【正文】 動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ)和宣傳片，并擺放《中國(guó)航班》消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專刊和《銀行服務(wù)百姓讀本》等刊物，供客戶閱覽。 多渠道持續(xù)開展公眾宣傳教育。在 9 月 1 日活動(dòng)啟動(dòng)當(dāng)天，積極參加銀監(jiān)會(huì)及其分支機(jī)構(gòu)牽頭的活動(dòng)啟動(dòng)和集中宣傳工作，通過(guò)發(fā)放宣傳資料、解答客戶咨詢等多種形式，對(duì)個(gè)人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財(cái)、電子銀行、自助設(shè)備、 2 代銷業(yè)務(wù)、防范非法集資等八個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的金融知識(shí)進(jìn)行宣傳講解，社會(huì)反響熱烈。如：吉林省分行成立了金融知識(shí)宣傳服務(wù)月工作督導(dǎo)組，并設(shè)計(jì)了《金融知識(shí)宣傳月活動(dòng)檢查底稿》，由分管副行長(zhǎng)親自帶隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查；青島市分行啟動(dòng)了專項(xiàng)檢查，通過(guò)“神秘人”調(diào)查方式，對(duì)轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量和宣傳月活動(dòng)執(zhí)行情況進(jìn)行暗訪；海南省分行每周派出兩個(gè)檢查組，對(duì)轄內(nèi)重點(diǎn)宣傳網(wǎng)點(diǎn)逐一進(jìn)行巡查，對(duì)非重點(diǎn)宣傳網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行抽查。 檢查督導(dǎo)到位。 9 月 1 日活動(dòng)啟動(dòng)當(dāng)天，建行各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)均參加了銀監(jiān)會(huì)及其分支機(jī)構(gòu)組織的活動(dòng)啟動(dòng)儀式。在宣傳月活動(dòng)的各個(gè)階段，建行均積極響應(yīng)并有效落實(shí)銀監(jiān)會(huì)要求。按照總行要求，各分行均制定了活動(dòng)實(shí)施細(xì)則和應(yīng)急預(yù)案。 安排部署到位。 9 月 25 日，楊文升副行長(zhǎng)出席了銀監(jiān)會(huì)在北京舉辦的銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)國(guó)際研討會(huì)。 9 月 1 日活動(dòng)啟動(dòng)當(dāng)天，王洪章董事長(zhǎng)出席了銀監(jiān)會(huì)在北京舉辦的活動(dòng)啟動(dòng)儀式。 “四位一體”籌劃組織宣傳月活動(dòng) 組織領(lǐng)導(dǎo)到位。這是建行今年開展“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳服務(wù)月期間發(fā)生的一件平常事，而這樣的事現(xiàn)在每周都會(huì)發(fā)生。 三是以報(bào)紙、雜志、電視等各種媒體為載體，不定期發(fā)布各種宣傳信息，或者通過(guò)舉辦沙龍、研討會(huì)、晚會(huì)等現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)形式宣傳普及金融知識(shí)，并推介我行的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)，探討存在這些產(chǎn)品和服務(wù)的問(wèn)題及金融業(yè)未來(lái)發(fā)展方向。對(duì)于向我行咨詢的群眾，盡最大努力給予全面 、清晰、準(zhǔn)確的解答，積極主動(dòng)為群眾提供答疑解惑。為此，我行將常態(tài)化做好以下幾個(gè)方面的工作。本次活動(dòng)反響熱烈，參與者眾多，現(xiàn)場(chǎng)接受群眾現(xiàn)場(chǎng)咨詢超過(guò) 200 人次，發(fā)放宣傳資料超過(guò) 1000份，宣傳效果甚佳。并穿插安排有獎(jiǎng)問(wèn)答、抽獎(jiǎng)等互動(dòng)環(huán)節(jié)，派發(fā)精美小禮品，以活躍宣傳氣氛、激發(fā)公眾參與熱情，使宣傳切實(shí)貼近生活、貼近群眾，取得實(shí)效。工作人員向公眾派發(fā)宣傳資料，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)接受公眾咨詢。 五是在 XX 工業(yè)區(qū)舉辦一場(chǎng)“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”的大型主題宣傳活動(dòng)，同時(shí)聯(lián)合澄學(xué)志愿服務(wù)隊(duì)，由服務(wù)隊(duì)的大學(xué)生志愿者現(xiàn)場(chǎng)為公眾進(jìn)行義 診，吸引了大批前來(lái)咨詢的周邊村鎮(zhèn)居民和工業(yè)區(qū)農(nóng)民工兄弟姐妹。三是建立通過(guò)咨詢服務(wù)熱線 96138，做好客戶咨詢工作，積極回答客戶提出的問(wèn)題，主動(dòng)解決客戶的困難并及時(shí)給予答復(fù)。針對(duì) XX 區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀及廣大人民群眾對(duì)金融知識(shí)的需求，為豐富宣傳內(nèi)容，強(qiáng)化宣傳效果，我行主要從以下幾個(gè)方面開展宣傳活動(dòng)： 一是在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的 LED 電子屏滾動(dòng)播放服務(wù)活動(dòng)主題口號(hào)、服務(wù)內(nèi)容及金融知識(shí)等，同時(shí)通過(guò)在營(yíng)業(yè)大廳發(fā)發(fā)放宣傳資料、服務(wù)窗口人員與客戶面對(duì)面的宣傳講解等手段，讓顧客了解我行的金融產(chǎn)品和服務(wù)。 2020年 9 月 22 日 第三篇： XX銀行開展金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家宣傳服務(wù)月活動(dòng)總結(jié) XX 銀行開展“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)小結(jié) 根據(jù) XX 銀監(jiān)分局《關(guān)于印發(fā) XX 銀監(jiān)分局 2021 年“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”銀行業(yè)金融知識(shí)宣傳服務(wù)月活動(dòng)方案的通知》的相關(guān)要求，為加強(qiáng)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，提升社會(huì)公眾的金融素質(zhì)和金融知識(shí)水平，進(jìn)一步推動(dòng)推動(dòng) XX 銀行股份有限公司（下稱“我行”）的金融服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)發(fā)展，提高全社會(huì)對(duì)提升金融素質(zhì)和加強(qiáng)金融消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)的重視程度，在銀監(jiān)部門的統(tǒng)一部署下，我行積極組織開展“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，結(jié)合實(shí)際，精心準(zhǔn)備方案，集中開展宣傳活動(dòng)。 （四）突出重點(diǎn)、注重實(shí)效 本次開展“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”主題宣傳活動(dòng)，做到了重點(diǎn)突出，全面兼顧，尤其是加大了對(duì)青少年學(xué)生金融知識(shí)的宣傳頻率和力度，取得了顯著成效：一是通過(guò)介紹銀行業(yè)金融知識(shí)，引導(dǎo)科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費(fèi)者保障自身財(cái)產(chǎn)安全的意識(shí)和能力 。本次活動(dòng)向公司職員發(fā)放個(gè)人貸款、信用卡、借記卡、自助設(shè)備、電子銀行等宣傳折頁(yè)共計(jì) 300多份； 二是向公司人員介紹現(xiàn)行存貸款利率狀況、計(jì)息規(guī)則，存款保險(xiǎn)制度、零售信貸等方面知識(shí)； 三是向公司職員講解金融知識(shí)。支行宣傳活動(dòng)小組深入到附近商業(yè)街道開展金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家宣傳活動(dòng)，向商戶發(fā)放《金融知識(shí)宣傳》、《預(yù)防洗錢，維護(hù)金融安全》、《拒絕高利誘惑，遠(yuǎn)離非法集資》《網(wǎng)絡(luò)安全，一路隨行》等宣傳資料，向市民講解洗錢、假幣、非法集資及電信詐騙主要表現(xiàn)形式、特征、危害性和防范措施，接受客戶咨 詢，解決客戶疑難問(wèn)題，向客戶普及金融知識(shí)，進(jìn)一步提高了市民安全防范意識(shí)和防范能力。 走進(jìn)商戶，開展“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳活動(dòng)。 支行宣傳活動(dòng)小組成員深入到世博國(guó)際城、黃國(guó)新城等社區(qū)，向客戶發(fā)放《金融知識(shí)宣傳》、《預(yù)防洗錢，維護(hù)金融安全》、《拒絕高利誘惑，遠(yuǎn)離非法集資》、《愛(ài)護(hù)人民幣，反假人民幣》等宣傳資料，接受客戶咨詢，解決客戶疑難問(wèn)題，向客戶普及金融知識(shí)； 通過(guò)向市民講解反洗錢、反假幣、打擊非法集資、銀行卡、理財(cái)產(chǎn)品、信用卡、手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、 atm 無(wú)卡存取款等金融知識(shí)，向客戶提示我行產(chǎn)品特性、注意事項(xiàng)和及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，介紹消費(fèi)者擁有的主要權(quán)利 和相關(guān)義務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)解答客戶對(duì)相關(guān)專業(yè)知識(shí)提問(wèn)，了解市民對(duì)我行產(chǎn)品需求。接受客戶咨詢 200 多人，發(fā)放宣傳 折頁(yè) 300份。通過(guò) led 顯示屏、彩電、多媒體播放機(jī)滾動(dòng)播放、“多一份金融了解，多一份財(cái)富保障”、“警惕網(wǎng)絡(luò)洗錢陷阱，增強(qiáng)反洗錢意識(shí)“、“拒絕高利誘惑、遠(yuǎn)離非法集資” 、等一系列宣傳標(biāo)語(yǔ)； 在大廳擺放宣傳展架、金融知識(shí)宣傳、打擊非法集資、反洗錢、反假幣等一系列宣傳折頁(yè)； 在大堂經(jīng)理柜臺(tái)，專門設(shè)置了反洗錢和反恐融資咨