【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。 △忠實(shí)地遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 △服從管理，加強(qiáng)協(xié)作，積極反映工作中出現(xiàn)的新情況，新問(wèn)題，并提出合理建議。 △具有高尚的職業(yè)道德，向社會(huì)和用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 △儀表 是初次交往贏得他人的好感和繼續(xù)深入交往的基礎(chǔ) . △穿戴整潔得體，經(jīng)常保持清潔、整齊、端莊的儀表。 △合適的發(fā)型、端莊的儀態(tài)、瀟灑的風(fēng)度都會(huì)給人美的形象 △說(shuō)話要文明、禮貌 △用詞要準(zhǔn)確、清晰 △語(yǔ)調(diào)要平穩(wěn)，語(yǔ)氣要和藹、熱情、親切 △接聽(tīng)電話使用語(yǔ)言要考慮場(chǎng)合，必須有禮貌，給人以好感，堅(jiān)持使用禮貌用語(yǔ)。 、態(tài)度國(guó)富管理咨詢 △自我接受 接受缺點(diǎn) △學(xué)會(huì)寬恕、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn) △適度言談舉止 工作中必須克服 : △坐在桌子上或椅背上與別人講話。 △隨便打斷別人的談話 (不得已時(shí)要表示歉意 )。 △隨意在背后議論別人、撥弄是非。 △隨意在辦公室吵鬧、追逐。 △在禁煙區(qū)吸煙，亂丟煙頭、隨地吐痰。 △隨意亂涂亂畫、亂貼廣告標(biāo)語(yǔ)，亂扔廢紙垃圾。 △隨意翻閱別人的文件資料 △聆聽(tīng)重于表達(dá) △尊重他人隱私權(quán) △不必過(guò)于謙虛 △勇于承擔(dān)責(zé)任 △不要犧牲原則去討好別人 △珍惜自己和別人的時(shí)間 ： △忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有陽(yáng)奉陰為或敷衍失責(zé)的行為。 △不得經(jīng)營(yíng)與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)或兼任其它公司的職務(wù)。 △全體員工必須不斷提高自己的工作技能，以達(dá)到工作上精益求精提高工作效率的目的。國(guó)富管理咨詢 △不得泄露業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密，員工離開(kāi)本公司后也必須按勞動(dòng)合同在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)嚴(yán)守本公司的機(jī)密。 △對(duì)外接洽業(yè)務(wù) ,態(tài)度謙和 ,不得有損害公司名譽(yù)之行為。 △不得假借職權(quán)貪污舞弊，接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。 △不得攜帶 違禁品、危險(xiǎn)品或與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入工作場(chǎng)所。 △各級(jí)主管及各部門負(fù)責(zé)人必須注意本身的涵養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，同舟共濟(jì)提高工作情緒和滿意水平，使員工在職業(yè)上有安全感。 △工作時(shí)間中，不得打接私人電話，確有重要事情不得超過(guò)五分鐘。 △按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到早退。 △全體員工必須了解，只有努力工作提高品質(zhì)，才能獲得改善及增進(jìn)福利，以達(dá)到互助合作，勞資兩利的目的。 二、績(jī)效考核 △對(duì)員工的工作效率、工作績(jī)效、能力、品德及適應(yīng)性進(jìn)行定量與定性評(píng)價(jià)。 △作為 調(diào)整工資、升遷及培育的參考依據(jù)。 △改進(jìn)員工現(xiàn)有工作績(jī)效。 績(jī)效考核分類 △試用期考核：由試用部門主管負(fù)責(zé)考核，期滿考核合格者 ,方得正式錄用。 △平時(shí)考核：主管對(duì)所屬員工就其品行、學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、工作效率等隨時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格公正的考核 ,凡有特殊功過(guò)者 ,隨時(shí)報(bào)請(qǐng)獎(jiǎng)懲。 △考核：各部門主管初核 ,人事部復(fù)核。 三、《員工獎(jiǎng)懲細(xì)則表》 序號(hào) 內(nèi)容 獎(jiǎng)懲 1 國(guó)富管理咨詢 對(duì)公司業(yè)務(wù)有特殊功績(jī)或貢獻(xiàn)有利 計(jì)劃經(jīng)實(shí)施有效者 晉升職位等級(jí) 2 年績(jī)效考核優(yōu)異者 晉升職位等級(jí) 3 有其他重大功績(jī)者 獎(jiǎng)勵(lì) 4 檢舉違規(guī)或損害公司利益者 獎(jiǎng)勵(lì) 5 年終被評(píng)為公司先進(jìn)工作者 獎(jiǎng)勵(lì) 6 上班遲到早退 第一次扣 30元及全勤獎(jiǎng)，以后每次扣 30 元 7 上班擅離職守，串崗亂崗睡崗 罰款 100元，情節(jié)嚴(yán)重的予以警告 8 替人打卡，被人替打卡 第一次扣 100 元，第二次扣 300 元，第三次扣 500 元，第四次辭退 9 曠工 當(dāng)月發(fā)生曠工 1 天按當(dāng)日工資的四倍扣除， 2 天以上給予警告，連續(xù)曠工 3 天或年累計(jì)曠工 6天者，予以解除勞動(dòng)合同 10 假報(bào)公出辦事；涂改或偽造病假證明及其它證明，騙取假期者未經(jīng)批準(zhǔn)的事假和調(diào)休 作曠工處理 11 違反公司各種規(guī)章或命令者國(guó)富管理咨詢 警告 ,并依情況予以處罰 12 不認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制或因嚴(yán)重失職，給公司造成信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失者 按總價(jià)值的 5%予以賠償，情節(jié)嚴(yán)重、屢教不改者，予以解除合同 13 不服從主管人員的合理指導(dǎo) ,致使工作不能圓潢完成者 降低職位等級(jí) 14 違反保密制度，泄露公司業(yè)務(wù)機(jī)密及資料者 予以經(jīng)濟(jì)處罰，嚴(yán)重者追究其刑事責(zé)任 15 違反公司保密制度，泄露本人的工資、獎(jiǎng)金等 第一次罰款 100元，第二次記過(guò)，第三次解除勞動(dòng)合同 16 在公司禁煙區(qū)吸煙 罰款 100元 17 玩忽職守造成責(zé)任事故、致使使公司財(cái)產(chǎn)損失者 按總價(jià)值的 20%進(jìn)行賠償，并解除勞動(dòng)合同 18 各級(jí)管理人員發(fā)生事故和異常情況不報(bào)告不處理者 降低職位等級(jí)，并按情節(jié)嚴(yán)重程度給予經(jīng)濟(jì)處罰 19 利用 職務(wù)之便經(jīng)營(yíng)或兼任其它公司類似業(yè)務(wù) ,損及公司利益者 通報(bào)批評(píng) ,并解除勞動(dòng)合同 20 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自帶人參觀者 予以警告 21 謾罵他人者 予以警告 22 偷竊或故意毀壞公司財(cái)物者國(guó)富管理咨詢 解除勞動(dòng)合同 23 違反外事紀(jì)律，敗壞公司聲譽(yù) 解除勞動(dòng)合同 24 違反公司財(cái)務(wù)制度；挪用、揮霍 公款、假公濟(jì)私者 通報(bào)批評(píng)，解除勞動(dòng)合同 25 屬貪污盜竊、行賄、敲詐勒索、濫用職權(quán)損公肥私、挾嫌報(bào)復(fù)，尚不夠刑法處罰的 退出非法所得，解除勞動(dòng)合同 26 違反《社會(huì)治安管理處罰條例》被處拘留以上處罰者 解除勞動(dòng)合同 第三部分人事政策培訓(xùn) 一、員工招聘、入職、轉(zhuǎn)正及檔案管理 ①招聘步驟： 人力需求表 權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn) 人事登報(bào)與招聘 篩選資料第一次面 試、筆試 第二次面試 批準(zhǔn) 體檢 政審 入職程序： A 簽試用期合同 B 提交個(gè)人資料 身份證復(fù)印件、掛靠證明或停薪留職證明或待業(yè)證 學(xué)歷證明復(fù)印件及原件、其它有關(guān)證明 小一寸彩照二張 ②入職培訓(xùn)國(guó)富管理咨詢 △《員工手冊(cè)》培訓(xùn)、崗位職責(zé)培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn) △名片印制 由本人填寫印制名片申請(qǐng)表 ,部門經(jīng)理簽字后 ,交人事部 ③轉(zhuǎn)正規(guī)定 A 轉(zhuǎn)正條件： △ 3 個(gè)月試用期滿 △工作表現(xiàn)經(jīng)考核符合要求 △人事檔案調(diào)入公司或公司委托的人才交流中心 B 轉(zhuǎn)正程序： △本人提出申請(qǐng) △所在部門經(jīng)理意見(jiàn)，權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) △人事部門辦理手續(xù) △簽訂正式勞動(dòng)合同 ④檔案管理： △個(gè)人原始檔案調(diào)入公司或掛靠人才交流中心或街道辦事處 △公司內(nèi)部員工檔案?jìng)€(gè)人資料、個(gè)人記錄 二、員工離職程序（辭職、辭退等） 辭職報(bào)告（員工要求辭職） △人事變更（公司辭退員工） △部門意見(jiàn)，權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) △人事備案 處理步驟國(guó)富管理咨詢 △通知財(cái)務(wù)、銷售及有關(guān)部門 △打印離職通知書及財(cái)務(wù)對(duì)賬單 △離職員工辦理工作交接 △填寫離職員工手續(xù)清單 △檔案移交 三、勞動(dòng)合同簽定 試用期合同： 新員工入職時(shí)簽訂試用期合同，一般簽 3 個(gè)月，業(yè)績(jī)優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正。 正式合同： 員工試用期滿，將個(gè)人檔案調(diào)至公司或公司委托的人才交流中心保管后，方可簽訂正式合同。 第一次簽一年，續(xù)簽一般員工簽兩年，主管及主管以上人員簽三年；一般員工被提升為主管以上職務(wù)時(shí)須重新簽訂合同，期限為三年。 短期合同： 適合臨時(shí)工、退休返聘及兼職人員；不享受正式員工待遇。 員工在辦理檔案掛靠后可獲下列權(quán)利： △可以辦理退休養(yǎng)老保險(xiǎn)，工傷保險(xiǎn)及待業(yè)保險(xiǎn)； △按規(guī)定調(diào)整檔案工資，辦理申報(bào)專業(yè)技術(shù)職稱； △員工的原合同制職工身份或固定工身份獲得國(guó)家承認(rèn)，保證員工在固定工期間國(guó)家承認(rèn)的連續(xù)工齡視繳交社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)期限并與掛靠期間繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)的期限連續(xù)計(jì)算。 辦理檔案掛靠手續(xù)的具體操作： △檔案在街道的，本人需先辦理待業(yè)證，然后由公司委托勞動(dòng)局辦理招工手續(xù)； △檔案在企業(yè)單位的，本人需提供退職證明； 國(guó)富管理咨詢 △檔案在人才交流中心的，本人需結(jié)清來(lái)本公司之前 的檔案管理費(fèi)及養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，提供人才交流中心的存檔憑證； △檔案在國(guó)家機(jī)關(guān)、團(tuán)體、事業(yè)單位的，需提供解除原人事關(guān)系的證明； △畢業(yè)后檔案尚在學(xué)校的，必須提供本人畢業(yè)分配報(bào)到證才能辦理手續(xù)。 《勞動(dòng)合同》有關(guān)內(nèi)容解釋： 《勞動(dòng)合同》第八條第 2款： 甲、乙方在合同期內(nèi)要求解除勞動(dòng)合同，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商同意。違者應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，一方對(duì)另一方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)按合同約定向?qū)Ψ劫r償。乙方賠償損失的金額超過(guò)上半年本人全部工資收入部分可以減免，但屬教育培訓(xùn)費(fèi)除外。 《勞動(dòng)合同》第 七條第 5款第（ 4）項(xiàng)： 乙方曠工或違紀(jì)屬于符合辭退條件的。（甲方不予賠償乙方任何損失。） 四、工作時(shí)間、考勤及休假 工作時(shí)間 △每周工作五天（周一至周五）。 △固定工作時(shí)間（ 09:0012:00， 13:0017:30）。 △全體員工必須準(zhǔn)時(shí)上班。各部門主管有責(zé)任督促管理該本部門員工的出勤情況，人事部有權(quán)隨時(shí)進(jìn)行突擊檢查。 考勤 △每月考勤統(tǒng)計(jì)截止 25 日，以小時(shí)為單位。 △內(nèi)勤：七等以下人員必須打卡上下班；外勤：彈性工作制。 △小時(shí)工資 =（基本工資 +崗位工資 +地區(qū)補(bǔ)貼）247。（當(dāng)月工作日） △遲到早退：第一次扣 30 元及全勤獎(jiǎng)，以后每次扣 30 元。 △忘記打卡：第一次扣 30 元及全勤獎(jiǎng)，以后每次扣 30 元。 △替人打卡：第一次扣 100 元，第二次扣 300 元，第三次扣 500元，第四次辭退。 國(guó)富管理咨詢 注：忘記打卡需部門經(jīng)理簽名認(rèn)可，但每次還是要扣 30 元，否則作曠工處理，曠工扣小時(shí)工資的 400%。 △公出：如外出辦公事，需事先填寫公出單并由權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)簽字，然后交人事部審 核備案。 休假 △事假：全年累計(jì)不超過(guò) 14天。 △病假：全年累計(jì)不超過(guò) 30天。 △工傷假：按勞保規(guī)定。 △婚假： 3 日，晚婚加 7日。 △喪假： 13日。 △產(chǎn)假： 90日。 △特別假：在公司任職滿一年以上，每年可享受 7 天有薪假期，服務(wù)年限每增加一年，增加 1 日假期，但最多不超過(guò) 20 日，享受特別假需本人申請(qǐng)（ 1997 年以前入職的原邁特、興華員工如已任職兩年可加 1 天，三年加 2 天，四年及四年以上加 3 天，超過(guò)四年不再累積）。特別假一年可分兩次休，如在規(guī)定期限內(nèi)沒(méi)有休假 ，則假期取消，不再補(bǔ)發(fā)薪水。 休假需提前一周申請(qǐng)，并經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。 五、職位等級(jí)的劃分、晉升及調(diào)職 △職務(wù)等級(jí)序列 △各等級(jí)晉升條件 六、工資結(jié)構(gòu) △基本工資 按職務(wù)等級(jí) △崗位工資 按職務(wù)等級(jí) △地區(qū)補(bǔ)貼 適合銷售人員 △加班津貼 適合內(nèi)勤人員 國(guó)富管理咨詢 △全勤獎(jiǎng) 適合內(nèi)勤人員 △傭金 適合銷售人員 △獎(jiǎng)金 適合內(nèi)勤人員 當(dāng)月收入 =收入項(xiàng)之和－扣除之和 收入項(xiàng) :基本工資崗位工資地區(qū)補(bǔ)貼加班津貼全勤獎(jiǎng)傭金獎(jiǎng)金其 它加 扣除項(xiàng) :考勤扣養(yǎng)老金 (個(gè)人部分 )扣其它扣 工齡工資 按公司新的工資結(jié)構(gòu)，沒(méi)有工齡工資項(xiàng)目，為照顧原邁特及原興華員工多年來(lái)的辛勤工作，按其在過(guò)去邁特及興華（營(yíng)銷）的工作年限給予一次性工齡補(bǔ)助，具體辦法如下： 工作年限 工齡工資補(bǔ)助 不到一年（至 12 月 1日） 無(wú) 12 年 100 元 /月 23 年 200 元