促銷員銷售工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-05-01 16:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 及激發(fā)他們對自己健康負起責(zé)任之后，您的顧客在其產(chǎn)品食用完后，很自然的就回來找您，而且一年復(fù)一年，長久不間斷。擬定一份“我認識的人”客戶名單 大部分的人都很關(guān)心他們自己的健康，并且希望過著高品質(zhì)的生活。想想看您周遭的人當(dāng)中，有誰可能會因為使用產(chǎn)品而改善身體健康狀況，您就可以將產(chǎn)品定期地介紹給他們。根據(jù)自己所認識的人列出一份名單，是開始建立顧客基礎(chǔ)時十分有效的方法。這份名單中可能包括了解您的親戚、朋友、同事、廠 商、客戶、及其他任何關(guān)心自身健康的人。尋求介紹新客戶 請養(yǎng)成在與顧客接洽后，尤其是送貨時，尋求介紹新顧客資料的習(xí)慣。如果您的顧客對您所提供的產(chǎn)品及服務(wù)都感到滿意，他們一定會樂意提供他們的親戚、朋友、鄰居及同事的 1 資料給您。從這些資料中，您很快地就可以找到新的顧客。 寄送相關(guān)資料 建立一份郵寄名單，定期寄送公司產(chǎn)品簡介或其他相關(guān)資料給潛在的顧客。這些資料一方面可作為初步的介紹，一方面亦可建立您的專業(yè)形象，當(dāng)您再以電話與顧客聯(lián)絡(luò)時，就不會像個陌生人一樣，可以避免尷尬的情況發(fā)生。 聯(lián)系顧客 一旦您建立了一份潛在顧客的名單后，下一步即是立刻與他們聯(lián)絡(luò)，安排機會介紹健康食品，無論是親自拜訪或以電話聯(lián)絡(luò)，請記得銷售過程都是一樣的。 電話聯(lián)絡(luò)： 電話是掌握潛在顧客最有效的工具，可以用于寄送資料之后的詢問，保持與顧客的聯(lián)系。假如有些顧客很難以電話聯(lián)系，您可以寫個字條請他們回電，并對他們肯花時間回您電話表示真誠的感謝。 千萬不要打顧客手機，以免增加顧客的費用，引起顧客反感?？衫檬謾C發(fā)送短信問候及推介產(chǎn)品功能。 利用 EMAIL 發(fā)送電子郵件，向顧 客詳盡介紹產(chǎn)品特點。 您可以利用電話： 尋找潛在的顧客 寄送資料后的詢問 獲得再次介紹 聯(lián)絡(luò)顧客 引發(fā)顧客興趣 請記住，健康食品的潛在顧客是無所不在的，每一個人都能根據(jù)自己的飲食狀況及生活形態(tài)來判斷是否合乎健康的標(biāo)準(zhǔn)，所以他們都可能是您潛在的顧客。 健康食品您必定是最為熟悉的，但其他人則不然。詳細、完整地介紹產(chǎn)品，是讓顧客了解產(chǎn)品及您所能提供服務(wù)的最重要且正確的方式。 當(dāng)你與潛在顧客交談時，可利用以下方式： 您可詢問他在健康 維護上是否遭遇任何難題，例如：控制體重，您也可以讓他們談?wù)勛约旱娘嬍沉?xí)慣，例如是否不吃早餐？是否經(jīng)常吃速食？是否每星期都吃許多加工過的精致食品？ 詢問他們是否關(guān)心每天能否自所攝入的食物中獲得足夠的營養(yǎng)素。 介紹產(chǎn)品的獨特配方，并強調(diào)產(chǎn)品的品質(zhì)。 經(jīng)常記得強調(diào)健康食品中含獨特的天然提取物。 提取物： 提供天然來源的維生素和礦物質(zhì)。 不含合成色素、香精和防腐劑。 假如顧客對他的健康和營養(yǎng)狀況表示濃厚的興趣時，您就應(yīng)該進行下一步驟?? 提供幫助以獲得進一步談話機會 一旦顧客表示他對健康問題的關(guān)切或興趣時，就是您安排時間見面的好時機。您可以先詢問：“假如我能夠幫助您在每日忙碌的生活里，仍能獲得良好的營養(yǎng)，您是否愿意給我 15 分鐘時間，向您介紹公司獨特的產(chǎn)品?！? 答案如果是愿意，則繼續(xù)下一步驟?? 安排約會 獲得約會的機會是銷售過程中非常重要的一環(huán)。一次正式的約會可以讓顧客了解，您不僅重視他們的寶貴時間，而您自己的工作行程也都是事先計劃安排的，并非漫無頭緒或隨心所欲，如此亦可建立您的專業(yè)人員的形象。 既然顧客對于您所提供的產(chǎn)品及服務(wù)深感興趣，您可以繼續(xù)下列的問題，例如： “你是白天、還是晚上方便，讓我為您介紹健康食品？” “您哪一天有空？” “什么時候我們一起聊聊？” 安排好日期及時間后，請告訴他們，您期待著與他們見面，并再確認一次約會的日期及時間。 妥善處理顧客的拒絕 運用技巧妥善處理顧客可能提出的各項拒絕，以避免因此而無法順利訂下約會。如果您無法成功訂下約會，可送他一份產(chǎn)品目錄或其他相關(guān)資料，以感謝他提供了寶貴的時間。 拒絕理由：我真的 很忙，抽不出時間與您見面。 回答：我了解您的感受，忙碌的生活會給我們許多壓力，但這也是我們必須注重營養(yǎng)的原因。健康食品可以補充身體因生活壓力而損耗的營養(yǎng)素，我們只需要幾分鐘的時間，來討論產(chǎn)品如何帶給您有效的幫助。下星期的哪一天有空，是否愿意給我 15 分鐘的時間，我可以先給你一些資料，或許對您有所
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