【文章內(nèi)容簡介】 專注于人群 ,購買力不容小覷的 30 歲至 39 歲之間的人口比關注淘寶商城京東的關注 ,在這一點上 ,在京東有一定的優(yōu)勢。此外 ,與淘寶相比 ,京東存在于模型中 ,服務項目等不同 ,正是這些不同的是京東的優(yōu)勢和劣勢 ,從這里我們可以看到 ,在比較各自的方法和特點。 3. 競爭分析 京東的主要競爭對手：淘寶、國美、蘇寧 京東 VS 淘寶 2021 年初，淘寶電器城隆重上線，業(yè)內(nèi)人士認為，此舉將對京東商城、新蛋等網(wǎng)站產(chǎn)生新的沖擊。果然不出所料，淘寶電器城率先揭開夏季價格大戰(zhàn)。 7 月13 日至 26 日，淘寶商城電器城聯(lián)手聯(lián)想、戴爾、飛利浦、諾基亞、三星、格蘭仕、奧克斯、惠普等 12 個數(shù)碼家電品牌，每天推出超低特價，讓利消費者。此外，淘寶商城電器城還推出“送 200 萬元現(xiàn)金紅包”活動。“降價”，“送 禮”，重磅出擊，無疑讓 B2C 市場為之震顫。 （ 1）淘寶強大網(wǎng)絡促銷攻勢 淘寶商城電器城正式上線，旨在為消費者提供更加有保障的正品行貨，滿足消費者多樣需求，提高消費者網(wǎng)購 3C 電器的體驗和滿意度，同時也創(chuàng)造了網(wǎng)絡銷售 3C 家電的一種全新模式。淘寶電器城后來居上、殺氣逼人，號稱行業(yè)龍頭老大的京東商城有些按捺不住了：先有新蛋，再有淘寶，蘇寧、國美緊隨其后，競爭對手接二連三進入 B2C 市場，迫使京東馬上調(diào)整戰(zhàn)略，由“價格第一，服務第二”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺盏谝?，價格第二”。淘寶電器城夏季戰(zhàn)役旗開得勝，價格剎手锏無疑起到作用。以 其相對于線下店和京東等都具有優(yōu)勢，這意味著在 3C 類垂直網(wǎng)站將在價格和營銷策略上展開新一輪的競爭。 7 眾所周知，網(wǎng)上的家電產(chǎn)品價格要低于線下，淘寶電器城將其做到極致，比如：冰箱、電視等大家電，都比其他網(wǎng)站平均便宜 10%。除了歸功于價格優(yōu)勢，“品牌日”活動的商品質(zhì)量以及售后服務也受到消費者的認可，讓很多網(wǎng)友購買起來比較放心。一旦出現(xiàn)任何產(chǎn)品質(zhì)量或者售后服務方面的問題，消費者都可以直接和淘寶電器城或廠家聯(lián)系，以獲得最佳解決方案。 （ 2）京東營銷策略應對 京東要想在新一輪的成長中奪取制高點，還必須研究好營銷策略，打造 屬于自己的“生存法則”。從服務戰(zhàn)方面，京東商城奉行正品行貨原則，相對低廉的價格和以及送貨上門的服務贏得網(wǎng)購消費者的信賴。不過近期， 315 電子消費網(wǎng)站有關京東商城各類問題的投訴可謂是“絡繹不絕”，令京東商城措手不及。其實，在京東商城強大的背后，已經(jīng)顯現(xiàn)危機。京東商城CEO 劉強東認為，今年要與 95%的家電廠家在集團層面直接合作，否則京東商城就無法再保持高速增長。但事實上，這僅僅是京東商城一廂情愿。到去年底，與京東商城合作的企業(yè)，多是以廠家的分公司層面，而上升到家電廠家集團層面的，只有少數(shù)幾家。究其原因，很多廠家 主要還是以公司經(jīng)銷商為主，不會將市場定價權交給京東商城這類電子商務公司，他們對網(wǎng)購公司也有一個價格限制。 市場競爭環(huán)境的變化已經(jīng)逼迫京東商城加速布局，積極應戰(zhàn)。不管怎么說，未來一段時間，京東商城必遭以淘寶電器城為首的電器商城的圍追堵截，大家都不可避免地卷入“價格戰(zhàn)”，上演“葵丘會盟”。待價格戰(zhàn)和服務戰(zhàn)煙消云散，未來誰能贏得更多的消費者，誰能在競爭中獲得最后的勝利，都還是一個未知。因為市場的變術很大。 4. 市場需求分析 增強消費倡議 ,倡議來自現(xiàn)代社會的不確定性增加和人類追求心理穩(wěn)定和平衡的欲望。在社會分工日 益分化和專業(yè)化 ,消費者購買的趨勢下的風險上升的增加選擇 ,和厭倦了單向的“填鴨式”營銷溝通和信任。在許多日常用品采購組織應該圍繞品牌資源配置 ,以便在復雜的市場 ,贏得競爭。品牌 ,不是營銷部門的目標 ,也是整個企業(yè)的整個組織的目標。無論品牌經(jīng)理負責品牌管理 ,但應該是品牌管理戰(zhàn)略高度是毫無疑問的。因此 ,僅僅依靠一個部門不能完成這個責任 ,需要高層經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)和規(guī)劃。品牌的核心價值一旦建立 ,它應該保持很長一段時間 ,不要經(jīng)常變化。通常情況下 ,品牌的核心價值不應改變。這是因為如果你改變品牌核心價值 ,然后隨后移動與品牌定位 ,品 牌傳播等一系列活動 ,因此 ,消費者已經(jīng)存在于頭腦容易模糊的品牌形象 ,更極端 ,一旦新核心價值和舊的價值沖突 ,消費者將會虧本。隨著市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展和開放程度的逐步加強 ,中國的民族品牌將面臨來自國際品牌的競爭 ,加強自己的力量 ,提高管理水平的同時 ,品牌的建設是一個長期的過程 ,不是一夜之間 ,有一個長期的觀點。 ,特別是在一些大的 8 耐用消費品 ,如冰箱、空調(diào)、電腦、購買的消費者將活躍在各種可能的途徑獲取商品的相關信息 ,分析和比較。這些分析可能不夠準確 ,但消費者能得到心理平衡 ,為了減少風險或減少后悔購買后可能出現(xiàn) ,增加對產(chǎn)品 的信心和奮斗的心理滿意度。 個人消費的回歸的時代產(chǎn)品供不應求的賣方市場 ,生產(chǎn)者為中心 ,所有你買我賣什么 ,對于消費者來說 ,個性化的消費。但是今天當市場經(jīng)濟的發(fā)展 ,大多數(shù)產(chǎn)品都在數(shù)量和極其豐富的物種 ,“顧客是上帝” ,“客戶是企業(yè)的食品和衣物父母”已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的標準 ,消費者個性化消費欲望是完全可以實現(xiàn)的。所以消費者開始計劃你的消費指南和大膽挑戰(zhàn)的商人。觀察 ,對精神分析消費者的選擇不僅是商品的使用價值 ,但包括其他“擴展”和各種不同的組合。從理論上講 ,不同的消費者的心理是不同的 ,每個消費者意味著一個利基市場。因此 ,心理身份已經(jīng)成為消費 者購買品牌和品種的先決條件 ,個性化的消費將會再次成為消費的主流。 購物需求的利益追求和購買方便共存同時由于現(xiàn)代科學技術的發(fā)展 ,勞動生產(chǎn)率的提高 ,越來越多的人處理 ,一些自由職業(yè)者或家庭主婦希望通過購物來打發(fā)時間 ,尋找樂趣 ,與社會保持聯(lián)系 ,減少心理上的孤獨。因此 ,他們愿意花更多的時間和精力為購物 ,但前提必須是購物樂趣 ,可以滿足心理的需求。然而 ,一些消費者 ,另一方面 ,由于其高工作壓力、高壓 ,他們經(jīng)常購物方便為目標 ,追求時間和勞動成本的盡量 ,特別是對于需求和品牌相對穩(wěn)定的日常消費者的選擇 ,尤其突出。兩種截然相反的心 理將共存和發(fā)展的很長一段時間。 (二 ) 資源能力分析 京東商城的 資源分析 有形資源 財務資源 2021 年獲今日資本首輪千萬美金投資；2021 年 1 月獲得今日資本、雄?；炯巴缎辛翰w私人公司共 2100 萬美金投資； 2021 年獲俄羅斯數(shù)字天空技術、老虎基金等 6 家共計 15 億美金融資 ；2021 年 2 月 16 日完成 7 億美金的普通股權融資。 實物資源 公司總部設在北京，在北京、上海、成都、廣州自有倉儲基地，在成都有技術研究所、遷宿有全國客服中心。自建物流體系已覆蓋全國 360 個城市，全國地 9 級城市覆蓋率已超過 70%。 組織資源 企業(yè)發(fā)展迅猛，組織架構尚未完善，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構仍然比較傳統(tǒng)。 技術資源 擁有自己的研發(fā)基地和一批研發(fā)人才，擁有自己自主研發(fā)的 ERP系統(tǒng)和流暢的SCM 系統(tǒng)。 無形資產(chǎn) 人力資源 以創(chuàng)始人劉強東卓越的領導能力，并擁有高效卓越的管理團隊。近幾年不斷有行業(yè)高層加入，在物流方面有自己一流的配送隊伍，企業(yè)員工超過 4 萬人。 創(chuàng)新資源 不斷創(chuàng)新技術發(fā)展和不斷提高后端的系統(tǒng)支撐能力，這已經(jīng)成為了京東商城的一種核心競爭力。 聲譽資源 隨著京東商城不斷提升的銷售額，品牌知名度也不斷提高，京東良好的形象已經(jīng)越來越深 入人心了。 (三 ) SWOT 分析 京東商城的優(yōu)勢 1． 方便快捷 ,服務優(yōu)勢增加 消費者足不出戶可以京東網(wǎng)上購物 ,節(jié)省時間。在京東商城售后服務 ,消費者可以在網(wǎng)上經(jīng)常遇到的一個常見問題列表 ,消費者如果有疑問可以直接查詢。售后服務可以 24 小時在線 ,該方法靈活 ,除了傳統(tǒng)的電話 ,也可以在購物中心進行投訴 BBS 論壇 ,可以發(fā)送電子郵件 ,還可以使用 等聊天工具直接通信和網(wǎng)絡商店的員工。這些服務的應用程序意味著不僅可以更好地滿足我們的客戶 ,并能促進賣方和買方之間的情感交流 ,提高消費者忠誠度的京東。 2． 該產(chǎn)品是完整的 京東商城 ,完整的產(chǎn)品系列 ,由之前的 3 c 產(chǎn)品的銷售只有當前服裝、書籍、食品、化妝品、家居裝飾 ,使用 11 個產(chǎn)品 ,如健康、可以滿足不同需求的消費者 ,消費者可以只在一個網(wǎng)站可以找到各種各樣的商品 ,提供一個良好的購物環(huán)境。 3． 降低商品的價格 實現(xiàn)一對一的直接銷售 ,降低運營成本 ,從而降低商品的價格。與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比 ,往往通過一些批發(fā)零售層面 ,每一個環(huán)節(jié)中不可避免地會增加商品的成本。京東商品通過網(wǎng)絡直接賣給消費者 ,批發(fā)可以繞過許多中間環(huán)節(jié) ,降低商品價 10 格。 低價格是京東采用互聯(lián)網(wǎng) ,出售給使京東以每年 200%的速度增長 ,也使京東成功的電子商務產(chǎn)業(yè)圈在自己的領土。京