【文章內容簡介】 鋪張浪費、攀比享受；暗箱操作、逃避監(jiān)督；監(jiān)管不力、處置不當。對有這些情形的各級行政負責人實施問責，對依法行政、恪盡職守，勤政廉潔，提高執(zhí)行力和公信力具有重要的促進作用。 二、問責規(guī)定致力于提高行政機關的公共服務水平、效率和公眾滿意程度。行政機關根據(jù)工作職能要求，對行政服務的內容、辦事程序、辦理時限等相關具體事項，通過媒體向社會和公眾作出公開承諾，接受社會監(jiān)督，承擔違諾責任。對轉變機關作風、提高辦事效率、建立服務型政府起著至關重要的作用。 三、 問責規(guī)定促進行政機關干部隊伍整體素質的提高。實行首問負責制度，能有效促進轉變機關干部作風，密切聯(lián)系群眾，提高干部自身素質，全心全意為人民服務。行政機關工作人員要熟悉業(yè)務，認真履行職責，對服務對象要求辦理事項的，第一個接待服務對象來電、來訪者（即首問者），要熱情接待，周到服務。接聽電話應文明、禮貌、熱情，做好記錄，并負責落實所問、所辦之事。熱情為到訪者、來電者提供準確的信息。對到服務對象要熱情、主動，屬在本人職責內的事要及時處理，首先接受辦理的人員要負責到底，能當場辦結的要當場辦結，不能當場辦結的要告知辦結時 間，并負責該事項的跟蹤督辦，對申辦材料不符合要求的，必須當場驗明和明確告知申辦者，并進行詳細指導和說明。對不屬于本部門職責范圍受理的事項，應當向當事人說明理由，并告知該事項的具體承辦部門的有關聯(lián)系電話，必要時親自引領前往，引導其找到相關部門或個人辦理，直到讓服務對象滿意為止。對把握不準的事宜或者特別重大和緊急的事項，及時請示領導。做到這些，才能成為一名稱職的機關工作人員。 四、限時辦結防止辦事拖拉，提高工作效率。各級行政機關和具有行政管理職能的單位，依據(jù)法律、法規(guī)和有關規(guī)定，遵循準時、規(guī)范、高效、負責的原則 ，按照規(guī)定的時間、程序和要求，對各類行政審批（包括行政許可項目和非行政許可項目）和備案事項；行政職能部門通過理順內部關系，優(yōu)化工作流程，科學設置程序，規(guī)定辦結時間，杜絕久拖不辦、辦而不結的現(xiàn)象。 通過學習我認為，首問負責制是開始，限時辦結制是核心，行政問責和服務承諾是保障，這四項制度是一個有機的整體，環(huán)環(huán)相扣。建立和嚴格執(zhí)行這四項制度，將形成強有力的約束機制，促使各部門特別是具有審批職能的部門和工作崗位的工作人員改進服務態(tài)度，優(yōu)化審批流程，壓縮審批時間，嚴格辦結時限，提高辦事效率，從而建立起加強機關行政效能 的長效機制。有了制度，就有行動的依據(jù)。關鍵在怎么落實在具體操作中，這是最為關鍵的問題。這對于加強干部建設，提高干部素質，提高機關行政效能，有很大的促進作用，是構建和諧社會的又一重大舉措。 第五篇：行政問責制度 行政問責制度 第一章總則 第一條為強化行政責任，促進行政負責人依法行政、恪盡職守，提高執(zhí)行力和公信力，根據(jù)《中華人民共和國公務員法》等相關法律、法規(guī)，結合本省實際，制定本辦法。 第二條省人民政府所屬部門領導班子正副職和各州、市人民政府領導班子正副職（以下稱行政負責人），不履行或不正確履行法定職責，造成 不良影響和后果的，依照本辦法問責。 第三條問責堅持權責統(tǒng) 一、實事求是、公正公平和追究責任與改進工作相結合、教育與懲處相結合的原則。 第二章問責事項 第四條有下列情形之一的，應當進行問責： （一）有令不行、有禁不止； （二）獨斷專行、決策失誤； （三）濫用職權、違法行政； （四）辦事拖拉、推諉扯皮； （五）不求進取、平庸無為； （六）欺上瞞下、弄虛作假； （七）態(tài)度冷漠、作風粗暴； （八）鋪張浪費、攀比享受； （九）暗箱操作、逃避監(jiān)督； （十）監(jiān)管不力、處置不當。 第三章問責方式 第五條問責方式： （一）誡勉談話； （二）取消當年評優(yōu)評先資格； （三）責令作出書面檢查； （四）責令公開道歉； （五）通報批評； （六）調整工作崗位； （七）停職檢查； （八）勸其引咎辭職； （九）責令辭職； （十）建議免職。 以上問責方式可以單獨使用或并用。 采用前款第 （六）項至第 （十）項問責方式的，按照干部管理權限和規(guī)定的程序辦理。 被問責的情形構成違反黨紀、政紀應追究紀律責任的，由省紀委、省監(jiān)察廳立案 查處。涉嫌犯罪的，移送司法機關依法處理。 第六條根據(jù)被問責情形的情節(jié)、損害和影響，決定問責方式。 （一）情節(jié)輕微 ，損害和影響較小的，對行政負責人采用誡勉談話、取消當年評優(yōu)評先資格、責令作出書面檢查的方式問責； （二）情節(jié)嚴重，損害和影響較大的，對行政負責人采用責令公開道歉、通報批評、調整工作崗位、停職檢查的方式問責； （三）情節(jié)特別嚴重，損害和影響重大的，對