【文章內(nèi)容簡介】 第三章 市場分析 行業(yè)狀況 計算機（ puter）、通訊（ munication）和消費電子（ sumer elect rics）之間的融合已經(jīng)成為目前信息產(chǎn)業(yè)的一大潮流。 如今人們購買 IT 消費產(chǎn)品的渠道已經(jīng)不限于傳統(tǒng) IT賣場、電腦城，日益興趣的 B2C 網(wǎng)上商城和快速轉(zhuǎn)型的大型3C 賣場都分流了很大一部分 IT 消費 者。 3C 融合已經(jīng)成為 IT、家電等廠商下一步爭搶的制高點。未來 10 年，中國 3C 融合相關(guān)市場規(guī)模將超過 2020 億美元。相應(yīng)的，在 ICT 零售終端市場中，融合了 IT 產(chǎn)品、通訊設(shè)備以及消費電子的 “3C 賣場 ”已經(jīng)嶄露頭角，并且在 ICT 零售終端市場中的作用越來越重要，引起了人們越來越多的關(guān)注。 目前， 國美、蘇寧、永樂等新興 “3C賣場 ”紛紛在傳統(tǒng)電腦城的勢力范圍內(nèi)跑馬圈地，繼續(xù)在 “3C 融合 ”之路上高歌猛進。 3C賣場 相比較 B2C 網(wǎng)絡(luò) 賣場 和傳統(tǒng) IT 賣場的優(yōu)勢 和劣 勢主要有： 注【 B2C 是英文 BusinesstoConsumer（商家對客戶）的縮寫，而其中文簡稱為 “商對客 ”。 “商對客 ”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于 互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動。 】 優(yōu)勢 賣場信譽好、口碑佳、誠信受到消費者認可 相對 B2C 網(wǎng)絡(luò) 賣場和傳統(tǒng) IT 賣場而言， 3C 賣場的進貨渠道更加透明、對于產(chǎn)品的各項說明、保證、發(fā)票等的管理都更為完善。 3C 賣場對于產(chǎn)品的質(zhì)量控制和售后服務(wù)的執(zhí)行都更為到位，很多消費者愿意到 3C 賣場購買 IT 消費產(chǎn)品也是本著“花錢買放心”的態(tài)度。 優(yōu)秀的服務(wù)貫穿購物過程每一環(huán)節(jié) 大型 3C 連鎖賣場在服務(wù)人員的培訓(xùn)和規(guī)范化方面都較為成熟，使得消費者到 3C 賣場可以獲得售前售后一致的優(yōu)秀服務(wù)。 相對于 B2C 賣場和傳統(tǒng) IT 賣場而言，消費者對 3C 賣場的服務(wù)態(tài)度最為滿意?？梢哉f服務(wù)也是 3C 賣場商品的一部分，成為 3C 賣場的核心競爭力之一。 舒適寬敞的購物環(huán)境 相對于擁擠而喧鬧的 IT 賣場而言， 3C 賣場可以提供更加寬敞的購物空間，更加開放的體驗式購物方式。相對于 B2C 網(wǎng)絡(luò) 賣場而言， 3C 賣場可以給消費者體驗式的“真實感”，畢竟當前很多消費者還是不習慣看不到貨物 就付錢的購物方式。 廣泛的覆蓋使得購物相對便捷、售后更方便 根據(jù)蘇寧和國美 2020 年上半年的年報，截止到報告期末， 蘇寧在全國 214 個地級以上城市擁有連鎖店 1075 家，香港地區(qū)擁有 20 家；國美則擁有入表門店 651 家，累計有 1095 家。在北上廣等一級城市，幾乎每個街區(qū)都有 3C 門店，使消費者可以在家門口購物，商品出現(xiàn)問題也可以在家門口解決。 規(guī)模采購和直供模式帶來更大的議價權(quán) 3C 賣場大批量的采購以及近年來逐步同各大 IT 廠商建立起的廠商直供模式都使得 3C 賣場擁有更大的議價權(quán)，帶來規(guī)模利潤。 劣勢 IT 消費商品價格較高 相對于 B2C 賣場和租賃式的傳統(tǒng) IT 賣場而言， 3C 賣場在各方面的運營、服務(wù)、管理成本要更高。在大多數(shù)產(chǎn)品的價格方面并不能向傳統(tǒng) IT 賣場那樣靈活，較尚未開始盈利的 B2C賣場更是毫無優(yōu)勢可言。 商品種類、品牌、型號都相對較少 當前在 3C 賣場銷售的 IT 消費產(chǎn)品主要集中在筆記本電腦、品牌臺式機、數(shù)碼相機、手機三大領(lǐng)域，至于其他如MP3/MP GPS 等在 3C 賣場的選擇余地則非常小，而攢機零部件更是很難在 3C 賣場站住腳。 而就算在筆記本電腦、手機等領(lǐng)域， 3C 賣場的覆蓋品牌和產(chǎn)品型 號也相對不完整，很多上市新品也會滯后一段時間才能 在 3C 賣場見到。 培訓(xùn)專業(yè)導(dǎo)購人員難度大、成本高 相對于傳統(tǒng) IT 賣場和 B2C 賣場， 3C 賣場面對的客人更多的是對 IT 消費產(chǎn)品不甚了解的普通大眾，而這也需要導(dǎo)購人員擁有豐富專業(yè)的相關(guān)知識，能夠根據(jù)消費者的獨特需求推薦適合的產(chǎn)品。相對于 B2C 賣場和租賃式的 IT 賣場而言， 3C 賣場需要為培訓(xùn)專業(yè)的導(dǎo)購人員付出不少心血。 產(chǎn)品定位 根據(jù) XXX城市發(fā)展規(guī)劃 及 行業(yè)市場 分析 等因素綜合分析，本 項目 經(jīng)營產(chǎn)品 定位為：電子通訊 產(chǎn)品 、 對講機、筆記本和臺式電腦 、數(shù)碼產(chǎn)品 、 電器 、 耗材 以及 電信運營商等于一體的大型專業(yè)電子信息港。 市場分析 區(qū)域市場分析 隨著 XXX 社會經(jīng)濟的發(fā)展， IT 產(chǎn)品的需求量日益增長，IT 市場也在逐漸的形成、完善，電腦通訊產(chǎn)品的 銷售 企業(yè)也 從十幾家發(fā)展到現(xiàn)在的上百家 。 2020 年 前三季度， XXX 全市 社會消費品增長 %， 僅 電子 通訊器材類 產(chǎn)品就同比 增長 了%。可見 XXXIT 產(chǎn)業(yè) 發(fā)展迅速。 目前晉城地區(qū)電腦出貨量平均每月已突破千臺。電腦經(jīng)銷商數(shù)量兩年時間翻了 好 幾倍。其中，聯(lián)想的經(jīng)銷商就有十幾家 之多，宏基、惠普、戴爾、清華同方、方正、 TCL、神舟、海爾亦均設(shè)有不同數(shù)量的經(jīng)銷商，有的廠商還 設(shè)有 專門 的 售后服務(wù)中心。 但是這些 電腦公司大多業(yè)務(wù)構(gòu)成比較復(fù)雜。在這些電腦商家中，有的是品牌電腦專賣店，只有一個品