【文章內容簡介】 專注于人群 ,購買力不容小覷的 30 歲至 39 歲之間的人口比關注淘寶商城京東的關注 ,在這一點上 ,在京東有一定的優(yōu)勢。此外 ,與淘寶相比 ,京東存在于模型中 ,服務項目等不同 ,正是這些不同的是京東的優(yōu)勢和劣勢 ,從這里我們可以看到 ,在比較各自的方法和特點。 3. 競爭分析 京東的主要競爭對手：淘寶、國美、蘇寧 京東 VS 淘寶 2021 年初，淘寶電器城隆重上線，業(yè)內人士認為，此舉將對京東商城、新蛋等網(wǎng)站產(chǎn)生新的沖擊。果然不出所料，淘寶電器城率先揭開夏季價格大戰(zhàn)。 7 月13 日至 26 日，淘寶商城電器城聯(lián)手聯(lián)想、戴爾、飛利浦、諾基亞、三星、格蘭仕、奧克斯、惠普等 12 個數(shù)碼家電品牌，每天推出超低特價，讓利消費者。此外，淘寶商城電器城還推出“送 200 萬元現(xiàn)金紅包”活動。“降價”，“送 禮”，重磅出擊，無疑讓 B2C 市場為之震顫。 （ 1）淘寶強大網(wǎng)絡促銷攻勢 淘寶商城電器城正式上線，旨在為消費者提供更加有保障的正品行貨，滿足消費者多樣需求，提高消費者網(wǎng)購 3C 電器的體驗和滿意度，同時也創(chuàng)造了網(wǎng)絡銷售 3C 家電的一種全新模式。淘寶電器城后來居上、殺氣逼人，號稱行業(yè)龍頭老大的京東商城有些按捺不住了：先有新蛋，再有淘寶，蘇寧、國美緊隨其后，競爭對手接二連三進入 B2C 市場，迫使京東馬上調整戰(zhàn)略，由“價格第一，服務第二”轉變?yōu)椤胺盏谝?，價格第二”。淘寶電器城夏季戰(zhàn)役旗開得勝，價格剎手锏無疑起到作用。以 其相對于線下店和京東等都具有優(yōu)勢，這意味著在 3C 類垂直網(wǎng)站將在價格和營銷策略上展開新一輪的競爭。 7 眾所周知，網(wǎng)上的家電產(chǎn)品價格要低于線下，淘寶電器城將其做到極致，比如：冰箱、電視等大家電，都比其他網(wǎng)站平均便宜 10%。除了歸功于價格優(yōu)勢，“品牌日”活動的商品質量以及售后服務也受到消費者的認可，讓很多網(wǎng)友購買起來比較放心。一旦出現(xiàn)任何產(chǎn)品質量或者售后服務方面的問題，消費者都可以直接和淘寶電器城或廠家聯(lián)系，以獲得最佳解決方案。 （ 2）京東營銷策略應對 京東要想在新一輪的成長中奪取制高點，還必須研究好營銷策略，打造 屬于自己的“生存法則”。從服務戰(zhàn)方面，京東商城奉行正品行貨原則，相對低廉的價格和以及送貨上門的服務贏得網(wǎng)購消費者的信賴。不過近期， 315 電子消費網(wǎng)站有關京東商城各類問題的投訴可謂是“絡繹不絕”，令京東商城措手不及。其實，在京東商城強大的背后，已經(jīng)顯現(xiàn)危機。京東商城CEO 劉強東認為，今年要與 95%的家電廠家在集團層面直接合作，否則京東商城就無法再保持高速增長。但事實上，這僅僅是京東商城一廂情愿。到去年底，與京東商城合作的企業(yè)，多是以廠家的分公司層面，而上升到家電廠家集團層面的，只有少數(shù)幾家。究其原因，很多廠家 主要還是以公司經(jīng)銷商為主，不會將市場定價權交給京東商城這類電子商務公司，他們對網(wǎng)購公司也有一個價格限制。 市場競爭環(huán)境的變化已經(jīng)逼迫京東商城加速布局，積極應戰(zhàn)。不管怎么說，未來一段時間，京東商城必遭以淘寶電器城為首的電器商城的圍追堵截，大家都不可避免地卷入“價格戰(zhàn)”，上演“葵丘會盟”。待價格戰(zhàn)和服務戰(zhàn)煙消云散，未來誰能贏得更多的消費者，誰能在競爭中獲得最后的勝利，都還是一個未知。因為市場的變術很大。 4. 市場需求分析 增強消費倡議 ,倡議來自現(xiàn)代社會的不確定性增加和人類追求心理穩(wěn)定和平衡的欲望。在社會分工日 益分化和專業(yè)化 ,消費者購買的趨勢下的風險上升的增加選擇 ,和厭倦了單向的“填鴨式”營銷溝通和信任。在許多日常用品采購組織應該圍繞品牌資源配置 ,以便在復雜的市場 ,贏得競爭。品牌 ,不是營銷部門的目標 ,也是整個企業(yè)的整個組織的目標。無論品牌經(jīng)理負責品牌管理 ,但應該是品牌管理戰(zhàn)略高度是毫無疑問的。因此 ,僅僅依靠一個部門不能完成這個責任 ,需要高層經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調和規(guī)劃。品牌的核心價值一旦建立 ,它應該保持很長一段時間 ,不要經(jīng)常變化。通常情況下 ,品牌的核心價值不應改變。這是因為如果你改變品牌核心價值 ,然后隨后移動與品牌定位 ,品 牌傳播等一系列活動 ,因此 ,消費者已經(jīng)存在于頭腦容易模糊的品牌形象 ,更極端 ,一旦新核心價值和舊的價值沖突 ,消費者將會虧本。隨著市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展和開放程度的逐步加強 ,中國的民族品牌將面臨來自國際品牌的競爭 ,加強自己的力量 ,提高管理水平的同時 ,品牌的建設是一個長期的過程 ,不是一夜之間 ,有一個長期的觀點。 ,特別是在一些大的 8 耐用消費品 ,如冰箱、空調、電腦、購買的消費者將活躍在各種可能的途徑獲取商品的相關信息 ,分析和比較。這些分析可能不夠準確 ,但消費者能得到心理平衡 ,為了減少風險或減少后悔購買后可能出現(xiàn) ,增加對產(chǎn)品 的信心和奮斗的心理滿意度。 個人消費的回歸的時代產(chǎn)品供不應求的賣方市場 ,生產(chǎn)者為中心 ,所有你買我賣什么 ,對于消費者來說 ,個性化的消費。但是今天當市場經(jīng)濟的發(fā)展 ,大多數(shù)產(chǎn)品都在數(shù)量和極其豐富的物種 ,“顧客是上帝” ,“客戶是企業(yè)的食品和衣物父母”已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的標準 ,消費者個性化消費欲望是完全可以實現(xiàn)的。所以消費者開始計劃你的消費指南和大膽挑戰(zhàn)的商人。觀察 ,對精神分析消費者的選擇不僅是商品的使用價值 ,但包括其他“擴展”和各種不同的組合。從理論上講 ,不同的消費者的心理是不同的 ,每個消費者意味著一個利基市場。因此 ,心理身份已經(jīng)成為消費 者購買品牌和品種的先決條件 ,個性化的消費將會再次成為消費的主流。 購物需求的利益追求和購買方便共存同時由于現(xiàn)代科學技術的發(fā)展 ,勞動生產(chǎn)率的提高 ,越來越多的人處理 ,一些自由職業(yè)者或家庭主婦希望通過購物來打發(fā)時間 ,尋找樂趣 ,與社會保持聯(lián)系 ,減少心理上的孤獨。因此 ,他們愿意花更多的時間和精力為購物 ,但前提必須是購物樂趣 ,可以滿足心理的需求。然而 ,一些消費者 ,另一方面 ,由于其高工作壓力、高壓 ,他們經(jīng)常購物方便為目標 ,追求時間和勞動成本的盡量 ,特別是對于需求和品牌相對穩(wěn)定的日常消費者的選擇 ,尤其突出。兩種截然相反的心 理將共存和發(fā)展的很長一段時間。 (二 ) 資源能力分析 京東商城的 資源分析 有形資源 財務資源 2021 年獲今日資本首輪千萬美金投資；2021 年 1 月獲得今日資本、雄?；炯巴缎辛翰w私人公司共 2100 萬美金投資； 2021 年獲俄羅斯數(shù)字天空技術、老虎基金等 6 家共計 15 億美金融資 ；2021 年 2 月 16 日完成 7 億美金的普通股權融資。 實物資源 公司總部設在北京，在北京、上海、成都、廣州自有倉儲基地，在成都有技術研究所、遷宿有全國客服中心。自建物流體系已覆蓋全國 360 個城市，全國地 9 級城市覆蓋率已超過 70%。 組織資源 企業(yè)發(fā)展迅猛，組織架構尚未完善，企業(yè)內部組織結構仍然比較傳統(tǒng)。 技術資源 擁有自己的研發(fā)基地和一批研發(fā)人才，擁有自己自主研發(fā)的 ERP系統(tǒng)和流暢的SCM 系統(tǒng)。 無形資產(chǎn) 人力資源 以創(chuàng)始人劉強東卓越的領導能力，并擁有高效卓越的管理團隊。近幾年不斷有行業(yè)高層加入，在物流方面有自己一流的配送隊伍，企業(yè)員工超過 4 萬人。 創(chuàng)新資源 不斷創(chuàng)新技術發(fā)展和不斷提高后端的系統(tǒng)支撐能力，這已經(jīng)成為了京東商城的一種核心競爭力。 聲譽資源 隨著京東商城不斷提升的銷售額，品牌知名度也不斷提高，京東良好的形象已經(jīng)越來越深 入人心了。 (三 ) SWOT 分析 京東商城的優(yōu)勢 1． 方便快捷 ,服務優(yōu)勢增加 消費者足不出戶可以京東網(wǎng)上購物 ,節(jié)省時間。在京東商城售后服務 ,消費者可以在網(wǎng)上經(jīng)常遇到的一個常見問題列表 ,消費者如果有疑問可以直接查詢。售后服務可以 24 小時在線 ,該方法靈活 ,除了傳統(tǒng)的電話 ,也可以在購物中心進行投訴 BBS 論壇 ,可以發(fā)送電子郵件 ,還可以使用 等聊天工具直接通信和網(wǎng)絡商店的員工。這些服務的應用程序意味著不僅可以更好地滿足我們的客戶 ,并能促進賣方和買方之間的情感交流 ,提高消費者忠誠度的京東。 2． 該產(chǎn)品是完整的 京東商城 ,完整的產(chǎn)品系列 ,由之前的 3 c 產(chǎn)品的銷售只有當前服裝、書籍、食品、化妝品、家居裝飾 ,使用 11 個產(chǎn)品 ,如健康、可以滿足不同需求的消費者 ,消費者可以只在一個網(wǎng)站可以找到各種各樣的商品 ,提供一個良好的購物環(huán)境。 3． 降低商品的價格 實現(xiàn)一對一的直接銷售 ,降低運營成本 ,從而降低商品的價格。與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比 ,往往通過一些批發(fā)零售層面 ,每一個環(huán)節(jié)中不可避免地會增加商品的成本。京東商品通過網(wǎng)絡直接賣給消費者 ,批發(fā)可以繞過許多中間環(huán)節(jié) ,降低商品價 10 格。 低價格是京東采用互聯(lián)網(wǎng) ,出售給使京東以每年 200%的速度增長 ,也使京東成功的電子商務產(chǎn)業(yè)圈在自己的領土。京