【文章內(nèi)容簡介】 行開展金融知識進(jìn)萬家宣傳服務(wù)月活動總結(jié) XX 銀行開展“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動小結(jié) 根據(jù) XX 銀監(jiān)分局《關(guān)于印發(fā) XX 銀監(jiān)分局 2021 年“金融知識進(jìn)萬家”銀行業(yè)金融知識宣傳服務(wù)月活動方案的通知》的相關(guān)要求，為加強銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作，提升社會公眾的金融素質(zhì)和金融知識水平，進(jìn)一步推動推動 XX 銀行股份有限公司（下稱“我行”）的金融服務(wù)意識和業(yè)務(wù)發(fā)展，提高全社會對提升金融素質(zhì)和加強金融消費者合法權(quán)益保護(hù)的重視程度，在銀監(jiān)部門的統(tǒng)一部署下，我行積極組織開展“金融知識進(jìn)萬家”活動，結(jié)合實際，精心準(zhǔn)備方案，集中開展宣傳活動。 為確保宣傳活動取得實效，我行成立了“金融知識進(jìn)萬家”活動領(lǐng)導(dǎo) 小組，統(tǒng)一部署、協(xié)調(diào)下轄各部門的宣傳活動。針對 XX 區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀及廣大人民群眾對金融知識的需求，為豐富宣傳內(nèi)容，強化宣傳效果，我行主要從以下幾個方面開展宣傳活動： 一是在營業(yè)網(wǎng)點的 LED 電子屏滾動播放服務(wù)活動主題口號、服務(wù)內(nèi)容及金融知識等，同時通過在營業(yè)大廳發(fā)發(fā)放宣傳資料、服務(wù)窗口人員與客戶面對面的宣傳講解等手段，讓顧客了解我行的金融產(chǎn)品和服務(wù)。 二是利用短信平臺向廣大人民群眾宣傳金融知識、法律政策、金融產(chǎn)品等，同時將我行根植基層社區(qū)，服務(wù)地方小微企業(yè)小微和“三農(nóng)”的市場定位以及“與客戶 相知、相融、相成長”的企業(yè)經(jīng)營理念告知社會公眾。三是建立通過咨詢服務(wù)熱線 96138，做好客戶咨詢工作，積極回答客戶提出的問題，主動解決客戶的困難并及時給予答復(fù)。 四是通過客戶經(jīng)理的日常走訪，深入社區(qū)、村鎮(zhèn)、企業(yè)開展面對面金融宣傳服務(wù)活動，發(fā)放宣傳資料，講解金融知識，了解客戶對的實際需求，并宣傳我行的金融產(chǎn)品及金融服務(wù)，加強我行與客戶的互動，拉近彼此之間的距離及親和力。 五是在 XX 工業(yè)區(qū)舉辦一場“金融知識進(jìn)萬家”的大型主題宣傳活動，同時聯(lián)合澄學(xué)志愿服務(wù)隊，由服務(wù)隊的大學(xué)生志愿者現(xiàn)場為公眾進(jìn)行義 診，吸引了大批前來咨詢的周邊村鎮(zhèn)居民和工業(yè)區(qū)農(nóng)民工兄弟姐妹。在活動中，設(shè)置了“金融知識進(jìn)萬家”宣傳專區(qū)，開展打擊非法集資、反洗錢反假貨、銀行卡安全用卡和消費者權(quán)益保護(hù)等知識普及宣傳。工作人員向公眾派發(fā)宣傳資料，同時現(xiàn)場接受公眾咨詢。同時安排文娛表演節(jié)目，并在文娛節(jié)目中融入金融知識，寓教于樂。并穿插安排有獎問答、抽獎等互動環(huán)節(jié)，派發(fā)精美小禮品，以活躍宣傳氣氛、激發(fā)公眾參與熱情，使宣傳切實貼近生活、貼近群眾，取得實效。同時，澄學(xué)志愿服務(wù)隊的大學(xué)生志愿者在現(xiàn)場為群眾提供健康體檢和理療服務(wù)，解答各種健康問題，宣傳常 見疾病的預(yù)防和保健知識，為群眾送上健康關(guān)愛，贏得了居民的高度評價。本次活動反響熱烈，參與者眾多，現(xiàn)場接受群眾現(xiàn)場咨詢超過 200 人次，發(fā)放宣傳資料超過 1000份，宣傳效果甚佳。 本次宣傳月活動告一段落后，我行在今后的工作中，仍將普及金融知識作為永久性的活動持續(xù)開展下去。為此，我行將常態(tài)化做好以下幾個方面的工作。 一是繼續(xù)利用營業(yè)網(wǎng)點的 LED 電子屏、短信服務(wù)平臺、 96138 熱線電話等媒介向社會群眾宣傳金融知識、金融法規(guī)、政策及我行的金融產(chǎn)品品種、服務(wù)方式。對于向我行咨詢的群眾，盡最大努力給予全面 、清晰、準(zhǔn)確的解答，積極主動為群眾提供答疑解惑。 二是繼續(xù)強化客服經(jīng)理的上門服務(wù)觀念，提高客服的主管能動性，通過深入企業(yè)發(fā)放宣傳資料，講解金融知識，了解客戶需求等面對面服務(wù)，提升我行的金融服務(wù)品質(zhì)，使宣傳的社會效應(yīng)最大化。 三是以報紙、雜志、電視等各種媒體為載體，不定期發(fā)布各種宣傳信息，或者通過舉辦沙龍、研討會、晚會等現(xiàn)場活動形式宣傳普及金融知識，并推介我行的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)，探討存在這些產(chǎn)品和服務(wù)的問題及金融業(yè)未來發(fā)展方向。 第四篇：建行有聲有色開展金融知識進(jìn)萬家宣傳服務(wù)月活動 建行有聲有色開展 “金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動 河南客戶柳先生因個人貸款問題向中國建設(shè)銀行投訴，但對處理結(jié)果仍然不太滿意，便撥打了建行總行投訴監(jiān)督電話，最終獲得圓滿解決。這是建行今年開展“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月期間發(fā)生的一件平常事，而這樣的事現(xiàn)在每周都會發(fā)生。今年 69 月份，建行積極響應(yīng)銀監(jiān)會號召，大規(guī)模地、有聲有色地開展了“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)活動，取得一系列顯著成效。 “四位一體”籌劃組織宣傳月活動 組織領(lǐng)導(dǎo)到位。建行將宣傳月活動作為貫徹落實黨的群眾路 線教育實踐活動的一項具體行動，行領(lǐng)導(dǎo)多次做出重要批示。 9 月 1 日活動啟動當(dāng)天，王洪章董事長出席了銀監(jiān)會在北京舉辦的活動啟動儀式?？傂袑ｉT成立了由主管副行長任組長、投資理財總監(jiān)任副組長、產(chǎn)品創(chuàng)新與管理部等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的全行“金融知識宣傳服務(wù)月活動”領(lǐng)導(dǎo)小組。 9 月 25 日，楊文升副行長出席了銀監(jiān)會在北京舉辦的銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)國際研討會。按照總行要求，各分行成立了由分管行領(lǐng)導(dǎo)任組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，保證活動各項工作層層落實。 安排部署到位。根據(jù)銀監(jiān)會工作安排，建行結(jié)合本行實際，迅速制定和印發(fā)了活 動實施方案，并要求各分行切實加強對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，積極配合所在地區(qū)監(jiān)管部門工作，嚴(yán)密監(jiān)控活 1 動組織開展情況。按照總行要求，各分行均制定了活動實施細(xì)則和應(yīng)急預(yù)案。 響應(yīng)落實到位。在宣傳月活動的各個階段，建行均積極響應(yīng)并有效落實銀監(jiān)會要求。在活動籌備階段，優(yōu)質(zhì)、高效地完成了活動宣傳用語及標(biāo)識征集和評選、公益廣告替換、宣傳片協(xié)助拍攝等一系列工作。 9 月 1 日活動啟動當(dāng)天，建行各級行領(lǐng)導(dǎo)均參加了銀監(jiān)會及其分支機構(gòu)組織的活動啟動儀式。在活動持續(xù)開展階段，認(rèn)真開展金融知識宣傳教育，并及時報告和宣傳活動開展情況。 檢查督導(dǎo)到位。建行大力加強對活動籌備和開展過程的監(jiān)控管理，建立了全行范圍的溝通協(xié)調(diào)和信息報告制度，各分行按照總行要求認(rèn)真開展現(xiàn)場檢查督導(dǎo)。如：吉林省分行成立了金融知識宣傳服務(wù)月工作督導(dǎo)組，并設(shè)計了《金融知識宣