【文章內(nèi)容簡介】 ,更能夠讓我在與人交流溝通中學(xué)會如何與人打交道 ,而且還可以從中學(xué)到一些產(chǎn)品知識 ,讓自己的文化修養(yǎng)、知識素養(yǎng)、社會涵養(yǎng)深入到生活中的實際里。使自己在面對大眾、面對社會的時候能有膽識并能充分展示自己的能力。 由于 我的堅持不懈 ,我很幸運的被慶城縣百佳超市招聘為促銷人員。我的職業(yè)范圍就是為客戶導(dǎo)購奶制品 。我導(dǎo)購 的產(chǎn)品包括伊利、蒙牛、銀橋、牛奶夢工廠、 ? 光明等十幾個比較知名的品牌。我的職業(yè)責(zé)任就是誠信的為客戶本人及其家人介紹適合他們的奶飲 ,時刻做到微笑服務(wù) ,把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獻給每一位客戶。 每天我們早上 8:30 就必須到超市門前集合做早操，然后練站姿 ,保持微笑 ,然后相互整理著裝 ,這大概要花費 10 到 20 分鐘。而且我們還要在 9： 00 以前清點好自己的產(chǎn)品區(qū)，晚上 9： 00 下班，在崗時期要參與超市盤點和入庫 整頓，有空時幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時加貨上架。雖然這道工序是重復(fù)昨天晚上下班前的工作。但是這就是企業(yè)管理的一道必要程序 —— 萬無一失的工作守則。它體現(xiàn)了精益求精 ,追求完美的工作態(tài)度。一個企業(yè)要想取得好的業(yè)績，就要保證有好的服務(wù)。 在超市奶制品區(qū)里加上我一共有 6 個人。我與另一位男同事是導(dǎo)購員 ,其余 4人 ,兩個負責(zé)清點銷售區(qū)與倉庫里的牛奶 ,另外兩個負責(zé)搬運。我們 6個人其實沒有明確的職責(zé)界限 ,都是互相幫助。我覺得寒假里不到一個月的工作雖然挺辛苦的 ,但卻很充實。而且 ,我明顯調(diào)查出眾多奶制品中伊利 ,蒙牛的價格差最大 ,完全包含了高中低檔的消費者 ,但同一級別的價格相較于其他產(chǎn)品略高一點 ,也就在 。市場上大眾喜歡的品牌是伊利、蒙牛 。小孩最喜歡的是旺旺、伊利、蒙牛 。老年人也有買牛奶的 ,一部分是買給自己的，一部分是買來給小孩。但從整個超市營業(yè)額各個物品區(qū)銷售所占比例來看 ,奶制品銷售占前 3名 ,據(jù)我們主管說這 屬于正常情況?？吹贸鋈藗兊纳钏胶椭匾暯】党潭扔忻黠@提高。據(jù)我了解 ,一般包裝是寫有飲料兩字的營養(yǎng)價值十分低 ,只有像特侖蘇牛奶那樣 ,或者產(chǎn)品介紹上寫明所含營養(yǎng)成分及 其比例多少的牛奶作為早晚餐食用的營養(yǎng)高一些 ,對人的身體更好些。 在接下來的日子里，根據(jù)現(xiàn)代市場營銷學(xué)的理論知識所得，我已經(jīng)了解了各個產(chǎn)品市場占有率、產(chǎn)品的功能特性以及消費者心理需求。我努力地尋找自己的不足，我也慢慢地開始敢于向顧客推薦適合他們的奶制品，我用我熱情和耐心的服務(wù)態(tài)度感動著他們，于是我的銷量慢慢的升高了；我不僅知道該如何去服務(wù)，更加努力地運用我們課本上的理論知識，比如，現(xiàn)代市場營銷學(xué)的促銷行為，這樣一來，我的銷售成績越來越好，也得到了超市主管的和表揚肯定。 五、實踐體會 ? 第一、服務(wù)是關(guān)鍵 ? 做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利 ? 潤就必須提高銷售量。這就要求我們要想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。提高超市服務(wù)水平。超市服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度直接影響到顧客購物心情。顧客是來買東西的，不能讓他來受氣，要做到微笑服務(wù)、賓至如歸。如果對顧客耐心、關(guān)心，能讓顧客倍感溫馨，下次顧客真的會再次光臨，這樣做能留得住客，而且顧客也會產(chǎn)生廣告效應(yīng)， 為你們的服務(wù)宣傳，會有更多的人光臨 。 第二、誠信是根本 ? 不管我們做人還是做事，誠信是我們是根本，是我們成功的根基。所以說提高超市的誠信度是很重要的。俗話說“誠招天下客，譽從信中來。經(jīng)商信為本，買賣禮在先?！眱?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能誕生優(yōu)質(zhì)的超市。經(jīng)濟效益固然是根本，但是社會效益也是超市發(fā)展的助推器。要兼收兩個效益，需要經(jīng)營者與職工共同努力的。作為經(jīng)營管理著要招具有較高素質(zhì)的職工，但招高學(xué)歷的還不太現(xiàn)實，但最起碼要有較好的職業(yè)道德。有了誠信的員工，就會有誠信的企業(yè)，生意也會越做越紅火。 第三、提高經(jīng)營管理水平 ? 經(jīng)營管理者是一個企業(yè)的領(lǐng)頭人，對企業(yè)起決定性作用。就像一個形象的比喻說的 —— 由一只老虎率領(lǐng)的山羊部隊，能夠戰(zhàn)勝一只山羊率領(lǐng)的老虎部隊，足見領(lǐng)導(dǎo)者的重要角色。提高老板的素質(zhì)是提高他本人管理水平的重要途徑，而素質(zhì)包括思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)等。只有領(lǐng)頭人素質(zhì)高，才能樹立起良好的信譽素質(zhì)和企業(yè)形象，有利于超市的生存發(fā)展。 六、總結(jié)銷售技巧： 第一點：真誠 ? 你的真誠會直接打動顧客。真誠待人不僅能從心靈上獲取對方的信任，更是讓顧客發(fā)自內(nèi)心的感受到我們對他的重視。凡是要用發(fā)展的 眼光看問題，金碑銀碑，不如消費者的 口碑，顧客對我們的許可 ,那才稱得上是一筆巨大的無以比擬的巨大的精神財富。 第二點：溝通 ? 溝通可以使很多事情變得順利 。溝通可以使關(guān)系更加和諧 ,因此 ,我們便要主動的與顧客之間構(gòu)造出一座溝通的橋梁 ,讓我們能夠更加清晰的知道 ,顧客到底需要什么 ,又或者在言語中 ,我們可以推論出什么衣服才更加適合他 ,讓他們能夠買 ?市場調(diào)查報告篇 7? 近年來，我國經(jīng)濟迅速發(fā)展，個人財富累積逐年上漲，人們的理財需求越來越旺盛。而目前我國個人理財業(yè)務(wù)主要由各商業(yè)銀行開展，各 商業(yè)銀行也把個人理財業(yè)務(wù)當作新的利潤增長點，打造自主理財品牌，但是隨著金融市場的進一步開發(fā)，我國個人投資理財市場也存在一些問題，這需要我們各商業(yè)銀行及投資理財者時刻關(guān)注。 一、我國個人投資理財市場存在的問題 ? 近年來我國個人理財市場迅速發(fā)展，但由于我國個人投資理財市場起步較晚，個人理財市場還存在一些問題，表現(xiàn)在以下三個方面：一是市場規(guī)模小，規(guī)模優(yōu)勢難以得到發(fā)揮。由于起步晚，發(fā)展不完善，導(dǎo)致目前我國理財市場規(guī)模小，這已成為制約其發(fā)展的重要因素。二是各商業(yè)銀行理財服務(wù)不到位問題。服務(wù)缺乏專業(yè)性。如一些高收入投資者對外資金融機構(gòu)的個人金融服務(wù)普遍持接受態(tài)度，對于我國同類服務(wù)卻無法認可。服務(wù)缺乏差異性。以工行為例，目前推出的 3P 服務(wù)優(yōu)惠服務(wù)，專業(yè)服務(wù)、私密服務(wù)，而唯獨沒有個性化服務(wù)。三是理財產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新 。各商業(yè)銀行推出的理財產(chǎn)品與國外成熟市場理財產(chǎn)品相比，更多的把現(xiàn)有業(yè)務(wù)進行重新整合，而沒有針對客戶需求進行個性設(shè)計。 二、完善我國個人理財市場的對策建議 ? (一 )改善環(huán)境，做大投資市場規(guī)模。從改善投資環(huán)境入手，構(gòu)建一個良好的構(gòu)建運行體系。一是制定有利政策，積極促進我國資本和貨幣市場的完善和發(fā)展，使得可加入的投資渠道，可選擇的投資產(chǎn)品和可投資的規(guī)模相應(yīng)擴張。二是完善個人理財業(yè)務(wù)的法律框架。盡快完善理財業(yè)務(wù)的相應(yīng)法規(guī)、法律，對理財業(yè)務(wù)的市場準入，業(yè)務(wù)管理風(fēng)險控制，會計處理，信息披露，投資方向等在 政策上予以規(guī)范。 (二 )放寬管制，引入良性競爭機制。促進金融市場開發(fā)，放寬外資銀行的市場準入界限，引入競爭機制，在引入的同時，要規(guī)范中外資銀行的競爭持序，有序開放外資銀行的并購活動，形成良性競爭。 (三 )明確特色，提供高水平理財服務(wù)。各商業(yè)銀行要為客戶提供足夠、專業(yè)化而及時的信息和建議，從業(yè)人員要提升服務(wù)態(tài)度，提供個性化特色的服務(wù)，明確個性特色服務(wù)內(nèi)容，為客戶量身訂做理財方案，提供適合不同人群的理財產(chǎn)品組合。 (四 )豐富內(nèi)容，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度。商業(yè)銀行必須著眼長遠，從外幣衍生產(chǎn)品學(xué)習(xí) 創(chuàng)新技術(shù)，重點做好以下幾類產(chǎn)品創(chuàng)新。一是創(chuàng)新理財產(chǎn)品的最佳組合。對現(xiàn)行理財產(chǎn)品進 行整合，推出幾款保持現(xiàn)有市場份額，又可發(fā)掘新的潛在客戶的產(chǎn)品組合。二是創(chuàng)新融資服務(wù)。銀行應(yīng)改變觀念，積極開展個人融資，吸引和幫助客戶積極投資。三是拓展大力業(yè)務(wù)。在拓寬代理業(yè)務(wù)范圍和提高代理業(yè)務(wù)的水平。要進一步研究滿足客戶增值愿望的代客戶投資的業(yè)務(wù)。 ?【市場調(diào)查報告范文集錦 7篇】 第二篇：市場調(diào)查報告例文精品 市場調(diào)查報告范文集錦 7篇 ??市場調(diào)查報告篇 1? 一導(dǎo)言 ? 調(diào) 研時間： xx年 x月 x日 ? 調(diào)研地點：天堂鳥、小南國 ? 調(diào)研方法：實地考察、上網(wǎng)、文字資料 ? 考察內(nèi)容：中餐廳 ? 調(diào)研目的：了解企業(yè)文化，中試餐飲文化，飯店內(nèi)部設(shè)計，是否滿足公共餐飲空間使用功能、精神功能、適應(yīng)性等要求。通過調(diào)研，實地考察并對具體案例具體分析，增加關(guān)于商業(yè)空間設(shè)計的知識，進一步了解并認識該注意的問題，為接下來的中餐廳設(shè)計打好基礎(chǔ)。 二課題基本情況介紹 ? 現(xiàn)代中餐與歷史上、傳統(tǒng)上一脈相承，但經(jīng)營方式和內(nèi)容上都有變化 .過去可以幾代傳承一個中餐店，現(xiàn)在 就一定要有變化和創(chuàng)新，不然就不能生存。中餐廳經(jīng)營的內(nèi)容越來越豐富現(xiàn)在中餐廳產(chǎn)業(yè)的潛力很大，旅游事業(yè)的發(fā)展，尤其是國際間旅游事業(yè)的發(fā)展，使得中餐廳經(jīng)營有了很大創(chuàng)新，特別是在文化服務(wù)方面。一般情況下，中餐廳的經(jīng)營范圍有以下 4種： 消費：單純的吃飯、冷熱飲料及特色食品等店內(nèi)消費。 ? 娛樂：提供麻將、茶藝、抽獎活動等免費服務(wù)。 活動：舉辦各種宴會、紅白喜事、等各種活動收入。 就經(jīng)營內(nèi)容來說，中餐廳大約可分為文化型，商業(yè)型，文化商業(yè)混合型，自我肯定型，一窩蜂型。 三調(diào)研情況介紹 ? 一考察地點： 小南國 ? 文化背景：小南國餐飲控股有限公司的總部設(shè)于上海，持有并經(jīng)營中國中高端市場最大的中餐正餐連鎖餐廳之一。 區(qū)域功能：包間、卡座區(qū)、散座區(qū)、前臺、廚房、衛(wèi)生間、員工更衣休息室 ? 區(qū)域分析： 主一層。 前臺：供收銀點餐迎賓前臺經(jīng)理處理事情。 ?市場調(diào)查報告篇 2? 今天一天的流程，讓我深刻認識到了，大學(xué)生就業(yè)的嚴峻形式。雖然是星期六，雖然只有幾家公司有上班，但是，調(diào)查結(jié)果讓人擔憂。 早早的在 3108 集合，開始了今天的計劃 ———— 市場調(diào)研之外貿(mào)公司問卷調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容就是關(guān)于外貿(mào)公司對于英語專業(yè)的學(xué)生有什么要求。 頂著烈日，我們踏上了前往外貿(mào)公司的旅途，首站 —— 東方大廈。由于東方大廈是多個小型外貿(mào)公司組合成的大廈，我們信心滿滿，能夠提前完成今天的任務(wù)。但是，不幸的是，在經(jīng)過 40 多分鐘的奔波之后，我們打通了第一家公司的電話，可惜，由于今天是星期六，他們沒有上班。在聽 到這個消息以后，我們一下子士氣有點下降，但是我們不放棄，堅信還有公司能夠接受我們的調(diào)查。所以，我們就 準備進入東方大廈開始地毯式搜索。碰到的第一個問題就是，保安以不相信的態(tài)度對待你。在留下身份證號碼之后，終于允許我們進入大樓。到達東方大廈第 30 層，我們開始了一層層的尋找。每下一層，我們的心就多涼幾分。有一家公司，只有一個人在，有一家公司，只有一個人接受我們的調(diào)查，剩下的，全部大門緊閉。 從東方大廈出來以后，我們在猶豫是否要繼續(xù)。但是本著嘗試就有希望的信念，我們抵達了今天的第二站 ———— 國信大廈。 同樣是一些小型公司的組合，我們還是很容易就進入了國信大廈。而且，保安以非常熱情的態(tài)度對待我們，這 讓我們很欣慰，同樣搜索了 30 層，但是這回我們記住公司所在的樓層，省去了很多麻煩。而且，讓我們高興的是，在這里做成的唯一一份調(diào)查，同意我們英語專業(yè)學(xué)生來這個單位實習(xí)。并且以非常認真的態(tài)度填寫了調(diào)查問卷。 一個早上，居然只完成了四份問卷，這讓我們對一天的完成量產(chǎn)生了很大的懷疑，但是，硬著頭皮，厚著臉皮，我們繼續(xù)尋找下一個調(diào)查對象。 下午，經(jīng)過短暫休整之后，我們尋訪了兩家大公司，但同樣的，保安經(jīng)過仔仔細細的詢問以后，要求留下身份證號碼。這讓我們感慨，現(xiàn)在，連做個調(diào)查都十分困難，那尋找工作呢？ ? 抵達公司之后，由于是陌生人，所以我們被委婉的拒絕在門口。經(jīng)過多方努力，終于得以進入公司進行問卷。之后， 10 份問卷很容易地完成了，接著馬不停蹄，打道回府。 經(jīng)過一天的奔波，經(jīng)過一次次碰壁，我們覺得，大學(xué)生就業(yè)十分困難，第一：公司的要求十分高，既要求專業(yè)知識扎實，又要求有工作經(jīng)驗，而且口才應(yīng)酬能力要很好。第二，由于大學(xué)生的泛濫，想要找一份適合自己而且又滿意的工作，實在是希望渺茫。就像我們在某家公司中看到的一個應(yīng)聘女生，她臉上猶豫擔心的表情，實在讓我記憶猶新。 ?市場調(diào)查報告篇 3? 前言：經(jīng)濟迅速發(fā)展，人們生活水平不斷的提高，這就為手機的普及創(chuàng)造了條件，同時經(jīng)濟全球化的進程加快，對信息需求的即時性要求也更為注重了。手機作為 20 世紀末的新事物，它的發(fā)展初期作為一個簡單的通訊工具，走到現(xiàn)在成為一個新的信息攜帶者，手機的優(yōu)越性在某些方面已超過了報紙、雜志等信息載體。現(xiàn)在越來越多的人已經(jīng)將手機作為一個隨身必備的物品。 調(diào)查內(nèi)容： 調(diào)查時間： 20xx年 5月 16日 20xx年 5月 20 日 ? 調(diào)查對象：各大手機品牌 ? 調(diào)查目的：了解手機行業(yè) 市場的現(xiàn)狀 ? 調(diào)查方法：走訪、咨詢、網(wǎng)絡(luò)分析法 ? 調(diào)查分析： (一 )手機市場現(xiàn)狀： ? 隨著通信類產(chǎn)