【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 1）品德端正，工作努力，能適時(shí)完成任務(wù)者。、（ 2）維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，有具體事跡者。、（ 3）熱心服務(wù)，有具體事跡者。、（ 4）有其他功績，足為其他員工楷模者。 公司員工有下列事跡之一者，得予記功。、（ 1）對(duì)于管理制度或技術(shù)等事件，提出具體方案，經(jīng)執(zhí)行確具成效者。、（ 2）節(jié)約物料 ，或?qū)U料利用具成效者。、（ 3）遇有災(zāi)變，勇于負(fù)責(zé)，并處置得當(dāng)者。、（ 4）舉出違規(guī)或損害公司利益之案者。、（ 5）具有其他較大功績，足以表揚(yáng)者。 公司員工有下列事跡之一者，得予記大功。、（ 1）遇有意外時(shí)間或?yàn)?zāi)變，奮不顧身，極力搶救因而減少損害者。、（ 2）維護(hù)公司安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)，確有實(shí)際功績者。、（ 3）維護(hù)公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。、（ 4）具有其他重大功績，足為其他員工之表率者。八、紀(jì)律處分（本公司員工懲罰分為警告、記過、記大過、解雇四種） 公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予警 告。、 （ 1）在工作時(shí)間談天、嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者。、（ 2）工作時(shí)間內(nèi) 擅自離工作崗位者或無故遲到、早退、曠工者。、（ 3）因過失以致發(fā)生工作失誤情節(jié)輕微者。、（ 4）妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作者。、（ 5）無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者。、（ 6）浪費(fèi)公物情節(jié)輕微者。、（ 7）檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)者。、（ 8）遺失員工證或員工守則者及未按要求穿戴整潔工作服和佩戴工作證者。、（ 9）破壞環(huán)境衛(wèi)生者。 公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予記過。、（ 1）對(duì)上級(jí)指示或有期限之命令，未申報(bào)理由而 未如期完成或處理不當(dāng)者。、（ 2）因疏忽導(dǎo)致公共財(cái)物設(shè)備或物品材料遭受傷害或傷及他人者。、（ 3）在工作場(chǎng)所喧嘩、嘻戲、吵鬧妨害他人工作者。、（ 4）未經(jīng)允許擅自攜帶外人如工作區(qū)參觀者。、（ 5）攜帶危險(xiǎn)物品入工作區(qū)者。、（ 6）在禁煙區(qū)吸煙者。、（ 7）投機(jī)取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益者。、（ 8）對(duì)同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端者。、（ 9）在工作時(shí)間內(nèi)擅離工作崗位，躺臥、睡覺者。、（ 10）涂改工卡，代替他人打卡或接受他人打卡者。 公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予記大過。、（ 1）擅離職守，導(dǎo)致事故，使 公司蒙受重大損失者。、（ 2）泄漏公司業(yè)務(wù)機(jī)密者。、（ 3）違反公司規(guī)定帶出物品者。、（ 4）遺失經(jīng)管之重要文件、機(jī)件、物件或工具者。、（ 5）撕毀公文或公共文件者。、（ 6）擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失者。、（ 7）拒絕聽從管理人員合理指揮監(jiān)督者。、 （ 8）違反安全規(guī)定措施導(dǎo)致公司蒙受重大不利者。 公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予解雇。、（ 1）盜竊同仁或公有財(cái)物者。、（ 2）于受聘時(shí)虛報(bào)資料，使本公司誤信而遭受損害者。、（ 3）對(duì)上級(jí)或同事實(shí)施暴行或有重大侮辱之行為者。、（ 4）違反勞動(dòng)合同或工作規(guī)則情節(jié)嚴(yán)重者。、 （ 5）蓄意損害公司或他人財(cái)物者，故意泄漏公司機(jī)密致使公司蒙受損害者。、（ 6）違法犯罪，觸犯刑律者。、（ 7）無正當(dāng)理由累計(jì)曠工三日者。、 （ 8）就職期間在外從事同類行業(yè)者。、（ 9）組織、煽動(dòng)怠工，或采取不正當(dāng)手段要挾領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)懲擾亂公司秩序者。、（ 10）在公司內(nèi)賭博者。、（ 11）利用公 司名義在外招搖撞騙，以致公司名譽(yù)蒙受重大損害者。、（ 12）在公司內(nèi)有傷風(fēng)敗俗行為者。、（ 13）值班人員未經(jīng)管理者擅自不到崗者。、（ 14）在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙或引火者。、（ 15）在工作中酗酒滋事妨害工作秩序者。、（ 16）經(jīng)常違反公司規(guī)定屢教不改者。、（ 17）依合同約定或工作需要調(diào)派工作，無故拒絕接受者。、（ 18）因行為不當(dāng)，公司無法再對(duì)其信任者。、（ 19）因其他重大過失或不當(dāng)行為，導(dǎo)致嚴(yán)重后果者。 九、員工投訴 員工有投訴權(quán)利，如果員工對(duì)工作或公司有任何不滿之處，可向其直屬管理者投訴，如仍不滿意答復(fù)或不愿由直屬 管理者處理，可越級(jí)向公司有關(guān)部門投訴。倘員（工選擇書面方式，須注明姓名及部門，以示誠意。所有投訴將保密處理） 如發(fā)現(xiàn)本公司有違法亂紀(jì)行為的人和事，可向公司報(bào)告，公司有責(zé)任保護(hù)揭發(fā)人的合法權(quán)益。 十、員工離職 員工因故辭職，應(yīng)于一個(gè)月前提出書面申請(qǐng)，試用期職員或未簽訂合同者應(yīng)于一周前踢出書面申請(qǐng)。 員工因嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，由直屬主管申報(bào)核準(zhǔn)作辭退處理。 員工合乎退休條件時(shí)得自動(dòng)申請(qǐng)或命令退休。 員工獲準(zhǔn)離職或作辭退處理時(shí)，依辦公室所發(fā)《離職通知書》辦理移交手續(xù)。 員工離職時(shí)必須辦妥 離職手續(xù)，否則員工本人將承擔(dān)由此造成的損失，必要時(shí)將要求承擔(dān)法律責(zé)任。 員工辦妥離職手續(xù)后，由辦公室辦理合同終止、退保、結(jié)算工資手續(xù)。 凡違紀(jì)辭退、除名的員工，公司不事先通知和作任何補(bǔ)償。 在通知期內(nèi)，如員工故意缺勤或未盡全力執(zhí)行任務(wù)，或因不盡職責(zé)而給公司造成損失的，公司有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。十 一、保密規(guī)定在未得公司書 面同意前，員工不得泄漏公司有關(guān)策略、研究、財(cái)務(wù)及其他機(jī)密資料予外界人士或與此資料無關(guān)的員工。如違反規(guī)定立即予以辭退不作任何補(bǔ)償，并按照有關(guān)法律條例予以追究，此項(xiàng)限制在員工離職后任 然有效。第四章話務(wù)員守則為了公司更進(jìn)一步發(fā)展，加強(qiáng)公司的管理化，樹立韻達(dá)快運(yùn)的良好品牌形象，話務(wù)員必須遵守以下規(guī)定：一、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感。 二、按時(shí)上班，不遲到，不早退。請(qǐng)假要提前申請(qǐng)，必須經(jīng)主管負(fù)責(zé)人簽名同意后方可準(zhǔn)假；除特殊情況外，任何人不得臨時(shí)請(qǐng)假。 三、語言文明禮貌，語氣溫和，坐姿端莊；對(duì)客戶或網(wǎng)點(diǎn)等來電，應(yīng)作耐心細(xì)致的解答，做到不厭其煩；不得出口傷人或隨意掛電話，摔電話；結(jié)束通話時(shí)要讓對(duì)方先掛斷電話后，才能放下電話。如因人為造成話機(jī)損壞的按原價(jià)賠償。 四、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉 寄遞業(yè)務(wù)和快遞服務(wù)的要求，不得隨意報(bào)價(jià)。接客戶電話時(shí)，要聽清楚地址，做好記錄，及時(shí)通知業(yè)務(wù)員。并及時(shí)下單給該區(qū)域的業(yè)務(wù)員，如遇到問題及時(shí)聯(lián)系該區(qū)域的區(qū)長，做到每個(gè)電話個(gè)個(gè)有落實(shí)，絕不允許擱置不辦，一拖了之。 五、認(rèn)真查詢，及時(shí)答復(fù)，急客戶所急，對(duì)客戶托辦事項(xiàng)應(yīng)力求周到機(jī)敏處理，不得草率敷衍、推諉或任意擱置不辦。 六、準(zhǔn)確掌握延誤件、破損件、遺失件的投訴處理要領(lǐng)；熟知問題件、遺留件、交接件的辦理流程。及時(shí)處理錯(cuò)發(fā)件、疑難件，認(rèn)真記錄，不得馬虎，不推諉。 七、全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟悉公司全面運(yùn)轉(zhuǎn)方式，以達(dá)到工 作上精益求精，提高工作效率。八、自己處理不了的問題，及時(shí)請(qǐng)示負(fù)責(zé)人或部門主管，絕不能延誤。九、不準(zhǔn)在辦公室大聲喧嘩，聊天閑談，搬弄是非，攪亂秩序，妨礙他人工作。 十、不準(zhǔn)在辦公室打私人電話和上私人網(wǎng)，不得做與工作無關(guān)的事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按 50元 /次進(jìn)行處罰。十 一、上班時(shí)間（包括加班時(shí)間）不得擅自離開工作崗位，客服人員必須無條件的接聽客戶電話，如不接聽來電，或者故意按斷來電，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按照 50 元 /次進(jìn)行處罰。十二、監(jiān)督業(yè)務(wù)員派送件與收件情況，發(fā)現(xiàn)狀況如實(shí)、及時(shí)上報(bào)。十三、盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。十四、愛護(hù) 本公司財(cái)物，不得浪費(fèi)使用。對(duì)個(gè)人使用的電話電腦等相關(guān)公司設(shè)備，如因個(gè)人原因出現(xiàn)損壞的，個(gè)人承擔(dān)全部維修費(fèi)用，如故意損壞的按原價(jià)的雙倍進(jìn)行賠償。十五、積極參加公司組織的培訓(xùn)。十六、維護(hù)公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的行為。十七、服從安排，聽從指揮，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相愛護(hù)的團(tuán)隊(duì)精神。第七章附則對(duì)本手冊(cè)如有任何疑問，請(qǐng)咨詢總經(jīng)理或辦公室，務(wù)求公司與大家能有一個(gè)共識(shí)。公司將根據(jù)國家及不斷更新的法律法規(guī)隨時(shí)對(duì)本手冊(cè)的條款作必要的修改，并隨時(shí)通過文件、公告告訴大家所更改的內(nèi)容。勞動(dòng)合同 一、雙方在簽訂本合同前 ，應(yīng)認(rèn)真閱讀本合同書。本合同一經(jīng)簽訂，即具有法律效力，雙方必須嚴(yán)格履行。 二、本合同必須由用人單位甲方的法定代表人或者委托代理人和職工乙方親自簽章，并加蓋用人單位公章或者勞動(dòng)合同專用章方為有效。 三、本合同中的空欄，由雙方協(xié)商確定后填寫，并不得違反法律、法規(guī)和相關(guān)規(guī)定；不需填寫的空欄，劃上“／”。 四、工時(shí)制度分為標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)、不定時(shí)、綜合計(jì)算工時(shí)三種。實(shí)行不定時(shí)、綜合計(jì)算工時(shí)工作制的，應(yīng)經(jīng)勞動(dòng)保障部門批準(zhǔn)。 五、本合同的未盡事宜，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件，與本合同一并履行。 六、本合同必須認(rèn)真填寫，字跡清楚、文字簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確，并不得擅自涂改。 七、本合同含附件簽訂后，甲乙雙方各保管一份備查。甲方用人單位：乙方職 工：名稱：姓名：法定代表人：身份證號(hào)碼：地址：現(xiàn)住址：經(jīng)濟(jì)類型： . 第三篇：快遞公司規(guī)章制度守則 快遞公司規(guī)章制度守則 第一章總則 為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理制度。 一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。 二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”的思想，禁止任何 部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。 三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。 四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和文化知識(shí)，努力提高員工的整體素質(zhì)和技術(shù)水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。 五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。 六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的 提高逐步提高員工各方面待遇，公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。 七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。 八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。 第二章招聘制度 一、招募 公司內(nèi)部若有空缺或有新職時(shí)，可能由內(nèi)部晉升或調(diào)職，出現(xiàn)下列情形進(jìn)行對(duì)外招募。 公司內(nèi)部無合適人選時(shí)。 需求量大，內(nèi)部人力不足時(shí)。 需特殊技術(shù)或?qū)I(yè)知識(shí)須對(duì)外招募人才時(shí)。 二、甄選 員工任用之主要原則是應(yīng)聘者對(duì)該申請(qǐng)職位是否合適而定，并以該職位所需的實(shí)際知識(shí)及應(yīng)聘者所具備的素質(zhì)工作態(tài)度、工作技能及潛質(zhì)和工作經(jīng)驗(yàn)等為準(zhǔn)則，經(jīng)所屬部門考核合格后任用。 三、錄用手續(xù) 員工任用由辦公室發(fā)出錄取通知書，憑通知到辦公室報(bào)到辦理手續(xù)，并繳驗(yàn)下列證件資料： （ 1）、錄取通知書。（ 2）、居民身份證。 （ 3）、資歷、資格證書、上崗證。（ 4）、一寸相片三張。 填寫《人事資料單》，它將記錄你在“韻達(dá)快遞公司”的成長過程。 招聘人會(huì)告知你有關(guān)公司的規(guī)章制度、福利待遇及相關(guān)工作和所屬部門的主管上司。 四、試用 為辦妥以上入職手續(xù)后，你將接受至少三個(gè)月的試用期，在這期間你會(huì)得到主管上司的悉心指導(dǎo)及接受崗位培訓(xùn)，試用期內(nèi)決定你是否適合這份工作。在此期間，你的上司會(huì)對(duì)你作出評(píng)估，必要時(shí)可根據(jù)你的實(shí)際情況延長或縮短試用期或者辭退。 五、正式任用 員工經(jīng)試用合格，公司將以書面形式與員工確認(rèn)雇傭關(guān)系。