鞍山人和新天地購(gòu)物中心停車(chē)規(guī)劃(編輯修改稿)
2024-10-04 08:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 月租磁卡須隨車(chē)攜帶，因忘記帶月租磁卡或丟失磁卡而不能 出場(chǎng)的車(chē)輛應(yīng)按時(shí)間計(jì)費(fèi)。 若月租磁卡不慎丟失或損壞不能出入場(chǎng)時(shí)，應(yīng)在出入停車(chē)場(chǎng)前及時(shí)同車(chē)場(chǎng)管理人員聯(lián)系，并且服從車(chē)場(chǎng)管理人員指揮，不可阻塞通道。 第三章 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理規(guī)定 一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 時(shí)租車(chē)輛按小時(shí)計(jì)費(fèi)。不足 1 小時(shí)的按 1 小時(shí)計(jì)費(fèi)，超過(guò) 1 小時(shí) 15 分鐘按 2 小時(shí)計(jì)費(fèi)以此類(lèi)推。 時(shí)租車(chē)輛先交費(fèi)后出車(chē)，交費(fèi)后必須出閘離場(chǎng)（出口收費(fèi)）。 時(shí)租車(chē)輛電腦磁卡失效或丟失，按入口處管理人員登記的入場(chǎng)時(shí)間計(jì)算停車(chē)費(fèi)。 二、免費(fèi)處理規(guī)定 在本商場(chǎng)消費(fèi) xxx 元以上可免 x 小時(shí)車(chē)費(fèi)。 軍警特種車(chē)輛，除因執(zhí) 行任務(wù)由部門(mén)主管在計(jì)時(shí)卡上簽名的可免費(fèi)外，其他一律不能免費(fèi)。 來(lái)辦公的車(chē)輛，請(qǐng)示主管同意后，才能作免費(fèi)處理。 三、過(guò)夜車(chē)輛的收費(fèi)規(guī)定 由商場(chǎng)閉店開(kāi)始停泊至次日營(yíng)業(yè)時(shí)，按夜間收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 四、收費(fèi)室交接班規(guī)定 交班時(shí)，交班人按收費(fèi)系統(tǒng)打出的金額總數(shù)和現(xiàn)金如數(shù)交到財(cái)務(wù)室，并填寫(xiě)車(chē)場(chǎng)收費(fèi)崗每日交接表，并在交班人一欄簽名。接班人核對(duì)無(wú)誤后在接班人一欄簽名確認(rèn)。 接班人接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清收費(fèi)室內(nèi)物品和數(shù)量，由接班人接收。 五、財(cái)務(wù)結(jié)算規(guī)程 收費(fèi)員負(fù)責(zé)將前日夜班款項(xiàng)和票據(jù)一起盤(pán)點(diǎn)清楚，由主管指派的車(chē)管員陪 同交公司財(cái)務(wù)室。 財(cái)務(wù)部指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)核算每日的收費(fèi)情況。 第四章 停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)變措施 一、停電 立即將停電區(qū)域及詳細(xì)情況報(bào)告當(dāng)值主管及部門(mén)經(jīng)理。 報(bào)告工程部并了解停電的原因。 使用緊急照明，保證各通道照明。 二、收銀系統(tǒng)故障 立即知會(huì)當(dāng)值主管，并記錄故障時(shí)間。 盡快報(bào)工程部維修，恢復(fù)正常使用。 未能恢復(fù)使用前，通知出入口崗位當(dāng)值人員，使用手動(dòng)計(jì)費(fèi)。 按手動(dòng)計(jì)費(fèi)操作程序收取停車(chē)費(fèi)。 三、火警 以最快的方式通知當(dāng)值主管，說(shuō)明起火的確切地點(diǎn)和起火性質(zhì)。 疏散起火 現(xiàn)場(chǎng)附近的客人。 運(yùn)用就近的消防器材盡快將火焰撲滅或控制火勢(shì)蔓延，等侯消防人員到場(chǎng)。 保護(hù)起火現(xiàn)場(chǎng)，等候?qū)I(yè)人員進(jìn)行調(diào)查。 由經(jīng)理以上職務(wù)人員決定是否向公安消防部門(mén)報(bào)警。 如火勢(shì)擴(kuò)大，難以控制，車(chē)場(chǎng)員工應(yīng)協(xié)助指導(dǎo)車(chē)場(chǎng)客人以最安全快捷的途徑離開(kāi)車(chē)場(chǎng)到安全地點(diǎn)，并提防有人趁火打劫。 如出現(xiàn)人員受傷，應(yīng)積極搶救。 四、消防系統(tǒng)故障 立即通知消防中心值班人員，詳細(xì)說(shuō)明故障情況。 耐心向在場(chǎng)客人做出解釋。 采取措施（如使用沙包攔水，立即關(guān)水閘等），避免故障引致商場(chǎng)設(shè)備損壞。 五、斗毆等 暴力事件 保持冷靜，以最快方式報(bào)告主管或監(jiān)控中心，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況（如地點(diǎn)、人員數(shù)量、斗毆程度、有無(wú)使用武器等）。 如能控制現(xiàn)場(chǎng)，即時(shí)處理。否則，監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)并和監(jiān)控中心保持聯(lián)絡(luò)，等待上級(jí)的指令和增援人員到達(dá)。 處理過(guò)程中應(yīng)保持克制態(tài)度。除正當(dāng)防衛(wèi)需要，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生爭(zhēng)吵或武力沖突。 事件中如有人員受傷，要及時(shí)組織搶救。 盡可能將爭(zhēng)執(zhí)雙方留下或?qū)⒄厥路浇孬@，等候上級(jí)處理。 六、盜竊等破壞事件 應(yīng)以最快方式報(bào)告當(dāng)值主管，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況（地點(diǎn)、人員數(shù)量、人員財(cái)務(wù)損失情況等）。 保持冷靜，如能處理的可將有關(guān)人員帶到保安部調(diào)查處理；如不能即時(shí)處理，則應(yīng)監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等候其他崗位支援及上級(jí)指令。 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)不受破壞，以待有關(guān)單位調(diào)查取證。 七、醉酒者 在報(bào)告監(jiān)控中心或上級(jí)的同時(shí)，盡力穩(wěn)定控制醉酒者的情緒。 勸告醉酒者離開(kāi)車(chē)場(chǎng)范圍。如醉酒者無(wú)理取鬧，可通知公安機(jī)關(guān)處理。 在處理醉酒人員時(shí)一定要保持冷靜、克制態(tài)度。 八、車(chē)輛碰撞 當(dāng)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛被碰撞、磨擦造成損壞時(shí)，車(chē)管員應(yīng)記下肇事車(chē)輛號(hào)碼，暫不放其駛出車(chē)場(chǎng)，并聯(lián)系值班主管及受損車(chē)主與肇事車(chē)主共同協(xié)商解決。 如果車(chē)輛被損壞而未被當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)時(shí)，車(chē)管員發(fā)現(xiàn)后也要立即通知車(chē)主，并報(bào)告主管及負(fù)責(zé)人，共商處理辦法。 九、失卡、卡損毀。 耐心向失卡或卡損毀的客人解釋停車(chē)場(chǎng)的規(guī)定。 按車(chē)場(chǎng)入口崗位登記的時(shí)間作遺失卡處理并收取停車(chē)費(fèi)和賠償。 如客人蠻不講理，可通知主管協(xié)助處理。 十、車(chē)道堵塞 在不違反停車(chē)場(chǎng)原則的情況下，以最快捷的方式疏通出入車(chē)道。 如遇到“問(wèn)題車(chē)輛”第一時(shí)間通知主管，將車(chē)輛安排到不堵塞車(chē)道的地方再行處理。 十一、電梯故障 通知工程部當(dāng)值人員。 在電梯口擺放通知或指引。 通知入車(chē) 口當(dāng)值人員。 入車(chē)口崗接通知后應(yīng)向入場(chǎng)客人做適當(dāng)指引。 十二、水浸： 立即報(bào)告主管并通知工程部立即到現(xiàn)場(chǎng)處理。 盡快使用就近防水設(shè)
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