【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的幾個(gè)關(guān)鍵價(jià)值觀怎樣形成？ “顧客至上！” ―不要坐等其成，必須促其發(fā)生” ―要讓員工對(duì)我們公司感興趣” 設(shè)計(jì)我們的理念系統(tǒng) ? （ 1）如何看待理念？重要？ ? （ 2）企業(yè)文化是建設(shè)起來(lái)的嗎？ ? （ 3）企業(yè)文化理念 —企業(yè)文化建設(shè) —企業(yè)文化 ? （ 4）弊端：高大全 文化理念是一種假設(shè)，并通過(guò)原則和制度落地 舉例：奉獻(xiàn)精神、奉獻(xiàn)文化 假設(shè)： 奉獻(xiàn)精神； 原則： 雷鋒不吃虧； 制度： 評(píng)價(jià)和報(bào)酬制度； 員工： 將信將疑 —— 驗(yàn)證； 結(jié)論： 學(xué)雷鋒不吃虧； 文化： 奉獻(xiàn)。 物業(yè)管理公司的理念 ? 萬(wàn)科物管模式從初創(chuàng)時(shí)期的“業(yè)主自治”到現(xiàn)階段的“無(wú)人化管理”、“個(gè)性化服務(wù)”模式； ? 中海的“規(guī)范化發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)，信息化管理，專(zhuān)業(yè)化增效”模式 設(shè)計(jì)我們的理念系統(tǒng) ? （ 1）如何看待理念？重要？ ? （ 2）企業(yè)文化是建設(shè)起來(lái)的嗎？ ? （ 3）企業(yè)文化理念 —企業(yè)文化建設(shè) —企業(yè)文化 ? （ 4）弊端：高大全 真實(shí)的和貼切的 中國(guó)移動(dòng)公司老總上公廁 ? 守大門(mén)的老大爺說(shuō) :“進(jìn)去三毛 ,出來(lái)兩毛 !” ? 老總一愣說(shuō) :“出來(lái)還收費(fèi) ?” ? 大爺說(shuō)：“學(xué)習(xí)移動(dòng)雙向收費(fèi) ! ” ? 老總從廁所出來(lái)又被攔住 ,老大爺又說(shuō) :“你蹲的是八號(hào)坑 .交一塊選號(hào)費(fèi) .放了一個(gè)屁 .交一塊錢(qián)的漫游費(fèi) .超過(guò)三分鐘 .再交一塊超時(shí)費(fèi) .廁所有背景音樂(lè) .收彩鈴兩毛 .如果您經(jīng)常光顧 .我勸您辦個(gè)廁所套餐比較合算 !” ? 老總大怒 :“這是哪家王法 ?” 大爺一擺手 :“我的地盤(pán)我作主 ~~! 城市口號(hào) :最容易變成正確的廢話(huà) ? 合肥：兩個(gè)胖胖歡迎您 ? 宜春：一座叫春的城市 ? 上海 :精彩每一天 ? ?？?:娛樂(lè)之都 (像是給坊間傳聞提供依據(jù) ) ? 石家莊 :現(xiàn)代化魅力型區(qū)域中心城市、沿海強(qiáng)省省會(huì) (被稱(chēng)為 “ 打死也猜不著 ” 的謎語(yǔ) ) ? 重慶 :沒(méi)到過(guò)重慶，不了解中國(guó) ? 威海 : 擁抱碧海藍(lán)天，體驗(yàn)漁家風(fēng)情 ? 三門(mén)峽 :文化圣地，天鵝之城 中遠(yuǎn)散運(yùn)企業(yè)文化定律 文化定律一 —―融入大海的水都是咸的 “ 文化定律二 —―螺旋槳出水最無(wú)力 ” ? 文化定律三 —―抗臺(tái)風(fēng)要先離港 ” ? 文化定律四 —―全球海洋是相通的 ” ? 文化定律五 —―海圖上沒(méi)有最佳航線(xiàn) ” ? 文化定律六 —―海員頭腦中雷達(dá)永不關(guān)機(jī) ” ? 文化定律七 —―每一個(gè)鏈環(huán)都與錨同等重要 ” ? 文化定律之八 —―不知深淺不拋錨 ” ? 文化定律九 —―測(cè)天行船保平安 ” ? 文化定律十 —―輔機(jī)不轉(zhuǎn)，主機(jī)必停 ” 同樣的企業(yè)，理念是否一致？ ? 管理理念：恪守契約，尊重制度，優(yōu)化流程，注重績(jī)效 ? 管理理念：貼近市場(chǎng)，目標(biāo)導(dǎo)向，高效協(xié)作，以人為本 3. 企業(yè)文化規(guī)劃 企業(yè)文化 35年規(guī)劃（文化變革） 企業(yè)文化年度計(jì)劃（ FTP） 三、如何培育我們優(yōu)秀的文化？ 對(duì)中國(guó)企業(yè)文化建設(shè) 實(shí)踐的形勢(shì)與問(wèn)題的反思 第一，畸形繁榮 ? 做了大量的工作，花費(fèi)了大量的錢(qián)財(cái)，卻收效甚微 第二，無(wú)父無(wú)母 ? 無(wú)視中國(guó)的傳統(tǒng)，無(wú)視中國(guó)社會(huì)的現(xiàn)狀，無(wú)視中國(guó)企業(yè)發(fā)展和自己企業(yè)的階段，無(wú)視員工的實(shí)際情況和真實(shí)需求 道德楷模 ? 道德楷模：“犧牲自己的利益，一心為民做好事，是我們老百姓的貼心人，推薦他是我們大家的心愿?！? ? 航標(biāo)文化：以苦為樂(lè)？ ? 保險(xiǎn)公司 這樣的價(jià)值觀能夠讓人信服嗎？ ?我收到的教師節(jié)的問(wèn)候： ? 在教師節(jié)的這一天，衷心地祝福您！ ? 您是祖國(guó)宏偉藍(lán)圖的設(shè)計(jì)者，從事著最光榮的事業(yè)！ ? 您是不流淚的蠟燭，是只吐絲不為自己做繭的春蠶！ ? 只見(jiàn)集體不見(jiàn)人，只見(jiàn)別人不見(jiàn)自己！ “不要把錢(qián)看得太重！” 利益驅(qū)動(dòng) ?人最關(guān)心的是自己的利益，而不是別人的。 ?人的利益，不僅包含物質(zhì)利益 ?在很多時(shí)候，精神利益甚至高于物質(zhì)利益。 ?利益本身不是邪惡的命題 ?尊重人的利益追求，才是科學(xué)的精神。 ?剝奪人的正常追求，就會(huì)將人異化。 第三，水上浮萍 ? 嚴(yán)重脫離企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，“兩張皮”現(xiàn)象嚴(yán)重 打土豪分田地 ? 中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的中國(guó)工農(nóng)紅軍在土地革命戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期提出的主要宣傳口號(hào)之一。 ? 表明了紅軍的政治主張，同時(shí)也深刻反映了毛澤東對(duì)中國(guó)農(nóng)民問(wèn)題的深刻認(rèn)識(shí)和獨(dú)特見(jiàn)解，為他領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)革命的勝利打下了深刻的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。 ? 世界是公平的 ? 每一個(gè)老板給員工支付工資的時(shí)候，其實(shí)也在支付給員工另外一種東西。 ? 或者說(shuō)，員工在得到工作的時(shí)候，其實(shí)也從既往的工作過(guò)程中得到了某種觀念，得到了某種文化和思想。 ? 他會(huì)將這種觀念和文化自覺(jué)地運(yùn)用到以后的工作中去，不管它是好的或者不好的 第四，皇帝新裝 把文化用來(lái)炫耀，與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，并習(xí)以為常 導(dǎo)入的文化理念和生成的文化狀況 《 辛丑條約 》 簽訂前清廷的“罪己詔” ? 近二十年來(lái)，每有一次釁端，必有一番誥誡，臥薪嘗膽， 徒托空言 ，理財(cái)自強(qiáng)， 幾成習(xí)套 。 ? 事過(guò)以后， 徇情面如故，用私人如故，敷衍公事如故，欺朝廷如故。 ? 大小臣工，清夜自思，即無(wú)拳匪之變，我中國(guó)能自強(qiáng)耶 ? 江西省鄱陽(yáng)縣財(cái)政局 ? 江西省鄱陽(yáng)縣財(cái)政局，多年來(lái)載譽(yù)無(wú)數(shù)。 2020年8月，該局出版了 80萬(wàn)字的 《 跋涉 》 一書(shū)，一時(shí)間，“堪稱(chēng)縣級(jí)財(cái)政教科書(shū)”、“解讀鄱陽(yáng)現(xiàn)象”的溢美之詞不絕于耳 ? 在厚厚的 《 跋涉 》 中，“決策科學(xué)化、管理精細(xì)化、監(jiān)督規(guī)范化”的理念被稱(chēng)為“實(shí)踐結(jié)晶”，并用“九大環(huán)節(jié)”保證“嚴(yán)防死守”。 ? 在此書(shū)的序言部分，鄱陽(yáng)縣財(cái)政局局長(zhǎng)歐陽(yáng)長(zhǎng)青最后寫(xiě)道：“書(shū)效如何，則有待讀者再檢驗(yàn) ……” ? 半年后，該局股長(zhǎng)監(jiān)守自盜，攜巨款“跋涉”遠(yuǎn)逃，并留下書(shū)信詳述斂財(cái)經(jīng)過(guò) 企業(yè)文化的起源 ? 一個(gè)組織文化的起源通常反映出組織創(chuàng)始者的愿景與使命 ? 強(qiáng)勢(shì)文化 －即核心價(jià)值被深刻而廣泛接納的文化． ? 弱勢(shì)文化 －缺乏明確性，組織不會(huì)指明何者重要，何者不重要 齊國(guó)文化和魯國(guó)文化 ? 齊國(guó)：因其俗，簡(jiǎn)其禮，通工商之業(yè)，便漁鹽之利 ? 魯國(guó)：變其俗，革其禮，尊尊親親。 看看我們的管理， 的確需要從文化角度的反思！ ? 鄭俊懷重出江湖 鄭俊懷重出江湖 ? 鄭俊懷 做事穩(wěn)健，謀定而后動(dòng) ，鄭俊懷在伊利任職 20年，為伊利的崛起做出了巨大貢獻(xiàn)。 ? “一個(gè)泥腿子，把屁大點(diǎn)兒的牛奶場(chǎng)運(yùn)做成一家頂天立地的企業(yè)，發(fā)展就像插了翅膀飛一樣。它是一家資源型企業(yè)，除了給國(guó)家和呼市交稅外，還帶動(dòng)了地區(qū)經(jīng)濟(jì)，激活了周邊旗縣的種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)，拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)，幫助農(nóng)民脫貧致富。伊利讓億萬(wàn)人民翻了身啊 !從這方面講，老鄭可是勞苦功高啊 !” ? 一位與鄭俊懷交往甚深的內(nèi)蒙記者的話(huà)足以概括鄭在伊利的功績(jī)。 ? 鄭俊懷重出江湖 ? “可惜， 老鄭有小農(nóng)心態(tài)，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的相對(duì)關(guān)系沒(méi)擺好，管理理念與公司規(guī)模沒(méi)有同步更新 ?！边@一評(píng)價(jià)則直指鄭俊懷的最大弱點(diǎn)。 ? 據(jù)鄭俊懷的朋友透露，鄭生活節(jié)儉，不抽煙，不喝酒，也不唱歌跳舞， 個(gè)性固執(zhí)倔強(qiáng)，有識(shí)人之明但稍欠容人之量 。當(dāng)年，在感受到牛根生的威脅后，鄭俊懷公開(kāi)表示，“伊利有他沒(méi)我，有我沒(méi)他 !” ? 之后， 幾乎所有能威脅到鄭俊懷的人都難以在伊利立足 ?！敖^對(duì)的權(quán)力”最終導(dǎo)致了鄭俊懷的“沉沒(méi)”。 《 企業(yè)文化： 企業(yè)生活中的禮儀與儀式 》 ? 我們的問(wèn)題如下： ? 您的公司是否有一個(gè)或多個(gè)生動(dòng)鮮明的價(jià)值信念？ ? 如果有，他們是什么？ ? 組織成員知道這些信念嗎？ ? 如果有人知道，他們是誰(shuí)？有多少人？ ? 這些信念如何影響公司的日?；顒?dòng)？ ? 這些信念如何在組織中傳遞？ ? 這些信念是否通過(guò)正式的程序、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)而得到強(qiáng)化？ 《 企業(yè)文化： 企業(yè)生活中的禮儀與儀式 》 ? 管理者的重要工作是塑造和強(qiáng)化價(jià)值觀，成功公司對(duì)價(jià)值觀相當(dāng)重視，這類(lèi)公司有三個(gè)特點(diǎn)： ? 第一，他們支持某種東西，有一個(gè)清晰而明確的經(jīng)營(yíng)理念來(lái)指導(dǎo)他們的行為 ? 第二，管理層十分重視價(jià)值觀的塑造和鐵證，以使它們適應(yīng)企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)和商業(yè)環(huán)境，并在組織內(nèi)傳播 ? 第三，公司的員工熟悉并認(rèn)同這些價(jià)值觀：無(wú)論是一線(xiàn)的員工還是高層管理者 今天如果你不生活在未來(lái)， 明天你將生活在過(guò)去 ? 1946年時(shí)， 20世紀(jì)福克斯電影公司負(fù)責(zé)人曾對(duì)當(dāng)時(shí)的新事物 ——電視機(jī)表達(dá)了這樣一種觀念：電視機(jī)擁有市場(chǎng)的時(shí)間不會(huì)超過(guò) 6個(gè)月，人們很快就會(huì)厭倦于每天晚上盯著一個(gè)膠合板的盒子看 ? 然而今天的事實(shí)證明