【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 上匯報(bào)的是我局2009年主要工作情況，敬請(qǐng)各位批評(píng)指正。第三篇：電力局行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)上的講話尊敬的行風(fēng)監(jiān)督員：大家好！今天，電力局在這里召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，向各位監(jiān)督員匯報(bào)今年以來(lái)我局的工作，以及加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的情況，并聽(tīng)取各位的意見(jiàn)和建議。在此，我謹(jǐn)代表局黨委、行政和全體干部職工，對(duì)各位行風(fēng)監(jiān)督員的到來(lái)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。今天，電力局在這里召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，向各位監(jiān)督員匯報(bào)今年以來(lái)我局的工作，以及加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的情況，并聽(tīng)取各位的意見(jiàn)和建議。在此，我謹(jǐn)代表局黨委、行政和全體干部職工，對(duì)各位行風(fēng)監(jiān)督員的到來(lái)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。xxxx年，我局在上級(jí)電力部門(mén)和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力支持下，經(jīng)過(guò)全體電力職工的不懈努力，各項(xiàng)工作都有了顯著的進(jìn)步，較好的完成了既定的工作任務(wù)。一、安全生產(chǎn)態(tài)勢(shì)平穩(wěn)。今年以來(lái)，我局堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全面深化細(xì)化安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全稽查。認(rèn)真組織開(kāi)展了春秋季安全生產(chǎn)大檢查，針對(duì)存在問(wèn)題和安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施，及時(shí)處理了電網(wǎng)中存在的一些事故隱患。相繼開(kāi)展了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、反事故斗爭(zhēng)、反違章活動(dòng)，開(kāi)展了“愛(ài)心活動(dòng)”實(shí)施“平安工程”。在電網(wǎng)結(jié)構(gòu)比較薄弱和工作任務(wù)繁重的情況下，通過(guò)周密部署、精心安排、明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任，在思想觀念上、機(jī)制上、服務(wù)手段上有了實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變，各項(xiàng)安全工作都取得了較好的成績(jī)，安全生產(chǎn)呈現(xiàn)平穩(wěn)態(tài)勢(shì)。截止xx月xx日，安全生產(chǎn)日為xxx天。二、努力提高經(jīng)營(yíng)工作業(yè)績(jī)。今年以來(lái)全縣上下積極努力實(shí)施“工業(yè)強(qiáng)縣，項(xiàng)目帶動(dòng)”戰(zhàn)略，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行高開(kāi)穩(wěn)走，態(tài)勢(shì)趨好。農(nóng)民生產(chǎn)平穩(wěn)增長(zhǎng)，工業(yè)生產(chǎn)增長(zhǎng)較快，電力消費(fèi)重新呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，突出表現(xiàn)在重工業(yè)用電量上，其主要原因是開(kāi)工較為正常，其它工業(yè)企業(yè)的用電有不同程度的提高或基本持平；隨著城市建設(shè)的發(fā)展和人民生活水平的提高，建筑工業(yè)用電量和城鄉(xiāng)居民生活用電量呈現(xiàn)上升趨勢(shì)；農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)農(nóng)村用電量呈季節(jié)性的增長(zhǎng)，且增幅進(jìn)一步加大。今年x—x月，我縣最高負(fù)荷是xxxxx千瓦，日平均最大負(fù)荷xxxxx千瓦。但是,小水電電價(jià)和躉售電價(jià)的上調(diào),也大大的增加了我局的成本支出。為積極適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和市場(chǎng)變化，我局認(rèn)真落實(shí)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，以經(jīng)營(yíng)計(jì)劃為目標(biāo)，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析和預(yù)算管理，努力開(kāi)拓市場(chǎng)、增收節(jié)支，嚴(yán)格預(yù)算管理和審計(jì)監(jiān)督，加強(qiáng)成本控制，取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。今年xx月，%，%；。三、繼續(xù)加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，是黨的十六屆五中全會(huì)提出的重大歷史任務(wù)。為此，國(guó)家電網(wǎng)公司提出了“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”的農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略。為貫徹落實(shí)“三新”戰(zhàn)略，更好地服務(wù)我縣社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，按國(guó)網(wǎng)公司提出“凡是國(guó)家電網(wǎng)最大限度延伸能夠解決供電問(wèn)題的無(wú)電地區(qū)基本實(shí)現(xiàn)戶(hù)戶(hù)通電”原則，我局于今年x月份起，開(kāi)始在全縣范圍內(nèi)全面實(shí)施“戶(hù)戶(hù)通電”工程。為將此項(xiàng)工作落到實(shí)處，我縣成立了由副縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)、政府綜合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和我局主要領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的農(nóng)村“戶(hù)戶(hù)通電”工程領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，部署“戶(hù)戶(hù)通電”工程的每一環(huán)節(jié)，利用廣播、電視等媒體向社會(huì)廣泛宣傳“戶(hù)戶(hù)通電”工程的重要意義，通過(guò)宣傳，取得社會(huì)各界對(duì)“戶(hù)戶(hù)通電”工程的理解和支持，爭(zhēng)取受益農(nóng)戶(hù)的主動(dòng)參與，創(chuàng)造“戶(hù)戶(hù)通電”的良好氛圍。根據(jù)實(shí)際情況和現(xiàn)有條件，布置具體實(shí)施方案。經(jīng)調(diào)查核實(shí)我縣有“無(wú)電戶(hù)”xx戶(hù)xxx人，他們分散在xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)xx個(gè)行政村，我局組織有關(guān)技術(shù)人員深入實(shí)地勘察，根據(jù)實(shí)際情況和現(xiàn)有條件，按因地制宜、統(tǒng)籌兼顧的原則，制定了“戶(hù)戶(hù)通電”工程實(shí)施方案。無(wú)電戶(hù)雖是少數(shù)，但大多處于高山偏遠(yuǎn)地帶，施工條件十分惡劣，全體施工人員克服了時(shí)間緊、任務(wù)重、施工條件差等所帶來(lái)的種種困難，戰(zhàn)高溫，冒酷暑，日以繼夜奮戰(zhàn)在施工現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)x個(gè)多月的努力，于x月xx日?qǐng)A滿(mǎn)地完成了我縣戶(hù)戶(hù)通電任務(wù)，、新立電桿xxx基，新增配變x臺(tái)計(jì)xxkva，安裝戶(hù)表xx只。為把“戶(hù)戶(hù)通電”工程建成“愛(ài)心工程”、“惠民工程”，我們還動(dòng)員職工積極為特困農(nóng)戶(hù)獻(xiàn)愛(ài)心，累計(jì)捐款xxxx元。為進(jìn)一步提高我縣農(nóng)村地區(qū)的供電能力和供電可靠性，提高電壓質(zhì)量，我局針對(duì)縣農(nóng)網(wǎng)部分線路特別是支線未經(jīng)整改，運(yùn)行狀況差、事故隱患多，故障率高，供電質(zhì)量達(dá)不到要求這一情況，組織技術(shù)人員深入各鄉(xiāng)村實(shí)地勘察，并結(jié)合示范村、小康村的建設(shè)，制訂了xxxx年技改（新農(nóng)村xxkv及以下項(xiàng)目）計(jì)劃。與此同時(shí)，我局以二大重點(diǎn)工程建設(shè)為契機(jī)，繼續(xù)加強(qiáng)電網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)：x、xxxkv建設(shè)工程此項(xiàng)工程已于今年x月底竣工投運(yùn)，比原計(jì)劃提前了五個(gè)月。此項(xiàng)工程的竣工，將xxxkv變和xxxkv變連接起來(lái)，最終形成了xxxkv變、電站和xxxkv變、龍泉變的環(huán)狀電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，大大提高了供電可靠性。x、xxxkv輸變電工程從xxxx年開(kāi)始，我局為解決西部小水電站電能送出問(wèn)題，將我縣西部的資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，積極向省、市有關(guān)部門(mén)爭(zhēng)取建設(shè)xxxkv輸變電工程。此工程規(guī)模為：主變x*xxmva，xxxkv線路xxkm,總投資xxxx萬(wàn)元。通過(guò)多方努力，至今年x月底止，變電所土建主樓已完工，計(jì)劃今年年底前啟動(dòng)投運(yùn)。此外，xxxkv變?cè)鋈?、xxxkv變工程的前期工作也在有序開(kāi)展中。目前，我局已擁有xxkv配電線路*條；xxkv線路*條；xxxkv變電站x座，容量*kva；xxkv變電站*座，容量*kva?；拘纬闪艘詘xx千伏為主供電源網(wǎng)架，xx千伏為環(huán)網(wǎng)結(jié)構(gòu)的布局更趨合理、供電可靠性進(jìn)一步提高的電網(wǎng)格局。四、不斷提高供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平近年來(lái)，我局通過(guò)開(kāi)展規(guī)范化供電所、城市供電營(yíng)業(yè)示范窗口建設(shè)等系列創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提高供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，行風(fēng)建設(shè)不斷加強(qiáng)。自xxxx年起，在社會(huì)各界人士以無(wú)記名投票的方式對(duì)xx個(gè)中央省屬單位進(jìn)行評(píng)議的活動(dòng)中，我局己連續(xù)三年榮獲前三名，并受到表彰。其中xxxx年還獲縣效能辦組織的效能評(píng)議活動(dòng)第一名。在xxxx年電力局開(kāi)展的*市電力客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查中，客戶(hù)對(duì)我局供電營(yíng)業(yè)廳服務(wù)態(tài)度的滿(mǎn)意率為xxx%，位居全市第一。我局還結(jié)合縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，針對(duì)日益嚴(yán)峻的供電形勢(shì)和社會(huì)各界對(duì)用電問(wèn)題的日益關(guān)注，推出一系列措施和優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措。建立了以客戶(hù)為中心的快速響應(yīng)的內(nèi)部業(yè)務(wù)處理流程以及協(xié)調(diào)支持工作機(jī)制即客戶(hù)經(jīng)理制度。我局客戶(hù)服務(wù)中心選拔了一批業(yè)務(wù)素質(zhì)較高、服務(wù)能力強(qiáng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、待人熱誠(chéng)的員工擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理，現(xiàn)有社區(qū)客戶(hù)經(jīng)理*名、大客戶(hù)經(jīng)理*名?？蛻?hù)經(jīng)理作為客戶(hù)業(yè)務(wù)的全程代理人，為客戶(hù)提供用電業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、受理、服務(wù)和接受客戶(hù)投訴，收集客戶(hù)需求信息，了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，建立客戶(hù)關(guān)系檔案。目前，我局大客戶(hù)經(jīng)理工作開(kāi)展正常，除了代理客戶(hù)的各項(xiàng)用電業(yè)務(wù)外，重點(diǎn)還開(kāi)展了定期客戶(hù)走訪、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶(hù)科學(xué)安全用電、政策文件的送達(dá)等。今年x月，我局組織了由大客戶(hù)經(jīng)理、用電檢查、安全檢查人員組成的工作隊(duì)，對(duì)工業(yè)園區(qū)內(nèi)所有的工廠進(jìn)行了設(shè)備安全大檢查，為客戶(hù)提供主動(dòng)、超前、個(gè)性化的服務(wù)。深入開(kāi)展局領(lǐng)導(dǎo)走訪重點(diǎn)企業(yè)和大用戶(hù)工作，為企業(yè)排憂(yōu)解難，對(duì)我縣招商引資項(xiàng)目開(kāi)辟綠色通道，優(yōu)先解決他們的用電難題。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶隊(duì)對(duì)全縣重要用戶(hù)、用電大戶(hù)（如*等企業(yè)）進(jìn)行走訪及用電安全檢查，為他們排憂(yōu)解難，用我們的真誠(chéng)換取客戶(hù)的信任。自國(guó)家電網(wǎng)公司“三個(gè)十條”出臺(tái)后，為進(jìn)一步規(guī)范加強(qiáng)客戶(hù)用電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理，理清業(yè)擴(kuò)關(guān)系，將原來(lái)的“三指定”改為“三推薦”，根據(jù)“三推薦”的要求，我局積極聯(lián)系、落實(shí)有電力作業(yè)資質(zhì)的單位，參與到本地電力設(shè)計(jì)、訂貨、施工等工作中來(lái)，并經(jīng)洽談、協(xié)商和審核，確定了有電力作業(yè)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位*家、設(shè)備廠家*家、施工單位*家進(jìn)入“三推薦”目錄，營(yíng)業(yè)廳工作人員對(duì)有工程、有委托的客戶(hù)提供設(shè)計(jì)單位、供貨單位和施工單位供客戶(hù)選擇，介紹當(dāng)中每個(gè)單位的基本情況和工作業(yè)績(jī)，并根據(jù)客戶(hù)工程實(shí)際情況向客戶(hù)做出推薦，最終按照客戶(hù)需求確定設(shè)計(jì)單位、供貨單位和施工單位，使“以人為本”的理念得到了充分的體現(xiàn)。我們采用手機(jī)短信、宣傳張貼等手段，將國(guó)網(wǎng)公司供電服務(wù)“三個(gè)十條”宣貫到每一位職工，并分部門(mén)、分班組組織學(xué)習(xí)。局紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)還定期開(kāi)展督查工作，對(duì)電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行檢查。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，局領(lǐng)導(dǎo)每月xx號(hào)在客戶(hù)接待室接待客戶(hù)。在營(yíng)業(yè)廳設(shè)立投訴箱，公開(kāi)監(jiān)督電話，接受群眾監(jiān)督。并采用“行風(fēng)評(píng)議調(diào)查問(wèn)卷”的方式不定期地向各類(lèi)用戶(hù)征詢(xún)優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況，并制訂相應(yīng)措施進(jìn)行整改。今年發(fā)放行風(fēng)評(píng)議調(diào)查問(wèn)卷*分，收回*份，經(jīng)測(cè)評(píng),%。全面提升企業(yè)在故障搶修、業(yè)務(wù)辦理、安裝施工等方面的能力和水平。xxxxx客服中心xx小時(shí)全天候受理供電區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)用電業(yè)務(wù)，xxxx年x—x月，總呼入電話*起，人工受理*起，其中故障報(bào)修*起，各類(lèi)咨詢(xún)*起。與此同時(shí)，與客服中心聯(lián)系承擔(dān)電力報(bào)修業(yè)務(wù)的各搶修班組，也在苦練內(nèi)功，提高快速反應(yīng)能力。xxxx年x—x月，僅城關(guān)供電所就進(jìn)行各類(lèi)故障搶修*起，路燈修理*盞，為社會(huì)生產(chǎn)和人