淘寶網(wǎng)店策劃方案(編輯修改稿)
2024-10-07 20:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 根據(jù)市場調(diào)整自己的經(jīng)營，同時可以積累一些客戶 。 把 客戶都 當(dāng)成是自己 的朋友，所以服務(wù)態(tài)度 一定要 好 。 讓 老客戶 感受到好的 服務(wù)之后 肯定也會通過口碑效應(yīng)吸引更多的買家光顧。 網(wǎng)店的經(jīng)營就 慢慢 會向良性發(fā)展。 店鋪特色服務(wù) 周到的銷售服務(wù)質(zhì)量 （ 1） 保持 旺旺 時常 在線 。 “ E 時代數(shù)碼” 本著誠信經(jīng)營的原則，力求做到滿意服務(wù)。對自己 經(jīng)營 的 數(shù)碼產(chǎn)品信息 要熟悉，有人咨詢， 要 細(xì)心給予回復(fù) ?？头辉跁r，要設(shè)置好體貼的自動回復(fù)。 （ 2） 數(shù)碼商品 包裝郵寄注意細(xì)節(jié) 。 回頭客是很大的一個市場，在寄出的 手機商品中加放一個宣傳卡片，介紹自己的店鋪和寶貝，留下 ID 和店鋪連接，以便買家再買時記得你的店鋪，提高客戶忠 誠 度。 （ 3） 為 淘寶客戶發(fā)送節(jié)日祝福 。 每逢佳節(jié)倍思親，在佳節(jié)時發(fā)上一句溫馨的 第 8 頁 節(jié)日祝福， 署名自然是自己的“ E 時代數(shù)碼”， 讓客戶感受 到自己 對他的重視，留下好印象。下次有需要購物時，也許 他們 會首先考慮 自己 的店鋪 ， 同時也 提高了自己網(wǎng)店 的服務(wù)形象。 （ 4） 每件 數(shù)碼 商品的描述 ，簡潔，易懂。 如下是 自己店鋪 對索尼愛立信 X8 的描述 設(shè)計 截圖： 圖 索愛 X8 的產(chǎn)品描述設(shè)計 特別是 郵寄方式，郵資明細(xì)，退換貨的說明等 都詳細(xì) 寫上，讓顧客一目了然，感受 賣家 的細(xì)心體貼。 本店手機商品 過三包期后出現(xiàn)故障的解決方式 對于銷售的 手機數(shù)碼 商品，一般 品牌 都會有一個 賣方對買方所購物品負(fù)責(zé)而采取的在一定限期內(nèi)的一種信用保證辦法。 三包是企業(yè)對所售商品實行 “ 包修、包換、包退 ” 的簡稱。 對于超出三包期限后而發(fā)現(xiàn)故障的商品，我們 E 時代數(shù)碼的承諾是： 對 于 不是因使用、保管不當(dāng)，而屬于產(chǎn)品質(zhì) 量問題而發(fā)生的故障 ，我們將免費為您送回廠家或者上級經(jīng)銷商處更換維修 。 總所周知， 明確的服務(wù)承諾，能 讓買家更放心 地購買 ，也 能 讓買家感到親切，而 這對吸引“回頭率”很重要 。 新產(chǎn)品推出后限量的半價優(yōu)惠 考慮到大部分店鋪，無論是實體店還是網(wǎng)店，一般新產(chǎn)品價格都會設(shè)定較高。因此，我們 “ E 時代數(shù)碼” 制定部分新產(chǎn)品推出后的半價優(yōu)惠活動，也可作為本店— E 時代數(shù)碼的一大經(jīng)營特色。 開店之初 為 增加人氣， 部分新 款手機 產(chǎn)品 設(shè)定成 半價優(yōu)惠，而不考慮短期利益。以便吸引顧客購買，從而形成 成交 記錄 ，有不錯的好評，就會有更 多的買家信任你的店，來 淘 你的網(wǎng)店。 這種價格折扣優(yōu)惠 能在短時間內(nèi)聚集人氣 ，但是也要把握適度，由于受資金能力限制，選擇商品的價位、數(shù)量都要考慮好，全部一味降價則會得不償失 。 這也是市場營銷學(xué)的招徠定價， 通過 新產(chǎn)品制定較低價格 ， 第 9 頁 吸引買家順便 瀏覽店鋪的 其他商品。 店鋪老客戶的商品使用跟蹤調(diào)查 對于一些價位相對高的 手機 商品賣出去以后，要及時記錄存檔客戶資料信息，在過了一段時間以電子郵件的形式發(fā)送 對所購買數(shù)碼 商品 的 使用情況調(diào)查。這一點對于自己的網(wǎng)購經(jīng)驗，在網(wǎng)上買了東西之后，幾乎沒有一家賣主在一段時間后主動聯(lián)系你，調(diào)查你商品使用情況。而這恰恰是人們沒有意識到口碑宣傳的重要性，發(fā)展?jié)撛诳蛻簦龆嗷仡^客。 4 網(wǎng)店運營戰(zhàn)略 營銷策略 網(wǎng)店產(chǎn)品關(guān)鍵字列表的選擇設(shè)定 建立關(guān)鍵詞列表 ： 認(rèn)真地考慮最適合于 數(shù)碼網(wǎng)店 的關(guān)鍵詞，因為關(guān)鍵詞要與潛在訪問者最可能輸入搜索引擎的詞語相匹配，一般用戶首先會輸入通用的詞匯，然后才會逐步縮小關(guān)鍵詞的范圍 。例如夏季 、散熱 等 詞匯都是夏季，網(wǎng)購人群容易搜索到的熱門詞匯。 可以選出一些高頻詞匯，再從中挑與自己店鋪符合的關(guān)鍵詞。 聯(lián)系到自己的 數(shù)碼 店鋪 ， 例如手機貼膜，隨著高溫季節(jié)的來臨，可以在關(guān)鍵詞中加入“夏季”兩個字，增加被搜索到機率。 前段時間，日本核泄漏讓輻射問題再次成為公眾關(guān)注的焦點。適當(dāng)可以對自己“ E 時代”店鋪的手機貼膜中，加入防輻射、抗輻射等關(guān)鍵字眼。 對于 自己店鋪的 手機產(chǎn)品可以從功能入手，如 從 “拍照”、“側(cè)滑”、“翻蓋” 等方面 去設(shè)置 ；耳機可以從“頭戴式”、“入耳式”、“掛耳式”，去分類設(shè)置 。 還要 注意標(biāo)題、網(wǎng)頁主體 ， 不宜 設(shè)置 過長，網(wǎng)頁中關(guān)鍵字?jǐn)?shù)量并不重要，而是 其選擇的詞匯 ，以及 占網(wǎng)頁其余內(nèi)容的百分比。 商品定價策略分析 價格是營銷環(huán)節(jié)中的一個利器， 制定好 合理的價格策略，將也增加你的競爭優(yōu)勢。 （ 1） 價格制定的方法分析 ① 成本導(dǎo)向定價法： 即根據(jù) 手機 進貨的 成本，再加上你所希望獲得的利潤，累加 起來 產(chǎn)品的 顯示價格 。 這是最基本的一種定價方法，但 同時也是 最沒有效果的方法 。它沒有考慮 第 10 頁 到市場上各個因素的影響，只是簡單地從利潤層面上考慮，脫離了實際。再加上你售賣的產(chǎn)品在市場上沒有絕對的優(yōu)勢， 不應(yīng) 草率采用這種 簡單的方法。 ② 競爭導(dǎo)向定價法： 采用這種方法來定價， 需要調(diào)查和了解目前 行業(yè) 中 各品牌數(shù)碼 產(chǎn)品的定價，了解大概的價格范圍，然后再制定 出自己店鋪 的價格。通過這種方式來定價是比較科學(xué)，比較靈活的方法，而且也可以隨時配合 自己“ E 時代數(shù)碼” 的促銷 活動 來進行 。 如開店前期，沒有信譽的時候，希望獲得更多的信用值和 商品 的成交，為將 來 的生意作準(zhǔn)備 。 可以制定較低的價格，甚至虧本都在所不惜 ，以打開自己 數(shù)碼 網(wǎng)店的銷售市場，適用于網(wǎng)店推廣前期 。 ③ 促銷導(dǎo)向定價法： 用于 自己手機店鋪的 具體促銷方案 中， 比如我們可以給 幾 款 熱門的手機產(chǎn)品定個底價，目的只為了吸引人氣，而不在乎 利潤 。 也就是設(shè)定一個 數(shù)碼 特價區(qū)，在其頁 面中定期設(shè)置一些物美價廉的寶貝，以拉動瀏覽量。 ④ 拍賣形式： 拍賣也是一種定價方法 。就目前淘寶 拍賣方式 ， 可分為單件拍賣 和荷蘭式拍
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1