【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 全庫(kù)存(一般需要 7周的庫(kù)存量 )。產(chǎn)品將分別銷往美國(guó)、歐洲和亞洲。 案例：惠普臺(tái)式打印機(jī)供應(yīng)鏈的構(gòu)建 存在的問題 惠普打印機(jī)的生產(chǎn)、研究開發(fā)節(jié)點(diǎn)分布 16個(gè)國(guó)家，銷售服務(wù)部門節(jié)點(diǎn)分布 110個(gè)國(guó)家，而其總產(chǎn)品超過(guò) 22020類。歐洲和亞洲地區(qū)對(duì)于臺(tái)式打印機(jī)電源供應(yīng)（電壓 110伏和 220伏的區(qū)別，以及插件的不同）、語(yǔ)言（操作手冊(cè)）等有不同的要求。以前這些都由溫哥華的公司完成，北美、歐洲和亞太地區(qū)是它的三個(gè)分銷中心。這樣一種生產(chǎn)組織策略，稱之為“工廠本地化（ Factory Localization）”。 案例：惠普臺(tái)式打印機(jī)供應(yīng)鏈的構(gòu)建 存在的問題 惠普的分銷商都希望盡可能降低庫(kù)存，同時(shí)盡可能快地滿足客戶的需求。這樣導(dǎo)致惠普公司感到保證供貨及時(shí)性的壓力很大，從而不得不采用備貨生產(chǎn)（ MakeToStock）的模式以保證對(duì)分銷商供貨準(zhǔn)時(shí)的高可靠性，因而分銷中心成為有大量安全庫(kù)存的庫(kù)存點(diǎn)。 案例：惠普臺(tái)式打印機(jī)供應(yīng)鏈的構(gòu)建 制造中心是一種拉動(dòng)式的，計(jì)劃的生成是為了通過(guò) JIT模式滿足分銷中心的目標(biāo)安全庫(kù)存，同時(shí)它本身也必須擁有一定的零部件、原材料安全庫(kù)存。 存在的問題 這么長(zhǎng)的提前期導(dǎo)致分銷中心沒有足夠的時(shí)間去對(duì)快速變化的市場(chǎng)需求作出反應(yīng)，因此歐洲和亞太地區(qū)就只能以大量的安全庫(kù)存來(lái)保證對(duì)用戶需求的滿足。 案例：惠普臺(tái)式打印機(jī)供應(yīng)鏈的構(gòu)建 約一個(gè)月的時(shí)間將產(chǎn)品海運(yùn)到歐洲和亞太分銷中心 存在的問題 占用了大量的流動(dòng)資金；若某一地區(qū)產(chǎn)品缺貨，為了應(yīng)急，可能會(huì)將原來(lái)為其他地區(qū)準(zhǔn)備的產(chǎn)品拆開重新包裝，造成更大浪費(fèi)。 案例：惠普臺(tái)式打印機(jī)供應(yīng)鏈的構(gòu)建 中國(guó) 法國(guó) 提高產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性 很難??！ 在不犧牲顧客服務(wù)水平的前提下減少庫(kù)存和同時(shí)提供高質(zhì)量的服務(wù)成為溫哥華惠普公司管理的重點(diǎn)，并著重于供應(yīng)商管理以降低供應(yīng)的不確定性，減少機(jī)器閑置時(shí)間。 案例：惠普臺(tái)式打印機(jī)供應(yīng)鏈的構(gòu)建 任務(wù) 供應(yīng)商、制造點(diǎn)（溫哥華）、分銷中心、經(jīng)銷商和消費(fèi)者組成惠普臺(tái)式打印機(jī)供應(yīng)鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)由采購(gòu)原材料、把它們轉(zhuǎn)化為中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品、最后交到用戶手中的過(guò)程所組成的網(wǎng)絡(luò)。 案例：惠普臺(tái)式打印機(jī)供應(yīng)鏈的構(gòu)建 解決方案 案例：惠普臺(tái)式打印機(jī)供應(yīng)鏈的構(gòu)建 解決方案 在這個(gè)新的供應(yīng)鏈中，主要的生產(chǎn)制造過(guò)程由在溫哥華的惠普公司完成，包括印刷電路板組裝與測(cè)試（ PCAT， Printed Circuit Board Assembly and Test） 和 總機(jī)裝配（ FAT，F(xiàn)inal Assembly And Test）。 案例：惠普臺(tái)式打印機(jī)供應(yīng)鏈的構(gòu)建 解決方案 PCAT過(guò)程中，電子組件（諸如 ASICs、 ROM和粗印刷電路板）組裝成打印頭驅(qū)動(dòng)板，并進(jìn)行相關(guān)的測(cè)試； FAT過(guò)程中，電動(dòng)機(jī)、電纜、塑料底盤和外殼、齒輪、印刷電路板總裝成打印機(jī)，并進(jìn)行測(cè)試 案例：惠普臺(tái)式打印機(jī)供應(yīng)鏈的構(gòu)建 解決方案 各種零部件原材料由惠普的子公司或分布在世界各地的供應(yīng)商供應(yīng)。 在溫哥華生產(chǎn)通用打印機(jī)，運(yùn)輸?shù)綒W洲和亞洲。 案例：惠普臺(tái)式打印機(jī)供應(yīng)鏈的構(gòu)建 解決方案 再由當(dāng)?shù)胤咒N中心或代理商加上與地區(qū)需求一致的變壓器、電源插頭和用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言寫成的說(shuō)明書，完成整機(jī)包裝后由當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商送到消費(fèi)者手中。 通過(guò)將定制化工作推遲到分銷中心進(jìn)行（“延遲”策略），實(shí)現(xiàn)了根據(jù)不同用戶需求生產(chǎn)不同型號(hào)產(chǎn)品目的。 案例：惠普臺(tái)式打印機(jī)供應(yīng)鏈的構(gòu)建 解決方案 這樣一種生產(chǎn)組織策略，稱之為“分銷中心本地化（ D C Localization）”。 電源等客戶化需求的部件設(shè)計(jì)成了即插即用的組件，從而改變了以前由溫哥華的總機(jī)裝配廠生產(chǎn)不同型號(hào)的產(chǎn)品，保持大量的庫(kù)存以滿足不同需求的情況。 案例：惠普臺(tái)式打印機(jī)供應(yīng)鏈的構(gòu)建 效 果 為了達(dá)到 98%的訂貨服務(wù)目標(biāo)，原來(lái)需要 7周的成品庫(kù)存量現(xiàn)在只需要 5周的庫(kù)存量，一年大約可以節(jié)約 3000萬(wàn)美元，電路板組裝與總裝廠之間也基本實(shí)現(xiàn)無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)。 同時(shí)，打印機(jī)總裝廠對(duì)分銷中心實(shí)施 JIT供應(yīng)，以使分銷中心保持目標(biāo)庫(kù)存量（預(yù)測(cè)銷售量 +安全庫(kù)存量）。通過(guò)供應(yīng)鏈管理，惠普公司實(shí)現(xiàn)了降低打印機(jī)庫(kù)存量，并提高服務(wù)水平的目標(biāo)。通過(guò)改進(jìn)供應(yīng)商管理，減少了因原材料供應(yīng)而導(dǎo)致的生產(chǎn)不確定性和停工等待時(shí)間。 由于打印機(jī)的價(jià)格的降低，從而又進(jìn)一步節(jié)省了運(yùn)輸、關(guān)稅等項(xiàng)費(fèi)用。除了降低成本，客戶化延遲使得產(chǎn)品在企業(yè)內(nèi)的生命周期縮短，從而對(duì)需求預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確性或是外界的需求變化都具有很好的適應(yīng)性，一旦發(fā)現(xiàn)決策錯(cuò)誤，可以在不影響顧客利益的情況下以較小的損失較快地加以糾正。 思考與討論 １、對(duì)比惠普公司的新舊供應(yīng)鏈方案有什么不同？ ２、美國(guó)本土的惠普公司能否應(yīng)用新供應(yīng)鏈方案？為什么？ ３ 、 請(qǐng)概括 HP進(jìn)行供應(yīng)鏈構(gòu)建的原因 ４、你對(duì) HP的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與管理有什么好的建議 ２ . 以核心企業(yè)為中心建立組織結(jié)構(gòu)模型包括 ： ? 核心企業(yè)作為用戶企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)模型 ? 核心企業(yè)作為產(chǎn)品 /服務(wù)的供應(yīng)者的結(jié)構(gòu)模型 ? 核心企業(yè)同時(shí)作為產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)者和用戶 ? 核心企業(yè)作為連接組織 ２ . 1. 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的定義 （ SCP） 供應(yīng)商與制造商之間 ， 在一定時(shí)期內(nèi)的共享信息、 共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 、 共同獲利的協(xié)議關(guān)系 。 ? 供應(yīng)鏈合作關(guān)系（ Supply Chain Partnership，SCP），也就是供應(yīng)商 制造商（ SupplierManufacturer）關(guān)系，或者稱為賣主 /供應(yīng)商 買主（ Vendor/SupplierBuyer）關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系（ Supplier Partnership）。 SCP形成的原因 ? 通常是為了降低供應(yīng)鏈總成本、降低庫(kù)存水平、增強(qiáng)信息共享、改善相互之間的交流、保持戰(zhàn)略伙伴相互之間操作的一貫性、產(chǎn)生更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨期、用戶滿意度和業(yè)績(jī)的改善和提高。 ? 顯然，戰(zhàn)略合作關(guān)系必然要求強(qiáng)調(diào)合作和信任。 ? 實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系就意味著新產(chǎn)品 /技術(shù)的共同開發(fā)、數(shù)據(jù)和信息的交換、市場(chǎng)機(jī)會(huì)共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。 ? 在供應(yīng)鏈合作關(guān)系環(huán)境下，制造商選擇供應(yīng)商不再是只考慮價(jià)格，而是更注重選擇能在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、技術(shù)革新、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行良好合作的供應(yīng)商。 制造商與供應(yīng)商的合作關(guān)系應(yīng)著眼于以下幾個(gè)方面： ? 讓供應(yīng)商了解企業(yè)的生產(chǎn)程序和生產(chǎn)能力 ， 使供應(yīng)商能夠清楚地知道企業(yè)需要產(chǎn)品或原材料的期限 、 質(zhì)量和數(shù)量 。 ? 向供應(yīng)商提供自己的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 、 經(jīng)營(yíng)策略及其相應(yīng)的措施 ， 使供應(yīng)商明確了解企業(yè)的希望 ，以使自己能隨時(shí)達(dá)到企業(yè)要求的目標(biāo) 。 ? 企業(yè)與供應(yīng)商要明確雙方的責(zé)任 ， 并各自向?qū)Ψ截?fù)責(zé) ， 使雙方明確共同的利益所在 ， 并為此而團(tuán)結(jié)一致 ， 以達(dá)到雙贏的目的 。 ２ .建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的驅(qū)動(dòng)力 (1)核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 價(jià)值優(yōu)越性 :對(duì)顧客所重視的價(jià)值有關(guān)鍵性的貢獻(xiàn) ? 難替代性 : ? 差異性 :能夠使競(jìng)爭(zhēng)力獨(dú)樹一臶，不能輕易地被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿 ? 可延伸性 :能夠不斷推衍出一系列的新產(chǎn)品，具有旺盛和持久的生命力 ? 核心競(jìng)爭(zhēng)力 ，可以定義為企業(yè)借以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得并擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)的決定性的力量。 ? 例如，本田公司的引擎設(shè)計(jì)及制造能力，聯(lián)邦航空公司的 追蹤及控制全世界包裹運(yùn)送的能力，都使他們?cè)诒拘袠I(yè)及相關(guān)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 ? 一家具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的公司，即使制造的產(chǎn)品看起來(lái)不怎么樣，像萬(wàn)寶路公司生產(chǎn)極多的相關(guān)性很低的產(chǎn)品，但它卻能利用核心能力，使公司整體蓬勃發(fā)展，擴(kuò)大了原來(lái)局限于香煙的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ? 萬(wàn)寶路延伸到牛仔服、牛仔褲、鴨舌帽、腰帶，獲得了很大的成功，因?yàn)檫@些服飾與香煙一樣，都張揚(yáng)著 “ 勇敢、冒險(xiǎn)、進(jìn)取 ” 的品牌精神。 ? 而萬(wàn)寶路沒有延伸到西服，西服品牌需要的是“ 紳士風(fēng)度 ” ，與萬(wàn)寶路的核心價(jià)值似乎風(fēng)馬牛不相及。 ? 萬(wàn)寶路的老板曾對(duì)廣告宣傳極為不滿，他找到廣告代理公司大發(fā)雷霆說(shuō)，你們拿了幾千萬(wàn)美元難道就是讓人重復(fù)看到幾個(gè)西部牛仔？廣告公司總經(jīng)理回答道： “ 只有重復(fù)出現(xiàn)那幾個(gè)牛仔，才能對(duì)得起您的幾千萬(wàn)美元！ ” 。 ? 萬(wàn)寶路的核心價(jià)值是 “ 享受牛仔的感覺 ” ，所以廣告也要圍繞品牌核心價(jià)值持之以恒地傳播，才能強(qiáng)化品牌核心價(jià)值。重復(fù)出現(xiàn)牛仔形象就是利用 “ 法器 ” 進(jìn)行 “ 布道 ” 。 ? 如今，男人一看到牛仔第一反應(yīng)就是聯(lián)想到萬(wàn)寶路。 企業(yè)進(jìn)行核心競(jìng)爭(zhēng)力分析的主要內(nèi)容包括： ? 支持企業(yè)核心產(chǎn)品和主營(yíng)業(yè)務(wù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和專長(zhǎng)是什么，這種技術(shù)和專長(zhǎng)的難度、先進(jìn)性和獨(dú)特性如何，企業(yè)是否能夠鞏固和發(fā)展自己的專長(zhǎng)，能為企業(yè)帶來(lái)何種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以及競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)度如何等。 (2)不斷變化的顧客期望 ? 個(gè)性化產(chǎn)品設(shè)計(jì) ? 廣闊產(chǎn)品選擇范圍 ? 優(yōu)異質(zhì)量和可靠性 ? 快速滿足顧客要求 ? 高水平顧客服務(wù) (3)外包戰(zhàn)略 ? 成本 ? 質(zhì)量 ? 柔性 ? 專業(yè) ? 核心競(jìng)爭(zhēng)力 傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系 供應(yīng)鏈合作關(guān)系 相互交換的主體 物料 物料 ， 服務(wù) 供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn) 強(qiáng)調(diào)價(jià)格 多標(biāo)準(zhǔn)并行考慮 （ 交貨的質(zhì)量和可靠性等 ） 穩(wěn)定性 變化頻繁 長(zhǎng)期 ， 穩(wěn)定 ， 緊密合作 合同性質(zhì) 單一 開放合同 （ 長(zhǎng)期 ） 供應(yīng)批量 小 大 供應(yīng)商數(shù)量 大量 少 （ 少而精 ， 可以長(zhǎng)期緊密合 ） 供應(yīng)商規(guī)模 小 大 供應(yīng)商的定位 當(dāng)?shù)? 國(guó)內(nèi)和國(guó)外