做一名成功的企業(yè)家都需要具備些什么能力？(編輯修改稿)
2025-04-18 14:05 本頁面
【文章內容簡介】 項能力：人際關系能力 經營一家企業(yè)就是和人打交道，因此。首當其沖的問題就是，判斷你是否喜歡和人們打交道。有許多開公司的任痛苦地發(fā)現自己不擅長與人交往。每個人都可以講述一個在自己所光顧的公司里收到無禮待遇的故事。記住 7 個重要的字：你就是你的公司。你對待他人的方式在很大程度上將決定你的成功與否。有多少次你決定再也不光顧某個店，因為收銀員，職員或經理對你非常粗魯？有多少次你被一個商人打動 ，因為他或她想盡各種辦法來幫你？ 教養(yǎng)終有回報 隨著大型商場的競爭日益激烈 它們并非都是因優(yōu)良的服務而著稱 有效的辦法就是完善的顧客服務。你需要培養(yǎng)自己的耐心，因為有的人你要取悅或是理解他們并不是那么容易。你或許和老年市民，本國的新移民，不高興的顧客，商人或你社區(qū)的官員打交道。培養(yǎng)你的客戶服務能力要求之一就是，學會傾聽 并不只是聽到 顧客的需求。傾聽是一門藝術，它和完善的服務合在一起，是成功的法寶。良好的幽默感也是一項重要的生存工具，如同微笑一樣。在緊張狀態(tài)下，一個微笑或一個小小的玩笑可以產生扭轉局面 的奇跡。保持積極的裝度會令你樂觀向上，也會讓你把你的情緒專遞給你的顧客。他們會樂意與你交往，并且和你做生意。 第二項能力：自信 假如你因缺乏自信心或自尊心而苦惱，要做一名企業(yè)家對你來說就可能是一次艱難的挑戰(zhàn)。你是唯一能激勵自己的任。隨著你在某個領域專家地位的確立以及其他重要能力的拓展，你就會自然地擁有自信。但是有很多任就是過不了這一關，因為它們不具備基本的自信和自尊。 你會花大量時間埋頭工作，不希望任何負面的想法來干擾你。但要一直維持積極主動就很難做到。有許多的工具，顧問和課程可以幫助你克服這些障礙。催眠術 療法可以幫助你拋棄消極的觀念，讓你不知如偏離軌道并且保持樂觀積極的態(tài)度。記住，你首先向你的客戶推銷的是你自己 其次才是你的公司。 第三項能力：財務能力 做生意就得和錢打交道。表面上看你在做一件你喜歡的事，潛在的原因還是它能創(chuàng)造收入。你必須理解財務數據和公司的商業(yè)目的。許多任不喜歡這一方面，想錯誤地避開它。你不想在犯下嚴重的錯誤之后才從中吸取經驗教訓吧。你的知識范疇應當包括基礎會計，組織和管理能立，理解包括聯邦和州政府在內的所有稅法規(guī)則，深入理解你即將從事的行業(yè)（更多關于財務報表的知識見第 3 章）。 聽起來有 很多東西要學，確實如此。但只要有心 你就能學會你需要學習的一切知識。沒有誰是天生的商業(yè)奇才，有許多關于企業(yè)管理的課程可供你選擇，你可以根據自己的日程做出安排。 第四項能力：技術知識 任何任都可以打出自己的公司的招牌，但對你的行業(yè)缺乏應有的技術知識，無論對你自己或是你的顧客都是一件不公平的事。作為一個商人，你有責任以專家的姿態(tài)提供最優(yōu)質的服務，所以，務必等到你具備了必要的知識再去創(chuàng)辦或購買一家公司。 從最能發(fā)揮你才智的領域起步。你可以通過上夜?；蝾~外的閱讀來拓展自己的知識。在你所選擇的領域跟上技術更新的步伐，千萬不可止步不前。 參加一些講座，研討會，貿易展示會等擴大自己的知識面，保持自己的競爭優(yōu)勢。不要因為忙著打理生意上的事而忘了對你所從事的行業(yè)進行研究。 你的顧客會把你看做專家，這也是你應該承擔的角色。例如，當你查看黃頁想找一名管道工或水電工，你會覺得上面所登記的公司都是由職業(yè)人士和技術人員所經營的。作為一名顧客，你給予他們信任。你的顧客也會對你的能力給予同樣的信任，不要令他們失望。努力成為專家，否則 你就不要涉足這一行。由于競爭日益激烈，你于類似企業(yè)競爭的少數優(yōu)勢之一就是你的專業(yè)知識，顧客在自己該往何處投錢方面也變得越來越來挑剔。 第五項能力：交際能力 要使企業(yè)繁榮興旺，自己的人生豐富多彩，秘密就在于有效的交際。你做的每一件事都不外乎以某種方式把某件事傳遞給某個人。不論現在還是將來，潛在的客戶是否選擇和你做生意，有一點起了很大的作用，那就是你如何于之進行口頭交際。 在這個電子時代，我們通過語音郵件，傳真，自動應答機和電子郵件來進行交流。因此，從你的辦公室發(fā)散出的各種交際方式都應當是禮貌的，專業(yè)的和知識的 。你的電話也應當快速回應的和令人愉快的，所有的信函也應當是不含語法錯誤的。 聽到電話給予回復 不會干擾你的業(yè)務。語音郵件和自動應答機的問候傳遞一個信息 我們在關注，而且應該給對方一個暗示：他將迅速的到回應，而不是在幾個小時內。如今，大家都覺得壓力很大，變得有些不耐煩。而你的顧客現在就想和你說話，因此，你要設法讓對方聯系到自己，要么通過傳呼機，要么是手機。 你或許需要和律師，會計，銀行經理，信貸公司或風險資本家進行聯系。你或許要和建筑監(jiān)理，地方官員，政府和各類稅收官員，供應商，廣告代理商和雇員協(xié)商租憑或 和同事宜以及進行或作。有些人或許很難打交道。而良好的口頭和書面表達能力能夠降低誤解的概率。在不同場合以不同的方式和各種個樣的任有效交流的能力是以項極少數人天生就具備的能力，這也正是國際主持任公司發(fā)揮其作用的地方。許多商界人將其成功部分歸于這
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1