做一名成功的企業(yè)家都需要具備些什么能力？(編輯修改稿)
2025-04-18 14:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 項(xiàng)能力：人際關(guān)系能力 經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)就是和人打交道，因此。首當(dāng)其沖的問(wèn)題就是，判斷你是否喜歡和人們打交道。有許多開(kāi)公司的任痛苦地發(fā)現(xiàn)自己不擅長(zhǎng)與人交往。每個(gè)人都可以講述一個(gè)在自己所光顧的公司里收到無(wú)禮待遇的故事。記住 7 個(gè)重要的字：你就是你的公司。你對(duì)待他人的方式在很大程度上將決定你的成功與否。有多少次你決定再也不光顧某個(gè)店，因?yàn)槭浙y員，職員或經(jīng)理對(duì)你非常粗魯？有多少次你被一個(gè)商人打動(dòng) ，因?yàn)樗蛩氡M各種辦法來(lái)幫你？ 教養(yǎng)終有回報(bào) 隨著大型商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈 它們并非都是因優(yōu)良的服務(wù)而著稱 有效的辦法就是完善的顧客服務(wù)。你需要培養(yǎng)自己的耐心，因?yàn)橛械娜四阋偦蚴抢斫馑麄儾⒉皇悄敲慈菀?。你或許和老年市民，本國(guó)的新移民，不高興的顧客，商人或你社區(qū)的官員打交道。培養(yǎng)你的客戶服務(wù)能力要求之一就是，學(xué)會(huì)傾聽(tīng) 并不只是聽(tīng)到 顧客的需求。傾聽(tīng)是一門藝術(shù)，它和完善的服務(wù)合在一起，是成功的法寶。良好的幽默感也是一項(xiàng)重要的生存工具，如同微笑一樣。在緊張狀態(tài)下，一個(gè)微笑或一個(gè)小小的玩笑可以產(chǎn)生扭轉(zhuǎn)局面 的奇跡。保持積極的裝度會(huì)令你樂(lè)觀向上，也會(huì)讓你把你的情緒專遞給你的顧客。他們會(huì)樂(lè)意與你交往，并且和你做生意。 第二項(xiàng)能力：自信 假如你因缺乏自信心或自尊心而苦惱，要做一名企業(yè)家對(duì)你來(lái)說(shuō)就可能是一次艱難的挑戰(zhàn)。你是唯一能激勵(lì)自己的任。隨著你在某個(gè)領(lǐng)域?qū)＜业匚坏拇_立以及其他重要能力的拓展，你就會(huì)自然地?fù)碛凶孕拧５怯泻芏嗳尉褪沁^(guò)不了這一關(guān)，因?yàn)樗鼈儾痪邆浠镜淖孕藕妥宰稹? 你會(huì)花大量時(shí)間埋頭工作，不希望任何負(fù)面的想法來(lái)干擾你。但要一直維持積極主動(dòng)就很難做到。有許多的工具，顧問(wèn)和課程可以幫助你克服這些障礙。催眠術(shù) 療法可以幫助你拋棄消極的觀念，讓你不知如偏離軌道并且保持樂(lè)觀積極的態(tài)度。記住，你首先向你的客戶推銷的是你自己 其次才是你的公司。 第三項(xiàng)能力：財(cái)務(wù)能力 做生意就得和錢打交道。表面上看你在做一件你喜歡的事，潛在的原因還是它能創(chuàng)造收入。你必須理解財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和公司的商業(yè)目的。許多任不喜歡這一方面，想錯(cuò)誤地避開(kāi)它。你不想在犯下嚴(yán)重的錯(cuò)誤之后才從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)吧。你的知識(shí)范疇?wèi)?yīng)當(dāng)包括基礎(chǔ)會(huì)計(jì)，組織和管理能立，理解包括聯(lián)邦和州政府在內(nèi)的所有稅法規(guī)則，深入理解你即將從事的行業(yè)（更多關(guān)于財(cái)務(wù)報(bào)表的知識(shí)見(jiàn)第 3 章）。 聽(tīng)起來(lái)有 很多東西要學(xué)，確實(shí)如此。但只要有心 你就能學(xué)會(huì)你需要學(xué)習(xí)的一切知識(shí)。沒(méi)有誰(shuí)是天生的商業(yè)奇才，有許多關(guān)于企業(yè)管理的課程可供你選擇，你可以根據(jù)自己的日程做出安排。 第四項(xiàng)能力：技術(shù)知識(shí) 任何任都可以打出自己的公司的招牌，但對(duì)你的行業(yè)缺乏應(yīng)有的技術(shù)知識(shí)，無(wú)論對(duì)你自己或是你的顧客都是一件不公平的事。作為一個(gè)商人，你有責(zé)任以專家的姿態(tài)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所以，務(wù)必等到你具備了必要的知識(shí)再去創(chuàng)辦或購(gòu)買一家公司。 從最能發(fā)揮你才智的領(lǐng)域起步。你可以通過(guò)上夜?；蝾~外的閱讀來(lái)拓展自己的知識(shí)。在你所選擇的領(lǐng)域跟上技術(shù)更新的步伐，千萬(wàn)不可止步不前。 參加一些講座，研討會(huì)，貿(mào)易展示會(huì)等擴(kuò)大自己的知識(shí)面，保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不要因?yàn)槊χ蚶砩馍系氖露藢?duì)你所從事的行業(yè)進(jìn)行研究。 你的顧客會(huì)把你看做專家，這也是你應(yīng)該承擔(dān)的角色。例如，當(dāng)你查看黃頁(yè)想找一名管道工或水電工，你會(huì)覺(jué)得上面所登記的公司都是由職業(yè)人士和技術(shù)人員所經(jīng)營(yíng)的。作為一名顧客，你給予他們信任。你的顧客也會(huì)對(duì)你的能力給予同樣的信任，不要令他們失望。努力成為專家，否則 你就不要涉足這一行。由于競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，你于類似企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的少數(shù)優(yōu)勢(shì)之一就是你的專業(yè)知識(shí)，顧客在自己該往何處投錢方面也變得越來(lái)越來(lái)挑剔。 第五項(xiàng)能力：交際能力 要使企業(yè)繁榮興旺，自己的人生豐富多彩，秘密就在于有效的交際。你做的每一件事都不外乎以某種方式把某件事傳遞給某個(gè)人。不論現(xiàn)在還是將來(lái)，潛在的客戶是否選擇和你做生意，有一點(diǎn)起了很大的作用，那就是你如何于之進(jìn)行口頭交際。 在這個(gè)電子時(shí)代，我們通過(guò)語(yǔ)音郵件，傳真，自動(dòng)應(yīng)答機(jī)和電子郵件來(lái)進(jìn)行交流。因此，從你的辦公室發(fā)散出的各種交際方式都應(yīng)當(dāng)是禮貌的，專業(yè)的和知識(shí)的 。你的電話也應(yīng)當(dāng)快速回應(yīng)的和令人愉快的，所有的信函也應(yīng)當(dāng)是不含語(yǔ)法錯(cuò)誤的。 聽(tīng)到電話給予回復(fù) 不會(huì)干擾你的業(yè)務(wù)。語(yǔ)音郵件和自動(dòng)應(yīng)答機(jī)的問(wèn)候傳遞一個(gè)信息 我們?cè)陉P(guān)注，而且應(yīng)該給對(duì)方一個(gè)暗示：他將迅速的到回應(yīng)，而不是在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)。如今，大家都覺(jué)得壓力很大，變得有些不耐煩。而你的顧客現(xiàn)在就想和你說(shuō)話，因此，你要設(shè)法讓對(duì)方聯(lián)系到自己，要么通過(guò)傳呼機(jī)，要么是手機(jī)。 你或許需要和律師，會(huì)計(jì)，銀行經(jīng)理，信貸公司或風(fēng)險(xiǎn)資本家進(jìn)行聯(lián)系。你或許要和建筑監(jiān)理，地方官員，政府和各類稅收官員，供應(yīng)商，廣告代理商和雇員協(xié)商租憑或 和同事宜以及進(jìn)行或作。有些人或許很難打交道。而良好的口頭和書面表達(dá)能力能夠降低誤解的概率。在不同場(chǎng)合以不同的方式和各種個(gè)樣的任有效交流的能力是以項(xiàng)極少數(shù)人天生就具備的能力，這也正是國(guó)際主持任公司發(fā)揮其作用的地方。許多商界人將其成功部分歸于這
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