【文章內(nèi)容簡介】 題現(xiàn)場安全員第一時間了解老太太的傷勢，并安慰，必要時送醫(yī)院救治； 老太太被道閘誤傷的責(zé)任問題應(yīng)由管理處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)界定，現(xiàn)場安全員只負(fù)責(zé)描述現(xiàn)場事情發(fā)生的經(jīng)過。 對類似問題發(fā)生后安全員應(yīng)第一時間向管理處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，避免事情進(jìn)一擴(kuò)大。 離職安全員的偷盜事件 案例描述 :李鋒是安全三班的班員，在其 02 年 11 月因試用不合格被辭退，手續(xù)辦理完畢收拾行李時，順手牽羊拿走本班班員王海龍 (報喜鳥 )西裝上衣一件，另一班員夾克服一件，其離開時該班剛好當(dāng)班，下班之后到晚上才被發(fā)現(xiàn)。 解決過程 :該事件反映出：我們對自身物品的安全防范意識不夠，粗心大意，太過于相信人，沒有建立一套完整的內(nèi)部員工物品管理和監(jiān)督機(jī)制，同時也反映出內(nèi)部有些員工的思想素質(zhì)特差，愛貪圖勢利。事件發(fā)生后，管理處領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)助王海龍同志追查李鋒的去向，打電話向以前他所在的警校聯(lián)系，反映實(shí)情，同時及時向公安機(jī)關(guān)報案 經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)（含預(yù)防措施） : 安全班宿舍安全管理有所放松； 對離職人員缺乏監(jiān)督管理機(jī)制；也反映出離職人員存在情緒化心理，才予以打擊報復(fù)的行為。 ；對于離職人員收拾行李離開宿舍時，班長要給予監(jiān)督檢查； 消毒碗柜引發(fā)火災(zāi) 案例描述 :8 月 9 日上午 9： 30 分左右，控制中心收到會所救生員張 XX的報警，發(fā)現(xiàn)芙蓉北面 C 座六樓廚房附近窗戶有濃煙冒出，中心收到報警后立即通知 15崗、 25崗（班長）、 9崗（班長）攜帶消防工具趕到現(xiàn)場，過程中 15崗及時關(guān)閉了六樓的電源總開關(guān)及燃?xì)饪傞y，在到單元門口時，剛好有一女子買菜回來，在當(dāng)值九號趕到六樓時已有明顯的濃煙和焦臭味從該樓 601 房冒出，該女子見我們神色緊張地往上跑也緊跟著跑上來，發(fā)現(xiàn)是自家著火了，迅速掏出鑰匙打開戶門讓我當(dāng)值 9號、 25崗 進(jìn)屋，此時屋內(nèi)已經(jīng)聚集了較大的濃煙，廚房基本已被濃煙覆蓋，但未發(fā)現(xiàn)明火； 25崗迅速打開各窗戶及相關(guān)的通風(fēng)道，9崗做好自我防護(hù)措施后果斷地進(jìn)行了滅火操作，緊接著 1 118崗分別迅速趕到現(xiàn)場協(xié)助滅火，將火災(zāi)撲滅后及時對現(xiàn)場進(jìn)行了降溫處理，隨后經(jīng)營部主管也趕到現(xiàn)場協(xié)助。事后經(jīng)現(xiàn)場查看起火原因，疑為消毒柜因線路短路而引發(fā)火災(zāi)，該業(yè)主事后報與消防部門來到場，經(jīng)其鑒定也認(rèn)為是消毒碗柜故障引起火災(zāi)；但也不敢確定，下午消防部門派員再次帶上檢測工具與業(yè)主聯(lián)系的消毒碗柜的供應(yīng)商共同到現(xiàn)場進(jìn)行了第二次鑒定 . 解決 過程 : 由于發(fā)現(xiàn)及時，我當(dāng)值安全員在中心的指揮下，快速趕到事發(fā)地迅速將火災(zāi)予以撲滅，即時對現(xiàn)場進(jìn)行拍照取證，保護(hù)現(xiàn)場。此次火災(zāi)燒毀了部分櫥柜及相關(guān)餐具等，家中部分天花被熏黑，滿屋煙塵，由于撲救及時，未對業(yè)主財產(chǎn)造成更大損失。 事后經(jīng)了解該女子為該戶業(yè)主妹妹，我中心逐與業(yè)主取得聯(lián)系，將情況向業(yè)主作了反饋。業(yè)主于 10： 40 分左右趕回。 由于發(fā)生火災(zāi)時，中心未收到該戶煤氣探測儀的報警，業(yè)主認(rèn)為該系統(tǒng)有問題而向我方提出質(zhì)疑，對此，我處即與供應(yīng)商聯(lián)系了解，該系統(tǒng)性能為煤氣泄露探測儀，當(dāng)有煤氣泄露超過一定的 濃度時該探測儀方可報警，而本次火災(zāi)是由于消毒柜自身質(zhì)量問題電路短路而引發(fā)，煤氣探測儀對此類引發(fā)的火災(zāi)是根本感應(yīng)不到的，在與供應(yīng)商了解時業(yè)主也在旁聽，同時我處也及時對該報警體統(tǒng)進(jìn)行檢測，性能正常。 經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)（含預(yù)防措施） : 對我公司安全員快速處理問題的能力進(jìn)行表揚(yáng)。 加強(qiáng)小區(qū)防火宣傳力度，并將此事件在小區(qū)內(nèi)公布，讓全體業(yè)主都行動起來，對自家的電器設(shè)備進(jìn)行自我檢查，避免類事件再次發(fā)生。 加強(qiáng)住戶已開通居家報警系統(tǒng)性能抽查檢測，杜絕消防安全隱患。 及時發(fā)現(xiàn)，及時控制事態(tài) 案例描述 :2021 年 1 月 28 日上午 9： 30 分，東海岸工地巡邏崗安全員巡邏到二期堆放土方位置時，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)筑公司和市建公司兩方幾十人手中拿著鐵棒木棍圍在一起吵鬧，場面極為火爆。 解決過程 : 當(dāng)值安全員馬上認(rèn)識到事情的嚴(yán)重性，立刻通知一號崗向項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)匯報，通知其他安全員趕到現(xiàn)場，隨后項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)雙方單位負(fù)責(zé)人趕到現(xiàn)場，勸阻、調(diào)解控制事態(tài)發(fā)展，及時制止了這次打架流血事件。 經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)（含預(yù)防措施） :工地現(xiàn)場情況復(fù)雜，施工單位人員較多，素質(zhì)較低，可能會因一些小事爭執(zhí)發(fā)生沖突。針對此類現(xiàn)象，應(yīng)加強(qiáng)對工地現(xiàn)場的巡邏，要求員工在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng) 安全防范措施，發(fā)現(xiàn)問題及時上報項(xiàng)目部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并通知當(dāng)?shù)嘏沙鏊浜辖鉀Q問題。 業(yè)主電視機(jī)被抬走 案例描述 :5 月 22 日上午 9： 40 左右，一位小姐自稱是丁香苑 B201 業(yè)主的女朋友請兩位先生抬一臺彩電從當(dāng)值 3崗出去維修，當(dāng)值安全員張 XX 將其攔阻讓其出示物資搬運(yùn)放行條，但該小姐未開具，當(dāng)值崗位逐讓其到到管理處開具物品放行條再給予放行，同時將情況向班長匯報，并通知當(dāng)值 2將該小姐帶到管理處便返回崗位，可該小姐由于在前臺說不清楚房號及業(yè)主的姓名，前臺拒絕為其開具放行條。這位小姐趁管理處工作人員不注意的情況下拿了一張空白 的放行條回到 3崗，此時前臺也未及時將此信息向中心通報。 10 點(diǎn)左右，該小姐返回 3 號崗，當(dāng)值安全員張 XX 詢問小姐為什么沒有開具放行條？此時小姐聲稱沒有帶身份證，不記得身份證號碼無法填寫。并說有急事要趕著去上班，電視機(jī)只是抬出去維修一會就搬會來，該小姐在與崗位吵鬧、交涉了 20 分鐘左右后，在不耐煩的情況下，當(dāng)值安全員張 XX 在沒有向中心及班長匯報的情況下，押了該小姐隨行一名男子身份證后予以放行。 結(jié)果導(dǎo)致了電視機(jī)被搬出，給業(yè)主造成損失。 解決過程 :1．事發(fā)后，經(jīng)崗位描述該小姐的特征，向該業(yè)主評述，該小姐原與業(yè)主在 某種場合認(rèn)識，有一定的關(guān)系，由此可斷定是該小姐配了業(yè)主房間鑰匙，在交往中產(chǎn)生了糾葛后對該業(yè)主進(jìn)行的報復(fù)。但該業(yè)主發(fā)現(xiàn)電視機(jī)被抬走后，也未及時向派出所報警。 針對此事，管理處立即召集全體安全員進(jìn)行分析、討論，并在經(jīng)理的指導(dǎo)下安全部編制了“逐級匯報制度”在工作中予以實(shí)施。 由于安全工作的失誤產(chǎn)生的損失，業(yè)主要求賠償，但