撰寫qc成果材料時(shí)涉及到的5w1h指什么？(編輯修改稿)
2025-04-23 15:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 When 拜訪時(shí)間計(jì)劃，與 Where 拜訪路線安排。目標(biāo)客戶選擇、客戶需求偏好研究、產(chǎn)品解決方案，是客戶開發(fā)的策略準(zhǔn)備。而時(shí)間與路線的安排，則是客戶開發(fā)工作的進(jìn)度表。這張表格，類似生產(chǎn)管理中常用的甘特表，用 EXCEL 表格就可以制成。每次計(jì)劃調(diào) 整，表格都要及時(shí)修訂，并表明調(diào)整的原因。計(jì)劃和實(shí)施，是一對相互促進(jìn)的孿生兄弟。 How 銷售技巧與策略。努力工作是面團(tuán)，銷售技巧是發(fā)酵粉，好饅頭就是這樣做成的。周會(huì)、培訓(xùn)、一對一輔導(dǎo)、個(gè)人小結(jié)，都是銷售技巧提升的重要途徑。曲不離口、拳不離手，技巧的雕琢源自每天的自我修煉。而修煉，就是與自身惰性和自滿時(shí)時(shí)作斗爭。策略的層面，要比技巧高上一截。 三、 5W1H，工業(yè)品銷售經(jīng)理的金算盤 一個(gè)人最大的直接管理對象數(shù)，通常以 9 人為限。銷售人員的管理尤其復(fù)雜，他們通常出差在外，工作的機(jī)動(dòng)性強(qiáng)，個(gè)性色彩也較為濃厚。剛?cè)氲?的工業(yè)品銷售經(jīng)理，在部門整體管理與人員逐個(gè)督促的兩者之間，往往顧此失彼。陷入瑣事，忙于救火，每個(gè)月都是這樣忙而無功地度過了。 不少工業(yè)品銷售經(jīng)理出身于技術(shù)和生產(chǎn)部門，自身的邏輯思維能力較強(qiáng)，而在溝通協(xié)調(diào)、動(dòng)態(tài)管理方面較弱。葉敦明建議工業(yè)品經(jīng)理們，也從 5W1H 的角度，重新構(gòu)思和規(guī)劃一下自己的管理工作，打好計(jì)劃、人員、任務(wù)和措施的金算盤。 Who：管理對象?？此茝U話，實(shí)則不然。管理者最關(guān)注的是好員工與差員工，用的精力也最多。好員工，自然愿意多交流；差員工，皺著眉頭也得幫一把，否則只能放棄了。而最容易出效果的中不溜秋的員工，分給的時(shí)間和精力就嚴(yán)重不夠了。 What：支持措施。要多從問題本身出發(fā)，想出治本的處理辦法，不能動(dòng)不動(dòng)就從銷售政策上想點(diǎn)子。應(yīng)急式的銷售措施，內(nèi)部管理混亂不堪，外部經(jīng)銷商和客戶合作也會(huì)矛盾重重。 Why：績效分析。為什么銷售潛力看似相同的區(qū)域、客戶，銷售結(jié)果卻大相徑庭呢？比對式分析，簡單有效，但需要投入大量的精力 ，只有細(xì)心、耐心的工業(yè)品銷售經(jīng)理，才能看得見、做得到。 Where：改進(jìn)之處。知道了真實(shí)原因之后，就是尋找解決方案。經(jīng)理人的價(jià)值，就體現(xiàn)在幫助別人成長上。因材施教，對癥下藥，方顯管理真功夫。 When：時(shí)機(jī)拿捏。與后進(jìn)員工的溝通時(shí)機(jī)和方式，要有講究。葉敦明有一個(gè)心得，就是用技術(shù)的方式來處理復(fù)雜的人事問題，對事不對人就能帶來心平氣和的溝通結(jié)果。 How：如何持續(xù)改進(jìn)呢？采用 PDCA 的螺旋式改進(jìn)方式，處處檢驗(yàn)管理方法、管理制度，以自我的高效能習(xí)慣，為員工們樹立一個(gè)好的參照物。 葉敦明，天塹通途管理咨 詢首席咨詢師， 7 年、 2 家世界 500 強(qiáng)企業(yè)中高層管理經(jīng)歷， 10 年?duì)I銷咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，目前致力于工業(yè)品企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)營銷咨詢，主要服務(wù)模塊包括營銷咨詢、品牌傳播和企業(yè)影片創(chuàng)意制作。①營銷咨詢有 7 個(gè)服務(wù)模塊：民營企業(yè)贏利模式、工業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略三件套、銷售倍增模式、大客戶營銷寶典、工業(yè)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)
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