【文章內(nèi)容簡介】 mail、傳真等其它途徑隨時(shí)回答 委托人各種技術(shù)問題 并在 24 小時(shí)內(nèi)提出解決方案。 文檔交付 XXX 網(wǎng)絡(luò)信息工程 一期 建設(shè)項(xiàng)目 招標(biāo)文件 第 頁 16 項(xiàng)目驗(yàn)收交付同時(shí)，完成文檔交付工作。 交付形式：計(jì)算機(jī)光盤和紙介質(zhì)。 交付內(nèi)容：包括系統(tǒng)開發(fā)文檔、應(yīng)用文檔以及其他在方案設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成過程中形成的一切技術(shù)文檔。其中，開發(fā)的應(yīng)用軟件部分的操作必須要有詳細(xì)說明。 交付份數(shù)：三份。 定期跟蹤 系統(tǒng)驗(yàn)收完畢后，投標(biāo)人應(yīng)隨時(shí)定期通過電話跟蹤使用情況，及時(shí)了解存在的問題，并隨時(shí)給予解決。必要時(shí)，投標(biāo)人應(yīng)派遣技術(shù)人員去現(xiàn)場解決存在的問題。投標(biāo)人應(yīng)定期派遣技術(shù)人員現(xiàn)場回訪，了解設(shè)備的運(yùn)行情況，聽取意見和建議 ，解決存在的問題。 系統(tǒng)軟件升級 投標(biāo)人應(yīng)及時(shí)向 委托人通報(bào)系統(tǒng)軟件升級情況，若 委托人需要對系統(tǒng)軟件升級，正式運(yùn)行后的三年內(nèi)投標(biāo)人應(yīng)免費(fèi)給予升級，提供升級版本和相應(yīng)的支持服務(wù)。系統(tǒng)軟件升級后，投標(biāo)人應(yīng)對委托人應(yīng)用軟件的重新安裝、調(diào)試給予必要的技術(shù)支持。 包括技術(shù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)。 對于所有培訓(xùn)，投標(biāo)人必須派出相應(yīng)專業(yè)的具有實(shí)際工作和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師和相應(yīng)的輔導(dǎo)人員進(jìn)行培訓(xùn)，主要培訓(xùn)教員應(yīng)至少具有二年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)所使用的語言和教材必須是中文，否則投標(biāo)人必須提 供相應(yīng)的翻譯。 投標(biāo)人須對培訓(xùn)的具體內(nèi)容、深度和時(shí)間安排，提出具體培訓(xùn)方案。要求培訓(xùn)內(nèi)容與計(jì)劃必須隨投標(biāo)文件一起提交。 除培訓(xùn)計(jì)劃外，在系統(tǒng)運(yùn)行和推廣期間若 委托人有培訓(xùn)要求，中 XXX 網(wǎng)絡(luò)信息工程 一期 建設(shè)項(xiàng)目 招標(biāo)文件 第 頁 17 標(biāo)人應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)助完成相關(guān)培訓(xùn)。 XXX 網(wǎng)絡(luò)信息工程 一期 建設(shè)項(xiàng)目 招標(biāo)文件 第 頁 18 第三章 合同條款前附表 合 同 條 款 前 附 表 付款 按下列條件進(jìn)行： （ 1） 預(yù)付款 :簽訂合同十五個(gè)工作日內(nèi)，由 委托 人 支付合同總價(jià)的 30%； （ 2）試運(yùn)行付款：系統(tǒng)開發(fā)完成投入試運(yùn)行后十五 個(gè)工作日內(nèi)，由 委托 人 支付合同總價(jià)的 20% 。 （ 3）驗(yàn)收 后 付款： 全部工程 通過驗(yàn)收 后十五個(gè)工作日內(nèi)，由 委托 人支付合同總價(jià)的 20%； 正常運(yùn)行半年后 的 15個(gè)工作日內(nèi) ，由 委托 人 支付合同總價(jià)的 20%； 正常運(yùn)行 15 個(gè)月后的十五個(gè)工作 日內(nèi)，由 委托 人支付合同總價(jià)的 10%； 同時(shí) 招標(biāo)人 退還履約保證金 的 50%。 （ 4） 退還履約保證金：合同全部執(zhí)行完畢后， 招標(biāo)人 退還履約保證金的余款 。 XXX 網(wǎng)絡(luò)信息工程 一期 建設(shè)項(xiàng)目 招標(biāo)文件 第 頁 19 第 四 章 合同一般條款 合同雙方： 委托人： （下簡稱甲方） 受托人： （下簡稱乙方） 為做好 XXX網(wǎng)絡(luò)信息工程 一期 建設(shè)項(xiàng)目，甲乙雙方依據(jù)《中華人民共和國合同法》，本著友好合作、平等互利的原則，經(jīng)協(xié)商一致，特簽訂本合同，雙方 共同信守。 一、建設(shè)內(nèi)容、范圍及要求 乙方根據(jù)甲方《 XXX 網(wǎng)絡(luò)信息工程 一期 建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)文件 》和乙方《 XXX 網(wǎng)絡(luò)信息工程 一期 建設(shè)項(xiàng)目投標(biāo)文件 》，向甲方提供 XXX 網(wǎng)絡(luò)信息工程 一期 建設(shè)項(xiàng)目的 設(shè)計(jì)、 建設(shè)服務(wù) 。 乙方承諾為甲方設(shè)計(jì)、建設(shè)的 XXX 網(wǎng)絡(luò)信息工程 一期 建設(shè)項(xiàng)目符合甲方本項(xiàng)目招標(biāo)文件中規(guī)定的合法使用目的。 建設(shè)內(nèi)容 依據(jù)招標(biāo)文件，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)功能，承擔(dān)軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成及相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)與服務(wù)等任務(wù)。 2．合同范圍 甲乙雙方同意下 列文件作為本合同不可分割的組成部分閱讀和理解： 1).本合同正文 。 XXX 網(wǎng)絡(luò)信息工程 一期 建設(shè)項(xiàng)目 招標(biāo)文件 第 頁 20 2).本合同附件； 3).本項(xiàng)目中標(biāo)通知書； 4).中標(biāo)人中標(biāo)文件及書面承諾； 5).招標(biāo)人招標(biāo)文件及其附件； 6).在合同實(shí)施過程中雙方共同簽署的補(bǔ)充與修正文件。 ，按照本合同及其附件、中標(biāo)通知書、中標(biāo)文件及書面承諾、招標(biāo)文件的次序優(yōu)先執(zhí)行。 二、工程實(shí)施方案 ，原則上不做重大調(diào)整。雙方同意按照確定好的方案實(shí)施本合同，如有調(diào)整，應(yīng)雙方協(xié)商進(jìn)行，并簽訂補(bǔ)充修改合同。 工程實(shí)施方案將以合同附件的方式約定。 三、工程期限及進(jìn)度計(jì)劃 本合同自 年 月 日 年 月 日在 XX市 履行。 乙方承諾按照招標(biāo)文件要求工期如期完工。乙方將制定具體的保證措施，確保在 XXXX 年 X 月底實(shí)現(xiàn) XXX網(wǎng)絡(luò)信息工程 一期 建設(shè)項(xiàng)目試運(yùn)行， XXXX 年 X 月底正式投入運(yùn)行使用。 ： (1)系統(tǒng)建設(shè)時(shí)間： 年 月 日 年 月 日； (2)系統(tǒng)交付并完成試運(yùn)行時(shí)間： 年 月 日 年 月 日； XXX 網(wǎng)絡(luò)信息工程 一期 建設(shè)項(xiàng)目 招標(biāo)文件 第 頁 21 (3)系統(tǒng)驗(yàn)收時(shí)間： 年 月 日 年 月 日間完成，具體時(shí)間由雙方協(xié)商決定。 (4)系統(tǒng)軟件質(zhì)量保證期：系統(tǒng)全部驗(yàn)收通過始計(jì)三年。 四、項(xiàng)目組織與實(shí)施 ，乙方承諾嚴(yán)格按照 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)密組織，認(rèn)真規(guī)劃，嚴(yán)格監(jiān)管，以確保項(xiàng)目高質(zhì)量按期完成。 ，項(xiàng)目組由各專項(xiàng)小組組長組成，人員應(yīng)具有豐富的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)和項(xiàng)目管理能力。項(xiàng)目組的人員在開發(fā)及試運(yùn)行期間穩(wěn)定不變以保證項(xiàng)目的總體質(zhì)量。 項(xiàng)目組織管理內(nèi)容及項(xiàng)目組成 員詳見本合同附件《工程實(shí)施方案》。 五、費(fèi)用及支付方式 萬元整（￥ ）。具體分項(xiàng)價(jià)格見本合同附件《報(bào)價(jià)表》。 、方式：（見第三章） 本項(xiàng)目為政府投資項(xiàng)目，乙方充分理解并承諾若政府資金不能及時(shí)到位，自身的資金保證能力可以保證該項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量。 六、雙方責(zé)任 (1)甲方于合同簽訂后 30日內(nèi)，向乙方提供本項(xiàng)目的有關(guān)資料和文件，提交文件及資料的名稱、份數(shù)以及提交日期在本項(xiàng)目附件《甲方提供資料清單》中約定。 XXX 網(wǎng)絡(luò)信息工程 一期 建設(shè)項(xiàng)目 招標(biāo)文件 第 頁 22 (2)在項(xiàng)目 實(shí)施過程中，甲方應(yīng)組織相關(guān)專家、技術(shù)人員參與項(xiàng)目組織管理，并成為管理小組成員貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的過程始末；甲方應(yīng)指派至少一名具備一定業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力的人員協(xié)助乙方開展需求調(diào)研、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試和安裝、運(yùn)行等工作。 (3)甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)乙方在本項(xiàng)目辦公地點(diǎn)的安裝、調(diào)試、測試及培訓(xùn)等一系列工作。 (4)甲方在人員條件允許情況下應(yīng)派技術(shù)管理員跟隨乙方實(shí)施人員一起參與實(shí)施，在實(shí)施過程中由乙方技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，講解可能遇到的問題及處理故障的方法。 (5)乙方向甲方提供的內(nèi)部資料，甲方應(yīng)予以保密，甲方不得向任何第三方泄露 乙方的商業(yè)機(jī)密和技術(shù)機(jī)密。 (6)甲方應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)施完畢后根據(jù)合同規(guī)定及時(shí)組織相關(guān)人員對項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。 (7)甲方同意乙方設(shè)計(jì)開發(fā)的軟件系統(tǒng)僅用于本項(xiàng)目。涉及第三人軟件使用、轉(zhuǎn)讓時(shí)，雙方協(xié)商解決。 (1)乙方應(yīng)嚴(yán)格按照項(xiàng)目管理實(shí)施的規(guī)定組織相關(guān)專家、技術(shù)人員等成立項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的實(shí)施工作。 (2)乙方應(yīng)指派專業(yè)人員負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、維護(hù)和用戶培訓(xùn)。 (3) 按本項(xiàng)目招標(biāo)文件中的要求及甲方的實(shí)際情況提供方案設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)調(diào)試、培訓(xùn)等工作，保證集成設(shè)備能 XXX 網(wǎng)絡(luò)信息工程 一期 建設(shè)項(xiàng)目 招標(biāo)文件 第 頁 23 夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)； (4)根據(jù)甲方的實(shí)際工作情況完成軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、安裝、調(diào)試、測試以及相關(guān)人員的應(yīng)用培訓(xùn)等工作，為甲方提供可行的軟件解決方案，并組織相關(guān)項(xiàng)目人員進(jìn)行實(shí)施。乙方保證本項(xiàng)目開發(fā)的軟件系統(tǒng)符合甲方需求。 (5)甲方向乙方提供的內(nèi)部資料乙方應(yīng)予以保密， 乙方承諾不向任何第三方泄露甲方機(jī)密。 (6)乙方應(yīng)按合同規(guī)定時(shí)間完工。 (7)乙方應(yīng)在工程結(jié)束時(shí)提交相應(yīng)技術(shù)文檔及用戶手冊，并積極配合甲方對工程項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。 (8)為保證甲方能正常使用該系統(tǒng)，乙方保證完成本合同約定技術(shù)支持與售后服務(wù)的有關(guān)條款。 七、驗(yàn)收 200 年 月 日前，由甲方組織相關(guān)人員對系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行全面驗(yàn)收，驗(yàn)收以合同附件中的招標(biāo)文件、技術(shù)方案和實(shí)施培訓(xùn)方案及需求說明書，以及試運(yùn)行過程中為適應(yīng)甲方用戶需求而做修改生成的技術(shù)文檔為準(zhǔn)。 八、文檔交付 項(xiàng)目驗(yàn)收交付的同時(shí)需完成文檔交付工作。 交付形式：計(jì)算機(jī)光盤和紙介質(zhì)形式。 交付內(nèi)容：包括系統(tǒng)開發(fā)文檔（含需求模型、設(shè)計(jì)文檔、源代碼、測試報(bào)告）和用戶手冊以及其他在方案設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成過 XXX 網(wǎng)絡(luò)信息工程 一期 建設(shè)項(xiàng)目 招標(biāo)文件 第 頁 24 程中形成的一切文檔。 交付份數(shù)：三份 ，并根據(jù)甲方及項(xiàng)目管理的需 要提交相應(yīng)文檔。包括且不限于 (1)應(yīng)用文檔：應(yīng)用需求分析報(bào)告、系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)文檔、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)文檔、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及模塊關(guān)系文檔、系統(tǒng)自我測試文檔、用戶使用手冊、系統(tǒng)管理員手冊、系統(tǒng)測試大綱等。 (2)技術(shù)文檔：總體設(shè)備文檔、系統(tǒng)維護(hù)文檔、工程設(shè)計(jì)安裝文檔、技術(shù)方案建議書、用戶需求說明書、用戶需求分析說明書、概要設(shè)計(jì)說明書、詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書、產(chǎn)品規(guī)格說明書、測試用例與測試報(bào)告、系統(tǒng)測試報(bào)告、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)報(bào)告、初驗(yàn)結(jié)果報(bào)告、問題記錄與修改報(bào)告、終驗(yàn)測試方案、終驗(yàn)結(jié)果報(bào)告及竣工圖、程序源代碼。 模式以及項(xiàng)目實(shí)施過程中提交的詳細(xì)文檔見本合同附件《工程實(shí)施方案》。 九、技術(shù)支持與售后服務(wù) 7 天 *24 小時(shí)電話熱線支持和傳真服務(wù)，若因乙方責(zé)任，使得甲方出現(xiàn)服務(wù)器交換機(jī)核心設(shè)備故障，乙方承諾甲方 2 小時(shí)應(yīng)答， 4 小時(shí)恢復(fù)。必要時(shí)乙方應(yīng)提供備件使系統(tǒng)能正常工作，硬件故障維修時(shí)應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄故障原因及排除方法，維修完畢將其移交甲方。 、軟件保證，設(shè)備供應(yīng)商負(fù)責(zé)其采購軟硬件部分的保證、保修責(zé)任，乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成部分 XXX 網(wǎng)絡(luò)信息工程 一期 建設(shè)項(xiàng)目 招標(biāo)文件 第 頁 25 與軟件開發(fā)部分的保證保修責(zé)任。對于系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件部分 故障，乙方承諾甲方 2 小時(shí)應(yīng)答， 6 小時(shí)恢復(fù)。 硬件保修期和軟件保證期從所有系統(tǒng)驗(yàn)收簽字通過之日起計(jì)算。硬件設(shè)備保修三年，軟件保證三年。硬件保修期和軟件保證期期間的維護(hù)服務(wù)不收取任何額外費(fèi)用，保修期第三年只收取設(shè)備或部件的成本費(fèi)，保修期和保證期后的服務(wù)雙方另行協(xié)商。 ，乙方提供 5 年的維護(hù)服務(wù)，任何軟件在三年保證期內(nèi)如有升級版本，乙方免費(fèi)為甲方更新。保證期之后的服務(wù)由雙方另行協(xié)商。 、保證期內(nèi)第一、二年，乙方提供兩名專業(yè)技術(shù)人員在甲方現(xiàn)場的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。 期間內(nèi)，由于甲方需求的少量變化，如屬開發(fā)量較?。ɡ塾?jì)不高于 人 .日）的工作，乙方應(yīng)對應(yīng)用系統(tǒng)的局部調(diào)整提供免費(fèi)服務(wù)。如開發(fā)量較大，甲、乙雙方商談相應(yīng)費(fèi)用。 技術(shù)支持與服務(wù)的具體內(nèi)容、方式詳見附件四《技術(shù)支持與服務(wù)》。 十、知識產(chǎn)權(quán) 乙方向甲方提供開發(fā)軟件的全部源代碼（含所有后續(xù)升級版本），版權(quán)為甲方享有，在提前通知對方的前提下，雙方有權(quán)對系統(tǒng)進(jìn)行二次開發(fā)和修改。 對于與甲方業(yè)務(wù)相關(guān)的技術(shù)及該軟件源代碼，未經(jīng)甲方允許，乙方不得向第三方展示或提供。 XXX 網(wǎng)絡(luò)信息工程 一期 建設(shè)項(xiàng)目 招標(biāo)文件 第 頁 26 十一、保密條款 （一）甲方同意使用至少與甲方使用于自身專有資 料相同的謹(jǐn)慎與防范措施，對乙方向甲方透露的、包含專有資料并標(biāo)明“專有”或“保密”的任何資料或數(shù)據(jù)，如乙