【文章內容簡介】 影響和作用 電子商務有助于企業(yè)管理的科學化和民主化，必然成為加強企業(yè)管理的一種戰(zhàn)略手段。 (5)電子商 務對企業(yè)機構層次的影響和作用 電子商務改變了企業(yè)經營管理機構中的中間層的作用，可以用信息網絡替代中間層的管理職能。 (6)電子商務對企業(yè)運營方式的影響和作用 企業(yè)要實現(xiàn)全部或部分電子商務過程電子化運營，企業(yè)必須對傳統(tǒng)的業(yè)務流程進行重組，尋求與商業(yè)伙伴緊密結合的銷售信息化渠道，建立和維護牢固的供應鏈，和同行業(yè)企業(yè)發(fā)展同步，才能適應電子商務運營模式的需要。 (7)電子商務對企業(yè)財務管理的影響和作用 人力資源是企業(yè)資源管理的關鍵，這些資源在信息管理系統(tǒng)的作用下和電子商務運營模式的影響下，變?yōu)楦涌?學的自動協(xié)調形式和標準化形式，逐步向具有智能化、統(tǒng)一化的資源管理系統(tǒng)發(fā)展。 (8)電子商務對企業(yè)內部資源管理的影響和作用 網絡銀行系統(tǒng)是電子商務不可缺少的一部分，企業(yè)實現(xiàn)電子商務化必須通過網絡銀行系統(tǒng)實現(xiàn)電子支付，企業(yè)必須具備適應電子貿易形式的財務管理系統(tǒng)。這種財務管理系統(tǒng)的應用將使企業(yè)資金結算、轉帳、信貸等活動變得易于操作和管理自動化。利用計算機網絡上的安全保障和數(shù)字認證體系，及時適應紙貨幣流被電子支付信息流所替代的發(fā)展趨勢，企業(yè)才能夠理順內部的財務管理業(yè)務。 6 第三章 電子商務與企 業(yè)信息化概述 電子商務的概念 電子商務（ Electronic Commerce,簡稱 EC），通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在 因特網 開放的網絡環(huán)境下，基于 瀏覽器 /服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現(xiàn)消費者的 網上購物 、商戶之間的 網上交易 和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、 金融 活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè) 運營 模式。電子商務涵蓋范圍很廣，通常劃分為企業(yè)對企業(yè) (B2B)， 企業(yè) 對消費者 (B2C),消費者對消費者（ C2C)等類型。 電子商務具有以下特點： 電子商務將傳統(tǒng)的商務流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。 電子商務使企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。 電子商務重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產者和消費者的直接交易成為可能 ，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。正是因為具有許多傳統(tǒng)交易方式所無法比擬的優(yōu)點，電子商務自誕生以來獲得了突飛猛進的發(fā)展，被公認是商務交易模式的大勢所趨。 電子商務的企業(yè)信息化經營管理模式分析 （一） 電子商務的企業(yè)信息化建設模式分析 電子商務的企業(yè)信息化經營管理模式的確定，一般要明確企業(yè)信息化的建設模式，由于企業(yè)所處的環(huán)境和條件不同，一般有以下五種建設模式。 企業(yè) —— 行業(yè)互動模式 企業(yè) —— 行業(yè)互動模式是指某個企業(yè)信息化建設與該企業(yè)所在的行業(yè)信息化之間存在 互相約束和促進的很強的互動關系，并由這種互動關系形成的企業(yè)信息化的建設模式。它最先是一個或多個企業(yè)帶動，然后是推動行業(yè)的信息化，最后是行業(yè)信息化又引導大規(guī)模的企業(yè)信息化。 挑戰(zhàn) —— 反應模式 挑戰(zhàn) —— 反應模式是根據(jù)美國桑塔費研究所創(chuàng)造的概念而命名的，企業(yè)面對現(xiàn)實或未來的挑戰(zhàn)而采取積極措施，在企業(yè)選擇各種對策措施中，企業(yè)信息化建設是企業(yè)各種對策的關鍵 方案 。企業(yè)面對未來的挑戰(zhàn)，未雨綢繆，將企業(yè)自身作為挑戰(zhàn) 7 對象，積極 投資進行信息化建設。這種模式適合于行業(yè)中處于領導地位的企業(yè)信息化建設。 雁行模式 雁行模式是指由于企業(yè)信息化時間和起點不同，造成行業(yè)內部的不同企業(yè)之間的信息技術和管理水平的差距，進而使得企業(yè)信息化水平猶如大雁飛行形狀，由于信息技術發(fā)展太快，信息化項目成功率不高，使得信息化項目比一般的項目風險更大，這就導致大多數(shù)企業(yè)都愿意“跟跑”，不愿意“領跑”，具體表現(xiàn)為在同行業(yè)競爭對手或合作伙伴之間實施信息化建設后，吸取經驗和教訓，再建設自己的信息化項目。雁行模式可以分為企業(yè)間的雁行模式、企業(yè)內的雁行模式、行業(yè)間雁行模式和地區(qū)內雁行模式四種。對于企業(yè)間雁行模式，先行信息化的企業(yè)為后進企業(yè)提供經驗和樣板。在實際實施信息化建設中，通常采取信息化示范工程來使用這種企業(yè)間雁行模式。 地區(qū)互動模式 由于企業(yè)所在地區(qū)或地區(qū)政府推動而主動提供企業(yè)信息化建設的各種良好環(huán)境，或者由于企業(yè)所在的某個自然形成的經濟區(qū)域內企業(yè)間相互影響，或者區(qū)域內信息傳播成本低而促進企業(yè)間相互交流和影響，這種由于地區(qū)因素的影響，企業(yè)投資信息化建設而形成的信息化建設模式稱為地區(qū)互動模式。 中小企業(yè) —— 大型企業(yè)互動模式 這種模式是指中小企業(yè)在大型企業(yè)的信息化浪潮帶動 下，可以充分利用大型企業(yè)信息化提供的經驗和發(fā)展環(huán)境，進行自身的信息化建設，然后再為大型企業(yè)提供信息，由于大型企業(yè)的信息化建設基礎條件好，所以信息化的成功一般來說能率先實現(xiàn)，這樣大型企業(yè)會將自己的某些經驗輻射給與自己有業(yè)務來往的其他中小企業(yè)，從而帶動自身產業(yè)鏈的增值。 （二） 電子商務的企業(yè)組織形態(tài)分析 企業(yè)實施信息化的重要步驟是在公司組織結構上進行科學設計，以適應信息化的要求，從組織發(fā)展的角度來看，企業(yè)組織形式演進的過程是由實體企業(yè)到虛擬企業(yè)再到企業(yè)電子商務，最后發(fā)展到電子商務企業(yè)。面向電子商務的企業(yè)信息化最終將使 企業(yè)成為電子商務企業(yè)。 虛擬企業(yè) 一個虛擬企業(yè)是由一些獨立公司組成的臨時性網絡，這些獨立的公司包括供應商、客戶、甚至競爭對手，他們通過信息技術組成一個整體，共享技術、共擔成本 8 并可以進入彼此的市場。虛擬組織沒有辦公中心，也沒有組織章程；沒有等級制度，也沒有垂直體系。 企業(yè)電子商務 企業(yè)電子商務就是指傳統(tǒng)企業(yè)通過計算機技術、通訊技術、網絡技術三大技術平臺來配置資源，進行生產經營的一種組織形式。企業(yè)電子商務組織是網絡型的組織結構，打破傳統(tǒng)理念與地理、產品范圍，形成跨地區(qū)、跨國界的經營，進入全球化的網絡經濟領域。 電子商務企業(yè) 在企業(yè)實現(xiàn)商務電子化的同時，商務主體直接交易便捷性得到了空前提高，交易成本大大降低。電子化交易手段大大擴展了交易主體的選擇空間并加速經濟全球化進程，交易主體之間“多對多 的交易關系推動“全球網絡化供應鏈”的形成。純粹的電子商務企業(yè)是組成全球網絡供應鏈的一個重要環(huán)節(jié)，其目標是通過提供交易信息和交易平臺公共服務，提高交易主體之間的交易效率。 電子商務和信息化在國內企業(yè)實施的現(xiàn)狀 一、 發(fā)展現(xiàn)狀分析 大力發(fā)展電子商務，推進企業(yè)信息化進程，支持企業(yè)運用信息網絡技術開展國際合作和交流，是實現(xiàn)我 國經濟結構戰(zhàn)略性調整的關鍵，對于提高國民經濟和社會總體水平也必將產生深遠的影響。電子商務作為以信息技術、尤其是網絡技術為推動的跨越時空界限的商業(yè)領域的一場革命，改變了企業(yè)傳統(tǒng)的商貿交易方式，以其高效率、低成本、高收益、全球化等特點受到了企業(yè)的廣泛重視，已有越來越多的企業(yè)將電子商務作為新的戰(zhàn)略發(fā)展目標。可以預 見，中國正孕育著電子商務發(fā)展的壯美前景。但是，前景雖然廣闊，道路卻并不平坦，電子商務的發(fā)展不會一帆風順。當前許多企業(yè)都沒有認識到信息化對開展電子商務的重要性和必要性。更有一些企業(yè)將電子商務看作可以一蹴而就的神話，幻想不通過深入內部信息化，而借助于他人力量隨波逐流地進入信息時代。中國大多數(shù)企業(yè)，信息化還剛剛開始，電子商務也還路途遙遠。企業(yè)尚需在任重而道遠的信息化之路上踏實地走下去，才能最終實現(xiàn)電子商務。 二、 存在的問題 發(fā)展電子商務，推進企業(yè)信息化建設已經是大勢所趨。在市場經濟條件下， 企業(yè)信息化的作用更為 突出。因為要實現(xiàn)以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略目標，企業(yè)信息化就要先行。電子商務是企業(yè)信息化的強大“推進器”，在電子商務的引領下，企業(yè) 9 把互聯(lián)網作為生存的基本條件，電子商務有助于企業(yè)盡快實現(xiàn)信息化。我國的電子商務應用與企業(yè)信息化建設這兩項業(yè)務各自發(fā)展已有多年，但真正將二者有機結合、無縫對接、聯(lián)合應用的成功企業(yè)還不是很多。其中依然存在著不少的問題，具體如下 : （ 1）企業(yè)內部資源相對豐富，外部基礎設施相對薄弱 (2)電子商務應用水平低，發(fā)展相對緩慢 （ 3）信息化發(fā)展不平衡問題突出 (4)對發(fā)展電子商務、推進企業(yè)信息 化的認識程度有待提高 (5)市場環(huán)境亟待改善 電子商務環(huán)境下企業(yè)信息化建設流程 企業(yè)流程 (過程 )是指為完成企業(yè)目標或任務而進行的一系列邏輯相關的業(yè)務活動。在手工管理方式下 , 企業(yè)已經形成了一個比較成型的流程和管理方法。信息技術的應用有可能改變原有的信息采集、描述、組織、存儲、檢索、分析和使用方式 ,甚至使信息的質量、獲取途徑和傳遞手段等都發(fā)生根本性的變化。人們發(fā)現(xiàn) ,在傳統(tǒng)的勞動分工原則下 ,企業(yè)流程被分割為一段段分裂的環(huán)節(jié) ,每一環(huán)節(jié)關心的焦點僅僅是單個任務和工作 ,而不是整個系統(tǒng)的全局最優(yōu) 。在企 業(yè)信息化建設中僅僅用計算機系統(tǒng)去模擬原手工管理系統(tǒng) ,并不能從根本上提高企業(yè)的競爭能力 ,重要的是重組企業(yè)流程 ,按現(xiàn)代化信息處理的特點 ,對現(xiàn)有的企業(yè)流程進行重新設計 ,這是提高企業(yè)運行效率的重要途徑。所謂企業(yè)流程重組 ,是指對企業(yè)經營流程進行根本性的再思考和徹底的重新設計 ,以求在成本、質量、服務和速度等績效標準上取得重大改善。 BPR關心的是事物“應該是什么樣子” ,而不計較“現(xiàn)在是什么樣子”。因此 ,首先提出的問題不是“如何把現(xiàn)在的事情做得更好” ,而是“為什么要做我們所做的事情”、“為什么要用現(xiàn)在的方法做事情”。這些根 本性的問題 ,促使人們對管理企業(yè)的方法所基于的習慣和假設進行觀察和思考。重新設計意味著追根溯源 ,從根本上重新設計經營過程 ,而不是表面的改變或修修補補。其做法是完全拋棄所有的陳規(guī)陋習 ,拋棄舊的結構與過程 ,創(chuàng)造新的工作方法。流程是實施企業(yè) BPR 的重心。現(xiàn)行企業(yè)組織是建立在亞當斯密的分工理論基礎上的 ,完整的系列活動被組織機構所分割和掩蓋。人們往往熟悉部門、科室和班組 ,但不熟悉過程。組織機構分工明確 ,界限清楚 ,可以明明白白地畫在組織機構圖上。而流程卻不是這樣 ,流程往往不是顯而易見的。 BPR 的對象是流程而不是組織 ,但它 的