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正文內(nèi)容

三級服務(wù)管理系統(tǒng)培訓(xùn)計劃共五則范文(編輯修改稿)

2025-05-03 19:40 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 ;保持電梯機(jī)房消防設(shè)施完好;每年檢查 2 次電梯井底,清除垃圾雜物。確定合理的電梯運行時間,隨時監(jiān)督電梯運行狀況,加強(qiáng)日常維修保養(yǎng),適時降溫、通風(fēng)、防雨,做好運行服務(wù),經(jīng)常巡查樓層,防止地面水流入電梯井,值班監(jiān)督,防止違章使用電梯;記錄電梯運行情況,建檔備案。 制定緊急救援方案和操作程序,在接到報警信號 45 分鐘設(shè)法解救乘客、排除設(shè)備故障。按照國家有關(guān)制度組織辦理電梯年檢和電梯準(zhǔn)用證。 ※道路、停車場(車棚、車庫)及配套設(shè)施 加強(qiáng)道路維修與養(yǎng)護(hù),制定詳細(xì)的道路維修養(yǎng)護(hù)計劃,按 照合同約定實施; 保持居住區(qū)道路暢通,路面平坦整齊,排水暢通; 設(shè)立報修渠道,并有巡查制度,專人負(fù)責(zé),發(fā)現(xiàn)損壞及時修補(bǔ);按照業(yè)主公約的約定,勸阻人為損壞路面,制止在路面焚燒垃圾、落葉或其他雜物;※共用樓道保潔每周打掃 1 次各樓層通道和樓梯臺階,每周清潔 1 次樓梯扶手;每周擦抹 1 次各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施;每季度樓梯間墻面除塵 1 次;每季度擦 1 次樓梯道共用門窗玻璃;無垃圾、雜物,無明顯污跡,無亂堆亂放,無亂貼亂劃,無擅自占用現(xiàn)象,目視基本干凈;梯間 頂面無明顯蜘蛛網(wǎng)、灰塵;外墻窗玻璃無積灰?!娞菁半娞輳d保潔 每日清掃 2 次電梯轎箱內(nèi)垃圾,抹布擦拭 1 次電梯門壁;每月對電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清洗 1 次;燈飾及轎箱頂部每月清潔 1 次。 ※共用衛(wèi)生間保潔 每日對共用衛(wèi)生間清潔 2 次,(清潔內(nèi)容包括:通風(fēng)換氣;沖洗煙灰缸、潔具;清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋;清洗大、小便器;用拖把拖干凈地面;噴灑空氣清新劑或香水,小便器內(nèi)放置香球等);每月 1 次用毛巾擦燈具;每月 2 次對共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺。室內(nèi)無明顯異味、臭味;地面基本潔凈; 墻面無蜘蛛網(wǎng)和積灰,便器潔凈無黃漬※道路保潔 每日清掃 2 次,清掃結(jié)束地面無垃圾、雜物,無衛(wèi)生死角,目視基本干凈,無垃圾、雜物、浮砂,無污跡,無積水、積雪,無明顯痰跡、煙頭;每半年清潔 1 次,目視燈具、燈座、燈蓋、燈罩無厚積灰。※標(biāo)識、宣傳牌、雕塑、信報箱保潔 標(biāo)識、宣傳牌每周擦拭 1 次,雕塑每 2 個月擦拭 1 次。清潔后檢查無污漬、無積灰,不損傷被清潔物;每半月擦拭 1 次業(yè)主(使用人)信報箱,擦拭后信報箱干凈無灰塵、無污跡。※綠化帶保潔 每日清掃 2 次綠化帶、草地上垃圾,撿 1 次草地、綠化帶上的煙頭 、棉簽等小雜物,目視基本干凈、無污漬、無垃圾,花壇表面基本潔凈,地面垃圾滯留地面不超過 2 小時?!蓍e、娛樂、健身設(shè)施保潔 每周清潔 3 次(擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅);設(shè)施表面基本干凈,無灰塵污漬、銹跡,目視游樂場內(nèi)及其周圍無果皮、紙屑等垃圾,及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報告處理?!T衛(wèi)、崗?fù)?、監(jiān)控探頭保潔 門衛(wèi)、崗?fù)っ咳涨鍧?1 次,內(nèi)外地面拖洗干凈,擦洗干凈內(nèi)外門窗玻璃、窗臺及其他臺面,室內(nèi)外墻面每月清潔 1 次,發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時 處理,保持墻、地面干凈、光亮、整潔,工、器具排放整齊、有序;監(jiān)控探頭每 2 周擦拭 1 次;擦拭不得刮傷鏡片,清潔后鏡頭光亮潔凈,探頭外表干凈無灰塵?!啊⒐は淅?、果皮箱:每日清運 2次;每日抹布抹 1 次;垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡;垃圾桶、果皮箱無明顯污跡、油污。※垃圾收集與處理 生活垃圾由業(yè)主(使用人)自己送至樓下固定位置,由清掃人員每日收集生活垃圾 2 次;垃圾桶、果皮箱垃圾,每日收集垃圾 2 次;垃圾日產(chǎn)日清;建筑垃圾定點堆放;對有毒物質(zhì)分離特殊處理;灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在 運送途中應(yīng)加以遮擋,防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染;廢棄涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運送途中注意容器的封閉,防止溢流污染路面?!l(wèi)生消殺 針對滅蚊、蠅、蟑螂、滅鼠的實際需要和季節(jié)特點制定具體計劃。園林綠化養(yǎng)護(hù)與管理※草坪 草坪斑禿不明顯,成活率在 80%以上,生長正常;整塊草地沒有已開花雜草,整塊草地沒有明顯闊葉雜草;無大面積病蟲害,并能及時防治; 綠地基本整潔,無明顯的堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象;無較嚴(yán)重人為破壞,無綠化生產(chǎn)垃圾,對人為損壞和違法行為能及時處理;根據(jù)草坪種類、季節(jié)、生長周 期、天氣、土質(zhì)等情況實施淋水、施肥、修剪和滅蟲?!鶊@林樹木生長長勢一般,生長與該樹種、該樹木的平均年生長量相當(dāng);樹木樹冠基本完整,有一定綠化效果,沒有死樹和明顯枯枝死杈;花壇花卉長勢良好; 在花壇開花期間,每周剪殘枝,保持清晰的圖案和適宜的高度;草本宿根花卉生長基本正常 ,定期防治病蟲害,發(fā)生病蟲害及人為損害后能及時防治,泥面不開裂,花木不缺水枯萎現(xiàn)象※安全防范※人員組織 專職安全護(hù)衛(wèi)人員,身體健康,責(zé)任心強(qiáng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé);接受過相關(guān)的安全護(hù)衛(wèi)知識與技能崗位培訓(xùn),能勝任小區(qū)安全護(hù)衛(wèi)工作,對小區(qū) 日常規(guī)護(hù)衛(wèi)事項做出正確反應(yīng),并定期進(jìn)行安全防范學(xué)習(xí),增強(qiáng)安全防范能力; 思想品質(zhì)好,作風(fēng)正派,熱愛安全護(hù)衛(wèi)工作,無犯罪記錄;當(dāng)班時應(yīng)佩戴明顯標(biāo)志,穿戴統(tǒng)一制服,制服干凈、整齊;配備對講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)工具;交接班制度完善,并有工作及交接班記錄。※門衛(wèi) 主出入口 24 小時有人值班看守,次出入口每日 6: 00~ 22: 00 有1 人值守;按照委托合同要求進(jìn)行進(jìn)出車輛管理、訪客登記,謝絕業(yè)主拒絕訪問人員和未經(jīng)業(yè)主委員會批準(zhǔn)的商販入內(nèi),大件物品搬出實行登記,實施交通指揮與疏導(dǎo)等工作。白天巡邏次數(shù)不少于 4 次,夜間巡邏次數(shù)不少于 6 次,重點部位、重點時間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏;及時發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患;接受業(yè)主(使用人)投訴和求助;回答用戶的詢問;在遇到突發(fā)事件時,及時報告警方與管理處,必要時采取正當(dāng)防衛(wèi),防止事態(tài)擴(kuò)大,協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場和證據(jù);安全巡邏有記錄有檢查?!o急事故反應(yīng) 制定緊急事故處理預(yù)案,包括:火災(zāi)、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散以及電梯應(yīng)急等;有緊急事件救護(hù)組織,并始終處于緊急事故反應(yīng)狀態(tài); 書面描述緊急事故救護(hù)組織職責(zé),并讓每位成員了解,周期性地進(jìn)行反
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