【正文】 動(dòng)全員，統(tǒng)一思想 9 月初，支行召開(kāi)了關(guān)于開(kāi)展“金融知識(shí)普及月”活動(dòng)的宣傳動(dòng)員大會(huì)，支行行長(zhǎng)孫剛作了關(guān)于“普及金融知識(shí)、提升金融素養(yǎng)、共建和諧金融”的動(dòng)員報(bào)告，分管服務(wù)行長(zhǎng)劉宏波組織員工學(xué)習(xí)金融政策法規(guī)、反洗錢、反假幣、征信、貴金屬等有關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)《中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員消 費(fèi)者保護(hù)知識(shí)讀本》、《金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家》宣傳讀本及各類宣傳折頁(yè)，并就開(kāi)展“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)進(jìn)行部署和安排，提出了活動(dòng)的具體要求。大堂經(jīng)理在引導(dǎo)客戶辦理自助銀行業(yè)務(wù)的同時(shí)，向客戶宣傳金融知識(shí)，了解金融風(fēng)險(xiǎn)，向客戶講解自助設(shè)備如何正確使用自助存取款機(jī)，怎樣安全輸入密碼及如何使用銀行卡辦理業(yè)務(wù)； 低柜客戶服務(wù)經(jīng)理在辦理業(yè)務(wù)同時(shí)，向客戶講解征信、個(gè)人貸款、信用卡、借記卡、網(wǎng)銀、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)知識(shí)，介紹產(chǎn)品種類、業(yè)務(wù)操作流程，揭示業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)； 柜員在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，向客戶講解假幣、洗錢主要特征及表現(xiàn)形式，如何鑒別偽鈔、如何打擊非法集資和反洗錢等知識(shí)，通過(guò)柜臺(tái)、大堂互動(dòng)宣傳，增強(qiáng)客戶對(duì)金融知識(shí)的了解，提升了廣大消費(fèi)者素養(yǎng)，使消費(fèi)者明晰自身權(quán)利和義務(wù)，把握金融風(fēng)險(xiǎn)和收益，讓客戶明明白白消費(fèi)，接受客戶監(jiān)督，提升了客戶安全防范能力，切實(shí)保障消費(fèi)者利益，得到客戶高度稱贊。本次參與活動(dòng)市民 200 多人，發(fā)放宣傳折頁(yè) 1000 多份。 走進(jìn)企業(yè)，開(kāi)展“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳活動(dòng) 支行宣傳小組成員在公司把開(kāi)展金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家宣傳月活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，一是向公司人員發(fā)放宣傳折頁(yè)。二是通過(guò)向公眾宣傳金融知識(shí)，擴(kuò)大金融服務(wù)受眾面，使更多金融消費(fèi)者享受金融業(yè)改革發(fā)展帶來(lái)的好處； 三是強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)教育，幫助金融消費(fèi)者準(zhǔn)確理解金融產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，提高了消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)、公眾識(shí)別和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的能力，樹(shù)立了中原銀行潢川支行切實(shí)履行服務(wù)社會(huì)之責(zé)任良好的形象，為金融業(yè)穩(wěn)健發(fā)展起到促進(jìn)作用； 四是進(jìn)一步增強(qiáng)了員工文明規(guī)范服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立了以“客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，提升了我行服務(wù)水平。 二是利用短信平臺(tái)向廣大人民群眾宣傳金融知識(shí)、法律政策、金融產(chǎn)品等，同時(shí)將我行根植基層社區(qū)，服務(wù)地方小微企業(yè)小微和“三農(nóng)”的市場(chǎng)定位以及“與客戶 相知、相融、相成長(zhǎng)”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念告知社會(huì)公眾。在活動(dòng)中，設(shè)置了“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳專區(qū)，開(kāi)展打擊非法集資、反洗錢反假貨、銀行卡安全用卡和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等知識(shí)普及宣傳。同時(shí)，澄學(xué)志愿服務(wù)隊(duì)的大學(xué)生志愿者在現(xiàn)場(chǎng)為群眾提供健康體檢和理療服務(wù)，解答各種健康問(wèn)題，宣傳常 見(jiàn)疾病的預(yù)防和保健知識(shí)，為群眾送上健康關(guān)愛(ài)，贏得了居民的高度評(píng)價(jià)。 一是繼續(xù)利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的 LED 電子屏、短信服務(wù)平臺(tái)、 96138 熱線電話等媒介向社會(huì)群眾宣傳金融知識(shí)、金融法規(guī)、政策及我行的金融產(chǎn)品品種、服務(wù)方式。 第四篇：建行有聲有色開(kāi)展金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家宣傳服務(wù)月活動(dòng) 建行有聲有色開(kāi)展 “金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳服務(wù)月活動(dòng) 河南客戶柳先生因個(gè)人貸款問(wèn)題向中國(guó)建設(shè)銀行投訴，但對(duì)處理結(jié)果仍然不太滿意，便撥打了建行總行投訴監(jiān)督電話，最終獲得圓滿解決。建行將宣傳月活動(dòng)作為貫徹落實(shí)黨的群眾路 線教育實(shí)踐活動(dòng)的一項(xiàng)具體行動(dòng)，行領(lǐng)導(dǎo)多次做出重要批示。按照總行要求，各分行成立了由分管行領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，保證活動(dòng)各項(xiàng)工作層層落實(shí)。 響應(yīng)落實(shí)到位。在活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展階段，認(rèn)真開(kāi)展金融知識(shí)宣傳教育，并及時(shí)報(bào)告和宣傳活動(dòng)開(kāi)展情況。 認(rèn)真完成銀監(jiān)會(huì)統(tǒng)一部署的宣傳教育工作 積極參與活動(dòng)啟動(dòng)和集中宣傳工作?；顒?dòng)持續(xù) 開(kāi)展階段，建行通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和電子銀行渠道，扎實(shí)、有序開(kāi)展對(duì)公眾的金融知識(shí)宣傳教育。 精心組織參與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)競(jìng)賽。其中，湖南、青海、山東、貴州、北京、福建、廣西等 7 個(gè)分行入選全國(guó)復(fù)賽的人員數(shù)量在當(dāng)?shù)卣急冗_(dá)三分之一以上（含）。廣泛開(kāi)展內(nèi)外部宣傳。為加強(qiáng)投訴監(jiān)督管理，建立客戶申訴渠道，建行于 8 月 1 日在同業(yè)中首家開(kāi)通運(yùn)行投訴監(jiān)督電話，受理客戶因?qū)ν对V處理不滿而進(jìn)行的申訴。宣傳月期間，在總行辦公樓一層大屏幕滾動(dòng)播放活動(dòng)宣傳短片、口號(hào)、標(biāo)識(shí)及 FLASH 動(dòng)畫(huà)，以提高總行本部員工對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的認(rèn)知和認(rèn)同。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅陜西省分行就進(jìn)駐校園宣講金融知識(shí) 274 次、社區(qū) 112 次、農(nóng)村 20 次、工業(yè)園區(qū) 6 次，受到廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)。 5 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，宣傳服務(wù)月期間，建行經(jīng)辦個(gè)人業(yè)務(wù)的所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均開(kāi)展了宣傳教育活動(dòng)；全行累計(jì)出動(dòng)宣傳人員 萬(wàn)人；戶外宣傳點(diǎn)布置數(shù)量超過(guò) 3,000 個(gè)，發(fā)放宣傳材料 1,250 多萬(wàn)份，接待消費(fèi)者 650 萬(wàn)人次；發(fā)送公益短信 760 多萬(wàn)條，在各類媒 體投放的公益宣傳片及廣告數(shù)量達(dá) 7,000 個(gè)以上，各類媒體對(duì)建行活動(dòng)開(kāi)展情況的宣傳報(bào)道超過(guò) 1,800 次。各個(gè)分行小微企業(yè)客戶部認(rèn)真履行，并結(jié)合各自資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)走家串戶、現(xiàn)場(chǎng)辦公、訂貨會(huì)宣傳、節(jié)日活動(dòng)等不同形式，大力宣傳我行小微貸款，更好的在三晉大地打響了“ XX貸 ”的品牌。宣傳反應(yīng)良好，很多客戶留下聯(lián)系方式，并表示隨后辦理我行的小微貸款業(yè)務(wù)。 XX 分行在端午節(jié)到來(lái)之際，借助宣傳月開(kāi)展了“粽情端午、晉行獻(xiàn)禮”的活動(dòng)，特針對(duì)超市配送、果蔬批發(fā)、糧油銷售、酒店餐飲、商場(chǎng)專柜等商戶推出用于端午備貨、單位福利的小額周轉(zhuǎn)貸款，為廣大微小企業(yè)主、個(gè)體工商戶開(kāi)通方便、快捷的貸款通道。由小微企業(yè)客戶部牽頭，在八家支行和六家社區(qū)銀行，實(shí)地進(jìn)行了小微基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和信 貸政策的宣 講。 開(kāi)展小微客戶需求調(diào)研 各分行立足自身的地理位置優(yōu)勢(shì)，結(jié)合本次小微金融服務(wù)宣傳月的活動(dòng)契機(jī)，展開(kāi)了對(duì)目標(biāo)客戶群的宣傳與調(diào)研。 四、宣傳圖片展示 組圖 1：集中宣傳，現(xiàn)場(chǎng)辦公 組圖 2：走街串巷做市場(chǎng) 組圖 3：其他 XX 銀行 201X年 X 月 X 日