shí)，今年以來(lái)我部承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn)、公司貸款、企業(yè)網(wǎng)銀、對(duì)公理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)對(duì)公授信業(yè)務(wù)取得長(zhǎng)足進(jìn)展。截至 x 月 x 日底，貸款新增 x 萬(wàn)元，銀行承兌匯票新增 x 萬(wàn)元，取得了良好的成績(jī)。 同時(shí)，我行還進(jìn)一步夯實(shí)客戶(hù)基礎(chǔ)，對(duì)公業(yè)務(wù)儲(chǔ)備穩(wěn)步提高。在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，公司部全體員工銳意進(jìn)取，對(duì)公業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)拓取得明顯成效，客戶(hù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，不但使原有客戶(hù)的忠誠(chéng)度不斷提高，還從農(nóng)行、深發(fā)行等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中搶占到了不少客戶(hù)資源和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。截止到 x 月，以 x 股份有限公司、 y 設(shè)備有限公司、 z 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司等為代表的對(duì)公授信業(yè)務(wù)客戶(hù)有所增加，中型客戶(hù)占 比不斷提升，是對(duì)公業(yè)務(wù)儲(chǔ)備實(shí)力大幅提高。 四、存在的問(wèn)題 （一）存款結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步調(diào)整雖經(jīng)前期努力，一些富有實(shí)力的公司落戶(hù)我行 ，但部分存款未落到實(shí)處，客戶(hù)基礎(chǔ)工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。 （二）隊(duì)伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng) 目前我部員工的思想認(rèn)識(shí)力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新力、戰(zhàn)略思維力、執(zhí)行力和綜合力等能力素質(zhì)離總行、省行和我行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)還有差距，隊(duì)伍的整體綜合能力特別是市場(chǎng)能力和技術(shù)能力及業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)在將來(lái)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)中存在明顯不足。專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)，崗位設(shè)置、職責(zé)細(xì)化仍需進(jìn)一步完善，員工的銷(xiāo)售也還需進(jìn)一步提升。 五、下階段工作安排 （一）認(rèn)真貫徹 x 支行“三年發(fā)展規(guī)劃”目標(biāo)及要求，引導(dǎo)部門(mén)員工認(rèn)清市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，正視發(fā)展 中暴露的問(wèn)題，積極搶奪市場(chǎng)、搶抓機(jī)遇，繼續(xù)加大力度抓開(kāi)源、抓基礎(chǔ)、抓營(yíng)銷(xiāo)、抓服務(wù)、抓績(jī)效，大力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展實(shí)現(xiàn)新飛躍。進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，多開(kāi)辟資金來(lái)源渠道，推動(dòng)核心存款增長(zhǎng)。以拓展新增客戶(hù)為導(dǎo)向，挖潛存量客戶(hù)為基礎(chǔ)，結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況，制定下半年工作的實(shí)施方案。精心組織客戶(hù)調(diào)研，根據(jù)行業(yè)性質(zhì)、客戶(hù)特點(diǎn)和金融服務(wù)需求對(duì)存量客戶(hù)及目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)維護(hù)和營(yíng)銷(xiāo)，深入分析客戶(hù)結(jié)構(gòu)，實(shí)施差別營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)和管理，建立完 整的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系。做好組織、管理，合理配置資源，以重點(diǎn)客戶(hù)為首要營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，加大產(chǎn)品組合交叉營(yíng) 銷(xiāo)的力度，有效拓展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，提升我部整體客戶(hù)質(zhì)量，按質(zhì)按量完成支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。 （二）為加快實(shí)施專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化崗位配置和人員結(jié)構(gòu)，明確專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍工作職責(zé)，完善績(jī)效管理體系和激勵(lì)約束機(jī)制，主要做到以下幾點(diǎn)：一是要培養(yǎng)年輕員工的重任，引導(dǎo)年輕員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，學(xué)會(huì)激發(fā)年輕人的工作熱情，發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，要嚴(yán)格要求，引導(dǎo)他們把自我價(jià)值和全行戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，放手鍛煉，主動(dòng)培養(yǎng)；二是要進(jìn)一步加強(qiáng)部門(mén)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，形成你追我趕、互相幫助、互相合作的部門(mén)氛圍；三是要從嚴(yán) 管理、從嚴(yán)要求，無(wú)論是從思想上、責(zé)任意識(shí)、能力上還是工作上都要“壓擔(dān)子”，促進(jìn)全面、快速成長(zhǎng)。五是要強(qiáng)化隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，有針對(duì)性的組織員工進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)技巧等培訓(xùn)；派員工到省行相關(guān)部門(mén)學(xué)習(xí)交流，將先進(jìn)、高效工作經(jīng)驗(yàn)引入我部并加以改善運(yùn)用。 （三）針對(duì)目前正在敘做或上報(bào)的貸款項(xiàng)目，加快材料收集進(jìn)度，盡快確定授信方案，撰寫(xiě)貸前調(diào)查報(bào)告，跟蹤報(bào)批進(jìn)度，力爭(zhēng)早投放、早收益。 （四）充分發(fā)揮條線(xiàn)管理職能，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)發(fā)展輔導(dǎo)工作，持續(xù)提升條線(xiàn)管理的效能。 公司業(yè)務(wù)部 2021 年 6 月 19 日 篇三： 2021 銀行對(duì)公柜員年終總結(jié) 2021銀行對(duì)公柜員年終總結(jié) 第 1 篇：銀行對(duì)公柜員年終總結(jié) 今年以來(lái)，我部在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市行 xxxx 年工作會(huì)議確定的認(rèn)真貫徹總分行工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以?xún)r(jià)值創(chuàng)造為主線(xiàn)，突出發(fā)展、管理兩大主題，抓住轉(zhuǎn)型、合規(guī)、執(zhí)行三個(gè)關(guān)鍵，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、真抓實(shí)干、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，全面打造中心城市行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)做大的目標(biāo)的指導(dǎo)思想，以向零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為奮斗目標(biāo)，解放思想，求真務(wù)實(shí)，深化股份制改造和實(shí)施雙貫標(biāo)工程，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整 步伐，緊緊以經(jīng)濟(jì)增加值為核心，抓班子帶隊(duì)伍，克服困難，奮力拼搏，不斷解放思想，銳意改革，強(qiáng)化管理和服務(wù)，廣開(kāi)籌資門(mén)路，優(yōu)化貸款投向，各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢(shì)頭。現(xiàn)將 xxxx 年主要工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下： 一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況 截止到十二月三十一日，我部全口徑存款萬(wàn)元，比去年同期增加萬(wàn)元，其中：企業(yè)存款余額萬(wàn)元，比去年同期減少萬(wàn)元，個(gè)人存款余額萬(wàn)元，比去年同期增加萬(wàn)元。截止到十二月三十一日，貸款余額為萬(wàn)元 (不含票據(jù)中心及保全部的數(shù)據(jù) )，五級(jí)分類(lèi)口徑不良率為 %。截止到十二月三十一日，我部個(gè)人類(lèi) 貸款余額達(dá)萬(wàn)元，五級(jí)分類(lèi)口徑不良率為 %。累計(jì)發(fā)放公司類(lèi)人民幣貸款萬(wàn)元，回收公司類(lèi)人民幣貸款萬(wàn)元，發(fā)放美元貸款萬(wàn)，回收公司類(lèi)外匯貸款萬(wàn)美元，發(fā)放信用證萬(wàn)美元，簽發(fā)銀行承兌匯票萬(wàn)元，回收萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)收費(fèi)類(lèi)收入萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)報(bào)表利潤(rùn)萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)稅后凈利潤(rùn)萬(wàn)元。 二、主要工作 (一 )順利通過(guò)總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收 我部作為全國(guó)的五個(gè)第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型行，自 4 月 5 日實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來(lái)，經(jīng)過(guò)六個(gè)月的試運(yùn)行，在 10 月 18 日總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目組驗(yàn)收中，獲得一致好評(píng)，順利通過(guò)總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后成效顯著 ，在裝修一新的營(yíng)業(yè)大廳，客戶(hù)不僅可以一站式辦理傳統(tǒng)的存取款業(yè)務(wù)，而且還可以購(gòu)買(mǎi)基金、保險(xiǎn)及辦理銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。突出表現(xiàn)為： 客戶(hù)等待時(shí)間明顯減少。正在營(yíng)業(yè)部進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn)，自 4 月 5 日實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來(lái)，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)雖不見(jiàn)減少，但客戶(hù)等待時(shí)間明顯減少，平均每個(gè)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉(zhuǎn)型前減少 3 到 5 分鐘。 差別化服務(wù)提高了客戶(hù)接受服務(wù)的耐心。在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，高柜區(qū)、低柜區(qū)客戶(hù)分流導(dǎo)引客戶(hù)凸現(xiàn)，兩三個(gè)大堂經(jīng)理穿行在客戶(hù)中。 員工的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)逐步 加深。鼓勵(lì)前臺(tái)人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極向客戶(hù)推薦我行的電子銀