【文章內(nèi)容簡介】 導(dǎo)“科學(xué)管理”，通過科學(xué)管理實驗，創(chuàng)造和發(fā)展了一系列科學(xué)方法，大大促進(jìn)了勞動生產(chǎn)率的提高。其特點是，用標(biāo)準(zhǔn)化、定額化的科學(xué)管理方法取代以往那種只憑經(jīng)驗、習(xí)慣、感覺進(jìn)行管理的做法?？茖W(xué)管理理論的最大貢獻(xiàn)在于創(chuàng)造了以科學(xué)調(diào)查指導(dǎo)管理活動的管理理論，開辟了不依賴傳統(tǒng)經(jīng)驗和直觀判斷而運用科學(xué)方法進(jìn)行管理的新紀(jì)元。 （二）人力資源學(xué)派階段。 20 世紀(jì) 30 年代 — 50 年代，管理學(xué)家把焦點從“事”與“物”轉(zhuǎn)到對人的研究上，以達(dá)到調(diào)動人的積極性的目的，人力資源學(xué)派也應(yīng)運而生。早期的人力資源學(xué)派 產(chǎn)生于著名的霍桑試驗，試驗歷經(jīng)了 8 年，獲得了大量的第一手資料，提出了一系列不同于傳統(tǒng)管理的新觀點。哈佛大學(xué)的梅奧教授總結(jié)了霍桑試驗的成果，他首次提出了人是“社會人”的假設(shè)，創(chuàng)立了梅奧人際關(guān)系理論。梅奧的結(jié)論是 :行為和情緒是密切相關(guān)的；團(tuán)體對個體的行為有顯著的影響；團(tuán)體工作的標(biāo)準(zhǔn)建立在個體工人產(chǎn)出的基礎(chǔ)上；在決定產(chǎn)量方面，金錢因素比團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體情緒和團(tuán)體安全感的作用小。 （三）人際關(guān)系理論階段。倡導(dǎo)人際關(guān)系運動的學(xué)者是人力資源學(xué)派的一個重要群體，他們追求在管理實踐中實行更富有人性的理念。他們提出的思 想認(rèn)為，一個滿意度較高的工人一定會成為高產(chǎn)出的工人。其代表人物是戴爾卡內(nèi)基、亞伯拉罕馬斯洛和道格拉斯麥格雷戈等人。他們的觀點和理論更多地來自其個人的哲學(xué)觀。例如馬斯洛提出了人類需求的五個層次理論，即 :生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要和自我實現(xiàn)的需要。從激勵的角度看，馬斯洛認(rèn)為，只有較低層次的需要得到滿足之后，下一層次的需要才會被激發(fā)； 1 一旦某種需要被充分滿足，他就不再對行為產(chǎn)生激勵作用。人際關(guān)系理論為激勵理論提供了依據(jù)，成為人本管理的重要思想來源。 （四） 20 世紀(jì) 50 年代 — 70 年代以西蒙為代表的決策理論學(xué)派。其特點是注重運用數(shù)學(xué)方法和計算機(jī)技術(shù)決策。其核心內(nèi)容是以企業(yè)中的管理者為“決策人”進(jìn)行定量化、理性化的科學(xué)決策與管理。但是，決策理論學(xué)派很少涉及人的文化因素。 （五） 20 世紀(jì) 80 年代以來的企業(yè)文化管理時期。在這一時期，威廉大內(nèi)等學(xué)者提出了新型管理理論，該理論第一次提出了比較全面的、深刻的關(guān)于人的本質(zhì)的假設(shè)，即“全面發(fā)展的自由人”。因此，企業(yè)文化管理應(yīng)注重從文化因素方面調(diào)動和激勵員工的積極性、創(chuàng)造性，注重整個企業(yè)價值觀的培養(yǎng)，注重利用各種文化媒體，渲染文化氣氛，使處于其 中的員工受到潛移默化的文化熏陶，不斷提高員工的價值觀念、道德覺悟、思想方法以及科學(xué)文化素質(zhì)，從而通過企業(yè)營銷、售后服務(wù)、產(chǎn)品包裝及員工的禮貌等形式，把企業(yè)文化的精神內(nèi)涵擴(kuò)散到整個社會，成為推進(jìn)社會文明的重要力量?？梢?，企業(yè)文化是一種“主體人”文化，一種“以人為本”的管理文化。 二、知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)人本管理的基本特征 隨著科技的進(jìn)步，“以人為本”的管理思想不斷得到廣大管理者的認(rèn)同，成為現(xiàn)代企業(yè)管理的基本要求，展示企業(yè)管理思想的新發(fā)展成果。特別是在知識經(jīng)濟(jì)時代，人本管理得到了更多的關(guān)注和應(yīng)用。由于企業(yè)組織扁平化、網(wǎng)絡(luò)化，企業(yè)管理更要重視人性化、柔性化。 (一 )以人的全面自由發(fā)展為核心 人本管理的目標(biāo)是要求企業(yè)在追求自己利益目標(biāo)的同時，要為本企業(yè)的員工創(chuàng)造全面發(fā)展的條件，使員工在為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的同時，自身也獲得全面自由的發(fā)展。在企業(yè)管理中，人的全面發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的重要條件，沒有人的發(fā)展，就沒有企業(yè)的發(fā)展，因此，企業(yè)管理要十分重視人的發(fā)展。人的全面自由發(fā)展，是自身素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，是提高效率的必要條件。 (二 )自我管理是人本管理的本質(zhì) 過去的企業(yè)管理把人作為一種經(jīng)濟(jì) 資源，使人被動地適應(yīng)企業(yè)，人在管理中處于被動地位。這種管理必然導(dǎo)致員工積極性的極大挫傷，不利于企業(yè)的發(fā)展。人本管理強(qiáng)調(diào)員工的自我管理，使人的知識、潛能得到充分的利用發(fā)揮。過去的管理，是在制度、監(jiān)督下進(jìn)行的，而自我管理是依靠員工的自覺性，自覺地提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。自我管理降低了管理成本，提高了管理效率，是企業(yè)管理的有效措施。 (三 )人的自我管理應(yīng)建立在集體管理之上 個人的自我管理往往以自我為中心，個人的發(fā)展目標(biāo)往往與集體的發(fā)展目標(biāo)不一致，影響企業(yè)向前發(fā)展。因此，個人的自我管理必須建立在集體 管理的基礎(chǔ)上，使自我管理和企業(yè)的管理目標(biāo)一致，把企業(yè)的目標(biāo)化為自我管理的要求和動力。 (四 )創(chuàng)造相應(yīng)的工作環(huán)境 企業(yè)要為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和工作條件，使員工獲得全面發(fā)展的機(jī)會，提高自身的素質(zhì)和能力，為完成工作任務(wù)和提高工作效率創(chuàng)造條件。同時，企業(yè)要進(jìn)行文化建設(shè)，形成具有自身特點的企業(yè)文化，樹立企業(yè)精神，使員工明確了解企業(yè)精神的實質(zhì)，自覺地發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神。 三、企業(yè)實現(xiàn)人本管理的策略 實現(xiàn)企業(yè)人本管理是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求?，F(xiàn)代企業(yè)制度要求企業(yè)實現(xiàn)“產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企 分開、管理科學(xué)”，其中，管理科學(xué)就是要求企業(yè)實現(xiàn)以人為本的管理。 [5]把人本管理貫徹到企業(yè)管理中，需要轉(zhuǎn)變管理觀念，確立企業(yè)員工的主體地位，建立完善的激勵機(jī)制，強(qiáng)化企業(yè)文化，樹立企業(yè)精神