證券經(jīng)紀(jì)人崗位調(diào)研分析報(bào)告畢業(yè)論文(編輯修改稿)
2025-05-09 00:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 票市場(chǎng)活躍程度有關(guān)。在這種情況下，券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)范圍的大小將直接影響券商的營(yíng)業(yè)收入。如今，證券公司經(jīng)營(yíng)方式大都是粗放式的，以拉客戶、爭(zhēng)奪托管客戶資產(chǎn)規(guī)模為主，營(yíng)業(yè)部一方面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行高檔次裝修和營(yíng)業(yè)場(chǎng)地及營(yíng)業(yè)部數(shù)量的盲目擴(kuò)張，另一方面提高硬件設(shè)施，升級(jí) 技術(shù)系統(tǒng)，重復(fù)性簡(jiǎn)單再生產(chǎn)的特點(diǎn)表現(xiàn)得非常明顯。 券商只將注意力放在盲目競(jìng)爭(zhēng)上，沒(méi)有重視大力培養(yǎng)優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人并給以良好的職業(yè)規(guī)劃，這使得大多數(shù)經(jīng)紀(jì)人 跳槽。 忽略服務(wù) 本質(zhì)， 不以 客戶為中心 問(wèn)卷：您在銷售過(guò)程中是堅(jiān)持 “ 以客戶為中心 ” 嗎 () A、是 B、不是 C、不全是 以客戶為中心的服務(wù)準(zhǔn)則是45%不是20%不全是35%是不是不全是 分析：由圖可看出，有 45%的經(jīng)紀(jì)人是以客戶為中心提供服務(wù)， 20%的經(jīng)紀(jì)人選擇不是，另有 35%的經(jīng)紀(jì)人選擇不全是。 經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)主要是低技術(shù)含量的通道業(yè)務(wù)，而能為客戶提供個(gè)性化、滿足客戶多元化需求的高附加值服務(wù)的很少。目前券商在 服務(wù)和產(chǎn)品體系的建設(shè)中存在的通病是 :體系龐大但是脫離市場(chǎng)、脫離客戶，缺乏特色化的服務(wù)產(chǎn)品。究其原因，一方面是因?yàn)槔碚摻缛狈?duì)金融行業(yè)，尤其是針對(duì)證券行業(yè)客戶需求的研究，這使得服務(wù)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺乏科學(xué)的理論依據(jù) 。另一方面，目前證券公司服務(wù)和產(chǎn)品的生產(chǎn)往往是仿效競(jìng)爭(zhēng)者，多數(shù)是以 “ 證券公司為中心 ” ，而沒(méi)有以 “ 客戶為中心 ” 。在證券公司的領(lǐng)導(dǎo)下，許多經(jīng)濟(jì) 、 人也忽視了服務(wù)客戶，以客戶為重的服務(wù)準(zhǔn)則。 經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷人員匱乏，培訓(xùn)工作有待提升 北京財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) 問(wèn)卷：您是否有 從業(yè)資格并經(jīng)常能夠得到企業(yè)培訓(xùn)（） A、有從業(yè)資格，經(jīng)常接受培訓(xùn) B、有從業(yè)資格，很少得到培訓(xùn) C、沒(méi)有取得從業(yè)資格，但公司經(jīng)常開(kāi)展培訓(xùn) D、沒(méi)有取得從業(yè)資格，也未得到培訓(xùn) 經(jīng)紀(jì)人從業(yè)資格與培訓(xùn)A40%B50%C10%D0%ABCD 分析：由圖可看出只有 40%的受調(diào)查者是有證券從業(yè)資格證書(shū)的并能經(jīng)常性受到培訓(xùn)。根據(jù)我國(guó)證監(jiān)會(huì)規(guī)定，證券經(jīng)紀(jì)人須具備證券從業(yè)資格證方可上崗。另一方面，證券公司同與其合作的第三方存管銀行駐點(diǎn)證券經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，銀行網(wǎng)點(diǎn)眾多，證券公司經(jīng)紀(jì)人儲(chǔ)備嚴(yán)重不足。此外，多數(shù)證券公司入職培訓(xùn)時(shí)間短，入職后繼續(xù)培訓(xùn)的系統(tǒng)性有待加強(qiáng)。某些證券公司僅依靠每周兩次會(huì)議來(lái)開(kāi)展后續(xù)培訓(xùn)，無(wú)法滿足廣大客戶的服務(wù)需求。 證 券經(jīng)紀(jì)人缺乏證券公司有效的業(yè)務(wù)支持，主要依靠自身力量發(fā)展 問(wèn)卷：您覺(jué)得 現(xiàn)在 開(kāi)展業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶的過(guò)程中公司對(duì)您的幫助很大嗎 ？（） A、是 B、不是 C、一般 證券公司業(yè)務(wù)支持情況是35%不是40%一般25%是不是一般 北京財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) 分析：根據(jù) 根據(jù)圖表可以看出，只有 35%的受調(diào)查者認(rèn)為在進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)展時(shí)收到了企業(yè)的幫助，而 40%的受調(diào)查者認(rèn)為其業(yè)務(wù)的開(kāi)展完全是由自己的能力來(lái)開(kāi)展的。 另有25%的經(jīng)紀(jì)人認(rèn)為公司給與的業(yè)務(wù)支持一般。 目前很多證券公司對(duì)經(jīng)紀(jì)人制度的認(rèn)識(shí)存在一定的偏差，認(rèn)為只要實(shí)行經(jīng)紀(jì)人制度就一定會(huì)促進(jìn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)與發(fā)展，而對(duì)證券經(jīng)紀(jì)人缺乏有效的業(yè)務(wù) 支持與必要的管理。從而使得證券經(jīng)紀(jì)人只能依靠自身力量開(kāi)展業(yè)務(wù)，在客戶基礎(chǔ)相對(duì)薄弱與普遍業(yè)務(wù)素質(zhì)較低的情況下發(fā)展就極為困難與不均衡。這就使得證券經(jīng)紀(jì)人與券商存在離心傾向，客觀上導(dǎo)致了包括全權(quán)代客理財(cái)在內(nèi)的一些違規(guī)行為的發(fā)生。 （四）解決問(wèn)題的思路及對(duì)策 1. 對(duì)于 同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，傭金比率持續(xù)下降 這個(gè)問(wèn)題的解決思路及對(duì)策 就像競(jìng)技比賽中的運(yùn)動(dòng)員會(huì)為獎(jiǎng)金和榮譽(yù)而展開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)一樣，證券經(jīng)紀(jì)人也會(huì)為客戶展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。每個(gè)人都希望取勝并獲得客戶對(duì)他們的認(rèn)同。在競(jìng)技比賽中的情況是，只有一個(gè)勝利者，卻有許多失敗者。我們每個(gè)人還 會(huì)有這樣的體會(huì)，在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，我不僅是在和別人競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也是在和自己競(jìng)爭(zhēng)。能戰(zhàn)勝自己，你就能感受到成功的喜悅。即使你這次沒(méi)有嶄露頭角。但只要堅(jiān)持不懈地努力，下次就會(huì)脫穎而出，贏得勝利。 在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝固然重要，但有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)紀(jì)人會(huì)選擇更聰明的做法，他們尋找可以與自己合作的伙伴。一般人看事情多用二分法：非強(qiáng)即弱、非勝即敗。其實(shí)，世界之大，人人都有足夠的生存空間，他人之得不必視為自己之失。利人利己的原則在任何情況下都是最行得通的。這樣，合作者就可以合力打敗競(jìng)爭(zhēng)者，這種方法涉及到團(tuán)隊(duì)銷售、伙伴銷售，或者甚至同競(jìng)爭(zhēng)者 合作，從而爭(zhēng)取到盡可能多的客戶，謀求最大的成功。 如何在競(jìng)爭(zhēng)與合作之間尋找平衡點(diǎn)，這里面沒(méi)有一成不變的 做法，與其說(shuō)它是一個(gè)技巧，不如說(shuō)它是一門(mén)藝術(shù)，正所謂： “ 世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章。 ” 2. 對(duì)于證券經(jīng)紀(jì)人的消極情緒這個(gè)問(wèn)題的解決思路與對(duì)策。 據(jù)心理學(xué)家分析，在人的內(nèi)心深處都有兩個(gè)自我 —— 積極的自我和消極的自我。我們每個(gè)人都想將積極的自我留在心中并伴隨我們左右，但作為情感動(dòng)物的我們，極易受情緒波動(dòng)的影響，所以在絕大多數(shù)時(shí)間里，許多經(jīng)紀(jì)人都無(wú)法避免與那個(gè)消極的自我打交道。那個(gè)消極的自我會(huì)無(wú)孔不入地盡 一切所能來(lái)壓制我們，戰(zhàn)勝我們。如果我們被他打敗，讓他來(lái)對(duì)我們 “ 發(fā)號(hào)施令 ” ，那結(jié)果必然是使我們變得自卑，變得精神委靡不振，意志消沉。這種消極的心態(tài)會(huì)讓我們?cè)趯?shí)現(xiàn)目標(biāo)的道路上退縮不前，最終陷入無(wú)盡的深淵難以自拔。 但我們完全可以有另一種選擇，那就是：保持一種積極的精神狀態(tài)，盡我們所能去北京財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) 戰(zhàn)勝那個(gè)消極的自我。當(dāng)你的業(yè)績(jī)偶爾下滑時(shí)，你可以做一些簡(jiǎn)單而有用的事情 —— 回憶你處在拼搏的頂峰的時(shí)候，回想你在困難的情況下頑強(qiáng)推銷的時(shí)候，提醒自己杯中之酒 “ 還有半杯可喝 ” ，絕不讓?xiě)岩蓱?zhàn)勝你自己。你的座右銘應(yīng)該是 “ 拒絕失敗 ” 。須知“ 失敗是成功之母 ” ，一次成功往往是在無(wú)數(shù)次失敗的基礎(chǔ)上取得的。這樣，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，事情很快便朝著好的方向轉(zhuǎn)化了。
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1