【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ................................................................... 31 U2．參與人員 U ................................................................................................. 31 U3．活動(dòng) U ......................................................................................................... 31 U4．成果 U ......................................................................................................... 32 U六、工作步驟 3—— 系統(tǒng)驗(yàn)收 U ........................................................................... 32 U1．目的 U ......................................................................................................... 32 U2．參與人員 U ................................................................................................. 32 U3．活動(dòng) U ......................................................................................................... 32 U4．成果 U ......................................................................................................... 33 U實(shí)施 U ............................................................................................................................. 33 U一、目標(biāo) U .............................................................................................................. 33 U二、主要角色 U ...................................................................................................... 33 U三、階段成果 U ...................................................................................................... 34 U1．客戶確認(rèn)的《系統(tǒng)正式運(yùn)行確認(rèn)書》 U ................................................. 34 U四、工作步驟 1—— 培訓(xùn) U ................................................................................... 34 U1．目的 U ......................................................................................................... 34 U2．參與人員 U ................................................................................................. 34 U3．活動(dòng) U ......................................................................................................... 35 U五、工作步驟 2—— 指導(dǎo)初始化 U ....................................................................... 35 U1．目的 U ......................................................................................................... 35 U2．參與人員 U ................................................................................................. 35 U3．活動(dòng) U ......................................................................................................... 35 U六、工作步驟 3—— 支持試運(yùn)行 U ....................................................................... 36 U1．目的 U ......................................................................................................... 36 U2．參與人員 U ................................................................................................. 36 U3．活動(dòng) U ......................................................................................................... 36 U七、工作步驟 4—— 系統(tǒng)正式運(yùn)行 U ................................................................... 37 U1．目的 U ......................................................................................................... 37 U2．參與人員 U ................................................................................................. 37 U3．活動(dòng) U ......................................................................................................... 37 0B前言 為了更好地進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施工作，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中減少走不必要的彎路，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)利用最少的人力資源高質(zhì)量的完成項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)，我們特別編寫了這份《項(xiàng)目實(shí)施方法參考手冊(cè)》（以下簡(jiǎn)稱為《手冊(cè)》）。本《手冊(cè)》主要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，項(xiàng)目實(shí)施的常規(guī)方法和步驟，項(xiàng)目管理方法做了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)方式描述，以供公司內(nèi)部項(xiàng) 目經(jīng)理和相關(guān)技術(shù)人員參考。同時(shí)，本《手冊(cè)》還可以作為對(duì)客戶進(jìn)行實(shí)施前的培訓(xùn)參考。 1B概述 9B一、項(xiàng)目實(shí)施的意義 通過(guò)有效的實(shí)施，為我們的客戶提供企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 公司產(chǎn)品 + 有效的實(shí)施 = 企業(yè)目標(biāo) + 公司效益 10B二、系統(tǒng)的構(gòu)成 作為大型的企業(yè)級(jí)管理信息化項(xiàng)目的實(shí)施，不僅僅是簡(jiǎn)單的將一套軟件開(kāi)發(fā)完成并安裝到客戶的計(jì)算機(jī)中，還需要做許多與之想配合的工作。一個(gè)集成系統(tǒng)的構(gòu)成包括： ? 計(jì)算機(jī)硬件和應(yīng)用軟件 ? 組織結(jié)構(gòu)、規(guī)程和控制 ? 人員 ? 數(shù)據(jù) 11B三、項(xiàng)目實(shí)施的生命周期 項(xiàng)目實(shí)施的生命周期就是在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中 實(shí)施一套新系統(tǒng)的全部過(guò)程。 傳統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施方法的生命周期階段包括： ? 項(xiàng)目計(jì)劃與分析 ? 系統(tǒng)設(shè)計(jì) ? 系統(tǒng)開(kāi)發(fā) ? 實(shí)施 ? 驗(yàn)收 ? 維護(hù) 12B四、實(shí)施過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題 1．缺乏項(xiàng)目明確定義： ? 得不到高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾 ? 企業(yè)信息化目標(biāo)不明確或不理解 ? 新系統(tǒng)目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)不相符 ? 對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)際進(jìn)程沒(méi)有評(píng)價(jià)方法 ? 系統(tǒng)范圍不明確或不理解 ? 項(xiàng)目責(zé)任不明確 2．企業(yè)和用戶需求不明確： ? 不理解計(jì)劃和控制原理 ? 不理解系統(tǒng)功能 ? 不理解規(guī)程的需要 ? 缺乏溝通和確認(rèn)需求的方法 缺乏有效的管理方法： ? 項(xiàng)目計(jì)劃 ? 組織項(xiàng)目 ? 指揮項(xiàng)目 ? 控制項(xiàng)目 13B五、實(shí)施過(guò)程中問(wèn)題所導(dǎo)致的結(jié)果 ? 不適當(dāng)?shù)幕虿滑F(xiàn)實(shí)的期望 ? 新系統(tǒng)不能滿足實(shí)際需求 ? 不知道如和操作和使用該系統(tǒng) ? 系統(tǒng)拖期交付使用 ? 項(xiàng)目費(fèi)用超過(guò)預(yù)算 2B概念介紹 為了避免以上所闡述的問(wèn)題和所導(dǎo)致的結(jié)果，我們吸收了同行業(yè)中領(lǐng)先者的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)結(jié)合自身的實(shí)際情況，總結(jié)出一套適合公司現(xiàn)實(shí)情況的項(xiàng)目實(shí)施方法。我們制定的實(shí)施方法定義了四個(gè)要素，這四個(gè)要素貫穿于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程。 這四個(gè)實(shí)施要素分別是：“活動(dòng)”、“交付成果”、“角色”、“規(guī)范化技術(shù)”。 14B一、活動(dòng) 活動(dòng)指在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可劃分的最小單位的工作內(nèi)容，即 “做什么”。同時(shí)每一項(xiàng)活動(dòng)都要消耗一定的項(xiàng)目資源和時(shí)間，并且需要按照一定的次序執(zhí)行。 每一個(gè)活動(dòng)都可以分為準(zhǔn)備、活動(dòng)、復(fù)查三個(gè)步驟進(jìn)行。 一個(gè)活動(dòng)可能有前續(xù)活動(dòng)和后續(xù)活動(dòng)?；顒?dòng)與活動(dòng)之間的關(guān)系有以下三種類型： ? 結(jié)束 —— 開(kāi)始 ? 開(kāi)始 —— 開(kāi)始 ? 結(jié)束 —— 結(jié)束 15B二、交付成果 交付成果是指在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中經(jīng)過(guò)一系列的活動(dòng)所能夠產(chǎn)生出什么結(jié)果，而產(chǎn)生出的結(jié)果必須是確實(shí)的并且由客戶（或內(nèi)部）檢驗(yàn)過(guò)的。 16B三、角色 角色主要是指“誰(shuí)該做什么”，一個(gè)角色主要是描述項(xiàng)目涉及的工作內(nèi)容 ,而不是工作職位，一個(gè)角色可以是一組 人員或單個(gè)人員。 根據(jù)實(shí)際情況我們定義了十七種主要角色： 公司角色 客戶角色 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司） 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶） 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組執(zhí)行人 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)（企業(yè)負(fù)責(zé)人）