【文章內(nèi)容簡介】 徽轄區(qū)一些上市公司在實施 ERP 后給公司帶來的績效影響。通過 分析發(fā)現(xiàn)， ERP 實施可能改善公司的某一方面業(yè)績，但并沒有讓公司整體業(yè)績好轉(zhuǎn)。 周曉華（ 2020） [33]認為實施早期， ERP 實施企業(yè)的資產(chǎn)收益率和銷售利潤率的增長為正，但是不顯著；實施后期， ERP 實施企業(yè)的資產(chǎn)收益率和銷售利潤率顯著增長。短期內(nèi) ERP 實施對企業(yè)績效的提高效果不明顯，長期內(nèi)效果顯著。 齊琪，張莉莉（ 2020） [31]的研究結(jié)果表明：實施 ERP 系統(tǒng)后短期內(nèi)制造業(yè)企業(yè)營運能力得到部分提升，而盈利能力和成長性沒有顯著提高。 晁芳，邱嵐等（ 2020） [32]認為實施 ERP 的企業(yè)在大多數(shù)財務指標上表現(xiàn)平穩(wěn)，尤以營運能力各指標和凈利潤增長率顯著提高，而沒有實施 ERP 的企業(yè)同期絕大多數(shù)指標呈下降趨勢。 鄭稱德等（ 2020）發(fā)現(xiàn)： ERP 系統(tǒng)能夠提高國有企業(yè)的營運能力，庫存周轉(zhuǎn)率、應收賬款周轉(zhuǎn)率、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率在 ERP 實施后顯著上升； ERP 系統(tǒng)也能有效提升國企員工工作效率，減少員工數(shù)量，但 ERP 系統(tǒng)實施后國有企業(yè)的盈利能力沒有提高。 徐文娟等（ 2020）研究結(jié)果表明：（ 1）對已實施 ERP 的企業(yè)而言， ERP 實施中和實施后的 效率與 ERP 實施前相比明顯下降。（ 2）已實施 ERP 的企業(yè)和未實施 ERP 企業(yè)相比，實施 ERP 企業(yè)的效率明顯高于未實施 ERP 的企業(yè)效率。（ 3） ERP 實施對企業(yè)效率的影響因規(guī)模和財務健康狀況的不同而存在差異。大規(guī)模企業(yè)效率改善的程度與 ERP 上線時間有關； ERP 對財務狀況健康的企業(yè)效率提高的程度稍高于不健康的企業(yè)。 國內(nèi)也有相關學者研究 ERP 系統(tǒng)實施對企業(yè)成本的影響。饒艷超（ 2020） [18][26]研究發(fā)現(xiàn)在較短周期內(nèi) ERP 系統(tǒng)實施顯著增加企業(yè)成本，但增加成本的顯著性隨著 ERP 系統(tǒng)已實 施年限的增加而有所減弱。 華南 理工大學廣州學院本科畢業(yè)設計（論文）說明書 4 1. 3 ERP 系統(tǒng)實施現(xiàn)狀 在經(jīng)濟全球化的今天，國與國之間、經(jīng)濟體與經(jīng)濟體之間、企業(yè)與企業(yè)之間的競爭歷史較以往任何時候都要激烈。作為世界上人口最多、目前經(jīng)濟最有活力的中國，是任何企業(yè)都不可以忽略的大市場，因此，中國同時也是成為了跨國公司和中國本土企業(yè)競爭的戰(zhàn)場。目前中國本土企業(yè)和國際大公司在資金、技術、管理等諸多方面存在著一定的差距。大多中國的企業(yè)家們都認識到，要和國外的公司競爭，中國企業(yè)首先必須在管理上縮短和國外公司的差距，即進行必要的、徹底的管理變革。 企業(yè)信息化的 需要、企業(yè)間競爭的深入、企業(yè)系統(tǒng)和資源整合的需要，迫使企業(yè)必須進行信息化建設，從而提升其競爭力。 1. ERP 系統(tǒng)在國外的實施現(xiàn)狀 自 ERP 由美國 Gartner Group 公司在 20 世紀 90 年代提出后的短短十年時間內(nèi)，很快就被人們認同并接受，且為許多企業(yè)帶來了豐厚的效益。此后，在美國掀起了一股 ERP 浪潮，ERP 超越 MRPII 成為市場的新寵，大批企業(yè)爭先恐后實施 ERP 系統(tǒng)。目前，在歐美等發(fā)達國家， ERP 系統(tǒng)的應用已經(jīng)比較普及，多數(shù)大中型企業(yè)已普遍采用 ERP 系統(tǒng)，例如財富前 100 強中已有超過 80%的企 業(yè)開始了 ERP 的實施與應用。目前正在推行全球化供應鏈管理技術和敏捷化企業(yè)后勤系統(tǒng)，國際上已把 ERP 作為數(shù)字時代企業(yè)生存的支柱。許多小型企業(yè)也在紛紛應用 ERP 系統(tǒng)?？v觀全球 ERP 系統(tǒng)應用現(xiàn)狀及各 ERP 供應廠商的追求目標，ERP 實施實施的發(fā)展趨勢呈現(xiàn)四大特點： 擴展性。 ERP 的管理范圍更加廣泛，呈現(xiàn)行業(yè)化的趨勢，針對行業(yè)的應用特性提供有針對性的解決方案。例如汽車行業(yè)具有多品種、小批量與全球化的生產(chǎn)趨勢，遵循 QS9000質(zhì)量保證體系。 ERP 系統(tǒng)有針對性的提供產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、工程更改管理；在生產(chǎn)方面提供供應鏈管 理，通過精益生產(chǎn)、看板技術和質(zhì)量管理，以滿足其行業(yè)需求。 技術先進性。當前 ERP 的技術發(fā)展表現(xiàn)在三個方面：一是 ERP 底層的技術支撐體系由客服服務器模式向以網(wǎng)絡為中心的計算技術體系發(fā)展；二是與 Inter 技術融合；三是面向?qū)ο蠹夹g和事件驅(qū)動編程的應用。 靈活性。 ERP 的實施是一個連續(xù)不斷的進程，即便在 ERP 系統(tǒng)實施完成后，也要保持足夠的靈活性，才能在企業(yè)面對新的機遇時，迅速支持企業(yè)將新的設想付諸行動。因此， ERP 的應用正向具有在實施中和實施后更強的靈活性上發(fā)展。 網(wǎng)絡化 近年來，隨著全球經(jīng)濟一 體化進程的不斷加快，信息技術的飛躍發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術和電子商務的廣泛應用，人們己從工業(yè)經(jīng)濟時代跨入了知識經(jīng)濟時代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了根本性變化。 ERP 系統(tǒng)正向網(wǎng)絡化、 Inter 辦公模式靠攏，經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)進行采購和銷售的比例不斷增加，企業(yè)與業(yè)務伙伴之間的聯(lián)系漸漸演變?yōu)橐蕾嚲W(wǎng)絡方式。 第一章 緒論 5 1. ERP 系統(tǒng)在國 內(nèi) 的實施現(xiàn)狀 20 世紀 80 年代初期， MRPII 這個名詞給引入中國。一些開明的企業(yè)家率先接受了這一先進的管理思想，并付諸于行動，如沈陽鼓風機廠、上海冶金礦業(yè)機械廠、沈陽水泉廠、廣州標致汽車公司 等等，這些國內(nèi) MRPII 的先行者敢冒著失敗的風險，承受了來自多方的壓力，大膽的開始了試驗。一些頗有遠見的政府領導積極支持 MRPII 的應用，推動了 MRPII 在中國前進的步伐。與美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會 (APICS)相對應的，中國第一個MRPII 的學術研究團體 上海市生產(chǎn)與庫存管理研究會 (SPICA)在 1987 年成立。 20 世紀 80 年代中后期，由于 SPICA 和一些 MRPII 熱心者的宣講、鼓勵與推動越來越多的中國企業(yè)開始了解、熟悉和應用 MRPII，如上海第二機床廠、廣東科龍電器股份有限公司、成都飛機 公司等等。 20 世紀 90 年代末期到本世紀初， ERP 應用在中國進入了成熟期，其主要的特點是 ERP引入并成為主角；應用范圍也從制造業(yè)擴展到第二和第三產(chǎn)業(yè)；由于不斷的實踐和探索，ERP 應用效果也得到了顯著的效果，因而進入了 ERP 應用的成熟階段。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，中國的企業(yè)已經(jīng)意識到原有的經(jīng)營管理方式已經(jīng)不能適應劇烈競爭的要求。 ERP 具有的更多功能漸漸被企業(yè)管理者所青睞， ERP 可以為企業(yè)提供跨國家、跨地域的公司性企業(yè)信息集成，獲利分析、銷售分析、市場預測、決策信息分析、項目管理、質(zhì)量管理等 MRPII不具備的功 能，企業(yè)可以利用這些工具擴大經(jīng)營管理的范圍，緊跟瞬息萬變的市場動態(tài)，從而參與國際大市場的競爭。 2020 年隨著國內(nèi)企業(yè)對 IT 投資的幅度增加， ERP 投資額也獲得了迅猛的增長。根據(jù)計世資訊 (CCW Research)統(tǒng)計， 2020 年以制造業(yè)為例，中國生產(chǎn)制造 ERP 市場規(guī)模達到 58. 2 億元，同比 2020 年增長 %。從 2020 年 ERP 整體市場情況來看，其整體增長幅度是24. 6%，生產(chǎn)制造 ERP 市場增速得以繼續(xù)領跑于 ERP 總體市場。在 2020 年國家經(jīng)濟刺激計劃對國有企業(yè)信息化的重大推動，從而促使一些以國有企 業(yè)為主的軟件廠商獲得很好的市場發(fā)展機會，這一部分在 2020 年生產(chǎn)制造 ERP 市場的擴大中也起到了重要的作用。 1. 4 研究內(nèi)容和研究方法 結(jié)合 A 公司的 ERP 項目實施，本課題的研究內(nèi)容包括 ERP 項目實施的意義、 A 企業(yè)企業(yè)管理信息化建設的藍圖和構架、 A 企業(yè) SAP 系統(tǒng)策略、 A 企業(yè) ERP 項目實施的管理、A 企業(yè) ERP 項目的實施以及對 A 企業(yè)為何能成功實施 ERP 項目的深度思考和總結(jié)。 本文主體內(nèi)容結(jié)構共分為以下六個部分： 第一部分為引言。該部分說明研究的背景及意義，闡明本課題研究的內(nèi)容及遵循的思路方 法，指出本課題研究的創(chuàng)新之處，給出全文的結(jié)構。 第二部分為 ERP 項目實施方法論。該部分主要對 ERP 實施項目的基本原則和方法進行了介紹。 ASAP 實施方法論是幾十年來世界各知名咨詢公司對 SAP 實施項目的經(jīng)典經(jīng)驗總?cè)A南 理工大學廣州學院本科畢業(yè)設計（論文）說明書 6 結(jié)，此方法論與傳統(tǒng)的項目管理理論也有緊密的結(jié)合。 第三部分是 A 公司簡介及其 ERP 項目實施背景。該部分介紹了 A 公司實施 ERP 項目之前的信息化現(xiàn)狀，描述了 A 公司信息化建設的藍圖構架及功能藍圖，最后論述了 A 公司SAP 系統(tǒng)建設的總體策略。 第四部分為 A 公司 ERP 項目實施。具體來說本部分又 涵蓋了系統(tǒng)選型、項目培訓和知識分享、流程重組以及具體的實施步驟，基于企業(yè)特性的解決方案等。 第五部分是 A 公司 ERP 項目實施。具體來說本部分又涵蓋了系統(tǒng)選型、項目培訓和知識分享、流程重組以及具體的實施步驟，基于企業(yè)特性的解決方案等。 第六部分針對 A 公司 ERP 項目的實施，從定性和定量兩個方面做了績效總結(jié)，并在此基礎上做了深刻思考。 在以上結(jié)構中，系統(tǒng)選型和流程重組從內(nèi)容上講也可以不算作 ERP 項目實施的具體內(nèi)容，但因為所有公司實施 ERP 項目時都要面臨這兩個方面內(nèi)同的考慮，所以本文還是把它們 劃歸為 ERP 項目實施的內(nèi)容。當然，對于那些業(yè)務流程比較規(guī)范的規(guī)模不大的企業(yè)來說，實施 ERP 時也可以不做流程重組，但這已經(jīng)不是本文研究的重點。 本文研究的創(chuàng)新之處體現(xiàn)在一下幾個方面： 企業(yè)信息化戰(zhàn)略與 ERP 項目實施的緊密結(jié)合及其實例。本文介紹了 A 公司信息化建設的藍圖構架和功能藍圖， A 公司 SAP 系統(tǒng)建設的總體策略思路必須服從公司的信息化戰(zhàn)略。 理論與實踐的緊密結(jié)合，即方法論與項目實施的緊密結(jié)合。在介紹 SAP 實施方法論的同時，結(jié)合 ERP 實施的具體情況，本文從 A 公司項目管理組織、項目資源配置 、項目質(zhì)量管理、項目文檔管理、項目進度管理、項目關鍵事項管理、項目變更管理、項目風險管理和項目工作延遲處理等九個方面去理論。不僅闡述了每個部分具體的管理內(nèi)容，還結(jié)合 A公司具體實施時的一些程序圖例進行實例說明，使人一目了然，加深了對 ERP 實施方法論和項目管理方法的理解，而不僅僅是對 ERP 項目管理的抽象表述。 對 ERP 系統(tǒng)選型方法做了進一步探索。結(jié)合傳統(tǒng)的 ERP 選型方法，通過介紹 A 公司的獨特 ERP 選型方法，并對其進行總結(jié)和思考，對理論與實踐如何進行結(jié)合進行了探索。A 公司 ERP 系統(tǒng)的選型，沒有生搬硬套這些 傳統(tǒng)方法，而是結(jié)合自己的實際，創(chuàng)新的實施了自己的評估和選型。此次成功的實踐，無論是對其他 ERP 實施公司、對管理咨詢公司還是研究 ERP 項目實施的學者或者學員，都有一定的參考價值。 業(yè)務流程優(yōu)化與 ERP 系統(tǒng)應用緊密結(jié)合。對于 A 公司的流程重組，本文沒有用流程圖具體闡述其復雜的流程重組構架，而是特別介紹了 A 公司業(yè)務流程優(yōu)化的原則和指導思想以及策略目標。提出業(yè)務流程優(yōu)化時必須與 ERP 系統(tǒng)應用緊密結(jié)合，并深刻總結(jié)了 A 公司業(yè)務流程重組成功的關鍵因素。這對其它 ERP 項目的實施同樣具有參考價值。 對 ERP 項目 實施了進行了定性、定理的績效評估。本文最后對 A 公司 ERP 項目實施做了績效評估，評估實施績效時從定量和定性兩個方面總結(jié)，同時對一些容易忽略的定性第一章 緒論 7 的效益也給予了一定的筆墨。本文提出， A 公司 ERP 項目實施總體上來說取得了成功，但并不完美，這種對項目實施的思路及總結(jié)，對其他項目實施也有借鑒作用。 本文研究的思路與方法主要是對具體的 ERP 實施企業(yè)的實施過程和關鍵成功因素進行分析，對實施的成功要素進行解釋，也包括了對 ERP 軟件商選擇和 ERP 軟件包的實施，以及 ERP 實施計劃安排、項目管理、 ERP 咨詢服務與培訓等內(nèi) 容，具體總結(jié)如下： 基于 ERP（ SAP）項目實施方法論，結(jié)合 A 公司 SAP 實施的具體案例，對 ERP 實施過程中的項目管理方法，提出自己的見解，并結(jié)合實例進行分析說明，以期做到理論結(jié)合實際，同時，對實施方法論在項目中的具體做法，有結(jié)合項目實際情況，對其獨特之處進行了特別關注。 對 BPR 與 ERP 項目實施如何進行緊密結(jié)合，提出自己的看法，并在 A 公司 SAP 項目實施過程中進行了具體實踐，總結(jié)出在 ERP 項目實施過程中，進行業(yè)務流程重組的關鍵成功因素。 對 A 公司 ERP 項目基于行業(yè)特性的解決方案進行了充 分的闡述，這些行業(yè)解決方案對建筑裝修行業(yè) ERP 系統(tǒng)解決方案具有重要的借鑒意義，此行業(yè)解決方案，對高校學術界進行 ERP 項目實施的研究，以及咨詢公司項目實施，均具有重要的參考價值。 第二章主要對 ERP 實施的基本方法論做介紹，這也是本文的理論依據(jù)梭子，特別是對A 公司項目所用到 SAP 實施方法論 ASAP，進行了重點闡述； 第三章主要介紹 ERP 項目實施的背景和 A 公司的相關情況，為論文主題做鋪墊，同時也是項目實施的業(yè)務基礎； 第四章論述 A 公司 ERP 項目實施的整個重要過程及其行業(yè)特點，包括 ERP 項目 的軟件選型、培訓及其知識轉(zhuǎn)移、項目實施的五大步驟等，并對此項目所特有的行業(yè)解決方案進行了匯總闡述。此部分內(nèi)容是整篇論文的重點。論文第四、