【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)承諾、遵守服務(wù)規(guī)范的情況進(jìn)行一次明查暗訪。三是評議反饋。以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)平日接觸和定期巡查掌握的情況，及時向支行（或分行）服務(wù)管理部門進(jìn)行反饋，其中每個季度進(jìn)行一次書面反饋，內(nèi)容包括：對行風(fēng)和服務(wù)工作的評價；在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和不足；廣大客戶和群眾對我行服務(wù)的需求；改進(jìn)行風(fēng)和服務(wù)的意見和建議等。四是誠懇直言。在民主評議行風(fēng)和服務(wù)大檢查等活動中，積極參加上級部門及行內(nèi)外監(jiān)察部門組織召開的 座談會、問卷調(diào)查、電話訪談等，如實(shí)反映問題，客觀反映情況和建議。 第三篇：農(nóng)村合作金融系統(tǒng)在行風(fēng)監(jiān)督培訓(xùn)會上的表態(tài)發(fā)言 農(nóng)村合作金融系統(tǒng)在行風(fēng)監(jiān)督培訓(xùn)會上的 表態(tài)發(fā)言 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁： 剛剛，各位銀行同業(yè)的代表，就銀行行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行了發(fā)言，使我感慨很深，作為一家立足地方、服務(wù)地方的地方性金融機(jī)構(gòu)，我深深地感受到，我們農(nóng)村合作金融系統(tǒng)需要努力和完善的地方還很多，下面，我就我行近幾年來得工作措施和下一步工作打算向在座各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們進(jìn)行匯報，希望領(lǐng)導(dǎo)和同仁們加以指 導(dǎo)： 一、農(nóng)村合作銀行主要做法： 近年來，我行緊緊圍繞又好又快發(fā)展這個中心，認(rèn)真貫徹落實(shí)省聯(lián)社、銀監(jiān)局和地方政府的各項部署，按照“糾建并舉、重在建設(shè)”的原則，拓展形式，創(chuàng)新機(jī)制，大力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。 （一）充分認(rèn)識行風(fēng)建設(shè)的重要意義。 作為一家地方性金融機(jī)構(gòu)，我行領(lǐng)導(dǎo)班子充分認(rèn)識到行業(yè)作風(fēng)問題是關(guān)系到行業(yè)興衰的大問題，搞好金融行業(yè)行風(fēng)建設(shè)，是關(guān)系金融高效、安全、穩(wěn)健運(yùn)行的大事，是關(guān)系我行整體形象和聲譽(yù)的大事，也是關(guān)系我行各項業(yè)務(wù)能否全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，全面提升核心競爭力的大 事。因此，我行按照建設(shè)良好公司治理機(jī)制的要求，積極推進(jìn)各項改革，努力開拓創(chuàng)新，堅持從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治行、依法合規(guī)經(jīng)營，以黨的作風(fēng)建設(shè)帶動行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。 （二）抓好黨風(fēng)建設(shè)，帶動行風(fēng)建設(shè)深入發(fā)展。 抓好黨的作風(fēng)建設(shè)，是帶動行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重要保證。要搞好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，必須首先抓好黨的作風(fēng)建設(shè)。我行黨委一直堅持切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)，通過抓黨的作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的模范帶頭作用，以黨風(fēng) 建設(shè)帶動行風(fēng)建設(shè)，以行風(fēng)建設(shè)促進(jìn)黨風(fēng)建設(shè)。帶頭遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)等各項規(guī)定 ，要求下級做到的，自己首先做好，要求下級不做的，自己堅決不做，以自己的模范行動影響和帶動行業(yè)作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變。 （三）堅持依法合規(guī)經(jīng)營，保持和提升我行良好的信譽(yù)和形象。 端正經(jīng)營思想，加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格依法合規(guī)經(jīng)營是加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重要舉措。我行在日常經(jīng)營中中不斷注重強(qiáng)化“三個意識”，正確處理好局部與全局的關(guān)系、競爭與規(guī)范的關(guān)系、業(yè)務(wù)創(chuàng)新與防范風(fēng)險的關(guān)系；認(rèn)真抓好案件和事故的防范工作；重視對隱患問題和各種不穩(wěn)定因素的排查整改，加強(qiáng)對案件多發(fā)業(yè)務(wù)和領(lǐng)域的監(jiān)控；掌握重點(diǎn)和敏感崗位人員的思想、行為 和情緒變化，制定切實(shí)有效的防范措施，努力杜絕各類案件和安全事故的發(fā)生。通過嚴(yán)格內(nèi)部管理，保持和發(fā)揚(yáng)“三鐵”精神，牢固樹立“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎”的經(jīng)營思想和“誠信、創(chuàng)新”的服務(wù)理念，保持和提升我行良好的信譽(yù)和形象。 （四）強(qiáng)化內(nèi)部控制，狠剎行業(yè)不正之風(fēng)。 我行針對本單位不同時期行業(yè)作風(fēng)方面存在的突出問題，采取有效措施實(shí)行專項治理一是在臨柜服務(wù)上的服務(wù)態(tài)度整治；二是做假帳、報假數(shù)字、假報表等弄虛作假歪風(fēng)；三是設(shè)帳外帳、“小金庫”和利用公款進(jìn)行高消費(fèi)等歪風(fēng)；四是黃、賭、毒和違規(guī)炒股的歪風(fēng)；五是到企業(yè) “吃、拿、卡、要、報、借”的歪風(fēng)。對專項治理中發(fā)現(xiàn)的問題，要堅決糾正，嚴(yán)肅處理。 （五）完善監(jiān)督機(jī)制，從機(jī)制和強(qiáng)化管理上加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。 深化改革，建立和完善監(jiān)督機(jī)制，是從源頭上加強(qiáng)行業(yè)建設(shè)的治本之舉。我行近幾年來積極推進(jìn)人事管理制度改革，建立和推行干部交流、干部公開選拔競爭上崗、任前公示、問責(zé)制制度，增強(qiáng)人事管理的透明度；建立和充分發(fā)揮物品采購評審委員會、基建項目招投標(biāo)委員會、資產(chǎn)處置評審委員會、信貸評審委員會 的職能作用，健全各項操作程序，實(shí)施有效監(jiān)督；積極推行行務(wù)公開制度，加 快實(shí)行民主管理，對涉及全局發(fā)展的重大問題、重大決策、與員工利益密切相關(guān)的敏感問題，要廣泛聽取職工代表大會的意見，實(shí)行陽光行政，公開、透明決策程序。 （六）弘揚(yáng)正氣，創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化。 弘揚(yáng)正氣，創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化是開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。在創(chuàng)建我行企業(yè)文化工作中，結(jié)合本單位實(shí)際，積極開展“精神文明單位”、“青年文明號”、“青年崗位技術(shù)能手”、“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”等各類爭先創(chuàng)優(yōu)活動，不斷提升和豐富我行的企業(yè)文化內(nèi)涵，促進(jìn)我行行業(yè)作風(fēng)建設(shè)再上新臺階。 （七）加強(qiáng)培訓(xùn)和教育，全面提高 員工隊伍的整體素質(zhì)。建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍是建設(shè)良好行業(yè)作風(fēng)的根本保障，也是應(yīng)對日趨激烈的同業(yè)競爭的迫切需要。要積極實(shí)施人才戰(zhàn)略，全面提高員工隊伍整體素質(zhì)。一是要認(rèn)真抓好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的宣傳教育，引導(dǎo)廣大員工充分認(rèn)識加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重要性和緊迫性。二是加大培訓(xùn)工作的力度，嚴(yán)格落實(shí)員工４０小時培訓(xùn)制度，廣泛開展技術(shù)練兵，通過培訓(xùn)，不斷提高員工隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。要堅持經(jīng)?；乃枷胝谓逃吐殬I(yè)道德教育，提高員工的思想覺悟和職業(yè)道德水平，促進(jìn)員工隊伍素質(zhì)不斷提高。 （八）不斷創(chuàng)新，努力提高金融 服務(wù)水平。 提高金融服務(wù)水平，是檢驗(yàn)金融行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重要標(biāo)志。在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)中，我行積極為市場和客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，并在有效防范金融風(fēng)險的前提下，創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)方式，增加服務(wù)品種，提高經(jīng)營效益。 （九）吸諫納言，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的不斷改善。 多方吸取意見和建議，及時抓好整改，是促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的重要渠道。我行為改變工作作風(fēng)，深入廣大客戶和有關(guān)職能部門，以召開座談會、發(fā)放調(diào)查問卷等形式，廣泛聽取社會各界對本單位行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。對存在的問題和不足要即知即改，以 提升中行形象、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展為目的，推動本單位行風(fēng)建設(shè)的全面好轉(zhuǎn)，并力爭在當(dāng)?shù)氐男酗L(fēng)評議中取得好成績。 二、行風(fēng)監(jiān)督員主要職責(zé)，一是依據(jù)銀監(jiān)局的《服務(wù)承諾》，圍繞依法經(jīng)營、誠信服務(wù)、事務(wù)公開、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、廉潔自律等六個方面的內(nèi)容，監(jiān)督全行員工落實(shí)和遵守《服務(wù)承諾》的各項內(nèi)容。二是監(jiān)督營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工，是否遵守《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)行為規(guī)范》，機(jī)關(guān)各部門員工，是否遵守《二線為一線服務(wù)行為規(guī)范》。三是就履行承諾、執(zhí)行金融法律法規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行風(fēng)行貌等，進(jìn)行全面評議，提出改進(jìn)行風(fēng)和服務(wù)的意見、建議。 三、工作途徑，本人作為行風(fēng)監(jiān)督員，將通過四個途徑開展工作：一是全面監(jiān)督。通過我行各種服務(wù)渠道（營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備、電子銀行、客戶經(jīng)理服務(wù)等）辦理業(yè)務(wù)的過程中，監(jiān)