【文章內(nèi)容簡介】 而使中型企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)新的商業(yè)價(jià)值，在不同的商業(yè)機(jī)遇中增加收入、增強(qiáng)供應(yīng)鏈透明度和客戶響應(yīng)，并更好地預(yù)測市場需求。同時(shí)， SAP Business AllinOne 還強(qiáng)調(diào)幫助中型企業(yè)有效 降低生產(chǎn)與運(yùn)營成本并簡化工作流程。 SAP 高層 強(qiáng)調(diào) ， 對于發(fā)展中的中型企業(yè)來說， 這一解決方案 和市面同類軟件產(chǎn)品相比最大的 優(yōu)勢 在于 ，隨著未來業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，企業(yè) 可以避免 因?yàn)檐浖患嫒?、升級擴(kuò)展困難而 造成原有 軟件投入 的 浪費(fèi) 以及 投入大量人力財(cái)力進(jìn)行二次開發(fā) 等問題 ， 從而使企業(yè)獲得更大的提升空間。 . SAP Business ByDesign SAP Business ByDesign 主要針對 營業(yè)額在人民幣 1 億至 5 億的 成長型企業(yè) /中小型企業(yè)。 SAP 提供此類型企業(yè) 全面按需配置、托管式 的 業(yè)務(wù)解決方案。其最大的優(yōu)勢在于部署 11 迅速 、使用便捷。 Business ByDesign 基于一種 “超級租賃 ”（ Megatenancy）的交付模式，結(jié)合多租戶和單租戶兩種模型。 SAP Business ByDesign 軟件產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)以托管為主要形式的 IT 服務(wù)外包，力求在全面了解企業(yè)業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，幫助企業(yè)提高業(yè)務(wù)需求變化的響應(yīng)速度，并且通過內(nèi)置的學(xué)習(xí)、分析和寫作功能來提高企業(yè)工作效率。 . SAP Business One SAP Business One 主要針對 營業(yè)額在人民幣 1 億以下的小型企業(yè)。 對于 此類型 企業(yè)在選擇 ERP軟件過程中遇到 的 三大困擾： 高 端產(chǎn)品和低價(jià)位之間的矛盾； “形 ”與 “神 ”的背離 —產(chǎn)品與管理理念不一致； 以及 現(xiàn)實(shí)需求與未來靈活升級之間的矛盾 ， SAP 公司發(fā)布 Business One，以期幫助中小企業(yè)克服和解除選擇 ERP 時(shí)困擾自身的難題。 SAP Business One 實(shí)施非常簡單且成本低廉，可在很短的時(shí)間內(nèi)投入使用。 企業(yè)只需支付很少的成本，即能 獲得更多的應(yīng)用以及全面的企業(yè)管理系統(tǒng) 。此企業(yè)管理系統(tǒng) 覆蓋了從采購、銷售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)會計(jì)到銀行業(yè)務(wù)等方面，組成了整個(gè) SAP Business One 的 10 個(gè)模塊，涵蓋和包括 了 中小企業(yè)的所有業(yè)務(wù)流程。 SAP Business One 的活動(dòng)管理是其特色之一，它通過記錄企業(yè)日?；顒?dòng)的詳細(xì)信息，為將來企業(yè)實(shí)施 ABC 成本法打下 了 堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 . 主要客戶與市場地理分布 SAP 為遍布全球 120 多個(gè)國家，超過 3 萬個(gè)客戶提供技術(shù)支持或解決方案。由于不同行業(yè)的商業(yè)模式、運(yùn)作機(jī)制和流程存在差異， SAP 對其客戶共劃分了六大行業(yè) 。 根據(jù) SAP最新的年度報(bào)表，在 2021 年 這六大行業(yè)對于 SAP 收入的影響如下表所示。其中以離散型制造業(yè)、服務(wù)行業(yè)及加工工業(yè)對 SAP 的收入貢獻(xiàn)最高。 12 表 2 2021 年 SAP 的 6 大行業(yè)對于 SAP 的影響 行業(yè) 收入（千美元） 比例 Discrete industries 2,180,924 23% Service industries 2,134,471 23% Consumer industries 1,666,666 18% Process industries 1,996,408 21% Public services 832,793 9% Financial services 590,861 6% 資料來源： SAP2021 年度報(bào)表 SAP 將主要 客戶劃分為三大主要區(qū)域，分別是 EMEA，美洲以及亞太地區(qū)。其中， EMEA包括歐洲、中東和非洲；美洲包括美國以及拉丁美洲；亞太地區(qū)則包括日本、澳洲以及部分亞洲國家。 2021年， SAP 在 EMEA的收入占全年總收入的 53%，美洲占 35%，亞太區(qū)則為 12%。 圖 7 2021 年 SAP 在不同地理區(qū)域客戶的收入情況 資料來源： SAP2021 年度報(bào)表 . 收入模式與主要收入來源 2021 年是 SAP 市場 份 額大幅增長的一年。根據(jù) 2021 年度軟件收益報(bào)告， SAP 在行業(yè)分析家所定義的 “全球 核心企業(yè)應(yīng)用解決方案供應(yīng)商 ”中的市場 份 額仍不斷攀升，基于四個(gè)季度的軟件滾動(dòng)收入，至 2021 年第四季度末該市場份額達(dá)到 %左右，軟件銷售額共計(jì)約 13 34 億美元，與 2021 年相比 SAP 在 “全球核心企業(yè)應(yīng)用解決方案供應(yīng)商 ”中的市場 份 額增加了 %左右。 圖 8 不同的商業(yè)活動(dòng)在 SAP 的收入中所占的份額 資料來源： SAP2021 年度報(bào)表 SAP 主要收入來源按地理區(qū)域劃分主要是 EMEA和美洲 ；按不同商業(yè)活動(dòng)劃分主要是軟件、維護(hù)和咨詢 各占總體收入 37%， 33%及 22%。 . 研發(fā)投入情況 2021 年， SAP 投入了 億美元的資金用于研發(fā)，占總收入 14%，較 06年的 億美元相比增加了 9%。 SAP 近 5 年在研發(fā)上的投入如下圖所示。 圖 9 SAP 近 5 年在研發(fā)上的投入 資料來源： SAP2021 年度報(bào)表 14 2021 年， SAP 研發(fā)人員 12,951 人，占總?cè)藬?shù)的 30%，較 06 年的 11,801 人相比增加了 10%； Ramp。D 項(xiàng)目遍布 SAP 全球分支機(jī)構(gòu)。 SAP 在全球各地的大學(xué)研究機(jī)構(gòu)以及研發(fā)中心如下表所示： 表 3 SAP 在全球各地的大學(xué)研究機(jī)構(gòu)以及研發(fā)中心 國家 機(jī)構(gòu)名 Australia CEC Brisbane Canada SRC Montreal France SRC Sophia Antipolis Germany Walldorf, headquarters CEC Darmstadt CEC Dresden CEC Karlsruhe South Africa CEC Pretoria Switzerland CEC St. Gallen United Kingdom CEC Belfast United States SRC Palo Alto 資料來源： SAP2021 年度報(bào)表 . SAP 中國 1994 年， SAP 在北京建立代表機(jī)構(gòu) ， 1995 年正式成立 SAP 中國公司 。 1996年、 1997年陸續(xù)設(shè)立上海和廣州分公司。 據(jù)該公司表示， SAP 產(chǎn)品在中國 的市場份額 在 2021 年 已達(dá)到 30%。 在收入部分正以每年 50%的成長速度快速增長。 從 1994 年正式進(jìn)入中國開始到 1997年，是 SAP 在中國的第一階段。在這一階段里，SAP 在向外資及合資企 業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，主要 專注做產(chǎn)品和服務(wù)的本地化工作，同時(shí) 在 培植和教育市場 方面有較大的投入 。 19972021 年，是 SAP 中國發(fā)展的第二階段。 SAP 在此階段 啟動(dòng)了兩個(gè)計(jì)劃，即 “種子計(jì)劃 ”和 “燈塔計(jì)劃 ”。 這兩個(gè)計(jì)劃 是 SAP 奠定在中國 信息化 管理軟件行業(yè) 中的 霸主地位的重要本土化戰(zhàn)略。 2021 年至今，是 SAP 在中國發(fā)展的第三階段。在這一階段， SAP 聚焦于中國的中小企業(yè)市場。不僅在市場上推出中小型業(yè)務(wù)企業(yè)管理解決方案，并且在上海設(shè)立 SAP 全球?qū)嶒?yàn)室，旨在為全球研發(fā)中小企業(yè)型業(yè)務(wù)管理解決發(fā)方案。目前， SAP 中國 的中小業(yè)務(wù)市場還處在業(yè)務(wù)開拓期，投入主要集中在對合作伙伴的培養(yǎng)上，而對于業(yè)績回報(bào)沒有數(shù)字考核的要求。預(yù)計(jì)到 2021 年，中小 企業(yè) 業(yè)務(wù)的比重將占到 SAP 中國業(yè)務(wù)總量的 20%30%。 15 第二章 SAP 公司軟件產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略 從 1994 年進(jìn)入中國市場至今， SAP 從初期服務(wù)于外資企業(yè) (跨國公司 )在中國的子公司到 2021 年先后建立 多 家大型中國企業(yè)作為 標(biāo)桿 后 ， 由于大型企業(yè)信息化產(chǎn)品生命周期已進(jìn)入成熟期 ， 市場成長空間有限 ， 對 SAP 的長期發(fā)展造成一定的制約 ； 與此同時(shí)， 中國 將近四 千萬處于快速成長的中小型企業(yè) ， 希望能有效的利用企業(yè) 信息化手段提升競爭優(yōu)勢 ；在 威脅 與機(jī)遇并存的情況下 ， SAP 對中國 ERP 市場重新訂立 其 發(fā)展戰(zhàn)略。從 SAP 近幾年在針對中小企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和并購方面付出很多努力，并在 兩年內(nèi)快速汰舊換新， 重 用華人做為中國 SAP 公司領(lǐng)導(dǎo) 等方面 可見一斑。 根 據(jù)訪談所獲得的信息， SAP 在中國的 戰(zhàn)略 主要是以鞏固原有的大型企業(yè)并創(chuàng)造附加價(jià)值的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大對中小企業(yè)的業(yè)務(wù) 范疇 ，也就是所謂的 “兩條腿走路 ”戰(zhàn)略。具 體的相關(guān) 戰(zhàn)略 從深度訪談?dòng)涗浿姓?、分析?說明 如下 。 . 研發(fā) 戰(zhàn)略 SAP 之所以能在競爭殘酷的軟件行業(yè)保持 30 多年的產(chǎn)品領(lǐng)先和持續(xù)發(fā)展， 主要緣于 其對 市場需求的精準(zhǔn)掌握與 軟件行業(yè)技術(shù)革新的敏銳洞察力。隨著 SAP 在各行業(yè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的不斷 積 累，客戶第一時(shí)間反饋的需求和評價(jià)已儼然成為 SAP 的最大優(yōu)勢。通過從需求中獲取產(chǎn)品改進(jìn)的思路和技術(shù)革新的方向， SAP 在企業(yè)應(yīng)用軟件的領(lǐng)先優(yōu)勢 得以 長期保持下來。 由于 SAP 在把握客戶需求方面 具有很強(qiáng) 的敏銳性，使得 SAP 在企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢領(lǐng)先競爭對手至少兩年的時(shí)間 ， 因此也讓 SAP 有了更多的發(fā)展機(jī)會。 基于客戶長期以來在 SAP 技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品改進(jìn)中的特殊地位， SAP 將自己的研發(fā) 戰(zhàn)略 定位在以客戶需求為根本的技術(shù) 創(chuàng)新 ，從而以 市場為導(dǎo)向組織研發(fā)活動(dòng)。 在確定研發(fā) 戰(zhàn)略 的基礎(chǔ)上， SAP 的研發(fā)方向?qū)Ｗ⒃谝韵?幾個(gè) 重點(diǎn) 。 . 積極實(shí)現(xiàn) eSOA 20 世紀(jì) 90 年代末， SOA 理念孕育而出。進(jìn)入 2021 年，基于對互聯(lián)網(wǎng)通信架構(gòu)的需求，出現(xiàn)了 Web Service，這一時(shí)期是 SOA的 啟動(dòng) 階段。從 2021年開始， SOA理念開始 16 被推廣，頻繁出現(xiàn)在各種 IT 峰會的演講嘉賓的口頭上。相應(yīng)的 SOA組 織、標(biāo)準(zhǔn)被建立起來，各家廠商也紛紛推出了自己的 SOA理念。 IBM 有自己的 “智能 SOA”，微軟在倡導(dǎo)以技術(shù)研發(fā)為根本 “由內(nèi)向外 ”構(gòu)建 SOA， SAP 則推出企業(yè)級 “eSOA(Enterprise SOA)”。 與 SOA關(guān)注本身架構(gòu)中各種模塊在技術(shù)層面上的實(shí)現(xiàn) 比較 ， SAP 所倡導(dǎo)的 eSOA則 關(guān)注 于 架構(gòu)業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程方面，即語義層面的實(shí)現(xiàn)。在 SAP 的 eSOA中，服務(wù)被分為四個(gè)模塊，即業(yè)務(wù)流程組合與管理模塊、業(yè)務(wù)介面服務(wù)模塊、事件服務(wù)模塊、信息組成與應(yīng)用模塊。在具體處理這些服務(wù)模塊時(shí)，要經(jīng)過需求分析、建模與實(shí)現(xiàn)、創(chuàng)建與編排、發(fā)布、管理、優(yōu)化修改的生命周期 。 SOA 將軟件模塊化，一定程度上解決 了 重復(fù)使用的問題，且具有一定的靈活性 ， 可以使模塊化的子程序之間按照要求相互組合。 SAP 把原來的 ERP、 SCM、 CRM 等企業(yè)應(yīng)用全部打散，并對這些系統(tǒng)的核心內(nèi)容進(jìn)行再分析和研究，然后把原來的系統(tǒng)提煉成針對主要業(yè)務(wù)功能的模塊，比如企業(yè)處理應(yīng)收帳款的內(nèi)容、處理銷售訂單的內(nèi)容等。把 這些分解成較小的應(yīng)用之后做成企業(yè)服務(wù)，這種服務(wù)是基于 Web Service 加上業(yè)務(wù)的內(nèi)容，把這些企業(yè)服務(wù)放 在企業(yè)服務(wù)庫 (Enterprise Service Repository)中。 在 SOA 技術(shù)的開發(fā)方面， SAP 是企業(yè)軟件領(lǐng)域行動(dòng)最早的一個(gè)。 SAP 三年前開始做這方面的工作，以確保產(chǎn)品整體技術(shù)的 革新。當(dāng)時(shí)動(dòng)用了成百上千的工程師， 編寫了 2900多個(gè) Enterprise Service。這些模塊現(xiàn)在還在調(diào)試，實(shí)現(xiàn)之后 即 可 保證模塊間的自由調(diào)用。 eSOA 使 SAP 的系統(tǒng)具有更高的靈活性，使得 封閉系統(tǒng) 在 以前不太適合的行 業(yè)（如外包行業(yè)，這一行業(yè)廠商的發(fā)單在以前封閉的系統(tǒng)就很難實(shí)現(xiàn)） 變得更容易實(shí)現(xiàn)，也更容易適應(yīng)新流程。 . 努力推行 統(tǒng) 一平臺 NetWeaver 2021 年初， ERP 應(yīng) 用進(jìn)入了 “平臺戰(zhàn)爭時(shí)代 ”，隨著 SOA 概念的提出， SAP 認(rèn)為統(tǒng)一平臺的概念不只是最大限度滿足客戶需求的口號，更 應(yīng)該 成為技術(shù)方面可以解決的問題。SAP 一直竭力完善自己的 NetWeaver 平臺 ， 希望 通過集成，使 企業(yè)客戶 在 ERP 的投入不再 因?yàn)橄到y(tǒng)的更新而完全浪費(fèi)， 進(jìn)而 降低 企業(yè)對現(xiàn)有系統(tǒng)更新的顧慮。 17 SAP 通過 NetWeaver 平臺，實(shí)現(xiàn)部分 SOA 的理念。當(dāng)企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新時(shí)， 無 需對整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行全面升級，只要 從 增強(qiáng)包中挑選出最適合企業(yè)的軟件包，通過平臺實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間的松耦合關(guān)聯(lián)。 SAP 的 NetWeaver 在通過技術(shù) 手段完成搭建后，還封裝了基于 30 年企業(yè)管理軟件實(shí)施解決方案的經(jīng)驗(yàn)。 由于 SAP 已經(jīng)在 NetWeaver內(nèi)部封裝好業(yè)務(wù)模型，劃分好針對業(yè)務(wù)的服務(wù)，并且在平臺內(nèi)部也梳理好業(yè)務(wù)流程 ， 企業(yè)可以借助 NetWeaver 平臺完成與上游的客戶和下游的供應(yīng)商的 有機(jī) 協(xié)作。 . 創(chuàng)新研發(fā) CPM 解決方案 SAP 公司 為了 給 客戶 提供更多的附加價(jià)值（ Add on Value）服務(wù)， 開發(fā)出以推動(dòng)績效管理理念為核心的企業(yè)績效管理 (CPM)解決方案 ， 并已經(jīng)開始在中國推行。第一步舉措就是 在 2021年 和國資委簽訂協(xié)議，共建中國第一個(gè) “國有企業(yè) SAP CPM 解決方案演示中心 ”，向國資委所轄的 157 家國有大中 型 企業(yè)介紹 CPM 管理概念和