【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 行開展金融知識(shí)進(jìn)萬家宣傳服務(wù)月活動(dòng)總結(jié) XX 銀行開展“金融知識(shí)進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)小結(jié) 根據(jù) XX 銀監(jiān)分局《關(guān)于印發(fā) XX 銀監(jiān)分局 2021 年“金融知識(shí)進(jìn)萬家”銀行業(yè)金融知識(shí)宣傳服務(wù)月活動(dòng)方案的通知》的相關(guān)要求，為加強(qiáng)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，提升社會(huì)公眾的金融素質(zhì)和金融知識(shí)水平，進(jìn)一步推動(dòng)推動(dòng) XX 銀行股份有限公司（下稱“我行”）的金融服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)發(fā)展，提高全社會(huì)對(duì)提升金融素質(zhì)和加強(qiáng)金融消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)的重視程度，在銀監(jiān)部門的統(tǒng)一部署下，我行積極組織開展“金融知識(shí)進(jìn)萬家”活動(dòng)，結(jié)合實(shí)際，精心準(zhǔn)備方案，集中開展宣傳活動(dòng)。 為確保宣傳活動(dòng)取得實(shí)效，我行成立了“金融知識(shí)進(jìn)萬家”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo) 小組，統(tǒng)一部署、協(xié)調(diào)下轄各部門的宣傳活動(dòng)。針對(duì) XX 區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀及廣大人民群眾對(duì)金融知識(shí)的需求，為豐富宣傳內(nèi)容，強(qiáng)化宣傳效果，我行主要從以下幾個(gè)方面開展宣傳活動(dòng)： 一是在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的 LED 電子屏滾動(dòng)播放服務(wù)活動(dòng)主題口號(hào)、服務(wù)內(nèi)容及金融知識(shí)等，同時(shí)通過在營(yíng)業(yè)大廳發(fā)發(fā)放宣傳資料、服務(wù)窗口人員與客戶面對(duì)面的宣傳講解等手段，讓顧客了解我行的金融產(chǎn)品和服務(wù)。 二是利用短信平臺(tái)向廣大人民群眾宣傳金融知識(shí)、法律政策、金融產(chǎn)品等，同時(shí)將我行根植基層社區(qū)，服務(wù)地方小微企業(yè)小微和“三農(nóng)”的市場(chǎng)定位以及“與客戶 相知、相融、相成長(zhǎng)”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念告知社會(huì)公眾。三是建立通過咨詢服務(wù)熱線 96138，做好客戶咨詢工作，積極回答客戶提出的問題，主動(dòng)解決客戶的困難并及時(shí)給予答復(fù)。 四是通過客戶經(jīng)理的日常走訪，深入社區(qū)、村鎮(zhèn)、企業(yè)開展面對(duì)面金融宣傳服務(wù)活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料，講解金融知識(shí)，了解客戶對(duì)的實(shí)際需求，并宣傳我行的金融產(chǎn)品及金融服務(wù)，加強(qiáng)我行與客戶的互動(dòng)，拉近彼此之間的距離及親和力。 五是在 XX 工業(yè)區(qū)舉辦一場(chǎng)“金融知識(shí)進(jìn)萬家”的大型主題宣傳活動(dòng)，同時(shí)聯(lián)合澄學(xué)志愿服務(wù)隊(duì)，由服務(wù)隊(duì)的大學(xué)生志愿者現(xiàn)場(chǎng)為公眾進(jìn)行義 診，吸引了大批前來咨詢的周邊村鎮(zhèn)居民和工業(yè)區(qū)農(nóng)民工兄弟姐妹。在活動(dòng)中，設(shè)置了“金融知識(shí)進(jìn)萬家”宣傳專區(qū)，開展打擊非法集資、反洗錢反假貨、銀行卡安全用卡和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等知識(shí)普及宣傳。工作人員向公眾派發(fā)宣傳資料，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)接受公眾咨詢。同時(shí)安排文娛表演節(jié)目，并在文娛節(jié)目中融入金融知識(shí)，寓教于樂。并穿插安排有獎(jiǎng)問答、抽獎(jiǎng)等互動(dòng)環(huán)節(jié)，派發(fā)精美小禮品，以活躍宣傳氣氛、激發(fā)公眾參與熱情，使宣傳切實(shí)貼近生活、貼近群眾，取得實(shí)效。同時(shí)，澄學(xué)志愿服務(wù)隊(duì)的大學(xué)生志愿者在現(xiàn)場(chǎng)為群眾提供健康體檢和理療服務(wù)，解答各種健康問題，宣傳常 見疾病的預(yù)防和保健知識(shí)，為群眾送上健康關(guān)愛，贏得了居民的高度評(píng)價(jià)。本次活動(dòng)反響熱烈，參與者眾多，現(xiàn)場(chǎng)接受群眾現(xiàn)場(chǎng)咨詢超過 200 人次，發(fā)放宣傳資料超過 1000份，宣傳效果甚佳。 本次宣傳月活動(dòng)告一段落后，我行在今后的工作中，仍將普及金融知識(shí)作為永久性的活動(dòng)持續(xù)開展下去。為此，我行將常態(tài)化做好以下幾個(gè)方面的工作。 一是繼續(xù)利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的 LED 電子屏、短信服務(wù)平臺(tái)、 96138 熱線電話等媒介向社會(huì)群眾宣傳金融知識(shí)、金融法規(guī)、政策及我行的金融產(chǎn)品品種、服務(wù)方式。對(duì)于向我行咨詢的群眾，盡最大努力給予全面 、清晰、準(zhǔn)確的解答，積極主動(dòng)為群眾提供答疑解惑。 二是繼續(xù)強(qiáng)化客服經(jīng)理的上門服務(wù)觀念，提高客服的主管能動(dòng)性，通過深入企業(yè)發(fā)放宣傳資料，講解金融知識(shí)，了解客戶需求等面對(duì)面服務(wù)，提升我行的金融服務(wù)品質(zhì)，使宣傳的社會(huì)效應(yīng)最大化。 三是以報(bào)紙、雜志、電視等各種媒體為載體，不定期發(fā)布各種宣傳信息，或者通過舉辦沙龍、研討會(huì)、晚會(huì)等現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)形式宣傳普及金融知識(shí)，并推介我行的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)，探討存在這些產(chǎn)品和服務(wù)的問題及金融業(yè)未來發(fā)展方向。 第四篇：建行有聲有色開展金融知識(shí)進(jìn)萬家宣傳服務(wù)月活動(dòng) 建行有聲有色開展 “金融知識(shí)進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動(dòng) 河南客戶柳先生因個(gè)人貸款問題向中國建設(shè)銀行投訴，但對(duì)處理結(jié)果仍然不太滿意，便撥打了建行總行投訴監(jiān)督電話，最終獲得圓滿解決。這是建行今年開展“金融知識(shí)進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月期間發(fā)生的一件平常事，而這樣的事現(xiàn)在每周都會(huì)發(fā)生。今年 69 月份，建行積極響應(yīng)銀監(jiān)會(huì)號(hào)召，大規(guī)模地、有聲有色地開展了“金融知識(shí)進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)活動(dòng)，取得一系列顯著成效。 “四位一體”籌劃組織宣傳月活動(dòng) 組織領(lǐng)導(dǎo)到位。建行將宣傳月活動(dòng)作為貫徹落實(shí)黨的群眾路 線教育實(shí)踐活動(dòng)的一項(xiàng)具體行動(dòng)，行領(lǐng)導(dǎo)多次做出重要批示。 9 月 1 日活動(dòng)啟動(dòng)當(dāng)天，王洪章董事長(zhǎng)出席了銀監(jiān)會(huì)在北京舉辦的活動(dòng)啟動(dòng)儀式?？傂袑ｉT成立了由主管副行長(zhǎng)任組長(zhǎng)、投資理財(cái)總監(jiān)任副組長(zhǎng)、產(chǎn)品創(chuàng)新與管理部等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的全行“金融知識(shí)宣傳服務(wù)月活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組。 9 月 25 日，楊文升副行長(zhǎng)出席了銀監(jiān)會(huì)在北京舉辦的銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)國際研討會(huì)。按照總行要求，各分行成立了由分管行領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，保證活動(dòng)各項(xiàng)工作層層落實(shí)。 安排部署到位。根據(jù)銀監(jiān)會(huì)工作安排，建行結(jié)合本行實(shí)際，迅速制定和印發(fā)了活 動(dòng)實(shí)施方案，并要求各分行切實(shí)加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，積極配合所在地區(qū)監(jiān)管部門工作，嚴(yán)密監(jiān)控活 1 動(dòng)組織開展情況。按照總行要求，各分行均制定了活動(dòng)實(shí)施細(xì)則和應(yīng)急預(yù)案。 響應(yīng)落實(shí)到位。在宣傳月活動(dòng)的各個(gè)階段，建行均積極響應(yīng)并有效落實(shí)銀監(jiān)會(huì)要求。在活動(dòng)籌備階段，優(yōu)質(zhì)、高效地完成了活動(dòng)宣傳用語及標(biāo)識(shí)征集和評(píng)選、公益廣告替換、宣傳片協(xié)助拍攝等一系列工作。 9 月 1 日活動(dòng)啟動(dòng)當(dāng)天，建行各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)均參加了銀監(jiān)會(huì)及其分支機(jī)構(gòu)組織的活動(dòng)啟動(dòng)儀式。在活動(dòng)持續(xù)開展階段，認(rèn)真開展金融知識(shí)宣傳教育，并及時(shí)報(bào)告和宣傳活動(dòng)開展情況。 檢查督導(dǎo)到位。建行大力加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)籌備和開展過程的監(jiān)控管理，建立了全行范圍的溝通協(xié)調(diào)和信息報(bào)告制度，各分行按照總行要求認(rèn)真開展現(xiàn)場(chǎng)檢查督導(dǎo)。如：吉林省分行成立了金融知識(shí)宣傳服務(wù)月工作督導(dǎo)組，并設(shè)計(jì)了《金融知識(shí)宣