做一名成功的導(dǎo)購(gòu)員(1)(編輯修改稿)
2025-08-31 14:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 溝通高手是一個(gè)聽的高手，而不在于他的說(shuō)話技巧 ? 傾聽能增強(qiáng)對(duì)方說(shuō)話的興趣，從而能探知對(duì)方意圖 ? 傾聽有無(wú)效果在于你能否移情 ? 傾聽時(shí)回應(yīng)對(duì)方 ? 點(diǎn)頭、重復(fù)、微笑、皺眉、注視 ? 切記分散注意到其他目標(biāo) ? 切記不要輕易打斷對(duì)方 ? 要表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方話題感興趣的樣子 ? 你會(huì)聽嗎？（講一個(gè)故事） 企業(yè)管理學(xué)習(xí)網(wǎng) 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 第三部分 溝通 ? 看的技巧 ? 眼神的使用 ? 注意力不應(yīng)該離開對(duì)方的范圍（ ） ? 眼神中不可出現(xiàn)倦意 企業(yè)管理學(xué)習(xí)網(wǎng) 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 第三部分 溝通 ? 說(shuō)的技巧 ? 自信和大方 ? 初次交流的話題選擇 ? 運(yùn)用贊美 ? 切記有自我表現(xiàn)的傾向 ? 談對(duì)方關(guān)心的話題 ? 不強(qiáng)加觀點(diǎn)給對(duì)方 ? 不輕易反對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn) ? 討論：如何向?qū)Ψ秸f(shuō) “ 不 ” ？ 企業(yè)管理學(xué)習(xí)網(wǎng) 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 第四部分 導(dǎo)購(gòu)技巧 ? 識(shí)別常見顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī) ? 實(shí)用主義（安全、方便、耐用、有效） ? 價(jià)格便宜（考慮經(jīng)濟(jì)優(yōu)惠） ? 追求時(shí)尚（新的是好的） ? 不甘落后（攀比、講究品牌） ? 個(gè)人愛好（個(gè)性化追求） 企業(yè)管理學(xué)習(xí)網(wǎng) 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 第四部分 導(dǎo)購(gòu)技巧 ? 識(shí)別顧客購(gòu)買心理過(guò)程 ? 注意 表現(xiàn)： ? 興趣 表現(xiàn)： ? 聯(lián)想 表現(xiàn)： ? 欲望 表現(xiàn)： ? 比較 表現(xiàn)： ? 確信 表現(xiàn)： ? 決心 表現(xiàn)： 顧客的過(guò)買過(guò)程是一個(gè)連續(xù)的心理過(guò)程 企業(yè)管理學(xué)習(xí)網(wǎng) 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 第四部分 導(dǎo)購(gòu)技巧 ? 心理防衛(wèi) ? 心理防衛(wèi)的概念 ? 通常的心理防衛(wèi)外在表現(xiàn) ? 恐懼、離開、注視、緊張、煩躁、拒絕 ? 現(xiàn)場(chǎng)演示：靠近一個(gè)學(xué)員 ? 心理防衛(wèi)在
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1