【文章內容簡介】 地認識到，與上級的要求、群眾的期望和行政審批制度改革 的目標相比，還存在不少問題和差距，主要表現(xiàn)在：審批事項集中度不高，部門審批職能分散，“一站式”服務尚未真正實現(xiàn)，行政效能有待進一步提升等。 我們一定要以開展機關效能年活動為契機，認真學習借鑒上海浦東市民中心加強社會建設，創(chuàng)建公共服務的理念和實踐，堅持理念為先、制度為要、務實為本，進一步協(xié)調各方，攻堅克難，在機關效能年活動中站前列、作表率、爭一流。重點做好以下四項工作： （一）全面啟動市直機關“兩集中，兩到位”行政審批制度改革，精心籌劃，周密安排，有序操作，穩(wěn)步推進。 （二）繼續(xù)抓緊抓 好市公共資源交易中心建設工作，建立運行機制，加快建設進度，保證工程質量。按照市委、市政府確定的時間節(jié)點要求，確保在六月下旬建成并開展工作。 （三）籌建市行政服務綜合大樓。市委、市政府已決定在夏埠新區(qū)規(guī)劃立項，建設市民服務中心，構建政府服務和行政權力運行公開透明的大平臺。 （四）為適應“大框架城市”的建設需要，按照“工作實、程序簡、節(jié)奏快、效果好”的要求，改革現(xiàn)行城市建設工程項目竣工驗收辦法，建立“一站式”驗收工作機制，切實提高工作效率，營造良好的安商環(huán)境。 以上述職，不妥之處，敬請同 志們批評指正。 謝謝大家！ 第三篇：市行政服務中心管委會工作總結 市行政服務中心管委會工作總結 今年以來，市行政服務中心充分發(fā)揮在行政審批制度改革中的載體作用，不斷優(yōu)化工作流程，完善服務舉措，延伸服務平臺，強化監(jiān)管指導，加大管理力度，建立了較為規(guī)范高效的工作機制，辦事效率和服務質量有了明顯提升，樹立了良好的政府形象，為創(chuàng)優(yōu)我市發(fā)展環(huán)境作出了積極貢獻。全年累計受理各類辦件 97898 件，辦結 95886件，辦結率 %，稅費收入 萬元，接待客商咨詢 25 批次，53 人次 ，為 2 戶企業(yè)免費代辦證照 3 件，贏得了社會各界和廣大群眾的贊譽。 一、 20**年主要工作 一年來，市行政服務中心主要開展了以下四方面工作： （一）以深化改革為動力，探索創(chuàng)新行政服務機制 一是深化“兩集中兩到位”改革，推進項目集中辦理。在 20**年全市“兩集中、兩到位”改革取得良好效果的基礎上，鞏固和擴大“兩集中兩到位”改革成果。一方面，著重抓好市本級“兩集中兩到位”改革的掃尾工作。進一步完善市直各有關單位內部行政審批職能相對集中工作，將窗口單位內部業(yè)務科室審批職能真正剝離至進駐中心的行政服務科，使單位行政服務工作向行政服務中心真正集中到位，推進窗口“一窗式”服務，強化中心“一站式”服務功能。另一方面，全面推進縣市區(qū)“兩集中兩到位”改革工作，對該項工作進行統(tǒng)一部署和不定期督查，保持改 革的強勁勢頭。各縣市區(qū)結合實際，抓好工作落實，全部按時完成“兩集中兩到位”改革，最大限度地發(fā)揮了部門窗口和中心集中服務功能，為推行網上審批電子監(jiān)察工作奠定了扎實的工作基礎。改革呈現(xiàn)整體推進的良好局面。 二是推進網上審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設，打造統(tǒng)一網上審批平臺。按照“節(jié)約投資、安全高效、統(tǒng)一平臺”的原則，推進我市網上審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設。在市審改辦的統(tǒng)一領導下，中心按照網上審批工作要求，在“兩集中兩到位”基礎上，協(xié)調各窗口單位對窗口審批服務流程進行優(yōu)化再造，科學制定網上審批流程，提出軟件相關設計要求，配合軟件開發(fā)商浪潮公司及時開發(fā)出適應我市具體情況的網上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)軟件。中心還會同市電信公司、信息中心等單位及時做好軟硬件的購置、安裝、調試以及基礎數據的錄入和軟件使用的培訓，共組織中心窗口工作人員 進行網上審批系統(tǒng)業(yè)務培訓 220 人次300 課時，提高相關人員應用水平。在抓好市本級系統(tǒng)建設的同時，加大對縣（市、區(qū)）網上審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設的督查、指導力度。為順利推進網上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)項目建設，多次派出督查組對各縣（市、區(qū)）網上審批電子監(jiān)察工作進行全面督導，幫助協(xié)調解決項目建設工作中遇到的困難，及時發(fā)現(xiàn)問題并要求整改到位，促進了項目建設的順利進行。通過中心積極協(xié)調，相關系統(tǒng)硬件 5 月份全部安裝到位， 6 月市本級網上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)軟件正式上線試運行， 9 月全市網上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)軟件全面進入試運行，是全省 最早進行試運行的設區(qū)市。在系統(tǒng)測試運行期間，及時收集各單位窗口 XX 縣市區(qū)中心反映的軟件使用中存在的情況和問題，向軟件開發(fā)項目反饋，進一步完善中存在情況和問題。 10 月 27 日，省信息中心應用部總工程師吳俐在中心調研時對中心網上審批和電子監(jiān)察建設工作表示肯定?！毒W上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)》軟件運行到現(xiàn)在，軟件使用窗口單位達到 95%，辦結率 %，提前辦結率 %，大大縮短了審批時限，精簡審批程序，優(yōu)化審批流程，提高審批效率，行政效率有了一個大的提升。 三是建立重大項目綠色通道，完善部門協(xié)調運行機制。按 照市委、市政府關于重大項目綠色通道建設的要求，中心管委會作出“綠色通道”的跟蹤督辦部門，通過采取聯(lián)合辦理、并聯(lián)審批、召如開聯(lián)席會議、專人跟進等方式，明確重大產業(yè)項目“綠色通道”所涉及的發(fā)改委、工信委等各部門窗口各自責任，協(xié)調解決項目審批過程中遇到的實際問題，使各許可環(huán)節(jié)時限在承諾時限的基礎上再縮短 35%，盡可能減少了項目審批時間，確?！熬G色通道”服務順利運行和暢通，為全市經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了積極的貢獻。 20**年，市發(fā)改委窗口為三家公司相關技改項目發(fā)放重大產業(yè)項目綠色通行證，提供快速、便捷的審批（許可） 服務，使投資者真切感受到中心優(yōu)質高效的服務。 （二）以提速增效為核心，嚴格規(guī)范行政服務行為 一是精簡審批事項，優(yōu)化審批流程。今年結合機構改革部門單位的撤并和職能調整，對 20**年開展的“三個縮減 30%”進行回頭看，確?？s短時限不反彈，取消的項目不運行，下放的項目銜接通暢。并根據審批項目的增減、辦事程序的變更、審批時限的壓縮或收費標準的調整，及時更新辦事服務指南，以方便企業(yè)和群眾辦事。經清理核對后，目前共保留 31個單位的 351 項行政服務事項（行政許可 239項，公共服務事項和非行政許可項目 112 項）在中心集中統(tǒng)一受理，其中行政許可項目比集中清理前減少了 70 項，單項行政服務事項平均壓縮 個工作日，壓縮率達 37%。 二是推進首席代表制及一審一核制，提高行政審批效率。 結合“兩集中兩到位”改革，督促各窗口單位委任一名政治素質高、業(yè)務能力強的擔任副科以上實職的中層干部常駐中心窗口，擔任首席代表，并充分授權窗口首席代表代為行使一般行政許可權限，對不需專家論證、現(xiàn)場勘察或集體研究等一般性許可事項，實行“工作人員受理審查、首席代表審核簽發(fā)”的一審一核制，許可辦證只需兩個環(huán)節(jié)就全部完成。今年以 來，中心實施“一審一核制”的項目由原來的 30 項提高到 81 項，大大提高了窗口的現(xiàn)場辦結率和中心的整體效率。 三是發(fā)揮行政許可職能歸并優(yōu)勢，實施項目聯(lián)合審批。加大對審批機制的創(chuàng)新力度，組織窗口采用并聯(lián)審批、聯(lián)合年檢等方式對市級審批權限內需由兩個或兩個以上主管部門審批或審查的事項及其他可以聯(lián)合辦理的事項實施項目聯(lián)合審批，努力提高行政效能。上半年，組織市外經貿局、工商局等 6 家單位在中心集中開展外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作，為 239 家企業(yè)辦理了聯(lián)合年檢，極大地方便了企業(yè)，提高了工作效率。 （三）以市、縣、 鄉(xiāng)三級平臺為支撐，健全完善行政服務體系中心始終把加強行政服務體系建設放在工作的突出位置，今年在市本級中心規(guī)范運行的基礎上，大力推廣在實踐中取得成效的各項制度創(chuàng)新、機制創(chuàng)新和改革措施，使全市行政服務工作步入規(guī)范化、科學化、制度化的軌道。 一是加強對市直各專業(yè)辦事大廳監(jiān)管，提升全市窗口服務水平。中心加強了對人保、稅務、交通等家市直單位的 11 個專業(yè)辦事大廳的監(jiān)管力度，通過日常對工作制度、勞動紀律、服務態(tài)度、群眾滿意度等情況的監(jiān)督管理，組織開展“最佳文明服務大廳”評選等工作，將中心的管理方法和服務理念延伸到 市直各專業(yè)辦事大廳，幫助各專業(yè)辦事大廳完善管理制度，規(guī)范辦事程序，提升服務水平。各專業(yè)辦事大廳創(chuàng)新服務方式，推出了各具特色的服務措施、便民措施。市地稅局辦稅大廳、市國稅局直屬分局辦稅大廳、市國稅局車購稅大廳堅持送稅法到企業(yè)，積極宣傳稅法政策，為企業(yè)著想，幫企業(yè)所需；市運管處直屬一所、二所推出創(chuàng)業(yè)服務創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境新舉措，吉州、青原房地產交易所改進工作作風，強化服務意識、規(guī)范服務行為。市人才市場發(fā)揮人才資源配置作用，為用人單位提供人才等。全市窗口服務水平進一步提高。 二是抓好縣級中心業(yè)務指導，完善行政服 務整體功能。年初如開全市行政服務工作會議，對全市行政服務重點工作進行整體部署，進一步明確目標，細化措施。年中，不定期派出工作組深入各縣（市、區(qū)），對“兩集中兩到位”改革和網上審批電子監(jiān)察工作開展督查、調研活動，及時掌握和了解工作進展情況，進行有效督查指導工作，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調解決，確保目標任務的按時完成。年末，開展縣（市、區(qū)）行政服務工作先進單位評選，表彰先進，鼓勵后進。目前，各縣（市、區(qū)）行政服務中心平臺建設日趨完善，“兩集中兩到位”改革穩(wěn)步推進，網上審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設加快實施，整體服務功能有了明顯提升 。三是開展對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便年服務中心考核，規(guī)范基層服務窗口建設。根據省、市有關文件精神，將開展對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心監(jiān)督、指導、考核權限下放到各縣（市、區(qū)）中心，作為行政服務工作的深化和延伸。各縣（市、區(qū)）中心普遍制定了統(tǒng)一的考核達標標準，在推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心軟硬件建設、健全服務機制等方面工作的同時，進一步拓展便民服務中心的服務內容，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設成為民辦實事、為民服務的綜合平臺。 目前全市 13 個縣（市、區(qū)）全部成立了行政服務中心，并延伸到所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了便民服務中心，有條件的行政村還設立了代辦點，初步形成一個覆蓋全市、上下一致