【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 徽轄區(qū)一些上市公司在實(shí)施 ERP 后給公司帶來(lái)的績(jī)效影響。通過(guò) 分析發(fā)現(xiàn)， ERP 實(shí)施可能改善公司的某一方面業(yè)績(jī)，但并沒(méi)有讓公司整體業(yè)績(jī)好轉(zhuǎn)。 周曉華（ 2020） [33]認(rèn)為實(shí)施早期， ERP 實(shí)施企業(yè)的資產(chǎn)收益率和銷(xiāo)售利潤(rùn)率的增長(zhǎng)為正，但是不顯著；實(shí)施后期， ERP 實(shí)施企業(yè)的資產(chǎn)收益率和銷(xiāo)售利潤(rùn)率顯著增長(zhǎng)。短期內(nèi) ERP 實(shí)施對(duì)企業(yè)績(jī)效的提高效果不明顯，長(zhǎng)期內(nèi)效果顯著。 齊琪，張莉莉（ 2020） [31]的研究結(jié)果表明：實(shí)施 ERP 系統(tǒng)后短期內(nèi)制造業(yè)企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力得到部分提升，而盈利能力和成長(zhǎng)性沒(méi)有顯著提高。 晁芳，邱嵐等（ 2020） [32]認(rèn)為實(shí)施 ERP 的企業(yè)在大多數(shù)財(cái)務(wù)指標(biāo)上表現(xiàn)平穩(wěn)，尤以營(yíng)運(yùn)能力各指標(biāo)和凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率顯著提高，而沒(méi)有實(shí)施 ERP 的企業(yè)同期絕大多數(shù)指標(biāo)呈下降趨勢(shì)。 鄭稱德等（ 2020）發(fā)現(xiàn)： ERP 系統(tǒng)能夠提高國(guó)有企業(yè)的營(yíng)運(yùn)能力，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率在 ERP 實(shí)施后顯著上升； ERP 系統(tǒng)也能有效提升國(guó)企員工工作效率，減少員工數(shù)量，但 ERP 系統(tǒng)實(shí)施后國(guó)有企業(yè)的盈利能力沒(méi)有提高。 徐文娟等（ 2020）研究結(jié)果表明：（ 1）對(duì)已實(shí)施 ERP 的企業(yè)而言， ERP 實(shí)施中和實(shí)施后的 效率與 ERP 實(shí)施前相比明顯下降。（ 2）已實(shí)施 ERP 的企業(yè)和未實(shí)施 ERP 企業(yè)相比，實(shí)施 ERP 企業(yè)的效率明顯高于未實(shí)施 ERP 的企業(yè)效率。（ 3） ERP 實(shí)施對(duì)企業(yè)效率的影響因規(guī)模和財(cái)務(wù)健康狀況的不同而存在差異。大規(guī)模企業(yè)效率改善的程度與 ERP 上線時(shí)間有關(guān)； ERP 對(duì)財(cái)務(wù)狀況健康的企業(yè)效率提高的程度稍高于不健康的企業(yè)。 國(guó)內(nèi)也有相關(guān)學(xué)者研究 ERP 系統(tǒng)實(shí)施對(duì)企業(yè)成本的影響。饒艷超（ 2020） [18][26]研究發(fā)現(xiàn)在較短周期內(nèi) ERP 系統(tǒng)實(shí)施顯著增加企業(yè)成本，但增加成本的顯著性隨著 ERP 系統(tǒng)已實(shí) 施年限的增加而有所減弱。 華南 理工大學(xué)廣州學(xué)院本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）說(shuō)明書(shū) 4 1. 3 ERP 系統(tǒng)實(shí)施現(xiàn)狀 在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，國(guó)與國(guó)之間、經(jīng)濟(jì)體與經(jīng)濟(jì)體之間、企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歷史較以往任何時(shí)候都要激烈。作為世界上人口最多、目前經(jīng)濟(jì)最有活力的中國(guó)，是任何企業(yè)都不可以忽略的大市場(chǎng)，因此，中國(guó)同時(shí)也是成為了跨國(guó)公司和中國(guó)本土企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)。目前中國(guó)本土企業(yè)和國(guó)際大公司在資金、技術(shù)、管理等諸多方面存在著一定的差距。大多中國(guó)的企業(yè)家們都認(rèn)識(shí)到，要和國(guó)外的公司競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)企業(yè)首先必須在管理上縮短和國(guó)外公司的差距，即進(jìn)行必要的、徹底的管理變革。 企業(yè)信息化的 需要、企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的深入、企業(yè)系統(tǒng)和資源整合的需要，迫使企業(yè)必須進(jìn)行信息化建設(shè)，從而提升其競(jìng)爭(zhēng)力。 1. ERP 系統(tǒng)在國(guó)外的實(shí)施現(xiàn)狀 自 ERP 由美國(guó) Gartner Group 公司在 20 世紀(jì) 90 年代提出后的短短十年時(shí)間內(nèi)，很快就被人們認(rèn)同并接受，且為許多企業(yè)帶來(lái)了豐厚的效益。此后，在美國(guó)掀起了一股 ERP 浪潮，ERP 超越 MRPII 成為市場(chǎng)的新寵，大批企業(yè)爭(zhēng)先恐后實(shí)施 ERP 系統(tǒng)。目前，在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家， ERP 系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)比較普及，多數(shù)大中型企業(yè)已普遍采用 ERP 系統(tǒng)，例如財(cái)富前 100 強(qiáng)中已有超過(guò) 80%的企 業(yè)開(kāi)始了 ERP 的實(shí)施與應(yīng)用。目前正在推行全球化供應(yīng)鏈管理技術(shù)和敏捷化企業(yè)后勤系統(tǒng)，國(guó)際上已把 ERP 作為數(shù)字時(shí)代企業(yè)生存的支柱。許多小型企業(yè)也在紛紛應(yīng)用 ERP 系統(tǒng)?？v觀全球 ERP 系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀及各 ERP 供應(yīng)廠商的追求目標(biāo)，ERP 實(shí)施實(shí)施的發(fā)展趨勢(shì)呈現(xiàn)四大特點(diǎn)： 擴(kuò)展性。 ERP 的管理范圍更加廣泛，呈現(xiàn)行業(yè)化的趨勢(shì)，針對(duì)行業(yè)的應(yīng)用特性提供有針對(duì)性的解決方案。例如汽車(chē)行業(yè)具有多品種、小批量與全球化的生產(chǎn)趨勢(shì)，遵循 QS9000質(zhì)量保證體系。 ERP 系統(tǒng)有針對(duì)性的提供產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、工程更改管理；在生產(chǎn)方面提供供應(yīng)鏈管 理，通過(guò)精益生產(chǎn)、看板技術(shù)和質(zhì)量管理，以滿足其行業(yè)需求。 技術(shù)先進(jìn)性。當(dāng)前 ERP 的技術(shù)發(fā)展表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是 ERP 底層的技術(shù)支撐體系由客服服務(wù)器模式向以網(wǎng)絡(luò)為中心的計(jì)算技術(shù)體系發(fā)展；二是與 Inter 技術(shù)融合；三是面向?qū)ο蠹夹g(shù)和事件驅(qū)動(dòng)編程的應(yīng)用。 靈活性。 ERP 的實(shí)施是一個(gè)連續(xù)不斷的進(jìn)程，即便在 ERP 系統(tǒng)實(shí)施完成后，也要保持足夠的靈活性，才能在企業(yè)面對(duì)新的機(jī)遇時(shí)，迅速支持企業(yè)將新的設(shè)想付諸行動(dòng)。因此， ERP 的應(yīng)用正向具有在實(shí)施中和實(shí)施后更強(qiáng)的靈活性上發(fā)展。 網(wǎng)絡(luò)化 近年來(lái)，隨著全球經(jīng)濟(jì)一 體化進(jìn)程的不斷加快，信息技術(shù)的飛躍發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，人們己從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了根本性變化。 ERP 系統(tǒng)正向網(wǎng)絡(luò)化、 Inter 辦公模式靠攏，經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行采購(gòu)和銷(xiāo)售的比例不斷增加，企業(yè)與業(yè)務(wù)伙伴之間的聯(lián)系漸漸演變?yōu)橐蕾嚲W(wǎng)絡(luò)方式。 第一章 緒論 5 1. ERP 系統(tǒng)在國(guó) 內(nèi) 的實(shí)施現(xiàn)狀 20 世紀(jì) 80 年代初期， MRPII 這個(gè)名詞給引入中國(guó)。一些開(kāi)明的企業(yè)家率先接受了這一先進(jìn)的管理思想，并付諸于行動(dòng)，如沈陽(yáng)鼓風(fēng)機(jī)廠、上海冶金礦業(yè)機(jī)械廠、沈陽(yáng)水泉廠、廣州標(biāo)致汽車(chē)公司 等等，這些國(guó)內(nèi) MRPII 的先行者敢冒著失敗的風(fēng)險(xiǎn)，承受了來(lái)自多方的壓力，大膽的開(kāi)始了試驗(yàn)。一些頗有遠(yuǎn)見(jiàn)的政府領(lǐng)導(dǎo)積極支持 MRPII 的應(yīng)用，推動(dòng)了 MRPII 在中國(guó)前進(jìn)的步伐。與美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存管理協(xié)會(huì) (APICS)相對(duì)應(yīng)的，中國(guó)第一個(gè)MRPII 的學(xué)術(shù)研究團(tuán)體 上海市生產(chǎn)與庫(kù)存管理研究會(huì) (SPICA)在 1987 年成立。 20 世紀(jì) 80 年代中后期，由于 SPICA 和一些 MRPII 熱心者的宣講、鼓勵(lì)與推動(dòng)越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)開(kāi)始了解、熟悉和應(yīng)用 MRPII，如上海第二機(jī)床廠、廣東科龍電器股份有限公司、成都飛機(jī) 公司等等。 20 世紀(jì) 90 年代末期到本世紀(jì)初， ERP 應(yīng)用在中國(guó)進(jìn)入了成熟期，其主要的特點(diǎn)是 ERP引入并成為主角；應(yīng)用范圍也從制造業(yè)擴(kuò)展到第二和第三產(chǎn)業(yè)；由于不斷的實(shí)踐和探索，ERP 應(yīng)用效果也得到了顯著的效果，因而進(jìn)入了 ERP 應(yīng)用的成熟階段。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到原有的經(jīng)營(yíng)管理方式已經(jīng)不能適應(yīng)劇烈競(jìng)爭(zhēng)的要求。 ERP 具有的更多功能漸漸被企業(yè)管理者所青睞， ERP 可以為企業(yè)提供跨國(guó)家、跨地域的公司性企業(yè)信息集成，獲利分析、銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、決策信息分析、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理等 MRPII不具備的功 能，企業(yè)可以利用這些工具擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)管理的范圍，緊跟瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，從而參與國(guó)際大市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。 2020 年隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì) IT 投資的幅度增加， ERP 投資額也獲得了迅猛的增長(zhǎng)。根據(jù)計(jì)世資訊 (CCW Research)統(tǒng)計(jì)， 2020 年以制造業(yè)為例，中國(guó)生產(chǎn)制造 ERP 市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到 58. 2 億元，同比 2020 年增長(zhǎng) %。從 2020 年 ERP 整體市場(chǎng)情況來(lái)看，其整體增長(zhǎng)幅度是24. 6%，生產(chǎn)制造 ERP 市場(chǎng)增速得以繼續(xù)領(lǐng)跑于 ERP 總體市場(chǎng)。在 2020 年國(guó)家經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃對(duì)國(guó)有企業(yè)信息化的重大推動(dòng)，從而促使一些以國(guó)有企 業(yè)為主的軟件廠商獲得很好的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)，這一部分在 2020 年生產(chǎn)制造 ERP 市場(chǎng)的擴(kuò)大中也起到了重要的作用。 1. 4 研究?jī)?nèi)容和研究方法 結(jié)合 A 公司的 ERP 項(xiàng)目實(shí)施，本課題的研究?jī)?nèi)容包括 ERP 項(xiàng)目實(shí)施的意義、 A 企業(yè)企業(yè)管理信息化建設(shè)的藍(lán)圖和構(gòu)架、 A 企業(yè) SAP 系統(tǒng)策略、 A 企業(yè) ERP 項(xiàng)目實(shí)施的管理、A 企業(yè) ERP 項(xiàng)目的實(shí)施以及對(duì) A 企業(yè)為何能成功實(shí)施 ERP 項(xiàng)目的深度思考和總結(jié)。 本文主體內(nèi)容結(jié)構(gòu)共分為以下六個(gè)部分： 第一部分為引言。該部分說(shuō)明研究的背景及意義，闡明本課題研究的內(nèi)容及遵循的思路方 法，指出本課題研究的創(chuàng)新之處，給出全文的結(jié)構(gòu)。 第二部分為 ERP 項(xiàng)目實(shí)施方法論。該部分主要對(duì) ERP 實(shí)施項(xiàng)目的基本原則和方法進(jìn)行了介紹。 ASAP 實(shí)施方法論是幾十年來(lái)世界各知名咨詢公司對(duì) SAP 實(shí)施項(xiàng)目的經(jīng)典經(jīng)驗(yàn)總?cè)A南 理工大學(xué)廣州學(xué)院本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）說(shuō)明書(shū) 6 結(jié)，此方法論與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理理論也有緊密的結(jié)合。 第三部分是 A 公司簡(jiǎn)介及其 ERP 項(xiàng)目實(shí)施背景。該部分介紹了 A 公司實(shí)施 ERP 項(xiàng)目之前的信息化現(xiàn)狀，描述了 A 公司信息化建設(shè)的藍(lán)圖構(gòu)架及功能藍(lán)圖，最后論述了 A 公司SAP 系統(tǒng)建設(shè)的總體策略。 第四部分為 A 公司 ERP 項(xiàng)目實(shí)施。具體來(lái)說(shuō)本部分又 涵蓋了系統(tǒng)選型、項(xiàng)目培訓(xùn)和知識(shí)分享、流程重組以及具體的實(shí)施步驟，基于企業(yè)特性的解決方案等。 第五部分是 A 公司 ERP 項(xiàng)目實(shí)施。具體來(lái)說(shuō)本部分又涵蓋了系統(tǒng)選型、項(xiàng)目培訓(xùn)和知識(shí)分享、流程重組以及具體的實(shí)施步驟，基于企業(yè)特性的解決方案等。 第六部分針對(duì) A 公司 ERP 項(xiàng)目的實(shí)施，從定性和定量?jī)蓚€(gè)方面做了績(jī)效總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上做了深刻思考。 在以上結(jié)構(gòu)中，系統(tǒng)選型和流程重組從內(nèi)容上講也可以不算作 ERP 項(xiàng)目實(shí)施的具體內(nèi)容，但因?yàn)樗泄緦?shí)施 ERP 項(xiàng)目時(shí)都要面臨這兩個(gè)方面內(nèi)同的考慮，所以本文還是把它們 劃歸為 ERP 項(xiàng)目實(shí)施的內(nèi)容。當(dāng)然，對(duì)于那些業(yè)務(wù)流程比較規(guī)范的規(guī)模不大的企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)施 ERP 時(shí)也可以不做流程重組，但這已經(jīng)不是本文研究的重點(diǎn)。 本文研究的創(chuàng)新之處體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面： 企業(yè)信息化戰(zhàn)略與 ERP 項(xiàng)目實(shí)施的緊密結(jié)合及其實(shí)例。本文介紹了 A 公司信息化建設(shè)的藍(lán)圖構(gòu)架和功能藍(lán)圖， A 公司 SAP 系統(tǒng)建設(shè)的總體策略思路必須服從公司的信息化戰(zhàn)略。 理論與實(shí)踐的緊密結(jié)合，即方法論與項(xiàng)目實(shí)施的緊密結(jié)合。在介紹 SAP 實(shí)施方法論的同時(shí)，結(jié)合 ERP 實(shí)施的具體情況，本文從 A 公司項(xiàng)目管理組織、項(xiàng)目資源配置 、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目文檔管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目關(guān)鍵事項(xiàng)管理、項(xiàng)目變更管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和項(xiàng)目工作延遲處理等九個(gè)方面去理論。不僅闡述了每個(gè)部分具體的管理內(nèi)容，還結(jié)合 A公司具體實(shí)施時(shí)的一些程序圖例進(jìn)行實(shí)例說(shuō)明，使人一目了然，加深了對(duì) ERP 實(shí)施方法論和項(xiàng)目管理方法的理解，而不僅僅是對(duì) ERP 項(xiàng)目管理的抽象表述。 對(duì) ERP 系統(tǒng)選型方法做了進(jìn)一步探索。結(jié)合傳統(tǒng)的 ERP 選型方法，通過(guò)介紹 A 公司的獨(dú)特 ERP 選型方法，并對(duì)其進(jìn)行總結(jié)和思考，對(duì)理論與實(shí)踐如何進(jìn)行結(jié)合進(jìn)行了探索。A 公司 ERP 系統(tǒng)的選型，沒(méi)有生搬硬套這些 傳統(tǒng)方法，而是結(jié)合自己的實(shí)際，創(chuàng)新的實(shí)施了自己的評(píng)估和選型。此次成功的實(shí)踐，無(wú)論是對(duì)其他 ERP 實(shí)施公司、對(duì)管理咨詢公司還是研究 ERP 項(xiàng)目實(shí)施的學(xué)者或者學(xué)員，都有一定的參考價(jià)值。 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與 ERP 系統(tǒng)應(yīng)用緊密結(jié)合。對(duì)于 A 公司的流程重組，本文沒(méi)有用流程圖具體闡述其復(fù)雜的流程重組構(gòu)架，而是特別介紹了 A 公司業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的原則和指導(dǎo)思想以及策略目標(biāo)。提出業(yè)務(wù)流程優(yōu)化時(shí)必須與 ERP 系統(tǒng)應(yīng)用緊密結(jié)合，并深刻總結(jié)了 A 公司業(yè)務(wù)流程重組成功的關(guān)鍵因素。這對(duì)其它 ERP 項(xiàng)目的實(shí)施同樣具有參考價(jià)值。 對(duì) ERP 項(xiàng)目 實(shí)施了進(jìn)行了定性、定理的績(jī)效評(píng)估。本文最后對(duì) A 公司 ERP 項(xiàng)目實(shí)施做了績(jī)效評(píng)估，評(píng)估實(shí)施績(jī)效時(shí)從定量和定性兩個(gè)方面總結(jié)，同時(shí)對(duì)一些容易忽略的定性第一章 緒論 7 的效益也給予了一定的筆墨。本文提出， A 公司 ERP 項(xiàng)目實(shí)施總體上來(lái)說(shuō)取得了成功，但并不完美，這種對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的思路及總結(jié)，對(duì)其他項(xiàng)目實(shí)施也有借鑒作用。 本文研究的思路與方法主要是對(duì)具體的 ERP 實(shí)施企業(yè)的實(shí)施過(guò)程和關(guān)鍵成功因素進(jìn)行分析，對(duì)實(shí)施的成功要素進(jìn)行解釋，也包括了對(duì) ERP 軟件商選擇和 ERP 軟件包的實(shí)施，以及 ERP 實(shí)施計(jì)劃安排、項(xiàng)目管理、 ERP 咨詢服務(wù)與培訓(xùn)等內(nèi) 容，具體總結(jié)如下： 基于 ERP（ SAP）項(xiàng)目實(shí)施方法論，結(jié)合 A 公司 SAP 實(shí)施的具體案例，對(duì) ERP 實(shí)施過(guò)程中的項(xiàng)目管理方法，提出自己的見(jiàn)解，并結(jié)合實(shí)例進(jìn)行分析說(shuō)明，以期做到理論結(jié)合實(shí)際，同時(shí)，對(duì)實(shí)施方法論在項(xiàng)目中的具體做法，有結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，對(duì)其獨(dú)特之處進(jìn)行了特別關(guān)注。 對(duì) BPR 與 ERP 項(xiàng)目實(shí)施如何進(jìn)行緊密結(jié)合，提出自己的看法，并在 A 公司 SAP 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行了具體實(shí)踐，總結(jié)出在 ERP 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組的關(guān)鍵成功因素。 對(duì) A 公司 ERP 項(xiàng)目基于行業(yè)特性的解決方案進(jìn)行了充 分的闡述，這些行業(yè)解決方案對(duì)建筑裝修行業(yè) ERP 系統(tǒng)解決方案具有重要的借鑒意義，此行業(yè)解決方案，對(duì)高校學(xué)術(shù)界進(jìn)行 ERP 項(xiàng)目實(shí)施的研究，以及咨詢公司項(xiàng)目實(shí)施，均具有重要的參考價(jià)值。 第二章主要對(duì) ERP 實(shí)施的基本方法論做介紹，這也是本文的理論依據(jù)梭子，特別是對(duì)A 公司項(xiàng)目所用到 SAP 實(shí)施方法論 ASAP，進(jìn)行了重點(diǎn)闡述； 第三章主要介紹 ERP 項(xiàng)目實(shí)施的背景和 A 公司的相關(guān)情況，為論文主題做鋪墊，同時(shí)也是項(xiàng)目實(shí)施的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)； 第四章論述 A 公司 ERP 項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)重要過(guò)程及其行業(yè)特點(diǎn)，包括 ERP 項(xiàng)目 的軟件選型、培訓(xùn)及其知識(shí)轉(zhuǎn)移、項(xiàng)目實(shí)施的五大步驟等，并對(duì)此項(xiàng)目所特有的行業(yè)解決方案進(jìn)行了匯總闡述。此部分內(nèi)容是整篇論文的重點(diǎn)。論文第四、