【文章內(nèi)容簡介】 、通信 和有線電視等共用設(shè)施設(shè)備，不作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)現(xiàn)場檢查和驗(yàn)收的內(nèi)容。 (2)現(xiàn)場查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)綜合運(yùn)用核對、觀察、使用、檢測和試驗(yàn)等方法，重點(diǎn)查驗(yàn)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的配置標(biāo)準(zhǔn)、外觀質(zhì)量和使用功能。 (3)現(xiàn)場查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)形成書面記錄。查驗(yàn)記錄應(yīng)當(dāng)包括查驗(yàn)時(shí)間、項(xiàng)目名稱、查驗(yàn)范圍、查驗(yàn)方法、存在問題、修復(fù)情況以及查驗(yàn)結(jié)論等內(nèi)容，查驗(yàn)記錄應(yīng)當(dāng)由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加查驗(yàn)的人員簽字確認(rèn)。 (4)現(xiàn)場查驗(yàn)中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量不符合約定或者規(guī)定的情形，書 面通知建設(shè)單位，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)解決并組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)復(fù)驗(yàn)。 (5)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)委派專業(yè)人員參與現(xiàn)場查驗(yàn)，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同確認(rèn)現(xiàn)場查驗(yàn)的結(jié)果，簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議。 (6)物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議應(yīng)當(dāng)對物業(yè)承接查驗(yàn)基本情況、存在問題、解決方法及其時(shí)限、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等事項(xiàng)作出明確約定。 五、論述題（ 1 個(gè)，共 20 分） ，結(jié)合社區(qū)黨建和物業(yè)服務(wù)工作實(shí)際談?wù)勀銓Α凹t色物業(yè)”的看法。 答：（本題是開放式題目，只要依據(jù)政策和社區(qū)工作實(shí)際回答，并能自圓其說即可。如下面 四個(gè)方面觀點(diǎn)都有涉及可給 20 分； 涉及部分內(nèi)容并能自圓其說，可給 18 分； 個(gè)別涉及并能自圓其說給 10分； 沒有涉及則不給分。） (1)簡要解釋什么是“紅色物業(yè)”，指出黨建工作對社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的重要性?！凹t色物業(yè)”是指將黨建與物業(yè)管理結(jié)合起來開展，以實(shí)現(xiàn)相互促進(jìn)、相得益彰，從而既實(shí)現(xiàn)黨的方針政策在社區(qū)落地，又保證良好的物業(yè)服務(wù)環(huán)境和物業(yè)服務(wù)關(guān)系，為物業(yè)管理營建良好經(jīng)營環(huán)境，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的一種物業(yè)管理服務(wù)模式。如落實(shí)黨的路線方針政策、組織群眾參與社區(qū)治理、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)等，以便 解決社區(qū)組織弱化、社區(qū)參與度不高、社區(qū)關(guān)系不和諧等問題。（ 5 分） (2)論述黨組織和黨員在物業(yè)管理應(yīng)發(fā)揮的具體作用。如統(tǒng)一思想認(rèn)識作用、協(xié)商協(xié)調(diào)各方的作用，活動組織作用、示范引領(lǐng)作用等（ 5 分） (3)簡要說明物業(yè)服務(wù)公司及管理服務(wù)人員發(fā)揮黨組織和黨員示范、引領(lǐng)和模范作用的思路。如開展“紅色物業(yè)’’活動，黨員示范窗口活動，戴黨微服務(wù)，健全黨組織，發(fā)動黨員參與公益活動、建言獻(xiàn)策、教育培訓(xùn)引導(dǎo)等活動等。（ 5 分） (4)擺正物業(yè)管理的位置，處理好物業(yè)服務(wù)公司與黨組織的關(guān)系。（ 5 分） 第三篇： 2027 國家開放大學(xué)電 大?？啤段飿I(yè)管理實(shí)務(wù)（ 1）》期末試題及答案（試卷號： 2225）大全 2027 國家開放大學(xué)電大?？啤段飿I(yè)管理實(shí)務(wù) (1)》期末試題及答案（試卷號： 2225）盜傳必究一、單項(xiàng)選擇題（每小題 2 分，共 20 分）1．物業(yè)的基本屬性是 ()。 A．物業(yè)的經(jīng)濟(jì)屬性 B．物業(yè)構(gòu)成內(nèi)容的二元性 C．物業(yè)的自然性D．物業(yè)的權(quán)屬性質(zhì) 2．委托代理型物業(yè)服務(wù)企業(yè)只能收取 ()。 A．管理服務(wù)費(fèi) B．利潤 C．代管基金 D．管理員薪酬及服務(wù)代理酬金 3．對物業(yè)管理內(nèi)容的傳統(tǒng)劃分方法用的是三分法，其中的 ()劃歸綜合管理服務(wù)范疇。 A．公共服務(wù) B．專項(xiàng)服務(wù) C．特約服務(wù) D．委托服務(wù) 4．房屋完損的等級，反映了房屋質(zhì)量的好壞，它是根據(jù)房屋各個(gè)組成部分的 ()來綜合評定的。 A．結(jié)構(gòu) B．完損程度 C．裝修 D．設(shè)備 年 lo 月 1 日起實(shí)施新《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：業(yè)主大會決定籌集和使用專項(xiàng)維修資金事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積 2/3 以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3 以上的業(yè)主同意； 決定本條例第十一條規(guī)定的其他事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總 面 積 過 ____ 的 業(yè) 主 且 占 總 人 數(shù) 過 ____ 的 業(yè) 主 同 意 。()． 2/31／ 2C． 2/32/3D． 1/21/26。評標(biāo)委員會應(yīng)由 ()。 A．業(yè)主代表組成 B．由業(yè)主代表和行政主管部門人員組成 C．業(yè)主委員會成員組成 D．招標(biāo)人代表和物業(yè)管理方面的專家組成 7．創(chuàng)立一個(gè)正常營業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，必須籌集 ()的注冊資本金。 萬元以上人民幣 B． 30 萬元以上人民幣 C． 100 萬元以上人民幣 萬元以上人民幣 8．學(xué)歷、工作經(jīng)歷及過去的業(yè)績、管理愿望等屬于 ()。 B．外顯素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) C．潛在素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) D．能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 9．服務(wù)的最根本的特征是 ()。 A．不可儲存性 B．差異性 C．不可分離性 D．無形性 10．電梯正常運(yùn)作、垃圾有效處理等有形物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品將大大提高顧客對服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度。這體現(xiàn)了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的 ()特性。 B．時(shí)效性 C．可感知性 D．保證性二、多項(xiàng)選擇題（每小題 2 分，共 10 分） 包括 ()。 A．對建筑物不當(dāng)毀損行為的管理 B．對建筑物不當(dāng)使用行為的管理 C．對生活妨害行為的管理 D．對違法行為的管理 的權(quán)利有 ()。 A．選擇表決權(quán) B．提議權(quán) C．知情 監(jiān)督權(quán) D．請求權(quán) 的業(yè)務(wù)范圍包括 ()。 A．公共服務(wù) B．特色業(yè)務(wù) C．秩序維護(hù) D．經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù) 14.物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)按其來源可分為 ()幾種類型。 A。物業(yè)服務(wù)費(fèi) B．住宅維修資金 C．共用部位，共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營的業(yè)主收益和物業(yè)服務(wù)企業(yè)對特約服務(wù)的投入 D．國家財(cái)政補(bǔ)助資金 ()。 A．智能大廈管理系統(tǒng) B．物業(yè)管理信息系統(tǒng) C．信息通訊設(shè)備系統(tǒng) D．樓宇設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)三、判斷并改錯(cuò)（每小題 2 分，共 20 分） 16.物業(yè)是房屋建筑與土地的統(tǒng)一體。 (√ )17．物業(yè)管理全 面正式啟動以用戶的入住為標(biāo)志。 ( )改正：將“用戶入住”改為“物業(yè)的承接查驗(yàn)”。 ，不包含人的管理。( )改正：“只針對物的管理，不包含人的管理”改為“包括物的管理和人的管理”。 。 ( )改正：“商業(yè)”改為“住宅區(qū)”。 ，特別是一些關(guān)鍵設(shè)備，一般應(yīng)聘請經(jīng)政府認(rèn)可的、特有合格消防牌照的專業(yè)公司來維修。 (√ )21.物業(yè)租賃的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)就是其使用價(jià)值的零星出賣。 (√ )財(cái)務(wù)預(yù)算的編制應(yīng)遵循“誰所有”、“誰負(fù)責(zé)”的原則。 (√ )23．對需要掌握專業(yè)知識的物業(yè)管理人員的培訓(xùn)屬于對高級管理人員的培訓(xùn)。( )改為：將“高級管理人員培訓(xùn)”改為“全員培訓(xùn)”。 ，但從本質(zhì)上講其根本屬性是公共管理的屬性。 (√ )，單位管理成本就越高。 ( )改正：“高”改為“低”四、簡答題（每小題 10分，共 30 分） 26．簡述物業(yè)的含義。 答：“物業(yè)”定義業(yè)主要包括三部分： ①已建成并具有使用功能的各類供居住和非居住的建筑物； ②與這些建筑物相配套的設(shè)備和設(shè)施； ③相關(guān)的場地。 。 答：物業(yè)管理對于物業(yè)保值增值、促進(jìn)社會進(jìn)步、政治文明、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境建設(shè)等方面具有十分重要的作用。 (1)完善的物業(yè)管理可以使物業(yè)保值、增值； (2)物業(yè)管理改善人民群眾的居住條件，提高人民群眾的居住質(zhì)量； (3)物業(yè)管理維護(hù)了社區(qū)的安定團(tuán)結(jié)； (4)有利于改善經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和擴(kuò)大就業(yè)； (5)物業(yè)管理 利于推動社區(qū)文化建設(shè)； (6)物業(yè)管理有利于形成良好的社會秩序。 28．物業(yè)管理服務(wù)有何特點(diǎn)？答：物業(yè)管理服務(wù)特點(diǎn)有： (1)服務(wù)對象的相對長期性。 (2)業(yè)主監(jiān)督的直接性。 (3)政策因素的導(dǎo)向性。 (4)業(yè)主因素的相關(guān)性。 (5)環(huán)境條件的制約性。 五、論述題（共 20 分） （中心）的職責(zé)。 答：物業(yè)管理工作不僅是對物業(yè)本身的管理，更重要的是對物業(yè)的業(yè)主和非業(yè)主使用人提供綜合服務(wù)。管理處是整個(gè)物業(yè)管理企業(yè)指揮鏈的終端，管理處的員工處于直接面對業(yè)