【正文】 相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的全行“金融知識宣傳服務(wù)月活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組。如：安徽省分行當(dāng)天發(fā)放宣傳折頁 6 萬多份，解答客戶咨詢 1 萬人次以上；河北省分行印制宣傳材料 36 萬余份，現(xiàn)場發(fā)放近 5 萬份；浙江省分行發(fā)放宣傳材料 3 萬多份，發(fā)送手機(jī)提醒短信 45 萬條。 積極策劃組織消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)特色活動(dòng) 建立客戶投訴監(jiān)督機(jī)制。為鞏固活動(dòng)成效，建行將持續(xù)推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育的長效機(jī)制建設(shè)，健全“三位一體”的宣傳教育體系，進(jìn)一步完善管理框架，為推動(dòng)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。 開展征文演講活動(dòng)： 為配合本次“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”活動(dòng)的順利開展，也為進(jìn)一步強(qiáng)化小微企業(yè)客戶部的品牌意識，樹立“全員做品牌，人人有責(zé)任”的經(jīng)營理念，真正將“ XX 貸”的小微品牌在龍城叫響叫亮。 朔州分行深入萬佳電腦城、豪德市場、義烏小商品市場、華盛商場、賓都商場、美聯(lián)商場、燕來商場和北關(guān)路步行街等商圈和居民集中地區(qū)對商戶進(jìn)行一對一宣傳。在私人銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在上半年印發(fā)《私人銀行客戶投資者教育工作規(guī)程（試行）》基礎(chǔ)上，宣傳月期間，編寫完成供客戶使用的《私人銀行投資者教育知識讀本》、《私人銀行客戶信息保護(hù)溫馨提示》以及供員工使用的《私人銀行業(yè)務(wù)相關(guān)法規(guī)制度選編》等宣傳教育文本。 及時(shí)報(bào)告和宣傳活動(dòng)開展情況。建行大力加強(qiáng)對活動(dòng)籌備和開展過程的監(jiān)控管理，建立了全行范圍的溝通協(xié)調(diào)和信息報(bào)告制度，各分行按照總行要求認(rèn)真開展現(xiàn)場檢查督導(dǎo)。今年 69 月份，建行積極響應(yīng)銀監(jiān)會(huì)號召，大規(guī)模地、有聲有色地開展了“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)活動(dòng)，取得一系列顯著成效。 四是通過客戶經(jīng)理的日常走訪，深入社區(qū)、村鎮(zhèn)、企業(yè)開展面對面金融宣傳服務(wù)活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料，講解金融知識，了解客戶對的實(shí)際需求，并宣傳我行的金融產(chǎn)品及金融服務(wù)，加強(qiáng)我行與客戶的互動(dòng)，拉近彼此之間的距離及親和力。 走進(jìn)社區(qū)，開展“金融知識進(jìn)萬家”宣傳活動(dòng)。本次參與活動(dòng)市民 200 多人，發(fā)放宣傳折頁 1000 多份。接受客戶咨詢 200 多人，發(fā)放宣傳折頁 300份。通過 led 顯示屏、彩電、多媒體播放機(jī)滾動(dòng)播放、“多一份金融了解，多一份財(cái)富保障”、“警惕網(wǎng)絡(luò)洗錢陷阱，增強(qiáng)反洗錢意識“、“拒絕高利誘惑、遠(yuǎn)離非法集資” 、等一系列宣傳標(biāo)語； 在大廳擺放宣傳展架、金融知識宣傳、打擊非法集資、反洗錢、反假幣等一系列宣傳折頁； 在大堂經(jīng)理柜臺，專門設(shè)置了反洗錢和反恐融資咨詢臺、反假貨幣咨詢臺，在柜臺設(shè)置了殘損幣兌換窗口。針對 XX 區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀及廣大人民群眾對金融知識的需求，為豐富宣傳內(nèi)容，強(qiáng)化宣傳效果，我行主要從以下幾個(gè)方面開展宣傳活動(dòng)： 一是在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的 LED 電子屏滾動(dòng)播放服務(wù)活動(dòng)主題口號、服務(wù)內(nèi)容及金融知識等，同時(shí)通過在營業(yè)大廳發(fā)發(fā)放宣傳資料、服務(wù)窗口人員與客戶面對面的宣傳講解等手段，讓顧客了解我行的金融產(chǎn)品和服務(wù)。 三是以報(bào)紙、雜志、電視等各種媒體為載體，不定期發(fā)布各種宣傳信息，或者通過舉辦沙龍、研討會(huì)、晚會(huì)等現(xiàn)場活動(dòng)形式宣傳普及金融知識，并推介我行的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)，探討存在這些產(chǎn)品和服務(wù)的問題及金融業(yè)未來發(fā)展方向。 9 月 1 日活動(dòng)啟動(dòng)當(dāng)天，建行各級行領(lǐng)導(dǎo)均參加了銀監(jiān)會(huì)及其分支機(jī)構(gòu)組織的活動(dòng)啟動(dòng)儀式。截至 9 月底 ， 25個(gè)分行在地區(qū)初賽中榮獲團(tuán)體獎(jiǎng)， 61 名員工榮獲個(gè)人獎(jiǎng)， 17 個(gè)分行的33名員工入選所在地區(qū)由 6名銀行從業(yè)人員組成的復(fù)賽代表隊(duì)。根據(jù)總行要求，建行各分行結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，在宣傳月期間開展了金融知識進(jìn)社區(qū)（如云南省分行走進(jìn)大樹營社區(qū)）、進(jìn)校園（如安徽省分行走進(jìn)中國科大）、進(jìn)農(nóng)村 (如甘肅省分行走進(jìn)天水市秦安縣農(nóng)村 )、進(jìn)部隊(duì)（如四川省分行走進(jìn)武警 8743部隊(duì)）、進(jìn)工廠（ 如重慶市分行走進(jìn)中冶集團(tuán)廠區(qū)）、進(jìn)機(jī)關(guān)（如新疆區(qū)分行走進(jìn)哈密市委機(jī)關(guān)）、進(jìn)媒體（如寧波市分行走進(jìn)《寧波晚報(bào)》）等一系列特色宣講活動(dòng)，以通俗易懂的語言、圖文并茂的方式，向不同類型的消費(fèi)者群體宣傳普及金融知識。具體為： 太原分行按照活動(dòng)月方案安排，持續(xù)深入老軍營社 區(qū)、南內(nèi)環(huán)社區(qū)、長風(fēng)大賣場、太行小區(qū)、錦繡苑小區(qū)、 長治路周邊八大社區(qū)、朝陽街同至人廣場、朝陽鞋城、藍(lán)天商貿(mào)、萬馬仕商場、龍山大街、柳巷商圈、龍?zhí)豆珗@和萬達(dá)廣場附近進(jìn)行與商戶進(jìn)行面對面宣傳。大家通過小微貸款業(yè)務(wù)宣傳為突破口，不僅了解了目標(biāo)客戶的經(jīng)營狀況以及對我行現(xiàn)有金融產(chǎn)品的使用意見、建議，而且還獲得了不少發(fā)展社區(qū)型小微金融的新想法、新思路。 一、全行聯(lián)動(dòng)做宣傳 （一）媒體宣傳 活動(dòng)期間，在所有支行戶外 LED 顯示屏播放的廣告中增加“大力支持小微企業(yè)發(fā)展 —— 山西銀監(jiān)局第三屆小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”和“第三屆小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月 —— 助小微促升級防風(fēng)險(xiǎn)惠民生”等字樣； 在我行官方網(wǎng)站飄“山西銀監(jiān)局第三屆小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”窗口，鏈接監(jiān)管部門指定內(nèi)容。從目前情況看，投訴監(jiān)督電話的設(shè)立有效推動(dòng)了客戶問題的解決，并贏得客戶認(rèn)可。內(nèi)部，在營業(yè)大廳設(shè)置咨詢臺，選派業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任宣傳員，主動(dòng)向客戶發(fā)放宣傳折頁，講解金融知識；在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置布放活動(dòng)宣傳易拉寶、宣傳折頁、宣傳海報(bào)，通過液晶電視、 LED 顯示屏、自助設(shè)備、多媒體終端等設(shè)備循環(huán)播放活動(dòng)宣傳標(biāo)語和宣傳片，并擺放《中國航班》消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專刊和《銀行服務(wù)百姓讀本》等刊物，供客戶閱覽。 安排部署到位。本次活動(dòng)反響熱烈，參與者眾多，現(xiàn)場接受群眾現(xiàn)場咨詢超過 200 人次，發(fā)放宣傳資料超過 1000份，宣傳效果甚佳。本次活動(dòng)向公司職員發(fā)放個(gè)人貸款、信用卡、借記卡、自助設(shè)備、電子銀行等宣傳折頁共計(jì) 300多份； 二是向公司人員介紹現(xiàn)行存貸款利率狀況、計(jì)息規(guī)則，存款保險(xiǎn)制度、零售信貸等方面知識； 三是向公司職員講解金融知識。 （四）突出重點(diǎn)、注重實(shí)效 本次開