【文章內(nèi)容簡介】 修服務(wù)除需上述材料外，同時還必須有公司工程部出具的驗(yàn)收合格單，才能認(rèn)為合格，準(zhǔn)予維修服務(wù)結(jié)束。 保修期限 依據(jù)《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期限如下： 1）地基基礎(chǔ)和主體工程保修期限為設(shè)計文件規(guī)定的該工程合理使用年限； 2）屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏保修期為 5年； 3）電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程為 2年； 4）供熱及供冷系統(tǒng)為兩個采暖期、供冷期； 質(zhì)量保修期自工程竣工驗(yàn)收合格之日起計算。對其中未作規(guī)定的其他項(xiàng)目，保修期限為建設(shè)部規(guī)定和有關(guān)文件規(guī)定的該工程合理使用年限及我公司與業(yè)主簽訂的保修合同條款約定決定。 13 第 3章 項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 若我公司有幸中標(biāo)，將按照總承包管理模式，本著科學(xué)管理、高效精干、結(jié)構(gòu)合理的原則，選配具有同類工程施工經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)態(tài)度良好、勤奮實(shí)干的工程技術(shù)和管理人員組成總承包工程項(xiàng)目部，通過構(gòu)建各項(xiàng)保證體系，完善科學(xué)的項(xiàng)目管理制度，明確安全、質(zhì)量、技術(shù)、計劃、成本和合約方面的管理程序，確保整個工程的實(shí)施處于施工總承包的有效管理之下，實(shí)現(xiàn)對業(yè) 主的承諾。 . 項(xiàng)目管理職能 現(xiàn)場組織管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的目的是為了充分發(fā)揮項(xiàng)目管理的功能，提高項(xiàng)目整體管理效率，以達(dá)到項(xiàng)目管理的最終目標(biāo)，是施工項(xiàng)目管理的組織保證。根據(jù)本工程特點(diǎn)及要求，我公司在工程項(xiàng)目管理過程中將充分發(fā)揮項(xiàng)目整體團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢。 . 項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)設(shè)置原則 現(xiàn)場組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置是工程施工組織的前提和關(guān)鍵，總承包管理組織機(jī)構(gòu)按照目的性、效率性、管理跨度和管理層次統(tǒng)一、業(yè)務(wù)系統(tǒng)化管理、彈性和流動性、與企業(yè)組織機(jī)構(gòu)一體化的原則進(jìn)行設(shè)置。 . 項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置框架 本工程總包項(xiàng)目管理組織包括企業(yè)保障層、總承包管理層、施 工作業(yè)層三個層面。設(shè)置總包項(xiàng)目經(jīng)理、副項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工管理負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人等主要管理崗位并下設(shè)技術(shù)管理部、質(zhì)量管理部、工程管理部、機(jī)電安裝部、合約商務(wù)部、物資設(shè)備部、安全環(huán)境部、綜合辦公室，共八個職能部門，全面負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的施工管理與協(xié)調(diào)。 項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置步驟 本工程項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置將根據(jù)工程的特點(diǎn)、工程的承包模式和業(yè)主委托的任務(wù)以及我公司自身情況而確定，項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)按照以下步驟設(shè)置： 確定組織目標(biāo) 項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項(xiàng)目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出 所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。 確定項(xiàng)目工作內(nèi)容 14 根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項(xiàng)目工作內(nèi)容，并進(jìn)行分類歸并及組合是一項(xiàng)重要組織工作。對各項(xiàng)工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、工程復(fù)雜程度以及我公司自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 1）確定組織結(jié)構(gòu)形式。 2）合理確定管理層次。一是決策層；由正項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人和副項(xiàng)目經(jīng)理等主要管理組成，要根據(jù)工程項(xiàng)目的活動特點(diǎn)與內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策；二是中間控制層，由專業(yè)工程師和相應(yīng)職能部門組成，具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實(shí)，目標(biāo)控制及 合同實(shí)施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層。由現(xiàn)場人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。 配置工作崗位及人員。 制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求。 制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置步驟見下圖。 . 項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)人員配備及綜合素質(zhì)說明 項(xiàng)目管理人員的選擇 項(xiàng)目管理人員的選擇與任用，是項(xiàng)目能否順利實(shí)施的關(guān)鍵，我公司根據(jù)工程特點(diǎn)、項(xiàng)目分析 目標(biāo)劃分 工作劃分 機(jī)構(gòu)及職責(zé)確定 人員及職權(quán)確定 檢查及反饋 組織運(yùn)行 研究項(xiàng)目的規(guī)模、特點(diǎn)、要求 確定項(xiàng)目目標(biāo) 設(shè)事 設(shè)機(jī)構(gòu) 設(shè)人 目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)？ 實(shí)施 定職責(zé)、定制度 授權(quán)、定制度 是 否 15 招標(biāo)文件要求和我公司現(xiàn)有的管理人員情況，按照企業(yè)內(nèi)部的項(xiàng)目管理人員選拔辦法針對性地進(jìn)行選擇配備。 項(xiàng)目經(jīng)理的選擇 1）項(xiàng)目經(jīng)理的定位 項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)法定代表人在項(xiàng)目上的一次性授權(quán)代理人，是施工項(xiàng)目管理實(shí)施階段全面負(fù)責(zé)的管理者，我公司對項(xiàng)目經(jīng)理的定位如下表： 項(xiàng)目經(jīng)理職能表 序號 項(xiàng)目經(jīng)理定位 詳細(xì)描述 1 項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)法定代表人在施工項(xiàng)目上負(fù)責(zé)管理和合同履約的一次性授權(quán)代理人，是項(xiàng)目管理的第一責(zé)任人。 在企業(yè)內(nèi)部，項(xiàng)目經(jīng)理是施工項(xiàng)目實(shí)施過程所有工作的總負(fù)責(zé)人。對外，項(xiàng)目經(jīng)理代表企業(yè)法定代表人在授權(quán)范圍內(nèi)對建設(shè)單位直接負(fù)責(zé)。因此，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)者，既要對建設(shè)單位的成果性目標(biāo)負(fù)責(zé)，又要對企業(yè)效益性目標(biāo)負(fù)責(zé) 。 2 項(xiàng)目經(jīng)理是協(xié)調(diào)各方關(guān)系，使之相互緊密協(xié)作配合的橋梁和紐帶。 他對施工項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)全部責(zé)任，他要組織和領(lǐng)導(dǎo)各方共同承擔(dān)履行合同的責(zé)任，他有權(quán)處理合同糾紛，受法律的約束和保障。 3 項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行控制，是各種信息的集散中心。 通過各方的信息收集和運(yùn)用達(dá)到控制的目的，使項(xiàng)目取得成功。 4 項(xiàng)目經(jīng)理是施工項(xiàng)目責(zé)、權(quán)、利的主體。 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目總體的組織管理者，即是項(xiàng)目中所有生產(chǎn)要素的組織管理人。項(xiàng)目經(jīng)理首先是項(xiàng)目實(shí)施階段的責(zé)任主體，是項(xiàng)目目標(biāo)的最高責(zé)任者。責(zé)任是構(gòu)成了項(xiàng)目經(jīng)理的壓力， 也是確定項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力和利益的依據(jù)。其次項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目權(quán)力的主體，權(quán)力是確保項(xiàng)目經(jīng)理能夠承擔(dān)起責(zé)任的條件與手段，如果沒有權(quán)力，項(xiàng)目經(jīng)理就無法對工作負(fù)責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)是項(xiàng)目利益的主體，利益是項(xiàng)目經(jīng)理工作的動力，是由于項(xiàng)目經(jīng)理負(fù) 16 有相應(yīng)的責(zé)任而得到應(yīng)有的報酬，如果沒有一定的利益，項(xiàng)目經(jīng)理就難于處理各方的利益關(guān)系，也就不會使用相應(yīng)的權(quán)力搞好項(xiàng)目管理。 項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求 根據(jù)本工程招標(biāo)文件和施工要求，本工程的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備下屬條件： 1）具有本專業(yè)知識； 2）有工作干勁，主動承擔(dān)責(zé)任； 3）具有成熟而客觀的判斷 能力，成熟是指有經(jīng)驗(yàn)，能夠看出問題來，客觀是指他能看到最終目標(biāo)，而不是只顧眼前； 4）具有管理能力； 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是在項(xiàng)目實(shí)施中緊密協(xié)作并互相負(fù)責(zé)的一群人，他們擁有共同的目標(biāo)，有分工和合作并由不同層次的權(quán)力和責(zé)任的構(gòu)成。 1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特點(diǎn) 序號 特點(diǎn) 詳細(xì)描述 1 共同的目標(biāo) 根據(jù)工程項(xiàng)目管理目標(biāo)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)展開有效工作，并在這一目標(biāo)的感召下，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員凝在一起，并為之共同努力。 2 合理分工與協(xié)作 團(tuán)隊(duì)中的每個成員都應(yīng)明確自己的責(zé)任、任務(wù)和權(quán)力，并為之努力工作；但同時 應(yīng)注意團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作，以形成真正意義上的團(tuán)隊(duì)。 3 高度的凝聚力 凝聚力是指團(tuán)隊(duì)成員之間的團(tuán)結(jié)與團(tuán)隊(duì)的吸引力和向心力。團(tuán)隊(duì)對成員的吸引力越強(qiáng)，成員的積極性和創(chuàng)造性就越能得到有效發(fā)揮。一個有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，一定是具有高度凝聚力的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的凝聚力來源于團(tuán)隊(duì)成員共同的愿望、共同的利益和共同的目標(biāo)；來源于團(tuán)隊(duì)成員之間的相互交往、相互合作和有效溝通；來源于團(tuán)隊(duì)成員自身愿望的實(shí)現(xiàn)。 17 4 成員的相互信任 在一個有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，成員之間應(yīng)相互信任、相互關(guān)心，并承認(rèn)彼此存在的差異，信任其他人所做和所要做的事情。團(tuán)隊(duì)成 員應(yīng)通過公開交流、自由交換意見等方式推進(jìn)彼此之間的信任。 5 有效的溝通 有效的團(tuán)隊(duì)需要有效的溝通。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備全方位、多種多樣、正式的和非正式的溝通渠道；具有開放、坦誠的溝通氣氛。 項(xiàng)目管理人員配備計劃 根據(jù)工程規(guī)模及項(xiàng)目部門設(shè)置情況，同時嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求，遵守相關(guān)要求，本工程的項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)共配備 11 個崗位，具體人員配備詳見《項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)配備情況表》。 項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)配備 序號 崗位名稱 1 項(xiàng)目經(jīng)理 2 技術(shù)負(fù)責(zé)人 3 安裝經(jīng)理 4 生產(chǎn)經(jīng)理 5 商務(wù)經(jīng)理 6 安全總監(jiān) 7 物 資經(jīng)理 8 施工員 9 質(zhì)量員 10 試 驗(yàn)員 11 資料員 . 部門及主要管理人員職責(zé) 總承包管理領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 鑒于本工程的重要性，我公司將組成一個高效合理的施工總承包項(xiàng)目管理層，施 18 工總承包管理領(lǐng)導(dǎo)層由總承包單位的項(xiàng)目經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、安全經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、商務(wù)經(jīng)理、物資經(jīng)理等主要人員組成，職責(zé)見下表。 總承包項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 序號 職務(wù) 主要管理職責(zé) 1 項(xiàng)目經(jīng)理 貫徹執(zhí)行國家和地方政府法律、法規(guī)和政策，執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)管理制度，維護(hù)企業(yè)整體利益和經(jīng)濟(jì)權(quán)益。 簽訂和組織履行“項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書 ”，執(zhí)行企業(yè)與業(yè)主簽訂的“項(xiàng)目承包合同”中由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)履行的各項(xiàng)條款。 負(fù)責(zé)落實(shí)企業(yè)總部對項(xiàng)目總承包管理部人員配備，落實(shí)和解決企業(yè)總部對項(xiàng)目人員、物質(zhì)、設(shè)備、資金等主要生產(chǎn)要素的供給，保證項(xiàng)目有充足的資源組織施工。 施工過程中與業(yè)主、項(xiàng)目管理單位、監(jiān)理保持溝通和協(xié)調(diào)，具體落實(shí)業(yè) /項(xiàng)目管理單位、主和監(jiān)理安排的重大的事項(xiàng)。 對項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行有效的監(jiān)管，保證總承包管理的有效實(shí)施，處理各專業(yè)分包之間重大的管理和協(xié)調(diào)問題。 負(fù)責(zé)與業(yè)主 /項(xiàng)目管理單位的溝通聯(lián)系，負(fù)責(zé)各專業(yè)施工之間和項(xiàng)目管理人員的總協(xié)調(diào) 及調(diào)度，制定項(xiàng)目工期、質(zhì)量、成本、安全文明施工等各項(xiàng)管理目標(biāo)，并組織實(shí)施等。 編制施工管理規(guī)劃及目標(biāo)實(shí)施措施，編制施工組織設(shè)計并組織實(shí)施。 根據(jù)項(xiàng)目總工期的要求編制年度進(jìn)度計劃，組織編制施工季（月）度施工計劃，包括勞動力、材料、構(gòu)件及機(jī)械設(shè)備的使用計劃，簽訂分包及租賃合同并嚴(yán)格執(zhí)行。 組織制定項(xiàng)目經(jīng)理部各類管理人員的職責(zé)和權(quán)限、各項(xiàng)管理制度，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 科學(xué)地組織施工和加強(qiáng)各項(xiàng)管理。并做好與各分包單位之間的協(xié)調(diào)工作，及時解決施工中出現(xiàn)的問題。 1做好內(nèi)、外層各種關(guān)系的協(xié)調(diào)工作，為 施工創(chuàng)造優(yōu)越的施工條件。搞好與公司各職能部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系和經(jīng)濟(jì)往來，接受 19 序號 職務(wù) 主要管理職責(zé) 公司的宏觀控制。 1做好工程竣工結(jié)算、資料整理歸檔，接受企業(yè)審計并做好項(xiàng)目經(jīng)理部解體與善后工作。 2 生產(chǎn)經(jīng)理 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家的方針、政策以及項(xiàng)目部施工安全生產(chǎn)管理制度 。 領(lǐng)導(dǎo)工程管理部，對工程的施工生產(chǎn)、進(jìn)度計劃、現(xiàn)場總平面協(xié)調(diào)及管理全面負(fù)責(zé)，確保工程施工順利進(jìn)行。 對結(jié)構(gòu)工程施工與其他 各專業(yè)分包之間的施工生產(chǎn)進(jìn)行協(xié)調(diào)。 負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)施工中各專業(yè)工種之間和其它專業(yè)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)及配合，并組織實(shí)施結(jié)構(gòu)各專業(yè)管理人員、施工日常工作的落實(shí)，組織各分項(xiàng)工程的施工、驗(yàn)收工作等，及時解決施工中出現(xiàn)的各種問題。 定期向 項(xiàng)目 經(jīng)理匯報工作，接受上級業(yè)務(wù)部門的工作檢查和職工民主管理監(jiān)督。 3 安全經(jīng)理 對本工程施工安全具有一票否決權(quán)。 直接領(lǐng)導(dǎo)安全環(huán)境部及綜合辦公室。 貫徹 國家有關(guān)工程安全與文明施工規(guī)范，確保本工程總體安全與文明施工目標(biāo)和階段安全與文明施工目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。 負(fù)責(zé)每周的全員安全生產(chǎn)例會，定期和不定期組織安全生產(chǎn)和文明施工的檢查，加強(qiáng)安全監(jiān)督管理、消除施工現(xiàn)場安全隱患。 負(fù)責(zé)安全目標(biāo)的分解落實(shí)和安全生產(chǎn)責(zé)任制的考核評比。 負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全應(yīng)急預(yù)案的編制，進(jìn)行安全應(yīng)急演練，保證項(xiàng)目施工生產(chǎn)的正常進(jìn)行。 對總承包項(xiàng)目所有管理人員出勤考核、制工資表等服務(wù)工作。 對現(xiàn)場總平面進(jìn)行管理，做好治安保衛(wèi)工作。 20 序號 職務(wù) 主要管理職責(zé) 負(fù)責(zé)緊急預(yù)案小組的各項(xiàng)工作。 4 項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé) 人 直接領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)管理部、深化設(shè)計部、質(zhì)量管理部，負(fù)責(zé)總承包項(xiàng)目部的深化設(shè)計、技術(shù)和質(zhì)量管理工作。 審核各分包商的施工組織設(shè)計與施工方案，并協(xié)調(diào)各分包商之間的技術(shù)問題。 與設(shè)計、監(jiān)理保持經(jīng)常溝通，保證設(shè)計、監(jiān)理的要求與指令在各分包商中貫徹實(shí)施。 組織對本項(xiàng)目的關(guān)鍵技術(shù)難題進(jìn)行科技攻關(guān)，進(jìn)行新工藝、新技術(shù)的研究，確保本項(xiàng)目順利進(jìn)行。 及時組織技術(shù)人員解決工程施工中出現(xiàn)的技術(shù)問題。 直接領(lǐng)導(dǎo)各級技術(shù)人員，施工員和有關(guān)職能部門人員的技術(shù)工作，承擔(dān)項(xiàng)目的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，貫徹執(zhí)行技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，制 訂施工項(xiàng)目的技術(shù)管理制度，組織工程的施工驗(yàn)收工作，領(lǐng)導(dǎo)工程安全事故的預(yù)防和處理工作，組織工程的施工安全驗(yàn)收工作等。 負(fù)責(zé) 項(xiàng)目 質(zhì)量計劃的貫徹執(zhí)行，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體創(chuàng)優(yōu)策劃和計劃的實(shí)施。 按照有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)則，解決 項(xiàng)目 技術(shù)問題， 推廣 新技術(shù)新材料新設(shè)備新工藝的使用。 負(fù)責(zé)收集工程技術(shù)資料，組織編制所承擔(dān) 項(xiàng)目 的技術(shù)總結(jié)，主持工程竣工文件編制。 5 商務(wù)經(jīng)理 負(fù)責(zé)項(xiàng)目預(yù)算、工程變更、索賠簽證和工程結(jié)算（或配合上級主管部門辦理工程結(jié)算）； 負(fù)責(zé)分包工程量、變更、索賠的審核與確認(rèn)，配合上級主管部門辦理分包結(jié)算； 負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本管理和成本核算； 負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理部的合同管理（包括：工程承包合同、分包合同、物資采購合同、機(jī)具設(shè)備租賃合同等）； 21 序號 職務(wù) 主要管理職責(zé) 6 物資經(jīng)理 負(fù)責(zé)現(xiàn)場物資（包括業(yè)主提供的物資