【正文】 各科室今年以來面對住院病人劇增，克服人員緊缺，實行了彈性排班，增 加高峰期上班人數(shù)，圓滿完成了護理任務，上半年沒出現(xiàn)護理差錯事故。 上半年護理部完成護理滿意度調(diào)查 2 次，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達 164人次，平均滿意度為 %。對調(diào)查中病人認為不 滿意內(nèi)容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點， 半年來，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質(zhì)量有了較明顯的提高，護理過失和缺陷比去年同期下降，投訴較去年同期下降，護理滿意度比去年提升，受到病人及的好評。收到多封的表揚信。 加強了病房管理，在薛院長的指導下，把衛(wèi)生員歸到護理部來管理，這是一項非常對的決策，護理部，護士長和護士直接管理，現(xiàn)在病區(qū)環(huán)境，有了大大的改變，病區(qū)做到了安靜，安全，整潔，舒適，按照四化要求：管理制度化，操作常規(guī)化，質(zhì)量標準化，設(shè)置規(guī)范化。電視機，床頭，床 頭桌，門框等，衛(wèi)生很好，繼續(xù)保持，并且繼續(xù)監(jiān)督。 五、落實科學發(fā)展觀，提高護理人員業(yè)務素質(zhì) 護理部立足于現(xiàn)有的護理人員，抓好人才梯隊培養(yǎng)，鼓勵和支持在職人員 參加學歷教育，繼續(xù)教育。繼教參考率、合格率達 100%。 全院的護理隊伍比較穩(wěn)定，全院護理人員在半年內(nèi)，僅有兩人離職，護理團體比較和諧，全體護理人員能做到上下一心，完成醫(yī)院護理部交給的任務，以提升我，感動你 !為主題。 六、紀念“ ”護士節(jié)，開展豐富多彩的慶?；顒印? 為了慶祝 國際護士節(jié)， 弘揚“南丁格爾”精神，豐富醫(yī)院護理人員的文化生活，圍繞今年護士節(jié)的主題，護理部組織全院護士參加公司舉辦了一系列豐富多彩的慶祝活動。 為迎接醫(yī)院“二級”評審，進一步提高護理知識技能，于 4 月18 舉行了全院護理人員進行了“三基”理論考核。評出了理論考核前3 名。 20_年 5 月 12 日下午，在醫(yī)院 6 樓會議室，舉辦了慶?！?”護士節(jié)表彰暨文藝聯(lián)歡會。會上對在工作中涌現(xiàn)的優(yōu)秀護士、理論考核優(yōu)秀個人進行了表彰和頒獎，會后全院護理人員舉行了豐富多彩的文藝聯(lián)歡。 七、存在問題 由 于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。 護理人員基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。 個別護理人員工作不認真，在以后的工作中要注意并改正。 病人反應床單，被枕，頭套太臟，因為用的時間久，有污漬，洗不出來。 本月檢查時發(fā)現(xiàn)急診的急救車的藥品過期，在今后的工作中加強對急診的管理。 半年來護理工作由于院領(lǐng)導的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。希望醫(yī)院領(lǐng)導給予批評和指正 ! 護理部工作總結(jié)篇四 回顧半年來的工作，護理部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導班子的領(lǐng)導和關(guān)心下，圍繞“醫(yī)院管理年”活動的工作目標和重點要求及醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”的中心工作，結(jié)合護理部的工作計劃和目標，積極開展工作。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下： 一、積極完成醫(yī)院的各項指令性任務 護理部作為職能部門，能較好地做好上情下達、下情上遞 工作。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成醫(yī)院布置的各項任務。動員全院護理人員利用休息時間，參加腸道門診工作，確保了腸道門診順利進行。參加衛(wèi)生局中心血站獻血服務 _人次，干部體檢數(shù)百余人次，外出公益服務 _余人次， 二、圍繞創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院的工作重心，積極開展工作 為落實“二甲”評審的各項準備工作，護理部按照“二甲”護理管理評審標準，就相關(guān)各項工作進行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項工作。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核，并對存在的問題作相應的指導 。 _月中旬護理部組織大內(nèi)科、大外科的護士長到 _醫(yī)院、 _市第 _人民醫(yī)院，學習上級醫(yī)院先進的管理理念、管理方法，以彌補自己工作中的不足之處，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準備。 三、繼續(xù)狠抓護理質(zhì)量，保障護理安全 根據(jù) _省《等級醫(yī)院考核標準》及 _市衛(wèi)生局《護理質(zhì)量控制檢查標準》及醫(yī)院實際，護理部在原有的護理質(zhì)量檢查基礎(chǔ)上重新制定了新的質(zhì)量標準，制定了《月護理部目標管理考核標準》、《月護理質(zhì)量檢查表》。 護理部每月一次按照質(zhì)量標準對各科室進行檢查、打分，并將科室的護理質(zhì)量與績效工作掛鉤 ，大大的促進了各科的積極性，提高了護理質(zhì)量。 為更好地規(guī)范臨床護理工作，護理部重新制定了《晨會交接班細則》、《床頭交接班程序》、《治療班考核要求》等護理制度，并以新制度為準則對臨床護士進行考核。 半年來組織護士長夜查房及節(jié)假日查房共計 _余次。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查，取得了較理想的成績。 護理部每季度組織召開護理質(zhì)控及護理安全會議，對檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進行分析，提出整改措施。 護理部有專人負責管理各級護士的培訓工作，有 計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。組織全院性業(yè)務學習，疾病護理查房 _次，完成全院護士七項常用護理操作 (心肺復蘇、靜脈輸液、無菌操作等 )的培訓和考核，培訓率達 _%，考核合格率達 _%。 四、改進服務流程，改善服務態(tài)度，切實做到以病人為中心 積極參與病區(qū)服務中心建立。 _月中旬病區(qū)一站式服務中心正式成立，護理部抽調(diào)了 _名護理人員加入該部門?！爸行摹钡某闪⒁?guī)范了新病人入院處置、特檢病人的護送工作、標本送檢工作，減輕了臨床護士的工作量，得到臨床科室的一致好評。 為適應廣大患者的要 求，改善輸液室“窗口”面貌，上半年醫(yī)院對輸液室進行了裝修，從硬件設(shè)施上改善輸液室的面貌，護理部也積極地從軟件設(shè)施上著手對輸液室進行改造。首先，優(yōu)化護理人員結(jié)構(gòu)、合理配置護理人員。護理部克服困難，抽調(diào)了兩名業(yè)務素質(zhì)好的護士補充到輸液室護理隊伍中去，確保了輸液室護理人員的配備。 第二，實行了彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，解決了輸液高峰期排長隊的現(xiàn)象。 第三，劃分小兒輸液與成人輸液區(qū)。 第四，美化輸液室的環(huán)境，為病人營造一個安全、溫馨、和諧的場所。 第五，改善服務態(tài)度，加強業(yè)務素質(zhì) 。通過一系列的措施，使輸液室的面貌得到極大的改觀，病人滿意度上升達 _%以上，在 _月份醫(yī)院“滿意窗口，滿意職工”評比活動中，輸液室被評為“滿意窗口”。 各病區(qū)克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展出院病人的延伸服務。半年來病區(qū)與延伸服務中心完成出院病人電話回訪 _人次，信訪 _人次，家訪 _人次，回訪率達 _%。在延伸服務過程，得到病人及家屬對護理工作的表揚多次，也收到許多合理的意見及建議。 上半年護理部完成護理滿意度調(diào)查 _次，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達 _人次，平均滿意度一季度為 _%，二季 度為 _%。對調(diào)查中病人認為不滿意內(nèi)容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點。 半年來，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質(zhì)量有了較明顯的提高，護理過失比去年同期下降 10%，投訴較去年同期下降 _%，護理滿意度比去年提升 _%，收到病人的表揚信 _封，錦旗 _面，口頭表揚多次，其中我們的血液凈化中心因向血透病人 _捐款獻愛心而被 _日報公開表揚。 五、重視科教興護工作 護理部立足于現(xiàn)有的護理人員，抓好人才梯隊培養(yǎng)，鼓勵和支持在職人員參加學歷教育，繼續(xù)教育。繼教參考率、合格率達 _%，選 派人員外出學習，計劃外出進修 _人次，完成 _人。 六、開展豐富多彩的慶祝活動 弘揚“南丁格爾”精，豐富醫(yī)院護理人員的文化生活，圍繞今年護士節(jié)的主題，護理部組織全院護士舉辦了一系列豐富多彩的慶?；顒印? 為迎接醫(yī)院“二甲”評審，進一步提高護理操作技能，于 _月底舉行了全院護理操作比賽。比賽決出團體獎 _名，單項獎 _名， 于護士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“優(yōu)秀護士”的評選活動，_名護士被授予了 2021 年度“優(yōu)秀護士”稱號，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞。 特別邀請了浙江傳媒學院的蔣育秀老師為全體護士帶來了一堂生動的“職業(yè)女性形象設(shè)計”主題講座。 2021 年 _月 _日晚，在醫(yī)院多功能廳，舉辦了以“讓我們用心關(guān)愛”為主題的護士節(jié)晚會。晚會還對在系列活動中涌現(xiàn)的先進團體和個人進行了頒獎，共表彰了 _個團體和 _位個人。 繼續(xù)開展護士志愿周活動，共有 _個科室， _多名護士利用休息日到社區(qū)、敬老院、兒童福利院為老百姓提供醫(yī)療服務和健康咨詢。 護理部工作總結(jié)篇五 為了全面加強臨床護理工作，深化專業(yè)內(nèi)涵，拓展服務領(lǐng)域，促進優(yōu)質(zhì)護 理服務可持續(xù)發(fā)展，以期達到為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務。特制訂護理部 2021 年工作計劃如下 。 一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì) (一 )按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作。 重點加強對新入科護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識。 加強?？萍寄艿呐嘤枺褐贫ǔ鲋芷趦?nèi)?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核 23 次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng) ?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。 基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi) 16 項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。 強化相關(guān)知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。 (二 )加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng) 組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。 安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“ ”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。 (三 )更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平。 隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病 種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術(shù)水平。 護理部工作總結(jié)優(yōu)秀范文 第二篇：護理部工作總結(jié)優(yōu)秀集錦 每一個員工都要對自己的工作進行階段性的總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，吸收經(jīng)驗教訓。下面是給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家 ! 護理部工作總結(jié)篇一 在院長的領(lǐng)導及各職能科室的大力支持下，依靠全體護理同道，緊緊圍繞黨的群眾路線教育和醫(yī)院的工作要求，本著一切以病人為中心的 服務宗旨，以目標管理為主線，以質(zhì)量管理為核心，按照等級醫(yī)院評審標準，做到長效管理，緊緊圍繞護理管理制度化、護理質(zhì)量標準化、護理服務人性化、護理人才梯隊化、護理工作信息化等方面，引導全體護理人員從“動手”到“動腦”，從“職業(yè)”到“專業(yè)”，不斷推進我院護理工作的開展。 一、開展的工作： 上半年我院病人多，部分科室處于超負荷工作狀態(tài)，護士緊缺，護理工作繁重，大家經(jīng)常加班加點，卻毫無怨言，圓滿完成了各項工作，高漲的工作熱情值得學習和表揚。 制定和完善工作制度：制訂輝南二院護理工作指南 ，護理質(zhì)量持續(xù)改善方案，成立指控小組、建立輝南二院護理質(zhì)控群，定期主持召開護士長會議，分析護理工作及質(zhì)量檢查情景，對存在的問題進行分析研究，提出針對性的改善措施，并督促落實。 成立的 3 個護理質(zhì)控小組：急危重病人管理和護理文件書寫質(zhì)控小組、消毒隔離和病區(qū)管理質(zhì)控小組、門急診手術(shù)室護理質(zhì)控小組，每月進行一次護理質(zhì)控檢查，對存在的問題持續(xù)改善。 護理人力資源合理使用：在現(xiàn)有護理人員數(shù)量的情景下，科學、規(guī)范、合理調(diào)配護理人力資源，有 6 名年輕護士定期進行科室輪轉(zhuǎn)， 2名護士進行科室調(diào)換。 加強護理文件書寫和執(zhí)業(yè)行為的管理：端正書寫態(tài)度，能客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，認真書寫護理病例，保障了護理安全的保障。為規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)護理人員的執(zhí)業(yè)行為，對全院護士執(zhí)業(yè)許可證進行校驗和變更注冊。 規(guī)范護理服務：規(guī)范了急診接送病人的護理服務、平診病人入院的護理服務、轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院病人的護理服務、術(shù)前術(shù)后訪視制度，晨間護理和落實職責護士等工作。 收入提高：院領(lǐng)導十分重視和關(guān)心護理工作，提高護理人員工資待遇，充分調(diào)動了護理人員的工作進取性。 二、存在問題： 個別護士禮儀不規(guī)范、著裝不整齊、素質(zhì)不高、主動服務意識差。 少數(shù)護士無菌觀念不強，消毒隔離工作還需進一步加強。