6市行政審批服務中心工作報告(編輯修改稿)
2024-09-19 16:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 方式進行督查，全年共現(xiàn)場糾正 20 多起違規(guī)現(xiàn)象，扣發(fā)考核獎 5 人次。抽查窗口辦件 126 件，指出違規(guī)操作（未按行政許可法程序辦理） 7 起，進一步規(guī)范工作人員審批行為，促進窗口服務質(zhì)量不斷提高。三是繼續(xù)抓好 “ 五好 ” 紅旗窗口考評制度。全年共評出 “ 五好 ” 紅旗窗口 50 個，促進了窗口爭先創(chuàng)優(yōu)意識。四是進一步加強電子監(jiān)察系統(tǒng)建設。落實專人對電子監(jiān)察系統(tǒng)進行運行維護和業(yè)務管理，全年共上報服務項目 70000 多件，共產(chǎn)生預警 81 件， 未發(fā)生紅黃牌現(xiàn)象。五是創(chuàng)新監(jiān)管辦法。 2024 年 3 月，中心委托中國電信股份有限公司桐鄉(xiāng)分公司以電話回訪的形式對部門窗口辦證服務進行調(diào)查。全年共抽查窗口各類辦件項目 17401 個，其中經(jīng)辦人成功反饋數(shù) 13745 個，反饋率為 %；從成功反饋辦件情況看，對窗口工作態(tài)度和服務效率的評價 “ 非常滿意 ”6323件，占 %；評價 “ 滿意 ”6834 件，占 %；評價 “ 基本 第 5 頁 共 9 頁 滿意 ”518 件，占 %，對窗口服務工作評價 “ 不滿意 ”70 件，占 %。其他反映的意見建議有 395 條?？傮w窗口服務滿意率達到 %。通過測評，部門對窗口工作的重視程度和窗口工作人員的責任意識起到了促進作用。 （四）以貫徹《辦法》為重點，開拓中介監(jiān)管工作 一是突出信息公開，提高中介機構(gòu)服務質(zhì)量。根據(jù)中介監(jiān)管“ 兩個辦法 ” 和中介市場服務管理需求，建立 xx 市中介機構(gòu)信息網(wǎng)站，通過設立登記備案制度收集信息資料，實時向社會公布中介機構(gòu)執(zhí)業(yè)資質(zhì)、人員資格、服務內(nèi)容、收費依據(jù)、收費標準、信用信息等情況，接受社會公眾的監(jiān)督，提升中介機構(gòu)的自律能力。二是規(guī)范公權(quán)運用，促進從業(yè)人員廉潔自律。施行《 xx 市公共資源交易市場代理機構(gòu)比選管 理辦法》及其《實施細則》，以招標代理和工程造價咨詢等市場為試點，組建招標代理機構(gòu)備選庫和重點建設項目工程造價審核服務機構(gòu)備選庫，對全市涉及使用國有資金的招標代理和工程造價咨詢采取公開比選競爭方式選擇中介服務機構(gòu)。三是強化信用評價，營造誠實守信良好氛圍。按時開展中介機構(gòu)的信用評價，構(gòu)建信用評價體系。 2024年上半年首批中介機構(gòu)信用評價結(jié)果已經(jīng)出臺，共評出招標代理、審圖、環(huán)評等 8 個行業(yè) 49 家中介機構(gòu)的信用評價等級。通過委托中國電信有限公司桐鄉(xiāng)分公司 114 調(diào)查中心進行第三方測評，采集和運用民間評價信息和數(shù)據(jù)，保證 評價結(jié)果的客觀公正性。 第 6 頁 共 9 頁 四是重視結(jié)果
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