電話營(yíng)銷(xiāo)技巧-崔冰(編輯修改稿)
2025-10-10 09:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 先入為主 自我中心 愛(ài)走神 一心二用 反應(yīng)遲鈍 ” LISTEN” (1)L:LOOK INTERESTED (表示出對(duì) 話題的興趣 ) (2)I:INQUIRE (詢(xún)問(wèn) ) 不同的情況使用不同的提問(wèn)方式 (1) 開(kāi)放式的問(wèn)題 (2) 封閉式的問(wèn)題 (3) 可選擇的問(wèn)題 (4) 推測(cè)性的問(wèn)題 (5) 引導(dǎo)性的問(wèn)題 (3)S:STICK TO THE POINT (堅(jiān)持自己的觀點(diǎn) ) 不要在對(duì)方拒絕的時(shí)候輕易改變自己的觀點(diǎn) 必要的時(shí)候重申自己的觀點(diǎn) ,但不要說(shuō)”是的 ,但是… ..”應(yīng)該說(shuō)“是的 ,而且… ..” (4)T:TEST YOUR UNDERSTANDING (測(cè)試你的理解能力 ) 用自己的語(yǔ)言來(lái)復(fù) 述對(duì)方關(guān)鍵的意見(jiàn) ,可以克服溝通上的障礙與誤解 (5)E:EVALUATE THE MESSAGE(評(píng)估所聽(tīng)到的信息 ) 用足夠的時(shí)候來(lái)考慮一下所得到的這些信息 ,以保證信 8 息的準(zhǔn)確 ,核實(shí)任何潛在的可能不正確的信息 . (6)N:NEUTRALIZE YOUR FEELING(保持中立的態(tài)度 ) 你必須做到 :心胸開(kāi)闊 注意自我控制 暫時(shí)不要作出判斷 二 .識(shí)別客戶(hù)的需求 四 . 五種巧妙的產(chǎn)品推介技巧 1. 三段論法 (1) 陳述產(chǎn)品的 USP(UNIQUE SELLING POINT 獨(dú)特賣(mài)點(diǎn) ) (2) 闡述產(chǎn)品的 UBV(UNIQUE BUSINESS VALUE 獨(dú)特商業(yè)價(jià)值 ) (3) 鎖定產(chǎn)品的 UBV 2. 觸發(fā)對(duì)方的情感推介法 八種基本的情感觸發(fā)器 : (1) 占有欲 人們都喜歡占有 (2) 同伴的壓力 趕上鄰居 (3) 野心 人人都想富有、晉職 9 (4) 聲望地位 人人都想使自己與眾不同 ,想顯示他們作為成功者的身份 (5) 不愿錯(cuò)失機(jī)會(huì) 好事誰(shuí)也不想錯(cuò)失 (6) 虛榮心 人人都喜歡贊揚(yáng) ,喜歡表現(xiàn) (7) 保障 保障讓他人更放心 (8) 小便宜 一些小恩小惠是一種有力的情感觸發(fā)器 3. 不怕貨比貨推介法 4. 巧言妙語(yǔ)溝通法 5. 描繪語(yǔ)
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