【文章內容簡介】 的網上商城系統(tǒng)已經經過了近兩年的運行檢驗， 12 / 162 為平臺的開發(fā)積累了寶貴的經驗數據。在財務方面還引進了會計電算化軟件，初步實現的財務的信息化。為了保證 ***省 *****公司電子商務有限公司的安 全和管理的及時性，目前在 ***高新區(qū)電子商務產業(yè)園的辦公場所建立了電子考勤系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)，可以準確記錄員工工作在崗情況和 24 小時實時監(jiān)控主要出入口通道的狀態(tài)。 . 主要技術力量 ***省 *****公司電子商務有限公司雖然成立只有三年時間，但巳經擁有了一支由 25 人組成的、具有較高素質的信息化研發(fā)、建設、運行和維護技術隊伍，所有技術人員均擁有大學本科以上學歷，均畢業(yè)于計算機、電子商務及相關專業(yè)，其中多人有在相關領域的專業(yè)公司工作經驗。同時他們在 ***省 *****公司電子商務有限公司籌建和運維中積極參與，積累了 較為豐富的經驗，可以滿足中心未來信息化建設與運維的需要。 為了保證信息化系統(tǒng)的良好運行， ***省 *****公司電子商務有限公司成立了專門的科技部，負責有關信息化建設、運行、維護、服務，并每年撥出專門經費予以支持，從而為信息化提供了良好的組織保障。同時中心還同國內、省內著名 IT 公司和省內院校建立廣泛的聯系和合作，可以確保整個移動電子商務平臺安全、平穩(wěn)、高效的運行。 第三章 項目需求分析和必要性分析 . 項目建設背景 根據中國互聯網絡信息中心（ CNNIC）第 33 次《中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至 2020 年 12月，中國網民規(guī)模達 億，互聯網普及率為%。其中，手機網民規(guī)模達 5億，年增長率為 %，繼續(xù)保持上網第一大終端的地位。網民中使用手機上網的人群比例由 2020 年底的 %提升至%，遠高于其 他設備上網的網民比例，手機依然是中國網民增長的主要驅動力。 從這些數據可以看出，用戶的生活與消費已經逐步轉移到手機等移動終 13 / 162 端上來，而 O2O 作為一種新的商業(yè)模式，借助于移動終端連接線上線下，也逐步成長起來。 . 傳統(tǒng)零售行業(yè)借 O2O模式發(fā)力 受成本上升、競爭加劇影響，去年我國連鎖百強企業(yè)銷售額增幅首次出現個位數，是百強統(tǒng)計以來銷售增幅最低的一年，行業(yè)進入整體放緩但相對穩(wěn)定的發(fā)展階段。與此同時，今年一季度，全國 50家重點大型零售企業(yè)零售額同比僅增長 %，同比大幅放緩 個百分點，為 2020 年以來最低，而網絡零售交易規(guī)模達 18851 億元，同比增長 %。 專家認為，新型城鎮(zhèn)化穩(wěn)步推進將促進消費群體擴大、消費結構升級、消費潛力不斷釋放，從而促進零售業(yè)態(tài)更新。從 2020 年開始，多家商業(yè)零售類上市公司陸續(xù)公告與騰訊、阿里巴巴等互聯網企業(yè)合作拓展 O2O 模式，今年 3月，阿里巴巴聯手國內五大零售百貨集團，利用手機、電腦、線下互通的零售消費路徑，探索全新的移動化、電商化的消費模式。 . 餐飲、團購類本地生活 O2O 競爭縱向深度發(fā)展 作為本地生活 O2O的一個細分領域，餐飲 O2O 的快速增長讓整個市場為之振奮。數據顯示，近兩年中國餐飲 O2O 市場規(guī)模均以 60%以上的速度急劇增長，預計到 2020 年將達到 1200 億元。國內餐飲 O2O 正在快速發(fā)展，大量有消費能力的白領和中產正在持續(xù)增長，這兩部分人群已經到了一個臨界點，會帶來整個服務業(yè)的升級。 近兩年，互聯網巨頭一直覬覦著本地生活 O2O 這一想象空間巨大的市場，騰訊、百度、阿里巴巴在餐飲、出租車、地圖、支付等領域展開了一場又一場不惜血本的較量。 本地生活 O2O領域是一個極其龐大而復雜的市場，也是最有可能產生獨立于 BAT 存在的互聯網新貴的領域。 據統(tǒng)計，去年百強企業(yè)中共有 67家開展了網絡零售業(yè)務，其中 51家采用自建平臺方式， 8家采用自建平臺和入駐第三方平臺相結合的方式， 8家未自 14 / 162 建平臺，僅入駐第三方平臺，線上銷售額占企業(yè)總銷售的比例由 2020 年的%升至 %。 . O2O 現狀與瓶頸 作為先行者，團購使“線上訂購，線下消費”這種典型的 O2O模式被人們所理解。眼下，這個概念正伴隨移動互聯、 LBS等東風，處于不斷演變中。 團購網站從風風火火的百團大戰(zhàn)，到現在許多網站難以支撐，有人質疑 O2O 會不會還沒有興盛就從電子商務模式中消失。答案是否定的，團購網站的發(fā)展瓶頸就是搶奪用戶手腕貧乏，基本上低價是其唯一的有效牌，因此百團大戰(zhàn)基本上就是團購網站之家的價格戰(zhàn)，沒有持續(xù)拿到 VC 的團購就只能消亡。在未來，電子商務是必然趨勢，已經成為中小企業(yè)開拓市場的新工具。 O2O 這種新的電子商務模式已經在團購網站興盛的 過程中嶄露頭角，至少在未來幾年時間， O2O 是絕對具有發(fā)展?jié)摿Φ?。其實，團購之所以能在很短時間內達到如此爆發(fā)的程度，就是因為它所呈現出的這種 O2O 電子商務模式瞬間拉近了消費者與商家的距離，它把本地商家?guī)У搅穗娮由虅帐澜?，本地商家動能無限，仿佛讓消費者觸手可及，可以說 O2O 模式讓真正具有消費能力和消費沖動的人與商家走的非常近了，這個市場無疑是非常龐大的。從大的方面來說，它實現了線上虛擬經濟與線下實體經濟的融合，因此 O2O 在未來必將具有廣闊的市場空間， O2O 模式也必將成為未來電子商務新的趨勢。 . 需求分析 總體需求分析 *****公司堅持與國家擴大內需的宏觀經濟政策相銜接。不斷創(chuàng)新和完善交易制度和信息 發(fā)布式，開發(fā)網絡交易流程、電子商務技術和電子銀行結算等先進的交易方式。積極發(fā)展物流配送網絡和其他現代服務產業(yè)，為 迅速整合同城內生產、流通、服務、金融、物流等企業(yè)，建立 信息平臺和智能服務平臺。逐步形成“立足 ***、服務 ***省、面向全國” O2O 移動電子商務平臺。實現傳遞信息、發(fā)現價格、規(guī)避風險、簡化交易流程、 增加交易機會、減少流通費用、提高交易效率、降低交易成本的目的。 15 / 162 根據 *****公司 O2O 移動電子商務平臺的實際需要，將包括平臺架構、應用軟件開發(fā)、 配套設施三部分。內含電子交易系統(tǒng)建設、物流配送系統(tǒng)建設、客戶信用評價體系、 交易門戶網站建設、協同辦公系統(tǒng)建設、網絡建設、軟硬件平臺專有設備、安全體系的建設、機房建設、智能化建設等內容。 在進行同城 O2O 移動電子商務平臺系統(tǒng)建設中，要充分考慮同城實體經營者與線下消費者傳統(tǒng)消費習慣的實際情況。運用現代成熟、穩(wěn)定的的技術實現商品和服務的網上交易，具體需求主要包括： *****公司同城 O2O 移動電子商務平臺提供數據存儲、備份、處理和交換。 ，為用戶、商戶提供安全、及時、便捷的線上和線下交互、交易、資金結算和信息服務。 3. 建立用戶、商戶安全認證體系為同城電子商務交易平臺提供安全有效的用戶身份識別，實現對系統(tǒng)用戶的訪問控制和有效管理，杜絕非法用戶的訪問，并將建立完善的網站網頁防護系統(tǒng)。 4. 建立客戶信用評價系統(tǒng)，為促進社會信用體系建設，降低經濟運行成本，促進社會零售行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，防范和化解信用風險提供保障。 5. 建立同城 O2O 移動電子 商務平臺交易擔保支付結算體系，是平臺提高資源配置效率和滿足社會各種經濟活動的需要，為消費者和商戶的電子商務交易行為提供可靠保證。 6. 建立同城 O2O 移動電子商務平臺辦公自動化系統(tǒng)（ OA)，提高辦公效率，實現低碳綠色辦公。 7. 建立同城 O2O 移動電子商務平臺移動終端 APP、 WAP 網站、 PC 端網站， 成為商戶、消費者聯系的紐帶和實體商戶在線上展示商品與服務的窗口。 8. 建立同城 O2O 移動電子商務平臺機房，滿足電子商務平臺網絡硬件支撐環(huán)境，為公司后續(xù)在大數據的綜合開發(fā)應用方面提供保障。 16 / 162 9. 建立智能自助提貨柜系統(tǒng)，解決電商物流“最后 100 米”難題，與同城O2O移動電子商務平臺其他系統(tǒng)一起構成了 *****公司移動電子商務開展的完整閉環(huán)。 根據同城 O2O移動電子商務平臺建設實際情況，本次應用系統(tǒng)的建設主要包括數據處理和數據交換平臺建設、同城 O2O 移動電子商務交易系統(tǒng)的建設、同城 O2O 移動電子商務平臺客戶信用評價系統(tǒng)建設、同城 O2O移動電子商務平臺交收結算體系建設、 同城 O2O移動電子商務平臺辦公自動化系統(tǒng)（ OA)建設、同城 O2O移動電子商務平臺移動終端 APP、 WAP 網站、 PC端網站建設、同城 O2O 移動電子商務平臺機房建設、同城 O2O 移動電子商務平臺視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設、同城 O2O 移動電子商務平臺運行維護保障體系建設。具體各系統(tǒng)需求如下： . 統(tǒng)一認證系統(tǒng)的建設 ： 用戶只需要登錄統(tǒng)一的安全身份認證系統(tǒng)，系統(tǒng)就會根據用戶的不同角色使用平臺不同的系統(tǒng)的不同功能，以不同的系統(tǒng)身份進行對應操作。 . 商城系統(tǒng)的建設： 1） APP 手機客戶端，迎合移動互聯時代，手機作為最主要聯網終端的趨勢，針對手機使用攜帶方便，應用擴展性強的特性，開發(fā)針對用戶特征的個性化購物、消費模式。 2） PC 端商城系統(tǒng)，除了可進行正常的電子商務購買行為之外，更主要的功能是為系統(tǒng)的賣家后臺維護提供便利，支持大文件上傳、斷點續(xù)傳、自定義修改、商品屬性定義等功能。 3） WAP 商城系統(tǒng)，實現 PC 端界面的移動化平移，使用戶在不下載手機 APP的狀況下也可以用手機登錄 *****公司商城，增強特定用戶和特定功能的使用體驗效果。 . 運維管理系統(tǒng)的建設 17 / 162 保證電子商務流程完整進行的基礎性功能系統(tǒng)，包括：用戶信息維護、商戶信息維護、分類信息管理、支付功能實現、物流管理、售后服務系統(tǒng)等。 . 交易擔保支付系統(tǒng)的建設 平臺支付系統(tǒng)與金融機構系統(tǒng) 通過接口連通，用戶通過“銀聯快捷支付”付款方式付款到 *****公司在合作金融機構監(jiān)管賬戶，而不是直接付給賣家，*****公司交易系統(tǒng)確認交易無誤后，向合作金融機構系統(tǒng)發(fā)送指令，將款項通過合作金融機構的網銀系統(tǒng)轉入商戶指定賬戶。 . 積分兌換系統(tǒng) 實現跨平臺的積分變現，任何合作伙伴的會員積分按照一定比例兌換*****公司積分，均可在 *****公司平臺購買商品或者消費服務。 . SNS 社交網絡系統(tǒng) *****公司 SNS 社交網絡系統(tǒng)是通過互聯網為用戶提供人際關系網絡的服務、并幫組用戶通過個人的人際關系網絡滿足其各方面需求的社交網絡系統(tǒng)。利用網絡的特性擴展現實生活中的社交圈，通過真實的朋友去認識朋友的朋友，進而非常方便快捷地建立起自己的朋友圈。用戶通過 *****公司 SNS 社交網絡系統(tǒng)，可以分享發(fā)布自己的心愿單、心情、曬單、吐槽等等。 . 商戶會員云管理系統(tǒng) 商戶會員云管理系統(tǒng)，能夠幫助入駐 *****公司平臺的商家構建一套專業(yè)的會員營銷及服務體系，實現自主發(fā)行充值電子會員卡、禮品券、積分，增加線上夠買下線體驗的客戶量，為商戶解決電子會員管理、客流控制的問題，更提供了實用的營銷建議和模式可供選擇。能真正的幫助商戶長期、穩(wěn)定的提升客流和銷量。 . 平臺賣家助手 作用是幫助廣大賣家在使用我們 *****公司 APP 的時候操作更加方便，體驗更好。商品上架、聯系買家、修改價格、訂單發(fā)貨、添加評價、即時退款、 18 / 162 查看店鋪動態(tài)等。讓 *****公司賣家實現隨時隨地監(jiān)控店鋪， 24 小時在線服務，不遺漏任何一筆訂單，不錯過每一筆生意。 . 項目建設的必要性 . 同城 O2O 移動電子商務平臺是發(fā)展的必然產物 中國互聯網絡信息中心（ CNNIC）在京發(fā)布第 33 次《中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（以下簡稱《報告》）?！秷蟾妗凤@示 2020 年以網絡購物、團購為主的 O2O商務類應用保持較高的發(fā)展速度。 2020 年，中國網絡購物用戶規(guī)模達 億，使用率達到 %，相比 2020 年增長 個百分點。在商務類應用中，團購 O2O 市場的增長最為迅猛： 2020 年團購 O2O 用戶規(guī)模達 億，團購 O2O的使用率為 %，相比 2020 年增長了 個百分點，使用率年增速達 %，成為商務類應用的最大亮點。 同城實體電商化近年來逐步加快，不同行業(yè)的部分實體經濟通過自建或加盟的方式實現了自身的 O2O 行業(yè)改造并創(chuàng)造了前所未有的業(yè)績收入。然而大多數實體企業(yè)缺乏可利用平臺實現 O2O 模式行業(yè)改造。 *****公司同城 O2O 移動電子商務平臺將 以信息化帶動同城實體商戶，充分利用信息技術與網絡技術，改造傳統(tǒng)產業(yè)”。 *****公司同城 O2O 移動電子商務平臺不僅為線下實體商戶增加了新的內容，也為實體商戶注入了新的動力和活力，不但能大幅度提高商戶進出貨量、經營效率，而且 能夠有效降低銷售成本 , 對引導傳統(tǒng)實體商戶銷售，增加消費者購買可能具有重要的價值。 . 對 ***省電子商務發(fā)展的發(fā)展具有巨大的拉動作用 ***省的電子商務發(fā)展一直遠遠落后于發(fā)達省份， 2020 年年初開始，在 ***省省委、省政府的堅強領導下，圍繞我省轉型跨越和綜改試驗區(qū)建設的核心任務，以省商務廳、 ***市委、市政府為代表的各級政府和行業(yè)主管部門下大力氣扶持本土電商的發(fā)展，陸續(xù)出臺了《 ***省省關于加快電子商務發(fā)展的指導意見》等有關文件和政策，完善了頂層設計，為 ***省電商樹立了發(fā)展信心、 19 / 162 指引了發(fā)展方向。以