文員工作流程(編輯修改稿)
2025-05-05 20:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 原合格證 +2X復(fù)印件合格證蓋章 控制柜合格證 UCMP系統(tǒng)說(shuō)明 【安全鉗、限速器、（制動(dòng)器）、緩沖器、曳引機(jī)】原件 +（同）復(fù)印件不蓋章 +整機(jī)型式報(bào)告不蓋章 【安全鉗、限速器、（制動(dòng)器）、緩沖器、曳引機(jī)】復(fù)印件蓋章 X2 整機(jī)型式報(bào)告蓋章 八 .備份資料 原合格證復(fù)印件不蓋章 +整機(jī)型式報(bào)告不蓋章 +【安全鉗、限速器、（制動(dòng)器）、緩沖器、曳引機(jī)】原件不蓋章 第三篇：文員工作流程 文員工作流程 工作時(shí)間： 8:3017:00:30工作流程： ，查轉(zhuǎn)每個(gè)樓層樓道內(nèi)是否有住戶(hù)堆放的物品、垃圾等，并告知住戶(hù)樓道內(nèi)不得堆放物品，垃圾放到指定處理地點(diǎn)，檢查樓道內(nèi)設(shè)施是否完好可正常使用；查看小區(qū)院內(nèi)情況，停車(chē)位車(chē)輛停放情況，是否有車(chē)輛亂放、亂?，F(xiàn)象，及時(shí)聯(lián)系住戶(hù)停好車(chē)輛，確保小區(qū)內(nèi)的停車(chē)秩序。 況，有外部車(chē)輛及時(shí)和門(mén)崗溝通，按規(guī)定收取相關(guān)停車(chē)費(fèi)用。 （停車(chē)位、網(wǎng)費(fèi)、有線(xiàn)電視費(fèi)）住戶(hù)的資料，并仔細(xì)核對(duì)是否遺漏，提前十五天給房屋到期的住戶(hù)電話(huà)通知，并告知房屋到期日，所要繳納租金金額，通知住戶(hù)提前來(lái)物業(yè)繳納。 ，要積極主動(dòng)的與前來(lái)看房的客戶(hù)交流、溝通，首先仔細(xì)講解小區(qū)的居住安全，住房壞境及生活壞境等，給客戶(hù)一個(gè)良好的印象；然后仔細(xì)說(shuō)明房租、水電費(fèi)、網(wǎng)線(xiàn)、有限及停車(chē)位金額，并說(shuō)明房屋租住情況（注：小區(qū)內(nèi)房租付費(fèi)方式一律押一付三繳 納，并簽署租房合同，客戶(hù)與物業(yè)各持一份）給客戶(hù)一個(gè)簡(jiǎn)單、明了的認(rèn)識(shí)；如沒(méi)有合適的房屋，在房屋租住登記表留存客戶(hù)聯(lián)系方式，有合適房屋時(shí)給客戶(hù)打電話(huà)通知。 ，但當(dāng)時(shí)無(wú)法馬上搬入，可提前繳納定金，告知客戶(hù)繳納定金后一周之內(nèi)需要前來(lái)簽訂住房合同，否則將視為不租住此房屋，定金不退；如果客戶(hù)選擇直接搬入，我們便需要與客戶(hù)簽訂住房合同（注：合同一式兩份，客戶(hù)與物業(yè)各持一份，合同上明確表明住房協(xié)議、注意事項(xiàng)等，并附上房屋設(shè)施清單一張）房租租金一律押一付三繳納，每間房屋都是單獨(dú)電表、單獨(dú)水 表，電表插卡用電，電字在物業(yè)購(gòu)買(mǎi)，水表查表數(shù)，非特殊情況水表為半年查一次并當(dāng)時(shí)繳納水費(fèi)；打印押金條及房租繳納收據(jù)，押金條及收據(jù)由住戶(hù)簽字確認(rèn)，將客戶(hù)聯(lián)交給住戶(hù)，并告知住戶(hù)押金條是辦理退房手續(xù)的重要憑證，請(qǐng)妥善保管，如押金條丟失押金不退的原則。 ，需提前一個(gè)月告知物業(yè)，到期之日前來(lái)辦理退房手續(xù)，提供房屋押金條方可退還押金，退房時(shí)由物業(yè)人員檢查房屋設(shè)施及衛(wèi)生，若房屋設(shè)施完好、衛(wèi)生整潔方可全額退還押金，若房屋設(shè)施有損壞可根據(jù)設(shè)施市場(chǎng)價(jià)格扣除設(shè)施金額，若衛(wèi)生不整潔需讓住戶(hù)重新清理；若 電表內(nèi)有剩余電量，由物業(yè)文員按照實(shí)際剩余的電量金額退還給住戶(hù)，并填寫(xiě)支出憑證由住戶(hù)簽字，剩余電量下次租出房屋時(shí)由住戶(hù)買(mǎi)走；查房時(shí)，查詢(xún)水表底數(shù)，收取水費(fèi)，并打印憑證，修改用戶(hù)資料水費(fèi)表數(shù)，以便于下次租出時(shí)查詢(xún)表數(shù)；按照房屋設(shè)施清單，收回鑰匙（需為原始鑰匙）及電卡，如果鑰匙有丟失，由住戶(hù)購(gòu)買(mǎi)新的鎖芯，由物業(yè)維修人員更換或扣除同等金額由物業(yè)購(gòu)買(mǎi)更換；電卡上面附上書(shū)簽并注明水表底數(shù)及剩余電量；退房手續(xù)辦理完畢后，將合同、檔案收回統(tǒng)一放在指定文件盒內(nèi)；辦理退房手續(xù)的住戶(hù)資料，在用戶(hù)資料文件中刪除，另起一行留存本次水 表底數(shù)及房間設(shè)施；物業(yè)軟件中也將此住戶(hù)收費(fèi)項(xiàng)目改成停止收取，租賃合同改為終止。 、繳納房租、停車(chē)費(fèi)等費(fèi)用，收取住戶(hù)費(fèi)用并打印憑證，由住戶(hù)簽字后將客戶(hù)聯(lián)交給住戶(hù)，存根聯(lián)物業(yè)留取，記賬聯(lián)統(tǒng)一存放，每周與會(huì)計(jì)對(duì)賬時(shí)交給會(huì)計(jì)，每筆費(fèi)用需登記在每月收費(fèi)報(bào)表上，下班之前需要核對(duì)收費(fèi)憑單及收費(fèi)金額；如果有住戶(hù)前來(lái)借取房屋鑰匙，需登記在鑰匙借還登記表
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