通信公司信息化發(fā)展部副主任競聘報告原崗公話中心技術(shù)經(jīng)理(編輯修改稿)
2024-10-05 08:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 守、 IP 話吧計費(fèi)器維修工作嚴(yán)格制定考核辦法，用戶計費(fèi)器出現(xiàn)故障，維修人員上門維修，現(xiàn)場修不了的先讓用戶使用備用計費(fèi)器，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定用戶，吸引用戶，提高用戶的忠誠度。對離網(wǎng)用戶 進(jìn)行挽留 ，開展“多說一句話”營銷活動，了解代辦戶離網(wǎng)原因，以客戶的感知為著眼點(diǎn)、以預(yù)約服務(wù)為突破口、以彈性工作制為新舉措，不斷完善以“星級服務(wù)、用心服務(wù)、誠心服務(wù)”為主要內(nèi)容的“ 3X”服務(wù)體系，牢固樹立服務(wù)營銷理念，將服務(wù)工作話吧發(fā)展工作的全過程。在話吧發(fā)展工作中，我們發(fā)現(xiàn)話吧代辦戶對市場上出現(xiàn)的 VOIP 話吧意見很大，此類話吧的出現(xiàn)嚴(yán)重擾亂了話吧市場的競爭秩序，我們多次和相關(guān)部門聯(lián)系打擊此類話吧，省通信管理局也多次下文要求各通信企業(yè)聯(lián)合查處，我中心組織人員多次對鹽湖區(qū)的網(wǎng)絡(luò)話吧進(jìn)行調(diào)查摸底，為打擊此類話吧 提供詳細(xì)資料，目前網(wǎng)絡(luò)話吧的發(fā)展勢頭已得到有效地遏制。我公司話吧經(jīng)營情況已大大好轉(zhuǎn)。 在過去的一年多時間里，我中心一直按照內(nèi)控工作組對我們工作中提出的要求對工作方法不斷地進(jìn)行改進(jìn)，按照內(nèi)控項目組的要求，建立了“操作有規(guī)、風(fēng)險有控、授權(quán)有度、運(yùn)作有效”的內(nèi)部控制管理體系。對原有的管理流
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