【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 說(shuō)明：活動(dòng)套系及大禮操作時(shí)可根據(jù)影樓情況自行選擇更改 第二篇：電商雙十一促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié) _工作總結(jié) 電商雙十一促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié) _工作總結(jié) 【導(dǎo)語(yǔ)】當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要我們來(lái)對(duì)前段時(shí)期所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便于更好的做好下一步工作。以下是為大家準(zhǔn)備的電商雙十一促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)，供您借鑒。 對(duì)于網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，一年里總有幾個(gè)時(shí)段是銷(xiāo)售的旺季，這不“雙十一”才過(guò)去不久，“雙十二”又和廣大買(mǎi)家們見(jiàn)面了。對(duì)此，作為淘寶賣(mài)家的我們確實(shí)該好好感謝下馬先生，他不僅開(kāi)創(chuàng)了淘寶這個(gè)最受歡迎的網(wǎng)商平臺(tái)，讓不少像我這樣想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人開(kāi)創(chuàng)出自己的事業(yè)，而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，開(kāi)啟了中國(guó)的 “雙十一”“雙十二”購(gòu)物狂潮，讓不少賣(mài)家和買(mǎi)家都成為其中的受益者。 我是賣(mài)茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開(kāi)業(yè)至今，也見(jiàn)證了多次“雙十一”的火爆場(chǎng)景，于是今年在不少茶友的建議下，經(jīng)過(guò)與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動(dòng)，首次參與這種活動(dòng)，也遇到了不少問(wèn)題，最直接的問(wèn)題就是發(fā)貨問(wèn)題，面對(duì)來(lái)自全國(guó)各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過(guò)來(lái)，只能動(dòng)員全家一起上陣。萬(wàn)幸忙碌的雙十一過(guò)去了，經(jīng)過(guò)“雙十一”促銷(xiāo)的洗禮，面對(duì)接下來(lái)的“雙十二”，我也充滿(mǎn)了信心，決定最大力度的回饋廣大愛(ài)喝茶的朋友，全店大部分商品 首次做 到 8 折。這一活動(dòng)一經(jīng)上線發(fā)布，就迎來(lái)了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。同時(shí)我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓(xùn)，對(duì)不少地方遠(yuǎn)的顧客自己貼錢(qián)，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者，也難怪是比其他快遞價(jià)格貴，雙十二當(dāng)天我打包發(fā)貨，沒(méi)幾天就收到了茶友們確認(rèn)收貨且好評(píng)的評(píng)價(jià)。 顧客的好評(píng)，無(wú)疑是對(duì)我們真誠(chéng)付出的最大肯定，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務(wù)，絕不因活動(dòng)而降低產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，恰恰相反在這個(gè)特殊時(shí)節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)節(jié)才是真正考驗(yàn)商家的時(shí)刻。為什么這樣說(shuō) ?因?yàn)樵谂c到我淘寶店買(mǎi)茶的買(mǎi)家們交流中，聽(tīng)到過(guò)一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買(mǎi)家在某店買(mǎi)了件衣服，而賣(mài)家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發(fā)貨，原來(lái)是該賣(mài)家都斷貨了，在等進(jìn)貨后才給這位買(mǎi)家發(fā)貨。后來(lái)，這位買(mǎi)家給了中評(píng)，也再?zèng)]去該店買(mǎi)過(guò)東西。所以說(shuō)，越是重大活動(dòng)越是考驗(yàn)店家的時(shí)刻，如果 這個(gè)時(shí)候店家依然很好，這樣的店家在日常銷(xiāo)售中也絕對(duì)差不了。 所以，面對(duì)忙碌的雙十 一、雙十二，我提前就做足了準(zhǔn)備，不僅精心挑選出一批好茶滿(mǎn)足茶友們的需求，而且在服務(wù)方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠(yuǎn)的茶友們貼錢(qián)發(fā)順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)我店鋪 的業(yè)績(jī)也都不錯(cuò)，尤其是在“雙十二”活動(dòng)中。活動(dòng)結(jié)束后，我統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，活動(dòng)期間在我店鋪購(gòu)買(mǎi)茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客，對(duì)此我由衷的感到高興，老顧客多于新顧客說(shuō)明我的茶葉和服務(wù)得到大家的認(rèn)可，這將是我堅(jiān)持 賣(mài)好茶最大的動(dòng)力，謝謝你們。 第三篇：“雙十一”電商促銷(xiāo)活動(dòng)的參與情況調(diào)查報(bào)告 “雙十一”電商促銷(xiāo)活動(dòng)的參與情況調(diào)查報(bào)告 一、內(nèi)容摘要 2021 年的“雙十一剁手節(jié)”以阿里平臺(tái) 1207 億元的交易額落下帷幕，作為全球最大的購(gòu)物狂歡節(jié)，中國(guó)“雙十一”再創(chuàng)全球在線交易新紀(jì)錄?！半p十一”顯示了中國(guó)的強(qiáng)大內(nèi)需，體現(xiàn)了數(shù)據(jù)普及與消費(fèi)升級(jí)的深刻影響。 調(diào)查基本信息 (一 )調(diào)查時(shí)間： 11 月 10 日 — 11 月 26 日。（前期準(zhǔn)備為 5 天，問(wèn)卷投放與問(wèn)卷分析 9 天，撰寫(xiě)問(wèn)卷報(bào)告 3 天） (二 )調(diào)查目的： 析消費(fèi)者對(duì)于雙十一商家促銷(xiāo)策略的滿(mǎn)意度 (三 )調(diào)查內(nèi)容：調(diào)查對(duì)象基本信息（性別、年齡），調(diào)查對(duì)象及其朋友雙十一的參與感，調(diào)查對(duì)象在雙十一的消費(fèi)行為，調(diào)查對(duì)象對(duì)未來(lái)雙十一活動(dòng)的支持情況 (四 )調(diào)查對(duì)象：在線網(wǎng)民 (五 )調(diào)查方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查方法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法 調(diào)查樣本選擇方法：系統(tǒng)抽樣樣本總量：全球網(wǎng)民樣本框：中國(guó)網(wǎng)民樣本：中國(guó)網(wǎng)民 通過(guò)騰訊問(wèn)卷平臺(tái)發(fā)放和回收問(wèn)卷，總結(jié)“雙十一”促銷(xiāo)活動(dòng)的參與情況調(diào)查 二、正文內(nèi)容 (一 )問(wèn)卷題目設(shè)計(jì)思路 通過(guò)騰訊問(wèn)卷平臺(tái)制作調(diào)查問(wèn)卷，（調(diào)查問(wèn)卷詳情見(jiàn)附錄）采用網(wǎng)絡(luò)途徑對(duì)廣大網(wǎng)民進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。根據(jù)回收的有效問(wèn)卷，通過(guò)調(diào)查分析軟件對(duì)‘“雙十一”促銷(xiāo)活動(dòng)的參與情況調(diào)查’問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和總結(jié)。 (二 )問(wèn)卷回收情況 在騰訊平臺(tái)制作調(diào)查問(wèn)卷，將問(wèn)卷通過(guò)新浪微博、新浪博客、微信朋友圈、 空間推送問(wèn)卷，實(shí)際回收 102 份問(wèn)卷，有效問(wèn)卷為 100份。 (三 )調(diào)查結(jié)果分析 1)調(diào)查對(duì)象基本信息（性別、年齡） 此次問(wèn)卷調(diào)查的對(duì)象中有 60 名男性， 40 名女性； 20 歲以下的占33%、 21— 30 歲的占 35%， 31— 40 歲的占 30%、 40 歲以上的占 2%。分析：填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷的男生比女生多；填寫(xiě)問(wèn)卷的人其中有 78%是參加了淘寶網(wǎng)今年“雙十一”狂歡節(jié)活動(dòng)；填寫(xiě)問(wèn)卷的對(duì)象中 40 歲以上的人數(shù)偏少，可能這年齡段中的人不大接觸網(wǎng)絡(luò)。 2)調(diào)查對(duì)象及其朋友雙十一的參與感 問(wèn)題：“ ”“ “雙十一”活動(dòng)” 分析：填寫(xiě)問(wèn)卷的人里其中有 %的先生和 %的女士參加了這次“雙十一”狂歡節(jié)活動(dòng)，有 80%的先生和 20%的女士沒(méi)有 參加這次活動(dòng)。 3)調(diào)查對(duì)象在雙十一的消費(fèi)行為 ：“ ”“ “雙十一”活動(dòng)中您會(huì)購(gòu)買(mǎi)很多減價(jià)但不需要的商品嗎”分析：填寫(xiě)問(wèn)卷的大部分人在雙十一活動(dòng)中是屬于理性消費(fèi)的，極少數(shù)人是非理性消費(fèi)。 ：“ 齡”“ ”分析： 20 歲以下及 21— 30 歲年齡段的人大多更容易受網(wǎng)絡(luò)宣傳和周?chē)说挠绊懀?31 歲以上的人則更多是出于自身需要。 ：“ ”“ 前已經(jīng)認(rèn)準(zhǔn)的品牌 /店鋪，而不是在整個(gè)淘寶網(wǎng)內(nèi)搜索”分析：與女性對(duì)比男 生更多選擇在雙十一之前收藏好自己需要購(gòu)買(mǎi)的商品，而女生更多的關(guān)注全網(wǎng)商品活動(dòng)。 ： “雙十一”后選擇商品退貨的原因有哪些 分析：在雙十一活動(dòng)中，如果“商品質(zhì)量問(wèn)題、商家服務(wù)態(tài)度、物流配送問(wèn)題”出現(xiàn)差錯(cuò)，很容易導(dǎo)致消費(fèi)者退貨。 4)調(diào)查對(duì)象對(duì)未來(lái)雙十一活動(dòng)的支持情況 在本次調(diào)查中表示 90%的調(diào)查對(duì)象都十分支持未來(lái)淘寶網(wǎng)的雙十一活動(dòng)， 9%的人則表示看情況，僅有 1%的人表示不再支持其活動(dòng)。 (四 )調(diào)查結(jié)論 1 今年的雙十一活動(dòng)男女比例均衡。 2 雙十一活動(dòng)中男性比女 性理星， 30 歲以上年齡段的消