6市行政審批服務(wù)中心工作報(bào)告(編輯修改稿)
2024-09-19 16:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 方式進(jìn)行督查，全年共現(xiàn)場糾正 20 多起違規(guī)現(xiàn)象，扣發(fā)考核獎 5 人次。抽查窗口辦件 126 件，指出違規(guī)操作（未按行政許可法程序辦理） 7 起，進(jìn)一步規(guī)范工作人員審批行為，促進(jìn)窗口服務(wù)質(zhì)量不斷提高。三是繼續(xù)抓好 “ 五好 ” 紅旗窗口考評制度。全年共評出 “ 五好 ” 紅旗窗口 50 個，促進(jìn)了窗口爭先創(chuàng)優(yōu)意識。四是進(jìn)一步加強(qiáng)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。落實(shí)專人對電子監(jiān)察系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)和業(yè)務(wù)管理，全年共上報(bào)服務(wù)項(xiàng)目 70000 多件，共產(chǎn)生預(yù)警 81 件， 未發(fā)生紅黃牌現(xiàn)象。五是創(chuàng)新監(jiān)管辦法。 2024 年 3 月，中心委托中國電信股份有限公司桐鄉(xiāng)分公司以電話回訪的形式對部門窗口辦證服務(wù)進(jìn)行調(diào)查。全年共抽查窗口各類辦件項(xiàng)目 17401 個，其中經(jīng)辦人成功反饋數(shù) 13745 個，反饋率為 %；從成功反饋辦件情況看，對窗口工作態(tài)度和服務(wù)效率的評價 “ 非常滿意 ”6323件，占 %；評價 “ 滿意 ”6834 件，占 %；評價 “ 基本 第 5 頁 共 9 頁 滿意 ”518 件，占 %，對窗口服務(wù)工作評價 “ 不滿意 ”70 件，占 %。其他反映的意見建議有 395 條。總體窗口服務(wù)滿意率達(dá)到 %。通過測評，部門對窗口工作的重視程度和窗口工作人員的責(zé)任意識起到了促進(jìn)作用。 （四）以貫徹《辦法》為重點(diǎn)，開拓中介監(jiān)管工作 一是突出信息公開，提高中介機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)中介監(jiān)管“ 兩個辦法 ” 和中介市場服務(wù)管理需求，建立 xx 市中介機(jī)構(gòu)信息網(wǎng)站，通過設(shè)立登記備案制度收集信息資料，實(shí)時向社會公布中介機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)資質(zhì)、人員資格、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、信用信息等情況，接受社會公眾的監(jiān)督，提升中介機(jī)構(gòu)的自律能力。二是規(guī)范公權(quán)運(yùn)用，促進(jìn)從業(yè)人員廉潔自律。施行《 xx 市公共資源交易市場代理機(jī)構(gòu)比選管 理辦法》及其《實(shí)施細(xì)則》，以招標(biāo)代理和工程造價咨詢等市場為試點(diǎn)，組建招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)備選庫和重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目工程造價審核服務(wù)機(jī)構(gòu)備選庫，對全市涉及使用國有資金的招標(biāo)代理和工程造價咨詢采取公開比選競爭方式選擇中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。三是強(qiáng)化信用評價，營造誠實(shí)守信良好氛圍。按時開展中介機(jī)構(gòu)的信用評價，構(gòu)建信用評價體系。 2024年上半年首批中介機(jī)構(gòu)信用評價結(jié)果已經(jīng)出臺，共評出招標(biāo)代理、審圖、環(huán)評等 8 個行業(yè) 49 家中介機(jī)構(gòu)的信用評價等級。通過委托中國電信有限公司桐鄉(xiāng)分公司 114 調(diào)查中心進(jìn)行第三方測評，采集和運(yùn)用民間評價信息和數(shù)據(jù)，保證 評價結(jié)果的客觀公正性。 第 6 頁 共 9 頁 四是重視結(jié)果
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