【文章內(nèi)容簡介】 護理文件書寫欠規(guī)范。 基礎護理不到位，病房管理尚不盡人意。 靜脈穿刺技術有待提高，留置針應用尚需推廣。 健康教育還有薄弱環(huán)節(jié)，學習風氣不濃。 三、下半年工作安排： 加強業(yè)務學習：在“三基三嚴”的基礎上分層次培訓和學習，做到缺什么補什么、用什么學什么，學有所用，用有所長。掌握前沿護理知識，促進管理水平和護理 質(zhì)量的提高。 (1)組織靜脈穿刺技術學習、培訓和考核。 (2)每月一次業(yè)務講座，解決工作中出現(xiàn)的問題。 (3)科室每月組織一項護理技術操作培訓和考核。 加強護理質(zhì)量管理，做到規(guī)范操作，確保護理安全：重點抓六個關鍵： (1)抓關鍵的制度，如三查七對制度、消毒隔離制度、交接班制度等。 (2)抓關鍵的部門，如手術室、產(chǎn)房、注射室、搶救室、供應室、治療室、換藥室等。 (3)抓關鍵的人員，如護士長，護理骨干，思想波動人員，職責心不強、技術差、新上崗的護理人員等。 (4)抓關鍵的病人，如危重病人、疑難病人、手術病人、新入 院病人等。 (5)抓關鍵的環(huán)節(jié)，如危重搶救、護患溝通、臨床換藥、輸血、基礎護理和院內(nèi)感染等。 (6)抓關鍵的時間，如交接班、中午班、夜班、節(jié)假日及其他非正常上班時間，異常繁忙和發(fā)困易疲勞的時間等。 加強護理文件書寫，強化護理法制意識：以“預防為主、持續(xù)改善”的管理目標，定期檢查評估，做到“寫我說的，做我寫的，記錄做的，改善不足”，降低護理服務風險。 進一步完善質(zhì)控體系：下一步還要成立靜脈治療護理小組、母嬰護理小組、糖尿病護理小組、健康管理護理小組，護士參與。 按照醫(yī)院感染管理 標準，重點加強消毒隔離的督查和醫(yī)療廢物管理，做到有制度、有流程、有落實措施、有自查記錄、有督導反饋，專人負責。保證醫(yī)療廢物無滲漏、無流失，使院感監(jiān)控指標到達質(zhì)量標準。 加強護理隊伍的培養(yǎng)： (1)經(jīng)常開展各項活動，如護理記錄范文展示、禮儀表演等。 (2)定期組織思想素質(zhì)、業(yè)務技能培訓。 (3)引導護理人員的價值觀取向，強化道德修養(yǎng)，維護護理隊伍的穩(wěn)定性。 落實好首問、首接負責制，開展優(yōu)質(zhì)護理服務，品管圈護理，關注細節(jié)服務，及時優(yōu)化流程，體現(xiàn)溫馨人文的護理理念。 護理部工作總結篇二 全院職工職業(yè)道德素質(zhì)教育上以學習“ ____”重要思想和黨的 __大精神為主要內(nèi)容。 9 月份黨的 __屆四中全會隆重召開后，院部及時組織全院 300 員工分組、分片，采用集中學習、個人自學、交流會談等形式組織學習黨的 __屆四中全會文件、學習《人民日報》社論《加強黨的執(zhí)政能力建設的重要綱領》，各科室、各職工有學習筆記、有交流心得、有座談體會。通過學習使全院職工切實認識到此次大會，在當前國際形勢風云變化、國內(nèi)改革發(fā)展處在關鍵時期的條件下非常及時非常必要，大會對于提高黨的執(zhí)政能力、全面建設小康社會，具有重大的現(xiàn)實意義 和深遠的歷史意義。法律法規(guī)上，結合“四五”普法，學習《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《行政許可法》、《獻血法》等衛(wèi)生法律法規(guī)。把職業(yè)道德教育與學習中共中央《公民道德實施綱要》、衛(wèi)生部頒發(fā)的《關于加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設的意見》及醫(yī)療機構和人員“八不準”、蕪湖市醫(yī)療衛(wèi)生單位工作人員“六禁止”等內(nèi)容結合起來，效果顯著，促進了職工服務理念的轉變，也讓職工職業(yè)道德、工作責任心、遵紀守法自覺性大有提高。 醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院各項管理工作的核心內(nèi)容，是醫(yī)院的生命線，也是管理成效的關鍵所在。 為此，我們根 據(jù)安徽省衛(wèi)生廳頒發(fā)的質(zhì)量管理規(guī)定制定了醫(yī)療質(zhì)量管理的原則 :以病人為中心，以質(zhì)量為核心，基礎環(huán)節(jié)、終末質(zhì)量并重，自我控制與全面監(jiān)督并舉，建立個人、科室、醫(yī)院三級質(zhì)控鏈，全面地與經(jīng)濟掛鉤。醫(yī)務科、護理部將提高醫(yī)療質(zhì)量建在“三基三嚴”基礎上，分上、下半年分別兩次對全院醫(yī)生、護士進行了基礎理論、基本知識、基本技能的考核和測評，結果納入年終人事考核及季度獎金發(fā)放，有效地使醫(yī)務人員在臨床中嚴格執(zhí)行基本規(guī)章制度與各項技術操作規(guī)程。將科主任定為科室第一責任人，醫(yī)院召開了 6 次科主任、12 次護士長工作會議，要求科負責人嚴把科內(nèi) 醫(yī)療質(zhì)量、手術質(zhì)量、護理質(zhì)量、病歷書寫質(zhì)量、各種檢查、檢驗質(zhì)量、醫(yī)學影像質(zhì)量等質(zhì)量關。 ?？平ㄔO向高精尖發(fā)展，積極引進推廣應用新技術、新項目。 內(nèi)科新設糖尿病?？崎T診，為 600 余名患者作了醫(yī)治。骨腦科腰椎滑脫復位協(xié)和鋼板內(nèi)固定術獲得滿意效果，皮膚科在性病的后遺癥及并發(fā)癥的治療上取得了突破， ct 室引進全新菲利浦螺旋 ct 開展了斷層掃描診斷。針對當前胃病發(fā)生率高的情況，內(nèi)科新購胃鏡微波治療儀，拓寬了胃病治療的新途徑。以上新技術、新項目的投入使用均取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。 急 救工作進一步得到重視與加強。 在規(guī)范管理的基礎上，“ 120”綠色急救通道更加完善了急診工作制度、值班人員職責、駕駛員 10 分鐘內(nèi)出車制度。注重急救知識的更新與操作技術的培訓，急診工作人員輪流送別醫(yī)院進修 。加大設備投入，添置兩副全自動心電監(jiān)護儀、兩張多功能搶救床，先進急救器械的添置，為臨床搶救工作提供優(yōu)良條件，提高了搶救成功率。全年“ 120”出車 1206 次，接回 977 人次，電話蓄意騷擾出車、就地醫(yī)療處理無須接院治療 229 次，搶救成功率 98%，全年無一例“ 120”急救投拆舉報，成功地為 45 萬繁昌人民群眾提 供了迅速、及時、有效的醫(yī)療急救服務。 規(guī)范護理管理。 健全各項規(guī)章制度確保護理安全，護理部積極加強護理質(zhì)量監(jiān)控，提高?？谱o理水平和護士隊伍綜合素質(zhì)，進一步完善質(zhì)控程序，細化質(zhì)控內(nèi)容，每月召開護士長工作例會，每周一次護理全院查房，發(fā)現(xiàn)問題及時解決及時防范，使護理管理更趨科學化、專業(yè)化。① __年改革護理模式，實行病人入院宣教制度，通過護士熱情親切的口頭宣講及親身示范，向病人介紹入院須知，讓病人及家屬熟悉醫(yī)院及病房周圍，使患者盡快進入病人角色，接受并配合治療，宣教制度的是今年護理工作的重頭戲，護理部嚴格地將宣教質(zhì)量與每位護士的工作質(zhì)量考評、經(jīng)濟效益 _體，極大 地改變了護士的服務理念，營造了一種體現(xiàn)關心、愛心、同情心、責任心的護理文化氛圍，不斷提高住院患者的健康意識和相關知識的知曉率，使他們積極配合治療，盡快康復。②五月護士節(jié)期間，對全院護士進行禮儀培訓。首先護理部選送護理骨干赴省城進行禮儀、形象等系統(tǒng)培訓，回來后，對全院護士分批進行了言行舉止、持物待人等護理規(guī)范行為的禮儀訓練。護士將所學所練運用到日常護理中，使護士在工作中向患者傳遞出醫(yī)治之外的人文關懷。③發(fā)揮醫(yī)院信息 his 系統(tǒng)中護士工作站的便利性，加強護理的現(xiàn)場控制力度。我院 windowsnt 環(huán)境下運行的醫(yī)療網(wǎng) 絡工作站，由于其可視化界面、多任務窗口，給護理及病員帶來了極大方便，可一次查詢、輸入 1 例病人的全部資料，隨時了解并向病人反饋用藥、用量、治療情況，亦可方便被分管護理的領導調(diào)研，為護理管理現(xiàn)代化提供了條件。 醫(yī)務科、護理部高度重視 9 月 1 日正式實行的新版《病歷書寫規(guī)范》培訓工作。 醫(yī)院派出數(shù)名業(yè)務骨干參加省衛(wèi)生廳組織的培訓工作，購置書籍教材，醫(yī)務人員人手一冊。醫(yī)務科、護理部分期分批對全院醫(yī)療、護理人員進行全員培訓，對各種記錄的書寫規(guī)則、格式、要求、表格式病歷的應用進行詳盡講解，保證了新版《病 歷書寫規(guī)范》如期執(zhí)行。在運行的幾個月中，我院病歷書寫質(zhì)量在格式的規(guī)范性、記錄完善性、內(nèi)存質(zhì)量上都比以往有很大改進。 護理部工作總結篇三 回顧 20_年上半年的工作，護理部在醫(yī)院領導及公司聞主任的領導和關心 下，圍繞醫(yī)院“二級”重新評審的中心工作，結合護理部的工作計劃和目標，積極開展護理工作?，F(xiàn)將主要工作總結如下： 一、積極完成醫(yī)院的各項中心工作 護理部作為職能部門，能較好的做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的 中心工作，較好的完成醫(yī)院布置的各項任務。護理人員積 極參加醫(yī)院組織的各項活動和公司活動，完成了醫(yī)院的體檢工作。 二、圍繞再次創(chuàng)建“二級醫(yī)院的評審工作為重心，積極開展工作 為落實“二級”評審的各項準備工作，護理部按照“二級”護理管理評審標準，就相關各項工作進行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項工作。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核，并對存在的問題作相應的指導。 護理部多次召開護士長會議，學習“二級”評審標準，研究部署護理工作， 要求更新管理理念、管理方法，彌補工作中的不足， 為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準備。 三、繼續(xù)狠抓護理質(zhì)量，保障護理安全 根據(jù) ?護理質(zhì)量控制檢查標準 ?及醫(yī)院實際，護理部在原有的護理質(zhì)量檢查 基礎上重新制定了新的質(zhì)量標準，制定了《護理部目標管理考核標準》、《護理質(zhì)量檢查表》。護理部每月一次按照質(zhì)量標準對各科室進行檢查、打分，并將科室的護理質(zhì)量與績效工作掛鉤，大大的促進了各科的積極性，提高了護理質(zhì)量。 為更好地規(guī)范臨床護理工作，護理部重新完善制定了護理制度，并以制度為準則對臨床護士進行規(guī)范、考核。 半年來護理部每天下科室 查房。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查，取得了較理想的成績。 護理部每季度組織召開護理質(zhì)控及護理安全會議，對檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進行分析，提出整改措施并督促落實。 護理部上半年對護士進行了培訓，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。組織全院性業(yè)務學習，護理業(yè)務查房 2 次，進行護理三基理論考核 2 次 (分兩批進行考試 )，考核率 100%，合格率 100%。完成全院護士護理操作 (無菌技術 )的培訓和考核，培訓率達 92%，考核合格率達 100%。 上半年 院感培訓做了 6次 (包括新員工，和在職員工 )考核 6次。 四、改進服務流程，改善服務態(tài)度，切實做到“以病人為中心” 為進一步促進我院行業(yè)作風建設，營造醫(yī)院內(nèi)部良好的醫(yī)療衛(wèi)生服務環(huán)境，提高服務水平，樹立醫(yī)院良好的社會形象，把“一切為了病人，為了病人一切，為了一切病人”的人性化服務理念轉化為醫(yī)療服務實踐，在全院范圍內(nèi)廣泛開展以進一步轉變護理服務觀念，建立統(tǒng)一的新型現(xiàn)代護患關系，充分體現(xiàn)以病人為中心，貫徹“全員、全程、全面”的優(yōu)質(zhì)服務理念為主題的優(yōu)質(zhì)服務活動，通過活動提高護理人員的服務意識和服務理 念。 為適應廣大患者的要求，改進了內(nèi)科，上半年內(nèi)科的病人比較多，內(nèi)科的護士增加了，治療室人員減掉 2 人，優(yōu)化人員結構、合理配置護理人員。改善服務態(tài)度，加強醫(yī)院感染管理防控和人員業(yè)務素質(zhì)。 各科室今年以來面對住院病人劇增，克服人員緊缺，實行了彈性排班，增 加高峰期上班人數(shù)，圓滿完成了護理任務，上半年沒出現(xiàn)護理差錯事故。 上半年護理部完成護理滿意度調(diào)查 2 次，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達 164人次，平均滿意度為 %。對調(diào)查中病人認為不滿意內(nèi)容，要求科室提出整改意見并作為 下一輪考核的重點， 半年來，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質(zhì)量有了較明顯的提高，護理過失和缺陷比去年同期下降，投訴較去年同期下降，護理滿意度比去年提升，受到病人及的好評。收到多封的表揚信。 加強了病房管理，在薛院長的指導下，把衛(wèi)生員歸到護理部來管理，這是一項非常對的決策，護理部，護士長和護士直接管理，現(xiàn)在病區(qū)環(huán)境，有了大大的改變，病區(qū)做到了安靜，安全，整潔，舒適，按照四化要求：管理制度化，操作常規(guī)化，質(zhì)量標準化，設置規(guī)范化。電視機，床頭，床頭桌，門框等，衛(wèi)生很好，繼續(xù)保持，并且繼續(xù)監(jiān)督。 五、落實科學發(fā)展觀，提高護理人員業(yè)務素質(zhì) 護理部立足于現(xiàn)有的護理人員，抓好人才梯隊培養(yǎng)，鼓勵和支持在職人員 參加學歷教育，繼續(xù)教育。繼教參考率、合格率達 100%。 全院的護理隊伍比較穩(wěn)定，全院護理人員在半年內(nèi)，僅有兩人離職，護理團體比較和諧，全體護理人員能做到上下一心，完成醫(yī)院護理部交給的任務，以提升我，感動你 !為主題。 六、紀念“ ”護士節(jié)，開展豐富多彩的慶?；顒?。 為了慶祝 國際護士節(jié)，弘揚“南丁格爾”精神，豐富醫(yī)院護理人員的文化生活，圍繞今年護士節(jié)的主題，護理部組織全院護士參加公司舉辦了一系列豐富多彩的慶?；顒印? 為迎接醫(yī)院“二級”評審，進一步提高護理知識技能，于 4 月18 舉行了全院護理人員進行了“三基”理論考核。評 出了理論考核前3 名。 20_年 5 月 12 日下午，在醫(yī)院 6 樓會議室，舉辦了慶?！?”護士節(jié)表彰暨文藝聯(lián)歡會。會上對在工作中涌現(xiàn)的優(yōu)秀護士、理論考核優(yōu)秀個人進行了表彰和頒獎，會后全院護理人員舉行了豐富多彩的文藝聯(lián)歡。 七、存在問題 由于護理人員較少，基礎護理不到位，有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。 護理人員基礎理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。 個別護理人員工作不認真，在以后的工作中要注意并改正。 病人反應床單，被枕，頭套太