【文章內容簡介】 增加 FAQ：目前只有在線咨詢系統，可以對自己本人提的問題進行查詢，而不能對別人提的問題進行查詢，如果顧客遇到的是非常常見的問題，那么使用在線咨詢會使人感到麻煩，并且需要等待時間，針對該類問題 _應該做的是把常見的問題整理做成系統方便顧客快速查詢，即做個 FAQ，使用 FAQ 可以幫助顧客盡快解決問題且可以節(jié)省咨詢經費，同時也應提供查詢其他顧客曾經提問過的問題，而不是只允許查詢自己的問題。 增加虛擬試駕：目前只有《 _風云碰撞試驗實景模擬游戲》，實際上只是一個 Flash 的演示，可以嘗試用 Flash 做一個可以人為控制各種數據的仿真試車，不是單純的試驗撞車，而應該提供更多的測試選擇，還應該有在不同環(huán)境下的測試，以及以不同車速進行不同的開車方法的測試，讓客戶更好的了解車輛性能，同時也可以吸引一些未打算買車網民的眼球，但這也是潛在用戶，除了試車之外還要提供通過游戲中的 Flash 進行 3D 觀察汽車內部布局以及汽車的構造，讓網民得到由里到外對 _汽車的認識。 提供申請試駕：購買 _汽車的人只要登陸其規(guī)定的網站，在看過汽車的詳細資料后，便可以向 _的 4S 店申請試駕，如果試駕滿意，購車者可以從網站直接預訂。在 得到 _的電子回復函件后，購車者便可以在 _指定的 4S 店預付訂金，在 _根據購車者的訂單完成生產之后，付全款提車。而 4S 店最后將蛻化成專門負責接收訂單和收款的服務部門，當然，其之前的售后維修服務功能將繼續(xù)保留，并且同時也可以采用網上售后服務。訂單式銷售模式同時為經銷商節(jié)約了推廣與營銷成本，使其與廠家達到了的雙贏模式。 如果這一切順利，這將是個完美的營銷模式，對于 _而言，全部銷售的訂單式生產將實現該產品“零庫存”的銷售結果，而銷售鏈條節(jié)約的成本可以讓其獲得同類產品競爭力的價格， _公司在國內率先通過網絡客戶訂 單銷售這一模式來受益更多的用戶和經銷商。通過與用戶的互動和溝通，享受便捷的服務和優(yōu)惠的折扣，不斷滿足用戶個性化需求，提高產品的“新鮮”度，使新產品能夠在最短的時間到達直接用戶的手中”。同時，節(jié)省的利潤可以用來研發(fā)并繼續(xù)提高產品質量，從而提高產品的整體競爭實力。同時 _公司建立一個大型的售后服務網站，在汽車售后的幾天之內對用戶進行網上或則是電話的進行售后的汽車使用調查。同時也可以讓用戶把使用后的信息反饋到 _公司服務部。這樣不僅可以讓用戶更加的滿意，也可以讓 _公司更加了解 _汽車在市場上的概況。 博客宣 傳：把企業(yè)博客的介紹及鏈接放到主頁上，讓更多人了解該博客，更多人直接與 _對話。在“奧運”時真正體現出它巨大的商業(yè)價值和獨有的戰(zhàn)略魅力。這種方式主要是體現了博客公關在網絡營銷這的巨大作用。 _汽車通過網絡會議室創(chuàng)造一個直接的形式，通過這一形式，與通用汽車有關的社會各界人士都有機會直接與 _汽車對話。借助于這些來自客戶、員工、投資人等的反饋，促進 _汽車成長為一個更好的公司，為客戶提供更好的產品。通過博客， _的管理者可以用他們自己的語言表達他們的觀點，不經過任何人的過濾，并且直接聽取對 _有熱情的和對公司所做的事情有興 趣的人的反饋。 (二 )建一個社區(qū) —— _在線 建一個社區(qū)成本不大，經費主要花在社區(qū)的推廣上，而且有 _汽車做為強大后盾，勝算很大，即使失敗也只是損失建設經費，推廣只需附加在企業(yè)產品推廣中即可，故可不算在社區(qū)建設經費中，產品本來就需要花錢做廣告。如果社區(qū)做好了，直接的好處就是可以獲得一個很好的網上做廣告的平臺，這是使用別人的網站做廣告所不能比擬的，同時可以很好的了解顧客需求，掌握大量的網民信息，還可以將經營模式和方針在網絡環(huán)境中重新規(guī)劃整合一番，使企業(yè)營銷體系與互聯網的各種功能有機結合成新的網絡營 銷體系。該體系中包括尋找新的商機，抑制競爭對手，發(fā)現、吸引并留住顧客，通過不斷增加的產品和服務為自己的品牌增值等等。如何做這個社區(qū)呢，社區(qū)的模式大都相同，主要是為了實現和網民更好的互動，所以社區(qū)應該提供一個較全面的 BBS，功能強大界面美觀的博客，還有就是音樂、影視、游戲之類來吸引網民。這些都只是初期的構建，整個社區(qū)要根據網民的需要而進行更新升級，確保留住用戶。 六、網站推廣方法 第一階段：建設好 _網站后利用某款新車的推出期間舉行網上游戲或者調查即得購車優(yōu)惠活動，在騰訊 、盛大浩方之類投放廣 告吸引網民瀏覽 _主頁。 第二階段：在吸引了網民之后立即推出 _在線，在 _的所有廣告中加上 _在線的廣告內容，社區(qū)方面與游戲運營商、某些軟件經營商聯手合作，通過 _在線限量向網民提供某些游戲、收費軟件產品的激活碼、使用權之類的虛擬物品，以吸引更多的顧客。 總結： 一個網絡營銷事件的成功必然有他獨特之處。無論是從正面、側面還是從反面推廣、炒做，都要有大眾網民耳熟能詳的事件、新聞，能有網民易記且能產生正面或者反面的共鳴。才能把推廣的事件、產品引起大眾關注、討論。 以個別網絡推廣公司的力量 是有限的，即使用上網絡所有渠道，媒體宣傳也不能達到預定效果。只有依靠當時的熱點新聞、事件的強大力量，與其精密的聯系，帶動推廣的速度與范圍的擴大。通過在網絡、媒體熱點新聞事件中有效的插足，有效的共鳴，從而以小的投入、操作產生大的效果。 對于網絡視頻營銷，是一種很好的新型營銷模式，優(yōu)酷、土豆等視頻網站發(fā)布簡單而人流量大，加上做標題與事件新聞的相關性，視頻的外部推廣，能夠很好的提升視頻的觀賞率。不失為網絡營銷推廣的一個強有力途徑。 市場營銷策劃方案 4 現代人憂心大魚大肉會造成膽固醇過高，帶 來高血壓、中風等疾病，因此，對自然健康、方便易得的食品有迫切的需求，新鮮的罐裝水果原汁就是其中之一，而目前市場上的果汁大多數濃度只有 10%一30%， 100%純果汁的種類不多，是個值得介入的市場。 一、飲料市場競爭態(tài)勢 :義美寶吉純果汁 :統一水果原汁 :波蜜水果園 :本公司產品 —— 鮮吧純果露 二、飲料營銷的目標市場 外食上班族 :上班族午餐絕大多數在外解決或自備盒飯，或團體訂購盒飯，或吃館子，吃水果較不方 便，罐裝水果原計是他們健康又便利的選取。 第二階段將擴及中、小學生，最后將推展至所有注重健康的家庭。 三、飲料市場細分 :女 (大多數 )男 (較少數 ) :月收入 b1_元以上 :喜愛物美價廉，方便易得的物品 :注重健康、養(yǎng)顏、美容 :都市化程度高的地區(qū) —— 臺北市、臺中市、高雄市 四、商品定位 :“純果露”是果計，但在名稱上否定“計”，因為“露”給人的感覺比“汁”珍貴、有濃縮、精心提煉的意味。 :鮮吧??取 freshbar 新鮮吧臺之意，雖與“三八”諧音，但也與拉了‘舞蹈“森巴”諧音 (samba)，可加深消費者印象，又有熱帶情調的感覺，貼合‘新鮮吧臺”來自熱帶的新鮮水果原汁的訴求。 :150cc 鋁箔包，飯后食量有限， 150cc 剛剛好，可一次喝完，而且鋁箔包裝重量輕，攜帶方便。 五、飲料市場營銷策劃方案 六、定價策略 : 爭取市場占有率，一年內達 30% : (l)義美小寶吉 :125cc，鋁箔包 10 元臺幣 (2)統一水果原汁 :250cc，易開罐 20元臺幣 (3)波蜜水果園 :250cc，鋁箔包 16 元臺幣 : 目標為爭取義美小寶吉的市場占有率，決定價格為 10 元臺幣，150cc，鋁箔包裝 七、通路策略 超級市場 速食店 便利商店、平價中心 百貨公司中的美食廣場 西點面包店 咖啡廳 飯盒承包商 pub 餐廳、飯店 disco 車站，機場 機關營區(qū)福利站 學校福利社 小吃店 路邊攤 公車票亭