【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 通報(bào)整改不規(guī)范項(xiàng)目、修補(bǔ)業(yè)務(wù)漏洞，全年挽回跑冒滴漏收入近 8 萬(wàn)元。 2021 年主要不足和難點(diǎn) 一、新興產(chǎn)品銷售：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)缺乏系統(tǒng)化支撐與服務(wù)，銷售能力不足，隊(duì)伍能力與配置需進(jìn)一步提升 二、業(yè)務(wù)規(guī)范：雖初具雛形，仍需繼續(xù)加強(qiáng)完善。針對(duì)移動(dòng)、寬帶、帶寬起租、協(xié) 議、賬務(wù)等業(yè)務(wù)進(jìn)行周稽核制度，每周通報(bào)整改不規(guī)范項(xiàng)目、修補(bǔ)業(yè)務(wù)漏洞。同時(shí)需進(jìn)一步實(shí)行業(yè)務(wù)規(guī)范考核結(jié)果與中心主管、主管助理績(jī)效強(qiáng)掛鉤。 2021 年將面臨的挑戰(zhàn) 一、存量保有面臨激烈挑戰(zhàn)：跟隨著 XX 區(qū)的發(fā)展步伐，電信的外部競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，對(duì)存量客戶經(jīng)營(yíng)帶來(lái)挑戰(zhàn)，直銷隊(duì)伍急需具備整體信息化需求挖掘能力和“一攬子”的行業(yè)解決方案提供能力。 二、新增拓展能力有待提升： XX 屬地以中小企業(yè)客戶為主，但目前我們對(duì)新興業(yè)態(tài)的把握、新增客戶的獲取和中小客戶價(jià)值的深度挖掘能力仍顯不足。 2021 年工作思路 一、總體原則：基于客戶行業(yè)進(jìn)一步細(xì)分的基礎(chǔ)上，加大移動(dòng)業(yè)務(wù)的公私兼顧、團(tuán)購(gòu)上量；寬帶量質(zhì)并重，提升客戶價(jià)值；云網(wǎng)融合，加大力度促轉(zhuǎn)型，增加客戶黏度；強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程規(guī)范管理，保質(zhì)保量完成 2021年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。 二、具體思路： 行業(yè)客戶經(jīng)營(yíng)：細(xì)分客戶行業(yè)，堅(jiān)持“ 1+1+1+C”融合發(fā)展，全面搶占新增份額；關(guān)注客戶關(guān)系維系，篩選低滲透目標(biāo)清單，努力實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)滲透，提升存量客戶價(jià)值。 移動(dòng)發(fā)展：以對(duì)公團(tuán)購(gòu)與“進(jìn)企業(yè)，做個(gè)人”為兩大抓手，實(shí)現(xiàn)移動(dòng) 業(yè)務(wù)全面爆破。對(duì)公團(tuán)購(gòu)，細(xì)分行、商、校三大行業(yè)，匹配對(duì)應(yīng)目標(biāo)清單、上量路徑、管控手段、激勵(lì)配置，全面激發(fā)客戶經(jīng)理產(chǎn)能；對(duì)私拓展，針對(duì) TOP 樓宇、重點(diǎn)商廈嚴(yán)格執(zhí)行一周兩場(chǎng)活動(dòng)，精確鎖定電商、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、商鋪、小微企業(yè)、泛酒店，廠區(qū)等場(chǎng)景，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立標(biāo)桿，規(guī)模復(fù)制上量。 寬帶發(fā)展：關(guān)注寬帶質(zhì)量，使寬帶業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。 新入網(wǎng)：嚴(yán)格把關(guān)，量質(zhì)并重；入網(wǎng)環(huán)節(jié)做好商機(jī)審核，要求對(duì)公開(kāi)戶、對(duì)公付費(fèi)且預(yù)存 3 個(gè)月金額。 量寬帶：融合、續(xù)約、提速、提值四管齊下，增加客戶粘性，延長(zhǎng)客戶生命周期。以商企計(jì)劃、泛酒店三合一產(chǎn)品拉動(dòng)融合，提升客戶粘性及客戶價(jià)值；借力二級(jí)外呼，保存量客戶在網(wǎng)，解放客戶經(jīng)理；繼續(xù)加快銅升光及提速進(jìn)度。堅(jiān)決完成國(guó)家提出的“提速降費(fèi)”政策，在 2021年完成轄區(qū)內(nèi)所有銅寬的升光并提速到 100M。 專線發(fā)展： 新興業(yè)務(wù)發(fā)展：抓住“大數(shù)據(jù)”“云網(wǎng)融合”等業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)快速把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以云、大數(shù)據(jù)、流量、等新興業(yè)務(wù)搶奪客戶通信份額。 業(yè)務(wù)規(guī)范管理：繼續(xù)強(qiáng)化業(yè)務(wù)規(guī)范管理與基礎(chǔ)管理，確保業(yè)務(wù)快速穩(wěn)健發(fā)展。 新的一年，我將在區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，持續(xù)堅(jiān)持“信心，信任，行動(dòng)，堅(jiān)持”的八字方針，勇于承擔(dān)責(zé)任，腳踏實(shí)地做好基礎(chǔ)管理，全心全意支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，確保 2021 各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)全面完成。最后預(yù)祝大家新年快樂(lè)，身體健康。 第四篇：煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)干部的個(gè)人述職報(bào)告 述職報(bào)告 2021 年以來(lái)，本人能嚴(yán)格安照 xxx 煤礦的要求 ,緊緊圍繞本礦安全生產(chǎn)實(shí)際抓安全工作。能堅(jiān)持深入一線，認(rèn)真履行職責(zé)，準(zhǔn)確掌握生產(chǎn)一線的安全狀 況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決生產(chǎn)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的安全問(wèn)題。今年 ,上半年通過(guò)全礦上下的一致努力，沒(méi)發(fā)生一起輕、重傷以上事故，順利的實(shí)現(xiàn)了安全五周年和 2021 年上半安全生產(chǎn)。 一、敬崗愛(ài)業(yè)、盡責(zé)盡職：上半年年，我注重加強(qiáng)自己對(duì)政治理論的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高自己的理論水平和規(guī)范服從的意識(shí)，使我更加善于從政治的高度去認(rèn)識(shí)分析和處理工作中的問(wèn)題，更加明確了職責(zé)。今年以來(lái)，我月月超額完成多聯(lián)煤礦規(guī)定的干部下井指數(shù)，堅(jiān)持深入一線，了解各井的安全狀況，掌握安全生產(chǎn)的第一手資料。在狠反“三違”反事故斗爭(zhēng)活動(dòng)中，我?guī)ь^抓“ 三違”反違章，完成了反“三違”指數(shù)，在抓現(xiàn)場(chǎng)管理方面我強(qiáng)力推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)達(dá)不到年初制定的月度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)的小井，嚴(yán)厲處罰，從而推進(jìn)了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)程。在嚴(yán)管干部方面，不徇私情，處理人不論親疏遠(yuǎn)近，對(duì)不能按期完成隱患整改任務(wù)和對(duì)安全生產(chǎn)管理不利的干部，嚴(yán)格按照礦安全 1 號(hào)文給予處罰，維護(hù)礦安全 1 號(hào)文的嚴(yán)肅性。 二、履行職責(zé)、做好本職工作：回顧半年的工作，認(rèn)為自己能夠從嚴(yán)要求，認(rèn)真履行職責(zé)，并注重與班子其他成員搞好協(xié)作，注意團(tuán)結(jié)，不搞各自為政，同時(shí)督促分管單位積極配合生產(chǎn)一線搞好安全生產(chǎn)工作。首先 ，盡心盡職抓工作，做為安全副礦長(zhǎng)，我非常清楚搞好安全是全礦各項(xiàng)工作的重中之重，隨著我礦安全周期的延長(zhǎng)，我深感責(zé)任重大，為此，今年以來(lái)，結(jié)合我礦安全管理工作的現(xiàn)狀，主要做了以下幾點(diǎn)工作，一是要求各小井加強(qiáng)安全硬件投入，不斷完善安全設(shè)施，改善小井安全條件。二是堅(jiān)持每周安全質(zhì)量檢查，要求檢查人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在安全隱患認(rèn)真檢查，并督促整改，狠抓隱患的查出和整改落實(shí)工作。三是堅(jiān)持從管理源頭抓起，認(rèn)真落實(shí)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作目標(biāo)，要求安監(jiān)部分月制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃，并從嚴(yán)考核，獎(jiǎng)罰分明 ,推動(dòng)了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作開(kāi)展 ,工程優(yōu)良品 率明顯提高。四是加大對(duì)“三違”的查處力度 .重點(diǎn)發(fā)揮安檢站在各井的督查作用，做到處理“三違”手不軟。全年三違人員比上明顯下降 ,減少了因違章而造成的事故。今年全礦僅 xx 井出現(xiàn)一起輕傷事故。其次，加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分發(fā)揮安檢站的職能作用，不斷提高安監(jiān)人員的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保安檢人員在安全生產(chǎn)管理過(guò)程中真正起到在現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督作用。一是建立健全安監(jiān)工作管理制度，強(qiáng)化管理手段。二是加強(qiáng)對(duì)安監(jiān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅(jiān)持每周組織一次安監(jiān)員學(xué)習(xí)，以會(huì)代課，以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際剖析安全情況。三是督促各井安全副井長(zhǎng)在生產(chǎn)與安全相抵觸時(shí)要敢于以 安全為重，能夠拿出自己的整改意見(jiàn)和措施，確保在安全的前提下組織生產(chǎn)，保證了安全，杜絕了非人身事故及重大人身事故的發(fā)生。 三、工作中存在的不足回顧過(guò)去，我雖做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，但仍存在著不足，特別是在安全管理方面，還存在薄弱環(huán)節(jié)。如今年 xx 井發(fā)生一起輕傷事故，雖然沒(méi)有給我礦經(jīng)濟(jì)上造成了重大損失，但給礦帶來(lái)了負(fù)面影響。說(shuō)明我在抓安全管理上做的還不夠好，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高管理水平，為延長(zhǎng)我礦的安全周期和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 四、明年的工作打算 做好本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)， 與班子成員團(tuán)結(jié)一致，集中精力抓好小井的安全管理工作。 認(rèn)真配合班子其他成員，做好當(dāng)前的技改工作，確保并井工程順利完成。 抓好采場(chǎng)接替，組織好安全生產(chǎn)，確保全年生產(chǎn)任務(wù)完成。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化安全管理，落實(shí)安全責(zé)任，深入現(xiàn)場(chǎng)不斷提高現(xiàn)場(chǎng)安全管理水平。 繼續(xù)推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，加強(qiáng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化管理。 積極組織對(duì)職工的安全教育培訓(xùn)工作，特別是抓好對(duì)職工“一日一題”的學(xué)習(xí)工作，提