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正文內(nèi)容

國家開放大學(xué)電大??莆飿I(yè)管理實(shí)務(wù)1期末試題及答案試卷號:2225共5則(編輯修改稿)

2025-05-07 22:25 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 、通信 和有線電視等共用設(shè)施設(shè)備,不作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)現(xiàn)場檢查和驗(yàn)收的內(nèi)容。 (2)現(xiàn)場查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)綜合運(yùn)用核對、觀察、使用、檢測和試驗(yàn)等方法,重點(diǎn)查驗(yàn)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的配置標(biāo)準(zhǔn)、外觀質(zhì)量和使用功能。 (3)現(xiàn)場查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)形成書面記錄。查驗(yàn)記錄應(yīng)當(dāng)包括查驗(yàn)時(shí)間、項(xiàng)目名稱、查驗(yàn)范圍、查驗(yàn)方法、存在問題、修復(fù)情況以及查驗(yàn)結(jié)論等內(nèi)容,查驗(yàn)記錄應(yīng)當(dāng)由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加查驗(yàn)的人員簽字確認(rèn)。 (4)現(xiàn)場查驗(yàn)中,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量不符合約定或者規(guī)定的情形,書 面通知建設(shè)單位,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)解決并組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)復(fù)驗(yàn)。 (5)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)委派專業(yè)人員參與現(xiàn)場查驗(yàn),與物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同確認(rèn)現(xiàn)場查驗(yàn)的結(jié)果,簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議。 (6)物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議應(yīng)當(dāng)對物業(yè)承接查驗(yàn)基本情況、存在問題、解決方法及其時(shí)限、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等事項(xiàng)作出明確約定。 五、論述題( 1 個(gè),共 20 分) ,結(jié)合社區(qū)黨建和物業(yè)服務(wù)工作實(shí)際談?wù)勀銓Α凹t色物業(yè)”的看法。 答:(本題是開放式題目,只要依據(jù)政策和社區(qū)工作實(shí)際回答,并能自圓其說即可。如下面 四個(gè)方面觀點(diǎn)都有涉及可給 20 分; 涉及部分內(nèi)容并能自圓其說,可給 18 分; 個(gè)別涉及并能自圓其說給 10分; 沒有涉及則不給分。) (1)簡要解釋什么是“紅色物業(yè)”,指出黨建工作對社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的重要性?!凹t色物業(yè)”是指將黨建與物業(yè)管理結(jié)合起來開展,以實(shí)現(xiàn)相互促進(jìn)、相得益彰,從而既實(shí)現(xiàn)黨的方針政策在社區(qū)落地,又保證良好的物業(yè)服務(wù)環(huán)境和物業(yè)服務(wù)關(guān)系,為物業(yè)管理營建良好經(jīng)營環(huán)境,提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的一種物業(yè)管理服務(wù)模式。如落實(shí)黨的路線方針政策、組織群眾參與社區(qū)治理、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)等,以便 解決社區(qū)組織弱化、社區(qū)參與度不高、社區(qū)關(guān)系不和諧等問題。( 5 分) (2)論述黨組織和黨員在物業(yè)管理應(yīng)發(fā)揮的具體作用。如統(tǒng)一思想認(rèn)識作用、協(xié)商協(xié)調(diào)各方的作用,活動組織作用、示范引領(lǐng)作用等( 5 分) (3)簡要說明物業(yè)服務(wù)公司及管理服務(wù)人員發(fā)揮黨組織和黨員示范、引領(lǐng)和模范作用的思路。如開展“紅色物業(yè)’’活動,黨員示范窗口活動,戴黨微服務(wù),健全黨組織,發(fā)動黨員參與公益活動、建言獻(xiàn)策、教育培訓(xùn)引導(dǎo)等活動等。( 5 分) (4)擺正物業(yè)管理的位置,處理好物業(yè)服務(wù)公司與黨組織的關(guān)系。( 5 分) 第三篇: 2027 國家開放大學(xué)電 大??啤段飿I(yè)管理實(shí)務(wù)( 1)》期末試題及答案(試卷號: 2225)大全 2027 國家開放大學(xué)電大??啤段飿I(yè)管理實(shí)務(wù) (1)》期末試題及答案(試卷號: 2225)盜傳必究一、單項(xiàng)選擇題(每小題 2 分,共 20 分)1.物業(yè)的基本屬性是 ()。 A.物業(yè)的經(jīng)濟(jì)屬性 B.物業(yè)構(gòu)成內(nèi)容的二元性 C.物業(yè)的自然性D.物業(yè)的權(quán)屬性質(zhì) 2.委托代理型物業(yè)服務(wù)企業(yè)只能收取 ()。 A.管理服務(wù)費(fèi) B.利潤 C.代管基金 D.管理員薪酬及服務(wù)代理酬金 3.對物業(yè)管理內(nèi)容的傳統(tǒng)劃分方法用的是三分法,其中的 ()劃歸綜合管理服務(wù)范疇。 A.公共服務(wù) B.專項(xiàng)服務(wù) C.特約服務(wù) D.委托服務(wù) 4.房屋完損的等級,反映了房屋質(zhì)量的好壞,它是根據(jù)房屋各個(gè)組成部分的 ()來綜合評定的。 A.結(jié)構(gòu) B.完損程度 C.裝修 D.設(shè)備 年 lo 月 1 日起實(shí)施新《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定:業(yè)主大會決定籌集和使用專項(xiàng)維修資金事項(xiàng)時(shí),應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積 2/3 以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3 以上的業(yè)主同意; 決定本條例第十一條規(guī)定的其他事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總 面 積 過 ____ 的 業(yè) 主 且 占 總 人 數(shù) 過 ____ 的 業(yè) 主 同 意 。(). 2/31/ 2C. 2/32/3D. 1/21/26。評標(biāo)委員會應(yīng)由 ()。 A.業(yè)主代表組成 B.由業(yè)主代表和行政主管部門人員組成 C.業(yè)主委員會成員組成 D.招標(biāo)人代表和物業(yè)管理方面的專家組成 7.創(chuàng)立一個(gè)正常營業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè),必須籌集 ()的注冊資本金。 萬元以上人民幣 B. 30 萬元以上人民幣 C. 100 萬元以上人民幣 萬元以上人民幣 8.學(xué)歷、工作經(jīng)歷及過去的業(yè)績、管理愿望等屬于 ()。 B.外顯素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) C.潛在素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) D.能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 9.服務(wù)的最根本的特征是 ()。 A.不可儲存性 B.差異性 C.不可分離性 D.無形性 10.電梯正常運(yùn)作、垃圾有效處理等有形物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品將大大提高顧客對服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度。這體現(xiàn)了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的 ()特性。 B.時(shí)效性 C.可感知性 D.保證性二、多項(xiàng)選擇題(每小題 2 分,共 10 分) 包括 ()。 A.對建筑物不當(dāng)毀損行為的管理 B.對建筑物不當(dāng)使用行為的管理 C.對生活妨害行為的管理 D.對違法行為的管理 的權(quán)利有 ()。 A.選擇表決權(quán) B.提議權(quán) C.知情 監(jiān)督權(quán) D.請求權(quán) 的業(yè)務(wù)范圍包括 ()。 A.公共服務(wù) B.特色業(yè)務(wù) C.秩序維護(hù) D.經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù) 14.物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)按其來源可分為 ()幾種類型。 A。物業(yè)服務(wù)費(fèi) B.住宅維修資金 C.共用部位,共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營的業(yè)主收益和物業(yè)服務(wù)企業(yè)對特約服務(wù)的投入 D.國家財(cái)政補(bǔ)助資金 ()。 A.智能大廈管理系統(tǒng) B.物業(yè)管理信息系統(tǒng) C.信息通訊設(shè)備系統(tǒng) D.樓宇設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)三、判斷并改錯(cuò)(每小題 2 分,共 20 分) 16.物業(yè)是房屋建筑與土地的統(tǒng)一體。 (√ )17.物業(yè)管理全 面正式啟動以用戶的入住為標(biāo)志。 ( )改正:將“用戶入住”改為“物業(yè)的承接查驗(yàn)”。 ,不包含人的管理。( )改正:“只針對物的管理,不包含人的管理”改為“包括物的管理和人的管理”。 。 ( )改正:“商業(yè)”改為“住宅區(qū)”。 ,特別是一些關(guān)鍵設(shè)備,一般應(yīng)聘請經(jīng)政府認(rèn)可的、特有合格消防牌照的專業(yè)公司來維修。 (√ )21.物業(yè)租賃的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)就是其使用價(jià)值的零星出賣。 (√ )財(cái)務(wù)預(yù)算的編制應(yīng)遵循“誰所有”、“誰負(fù)責(zé)”的原則。 (√ )23.對需要掌握專業(yè)知識的物業(yè)管理人員的培訓(xùn)屬于對高級管理人員的培訓(xùn)。( )改為:將“高級管理人員培訓(xùn)”改為“全員培訓(xùn)”。 ,但從本質(zhì)上講其根本屬性是公共管理的屬性。 (√ ),單位管理成本就越高。 ( )改正:“高”改為“低”四、簡答題(每小題 10分,共 30 分) 26.簡述物業(yè)的含義。 答:“物業(yè)”定義業(yè)主要包括三部分: ①已建成并具有使用功能的各類供居住和非居住的建筑物; ②與這些建筑物相配套的設(shè)備和設(shè)施; ③相關(guān)的場地。 。 答:物業(yè)管理對于物業(yè)保值增值、促進(jìn)社會進(jìn)步、政治文明、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境建設(shè)等方面具有十分重要的作用。 (1)完善的物業(yè)管理可以使物業(yè)保值、增值; (2)物業(yè)管理改善人民群眾的居住條件,提高人民群眾的居住質(zhì)量; (3)物業(yè)管理維護(hù)了社區(qū)的安定團(tuán)結(jié); (4)有利于改善經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和擴(kuò)大就業(yè); (5)物業(yè)管理 利于推動社區(qū)文化建設(shè); (6)物業(yè)管理有利于形成良好的社會秩序。 28.物業(yè)管理服務(wù)有何特點(diǎn)?答:物業(yè)管理服務(wù)特點(diǎn)有: (1)服務(wù)對象的相對長期性。 (2)業(yè)主監(jiān)督的直接性。 (3)政策因素的導(dǎo)向性。 (4)業(yè)主因素的相關(guān)性。 (5)環(huán)境條件的制約性。 五、論述題(共 20 分) (中心)的職責(zé)。 答:物業(yè)管理工作不僅是對物業(yè)本身的管理,更重要的是對物業(yè)的業(yè)主和非業(yè)主使用人提供綜合服務(wù)。管理處是整個(gè)物業(yè)管理企業(yè)指揮鏈的終端,管理處的員工處于直接面對業(yè)
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