管理導論之決策(編輯修改稿)
2024-10-04 16:07 本頁面
【文章內容簡介】 起始于 80年代中期開始，而美國社會也正是從這個時期走向老齡化 社會的，喜愛傳統(tǒng)口味的中老年顧客群在不斷擴大。與此同時，健康飲食觀念日益深入人心，人們開始忌諱多油、多糖的食品。因此，口味更甜的“新可樂”就不識時務了。 決策失誤分析 4. 文化因素：一個擁有 99年歷史且廣為傳播的產品已經(jīng)不再是一種簡單的商品了，它已經(jīng)形成了某種文化，成為了某種象征。這種文化內涵和象征價值是深藏于顧客內心深處的。如果只是簡單地問顧客：如果可樂配方變了，你是愿意喝更多、更少，還是與以前數(shù)量相同的可樂？就根本無法深入探測到顧客內心深處對產品的情感，也無法探測出產品內在價值的影響力，此時輕率的決策，當然會產生失誤。 決策失誤分析 作業(yè)： 請幫助可口可樂公司做出市場決策 —— 可口可樂應該忠于原味，還是偏離碳酸飲料，開拓多元化經(jīng)營，并說明你們的決策理由。 作業(yè) 2：娃哈哈跟進非常可樂決策的成功經(jīng)驗 娃哈哈集團擅長產品跟進戰(zhàn)略， “敢為人后，后中爭先”是娃哈哈的本色。娃哈哈跟進戰(zhàn)略中最著名的是推出“非常可樂”。 2020年上半年，非?？蓸樊a量首度超過可口可樂，成為名副其實的中國飲料大王。請參考相關資料，總結娃哈哈跟進非?？蓸窙Q策的成功經(jīng)驗。 二、決策類型（ P96。P28） 1. 個人決策：個體參與組織活動的各種決策 組織決策：組織為了一定目標在一定時期活動所作的選擇或調整 2. 戰(zhàn)略決策：高層管理者解決組織“做什么” 戰(zhàn)術決策：中層管理者解決“如何做”，以及基層管理者解決業(yè) 務實施。 3. 初始決策：組織初次決策 追蹤決策：對初始決策的調整和完善 4. 程序化決策：常規(guī)或例行決策 非程序化決策：非常規(guī)或例外決策 5. 確定型決策 風險型決策 不確定型決策 對比分析個人決策與組織決策 八月上旬某天的上午十點，你乘坐的飛機迫降在美國某沙漠中。飛行員已遇難，其他人均未受傷，機身嚴重毀壞，將會著火燃燒。在飛機迫降前已知，飛機迫降地點距離原定目標 100公里左右，這里 80公里附近有個村落。所在沙漠平坦，除了偶見一些仙人掌外，可說是一片不毛之地，日間溫度約 45℃ 。你們穿著 T恤、短褲和教練鞋，每個人都帶有手帕。你們總共有 50美圓現(xiàn)金、一盒煙和一支圓珠筆。 飛機即將燃燒，機上有 15件物品，性能良好，現(xiàn)要求你們對這些物品按重要性排序，如果只能搶救出其中的 5項，你們會選擇什么？ 第一步：個人分別單獨將這些物品按重要性排序，不與其他人討論，時間為 10分鐘。 第二步： 46人一組，你將把你的排序情況與小組其他人員進行討論，并得出小組一致同意的“排序”。這一步驟時間為 30分鐘 機上幸存者與你們組人數(shù)相同。假設大家選擇共進退，不會分開各走各路 機上物品清單 （紅白相間） 6發(fā)子彈 《 沙漠里能吃的動物 》 ? 根據(jù)下表對應關系，求差后累加得分 ?15～ 25分 優(yōu)異 ?26～ 32分 優(yōu)良 ?33～ 45分 良好 ?46～ 55分 平平 ?56～ 64分 有少許生還希望 ?65分 沒有生還希望 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 4 12 3 5 9 11 8 13 7 2 14 10 6 15 1 專家決策：留在原地等待救援是最優(yōu)的選擇。因為： 一．等待救援 因為科技日新月異，飛機失事后可能很快就有救援。茫茫沙漠，如果錯過了可能就失去了獲救機會 二．維持生命 有可能要等待一段較長的時間才能獲得救援，所以在等待期間要盡可能地延長生命，保護好自己 三．自行逃生 – 沙漠中面對酷熱、沙暴 ,自行逃生基本是不可能的，即使是酷熱后的傍晚或夜間（白天的酷熱煎熬，脫水已有些嚴重，晝夜的溫差和無助），所以放在最后。 對比分析個人決策與組織決策 ? 比較結果： ? 大多數(shù)人的個人排序結果都不如小組的排序結果的生存機會更大，也就是說，大多數(shù)人的生存都獲益于團隊的決策。 ? 個別小組也有 —— 在個人排序中選擇了“等待救援”正確決策，但是在團隊決策的過程中，個人的意見屈從于團隊的決策，與大家一起走出去尋找最近的村莊。在酷熱的沙漠中行走，選擇走出去“找死”的人最多撐不過兩個小時。 對比分析個人決策與組織決策 ?結論： 與個人決策相比，團隊決策的集思廣議在一定程度上可以降低風險，但是如果所有人達成的共識是選擇了一個錯誤的方向，團隊決策的冒險傾向更強，而大多數(shù)人趨向于一致的意見壓力，很可能會遏制那些與眾不同但可能是正確的意見。 在面對問題時，是選擇團隊決策、個人決策，還是專家決策，這樣的選擇里沒有最優(yōu)，只有適用。 （一）定性決策法 1. 淘汰法：根據(jù)一定條件和標準，把達不到要求的方案淘汰掉，以達到縮小選擇范圍的目的。 （ 1）最低滿意度（ 2）約束條件（ 3）目標主次 2. 環(huán)比法：方案之間兩兩相比，優(yōu)則取 1分，劣則取 0分。 三、決策方法（ P107。P37） 比較者 被比較者 總分 甲 乙 丙 丁 甲 1 1 0 2 乙 0 0 1 1 丙 0 1 1 2 丁 0 0 0 0 比較者 甲 乙 丙 丁甲乙丙?。ㄒ唬┒ㄐ詻Q策法 1. 淘汰法 2. 環(huán)比法 3. 歸類法：（ 1）每一類中選好方案，好方案中選最優(yōu)；
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